Análisis del caso HP

2. 1. Establecer una red informática en cada ciudad para que
todos puedan ingresar y compartir mejores prácticas y
transferir conocimiento emergente, la gestión del
conocimiento se logra generando, almacenado,
distribuyendo y utilizando conocimientos.
2. Seguir utilizando los talleres para facilitar la gestión del
conocimiento reuniendo a personas de diversos intereses
para generar, compartir, transferir y utilizar los
conocimientos.
3. Establecer estructuras de lenguaje común para la gestión
del conocimiento.
4. Continuar con el programa de distribución de beneficios.

3. PROYECTO OBJETIVO DE NEGOCIO NECESIDAD DE RECURSOS
Casillero de
Intercambio para
Educadores
Compartir conocimiento entre los
educadores de HP
Biblioteca
Casillero de intercambio
Evaluaciones de entrenamiento
Email
Correo de voz
Construcción de una
Red de Expertos
Proporcionar una guía de los recursos
humanos del conocimiento dentro de
los laboratorios y de otras partes de HP
Directorio de expertos
Base de datos relacional
Pagina Web
Incentivo a los expertos
Redes
Gerencia del
Conocimiento en
Procesos de Productos
Facilitar el proceso de estructurar y
diseminar conocimiento con el uso de
la TICs.
Acoplamiento de conocimiento
Interfase en la Web
Marketing internacional
TICS
Gestión del
Conocimiento para el
Canal de
Distribuidores de
Computadoras
Capturar y apalancar el conocimiento
de los productos HP para el canal de
distribución de la organización de
productos de computación
Contestar llamada telefónicas
Sistema voice mail
Base de datos
Red de noticias de HP
Si se puede prever problemas en cualquiera de los proyectos presentados
teniendo una buena recolección, selección, organización, distribución y
utilización de la información en la gestión del conocimiento.

4. 1. Crear un área específica que encargué de la gestión
del conocimiento.
2. Crear una cultura de gestión del conocimiento.
3. Precisar que la gestión de la información es
diferente que la gestión del conocimiento.
4. Utilizar talleres como mecanismo en la gestión de
conocimiento.
5. Crear una red de gestión de conocimiento
para compartir prácticas y transferir
conocimiento emergente.

5. PROCESO CASO HEWLETT- PACKARD INSTITUCIÓN EDUCATIVA
Generación de
Conocimiento
Talleres
Compartir conocimiento entre experto y
educadores
Redes
Investigación
Talleres
Trabajo en equipo por áreas
Trabajos de investigación
Elaboración de sesiones de aprendizaje
Producción de textos
Almacenamiento
de Conocimiento
Base de datos
Separatas
Estadísticas
Biblioteca
Base de datos
Separatas
Estadísticas
Archivo
Biblioteca
Distribución de
Conocimiento
Equipos informáticos
TICs
Talleres
Equipos informáticos
TICs
Talleres
Separatas
Guías
Utilización de
Conocimiento
De manera universal
De manera personal
Intercambio de educadores
Entrenamiento
Talleres
Trabajo en equipo
Textos orales y escritos
De manera universal
De manera personal
Intercambio de ideas
Entrenamiento y prácticas de talleres
Trabajo en equipo
Monografías
Textos orales y escritos

6. 1. La gerencia del conocimiento debe hacer más fácil la tarea
del futuro gerente.
2. Para lograr una adecuada gestión de conocimiento no solo
se debe generar conocimiento, sino también debemos
almacenar, distribuir y utilizar el conocimiento.
3. Se debe trabajar hacia una cultura de compartir
conocimiento.
4. Mejorar las organizaciones para que se dediquen a
favorecer la gestión de conocimiento.