comunicación educativa

1. Comunicación Educativa: La
comunicación en el proceso educativo
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La comunicación es una actividad inherente a la naturaleza humana. Sea oral, escrita
y/o no verbal son actividades propias de los seres humanos; por lo que toda
organización necesita comunicarse. Esta permite el desarrollo de las actividades entre
los miembros que participan dentro de una institución u organización.
Actualmente, el proceso educativo posee nuevas características y trae consigo una
forma diferente de comunicación; la cual va más allá de la transmisión de
información, formando parte de un proceso de interacción e intercambio entre
docentes, estudiantes, padres de familia y la administración de la institución
académica.
¿Qué se entiende por comunicacióneducativa?
El término de comunicación educativa, fue utilizado por primera vez en 1972 por la
UNESCO, en el estudio de Edgar Faure (1972) enel cual se señala el cambio cultural
generado por la modernización de la enseñanza. Se podría decir entonces, que la
comunicación educativa exige un cambio en la percepcióntradicional de la enseñanza,
para incorporar herramientas digitales o técnicas para conformar espacios que medien
aspectos tanto pedagógicos como culturales.

2. A su vez, existen diferentes autores que definen a la comunicación educativa como
aquel proceso comunicativo que tienen profesores y estudiantes en el proceso de
enseñanza-aprendizaje, mediante la utilización de los recursos y tecnologías
necesarias para desarrollar y mantener la motivación de los alumnos.
Importancia de la comunicación en tu centro educativo
La comuniación entre los estudiantes y docentes se inserta en una comunicación de
carácter interpersonal; donde si bien el profesor no es el protagonista del proceso
educativo, se convierte en un mediador pedagógico cuando su trabajo no lo realiza de
manera mecánica y lleva un seguimiento de sus estudiantes en su proceso de
aprendizaje.

3. La comunicación en el centro educativo es de gran importancia, ya que gracias a esta
el trabajo se realiza con más eficiencia. Además, ayuda a contar con un ambiente
laboral armonioso; por lo que a su vez logra obtener un mejor desempeño en las
actividades y por ende, permite alcanzar los objetivos de la institución.
Por lo anterior, se debe de crear conciencia acerca de lo importante de comunicar de
forma efectiva y eficaz. Así como entender la fuerza e importancia que tiene la
comunicación entre docentes, equipo administrativo y la gestión del centro
educativo. Ante lo cual, los directivos de las instituciones deben fomentar y llevar a
cabo una comunicación adecuada entre todos los miembros del centro.
Kansy, solución para mejorar la comunicación de tu institución
Kansy es una plataforma de gestión integral que combina un sistema de planificación
de recursos empresariales con un entorno de aprendizaje, ofreciendo así una
herramienta tanto de gestión académica como de comunicación a los centros
educativos.

4. Esta conformada por diferentes módulos que cubren las áreas escenciales para la
administración de un centro educativo. Dentro de sus funcionalidades, ayuda a
mejorar la comunicación entre los diferentes actores de la comunidad educativa, ya
que gracias a su entorno virtual de aprendizaje, los profesores podrán evaluar y dar
una retroalimentación a los estudiantes.
Además, el módulo de notificaciones es transversal al sistema y permite que cuando
ocurran cierto tipo de eventos se genere una notificación de forma automática a los
interesados.
https://igniteonline.la/comunicacion-educativa-la-comunicacion-en-el-proceso-educativo/
La comunicación en centros
educativos
ARTÍCULO DE OPINIÓN
 18/02/2014
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En el actual entornoeducativo coexisten unagrancantidadde centrosde enseñanzaentodoslos
niveles,desdelaenseñanzainfantil hastalauniversitaria.Estohaprovocadoel incremento,en
algunoscasosdesmesurado,de laofertade centroseducativosque juntoal descenso
poblacional progresivoque se estádandoenlasúltimasdécadas,estáprovocandounacoyuntura
altamente competitivaendichoentorno.
ComoseñalanCristóbal yPalacios"loscambiossocialesynormativosyladisminucióndel número
de alumnosenlasaulas,han traído como consecuenciaque losclientespuedanelegirel centro
que más se adapta a sus demandas.Lasupervivenciade uncentrodepende de muchosfactores
peroes vital buscarventajascompetitivassosteniblesque esloque permite sobreviviralargo
plazo.Este puntocentra la estrategiaaseguirenel centroenlosclientes,(...) nose tratade ser
mejorque losotrossinode adecuarse mása lo que demandaonecesitael cliente olasociedad"
(Cristóbal yPalacios,2004).
Por ello,escadavezmás importante que loscentrosbusquendiferenciarse de sucompetenciaa
travésde un posicionamientodiferenciadorcreandounamarca sólidaymemorable paralafamilia
que va a decidira qué centrova a ir su hijoo hijos.
Por ello,loscentroseducativosnecesitanlacomunicaciónparallegarasupúblicoobjetivo,no
tratándose sólode accionesde comunicaciónpuntuales,sinode unplande comunicaciónque
abarque aspectoscomola culturacorporativa,la identidadvisual,lacomunicacióninstitucional,la
publicidad,lacomunicacióninterna,etc.
Si se analizael procesode decisióndel padre ymadre,que sonel públicodecisorde lacompra,y
siguiendoaKotleryFox,enunaprimerafase se produce la necesidadde elegiruncentro
educativoparasu hijo,planteándose las cuestionesde qué tipode centroydónde.
En una segundafase, el padre yla madre se enfrentanalabúsquedade informaciónpara
responderasus propiaspreguntasydudas.Es un procesocomplicadoparala familiayparaello
necesitande fuentesde información,siendolasmáscomunes:prescriptores,comootros
familiares,amigos,profesores,vecinos,etc., que hayanpasadopor lamismaexperiencia.
En la tercerafase,lospadresevalúantodalainformaciónrecibidaylasdiferentesalternativas.

6. La cuarta fase esla tomade decisión.Enestadecisióninfluyenfactoresque normalmentelos
centroseducativosnopuedencontrolar.Yaque losposterioresjuiciosydescartesque haganlos
padressondecisionesque tomanlossujetosanivel individual.
En la quintafase,lafamiliaseleccionauncentroypor tantorealizala"compra escolar". Pero
esteprocesodebeiracompañadode unrefuerzoconstante porparte del centroya que el
comprador(padres) vaa evaluarconstantemente sudecisión,porello,el centroeducativoelegido
debe trabajarensu fidelización,vendiendotangiblese intangiblesreales,paralograrla
satisfaccióndel alumnoyde lospadres.
Para que estas5 fasesdel procesose dende formaexitosaparael centroeducativoseleccionado,
no sóloesimportante laimagenque transmitadichocentroa suspúblicosya su entorno,sino
tambiénlaimageninterna,porque laimagense transmiteatravésde infinitoscanales,desdela
campaña enmedioshastalacentralita.Si unode loscanalesreflejaunaimagendistintaalaque
sus públicosesperan,se produce unretrocesoenel alcance de unode losobjetivosprimordiales,
que esel mantenimientooenriquecimientode laimagenque del centrotienensuspúblicos
(KotleryFox,1995).
La comunicación eslapiezaclave parafavorecerunaimagencorporativapositivadel centro.Los
centroseducativosque quierancomunicarse conéxitoconsuspúblicosdeberánfijarmuybiensus
objetivosde comunicaciónya travésde qué canalescomunicarlos,paraasí lograr que sus
stakeholderstenganunaimagenfavorablede ellos.
Por tanto,lasinstitucioneseducativasnecesitancomunicarsede formaefectivaconsuspúblicos,
tanto externoscomointernosyconlasociedadengeneral.
Los centroseducativospúblicoso privadosenlaactualidad,debenplanifican,juntoconlagestión
académica,todoslosaspectosque ayudana proporcionarunaimagenpositivadel centro,
utilizandoparaello,todoslosrecursosque estánasualcance para comunicarsu singularidaden
su ofertaeducativa.
En este sentido,se usacada vezmás frecuentemente laexpresiónMarketingescolar,que Serafín
Antúnez,Catedráticode DidácticayOrganizaciónescolarde laUniversidadAutónomade
Barcelonadefine como:"términoconel cual se designa significadosasociadosaconceptos
prosaicosy utilitaristascomo:"venderescuela","ganarclientes"o"venceralacompetencia"
(Antúnez,2004).
Este términode marketingomercadotecniaescolar,siguiendoal mismoautor,tiene relevanciaen
la actualidadporla progresivaautonomíade loscentrosescolaresque lespermite ejercerel
derechoque tienenaserdiferentesydalugar a una ofertaeducativamásrica y variada.Si se les
permite desarrollaresasdiferencias,loscentrosse ganaránunamejorreputaciónpública
(Antúnez,2004).
Y estotiene que empezarporel desarrollode unaestrategiadesdeel centro,conel propósitode

7. darse a conocera la comunidadescolarya la comunidadsocial,paraque ambosentiendanmejor
lasactuacionesdel centro.
Siguiendoal mismoautor,paradesarrollarestaestrategiaoproyectoeducativo,habríaque:
 Conocernosmásy mejor.Saberqué imagentenemosde nosotrosmismosyque imagen
tiene losdemás(padres,otroscentros,laAdministracióneducativa...)
 Conservarloque tenemossi esbuenoyteneralgoque ofrecerque tengaun valor.
 Reforzaro cambiarla imagen,ensucaso.
 Darnos a conocera losdemás(Antúnez,2004).
Se puede señalarque laimagenpersonificaysingularizael centroydebe de sertransmitidaa
travésde las técnicasde comunicaciónadecuadasteniendoencuentaalospúblicosalosque se
dirige lacomunicación.
Así, enloscentroseducativosse diferencianpúblicosinternosyexternos.Eneste artículovamosa
centrarnosenlospúblicosexternosyaque buscamosdarrespuesta aqué factoresson decisivos
enla elecciónde uncentroescolar.
Así, enrelaciónala comunicaciónexternase puedendiferenciarlossiguientespúblicosexternos:
 La comunidadeducativa:esdecir,el entornoeducativoque rodeaal centro,compuesto
por el restode centroseducativos.
 La administracióneducativa,que comoseñalaAntúnez,esproveedorasegúntipoy
titularidaddel centro,de infraestructuras,equipamientos,recursoseconómicos,
normativa...(Antúnez,2004).
SiguiendoaCristóbal yPalaciosse puedenañadirlossiguientespúblicosexternos:
 Los Ayuntamientos:conellosel centrocolaboraenpuntosde lecturaacambiode
dotacionesparalosalumnosenprogramasespecialesoaperturade instalaciones a
cambiode colaboraciónengastosde mantenimiento.
 CEAS (Centrosde acciónsocial):se llevanacabocon este públicoactividadesde puertas
abiertaso participaciónconclubsde jubilados.
 Asociacionesprofesionales:atravésde colaboracionesconestasAsociacionesloscentros
puedentenerpresenciaenlosmedios(Cristóbal yPalacios:2004).

8. Otro públicoexternoimportante parael centrosonlosmediosde comunicación,loscentros
debenprocurartransmitirunaimagenpositivade suslogros.Losmedios de comunicaciónsonun
públicoatravés del cual loscentroseducativospuedenllegartantoa suspúblicosinternoscomo
externos.
Los públicosexternosvaloraranunaimagenpúblicapositivadel centroylosinternosse sentirán
partícipesde un proyecto yse identificaránconel centro.
Por último,otropúblicoexternoimportante enlasupervivenciade uncentrosonlosalumnos
potencialesysusfamilias.Yaque como hemosidoseñalando,debidoal entornocompetitivo
presente enlaeducación,motivadoporlabajademandade plazasescolaresyel aumentode
ofertade loscentrosescolares,escada vezmásnecesarioque se desarrollenestrategiasde
comunicaciónconlosposibles"clientes",yaque el mantenimientoyaumentode lamatrícula
escolaresla aspiraciónde cualquiercentroeducativo.
Y en cuantoa lasprincipalesherramientasde lacomunicacióninstitucional enloscentros
educativospodemosencontrar:
 PáginaWebinstitucional:hasidoel elementofundamentaldel procesodel cambioenla
comunicaciónde loscentros.Nose trata sólode tenerunapáginasinode ser diferentes,
de ofreceruna informaciónrelevante.
 Periódicoorevistainstitucional:el contenidohade estarpensadoparamostrar la
instituciónaunpúblicoexterno,sindescuidarque tambiénseráleídoporel público
interno(Mir,2004).
 Folletoinstitucional yfolletosespecíficos:enamboscasos,debende serrealizadospor
profesionales,yaque todocomunicay hayque reflejarencualquiermaterialdel centro
una muybuenaimagen.
 Además,el centroeducativoesunespaciode convivenciadonde se puede celebrar
diferenteseventoscomoJornadasde puertasabiertasparalasfamiliasofuturasfamilias
de alumnos.
https://www.educaweb.com/noticia/2014/02/18/comunicacion-centros-educativos-8020/
Importancia de la comunicación en
el Centro Educativo
 Y Yahaira Rosario Acosta
 1 minuto de lectura

9. 
o
o
o
o
Cuando existe respeto por uno mismo y por los demás, la comunicación se
hace más fácil.
Rooder Fifigthy.
Muertos y heridos en enfrentamientosdurante manifestación en Líbano
Los seres humanos desde que nacemos tenemos la necesidad de comunicarnos.
La comunicación oral, escrita y no verbal son actividades propias de las personas;
por lo que toda organización necesita comunicarse. Esta permite desarrollar las
actividades entre los miembros que participan dentro de una institución u
organización. El presente ensayo hace referencia a la comunicación que tiene
que haber en los centros educativos, la cual es un factor clave del éxito o fracaso
de los mismos.
La comunicación en el centro educativo es de gran importancia, ya que con
ésta el trabajo se realiza con más eficiencia. Además, ayuda a tener
un ambiente laboral armonioso; por lo que logra un mejor desempeño en las
actividades y por ende mayor crecimiento, es decir el logro de los
objetivos. Cuando en un centro hay buena comunicación se evitan los
malentendidos y las personas que forman parte de él logran entender su papel
dentro del mismo y por ende, ofrecen mejores resultados respecto rol que le
corresponde.
Muchos centros educativos tienen como debilidad la falta de comunicación entre
equipo de gestión y equipo docente. Por esta razón, el trabajo que se realiza no
resulta de forma eficaz o no se logran los objetivos. Donde no hay una buena
comunicación no hay trabajo en equipo, pues cada miembro de una institución es

10. importante y merece ser tomado en cuenta y ser informado. Lamentablemente
hay gestores que son jefes y no lideres; ya que un buen líder tiene que
saber qué necesita la otra parte, qué piensa, qué opina del trabajo que se
esta realizando. Debe de estar en constante comunicación con sus subordinados
para saber sus inquietudes o posibles ideas de mejora a la institución y de esta
forma poder mejorar en conjunto. Esto ayudará a que no se creen barreras de
comunicación y que el trabajador (maestro y personal de apoyo) estén
satisfechos y den lo mejor de sí.
En definitiva, se debe crear conciencia acerca de lo importante que es saber
comunicar de forma efectiva y eficaz. Además, entender la fuerza que tiene la
comunicación entre los docentes, equipo administrativo y de gestión de un centro
educativo. Por esta razón, los directivos tienen que ingeniárselas para
fomentar y ver que se lleve a cabo una comunicación adecuada entre todos
los miembros del centro, que al final eleve el desempeño laboral. Cabe destacar,
que es necesario tomar en cuenta no solo la comunicación descendente, sino
también la ascendente. En fin, una buena comunicación es parte fundamental para
el éxito en las escuelas.
https://www.gestiopolis.com/importancia-la-comunicacion-centro-educativo/
Plan de comunicación interna y
externa de un centro educativo
EDUCACIÓN|07/07/2021
UNIR REVISTA
El plan de comunicación interna y externa de un
centro educativo recoge cómo se debe informar a
profesores, alumnos... y cómo se dirige el centro a
la comunidad educativa y otras entidades externas.
Todosloscentros educativos—ya sean de ámbitoprivado, concertado o público—cuentancon una serie de documentosy
estrategiasque ayudan a la organización, gestióny comunicación del centro.Estosestablecen relacionesentre losmiembrosd e la
comunidad educativa y del entorno(claustro, equipo directivo, familias, alumnado, personal administrativo, instituciones, población,
etc). El plan de comunicación interna y externa de un centro educativo establece la
forma de remitir la informacióny loscomunicadosa todo el interesado, ya sea en lasrelacionesestablecidasdentro del centro
educativo o lasque tienenlugar con organismos, institucioneso la población queestá fuera de ese centro.
Entre losdocumentosdel centroeducativo, cabedestacar el Proyecto Educativo (PE), la Plan General Anual
(PGA) y lasNormas de Organización, Funcionamiento y Convivencia (NOFC) que recogen losaspectosdestacadosde la forma
de comunicacióny relación de lacomunidad y lasfamilias, así como lasprogramacionesde aula queseñalan la manera en la que
se procederá al contacto conlasfamilias.

11. La comunicaciónde un centroeducativose divideen dospartes:
 Comunicación interna: se produce entre losmiembrosde la comunidadeducativa quese hallanen el
centro, como son losprofesores, lasfamilias, el alumnado, el equipo directivo y el personal de administracióny servicios.
Esta se da mediantedocumentosde centro, reuniones, email, megafonía, teléfono, tutoríasy aplicación de mensajería
del centro con lasfamilias. Se tratan contenidosde tipo organizativo, como información sobre salidasescolares,
situacionesconcretas, eventos, actividadesque atañenal alumnado matriculado, noticias, documentosdel centro que
debe seguir el profesorado, evaluaciones, etc.
 Comunicación externa: se dirige a la comunidad educativay a toda la población, empresasu organismos
externos. Se realiza mediantela página web del centro,losblogsde aulay de AMPA, lasredessocialesy losfolletos
informativos. A travésde esos medios, se informa de fechasde matriculación, ofertaeducativa, actividadesy planes,
organigramadel centro, contacto, calendario escolar, normasy horario de atenciónal público, proyectosque se llevan a
cabo, noticiassobre eventosrealizadosque sirven para dar a conocer al centro en la comunidad, etc.
Esta comunicación facilita también la colaboración de instituciones en actividadesdel centro,
como puede ser el Ministerio de Sanidado el centro de saludcercano para trabajar loshábitossaludables, realizar unavisita o
recibir una conferencia. Otro ejemplo claro se da con losmuseospara trabajar aspectosrelacionadoscon la cultura mediante
actividadesy salidasescolares.
Estructura del plan de comunicación
El plan de comunicacióninterna y externa de un centro educativo se compone de losaspectosque organizan dichacomunicación.
La estructura se divide en:
 Objetivos
 Contenidos
 Destinatarios
 Canales
 Acciones
 Recursos
Cada uno de losapartadosanterioresse completadiferenciando el contenido según se hablede comunicacióninterna o externa.
Así se pueden observar diferentesobjetivos:

12. Objetivos generales
 Establecer loscanalesde comunicación, lasrelacionesque se establecen y losresponsablesde ello.
 Organizar la información.
 Llegar a todoslosinteresadosy más personas.
 Facilitar la comunicación y difusión,ademásde mejorar la rapidez de contactos.
Objetivos de la comunicación interna
 Fijar loscanalesde contacto con lasfamilias, alumnadoy profesorado.
 Favorecer la transparencia en laorganización y gestión del centro.
 Mejorar la comunicaciónentre losdocentes.
 Beneficiarse de lasvíasde comunicación para dar a conocer normasdel centro y favorecer la convivencia.
Objetivos de la comunicación externa
 Dar a conocer al centro en la comunidad.
 Establecer nuevasrelacionescon el medioque lesrodea.
 Aprovechar lasredessocialesy las nuevastecnologíaspara hacer partícipe a lacomunidadde ciertosmomentosy
actividadesde la escuela.
El plan de comunicacióninterna y externa de un centro educativo favorece las relaciones del centro
dentro y fuera del mismo, facilitando el proceso de enseñanza-aprendizaje y mejorandoel trabajode los
miembros, ya que hace partícipea toda lacomunidad educativa y al entorno de diferentesmanerasy ofrece beneficiospara todos.
https://www.unir.net/educacion/revista/plan-comunicacion-interna-externa-centro-
educativo/