Este documento establece el procedimiento para la atención farmacéutica de pacientes con sospecha de coronavirus (COVID-19) de forma segura. Incluye medidas de bioseguridad como uso de equipo de protección personal, distanciamiento social, limpieza frecuente y detección de síntomas en el personal y pacientes. También describe los pasos a seguir para detectar y atender casos sospechosos durante la dispensación de medicamentos, recomendando comunicarse con las autoridades de salud y aislarse en casa.

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PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR
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PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN
FARMACÉUTICA EN PACIENTES CON
SOSPECHA DE CORONAVIRUS “COVID 19”
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1. OBJETIVO
Establecer criterios técnicos y de bioseguridad para efectuar la Atención Farmacéutica de
Pacientes con sospecha de COVID- 19 en condiciones seguras.
2. CAMPO DE APLICACIÓN
El procedimientoes aplicable a todo el personal que labora en la BOTICA XXXXXy es de estricto
cumplimiento.
3. FRECUENCIA
En toda ocasión que se dispense y/o expenda medicamentos, dispositivos médicos y productos
sanitarios.
4. RESPONSABILIDADES
 El Director Técnico Químico Farmacéutico es el responsable de asegurar y hacer cumplir el
correcto procedimientode atenciónfarmacéutica en pacientes con sospecha de coronavirus
“Covid19”.
 Personal Técnicode Farmacia que laboraen establecimientofarmacéuticoesresponsablede
cumplir el correcto procedimiento de atención en pacientes con sospecha de Covid 19.
5. PROCEDIMIENTO
Se debe informara todo el personal sobre la atenciónde pacientesconsospechade Covid19, lo
siguiente:
5.1 MEDIDAS QUE SE DEBEN ADOPTAR EN LA BOTICA.
Es preciso considerar que todo paciente o usuario que ingresa a la Botica XXXXX es
potencialmente unportadordel COVID19,y tenermayoralertasi el paciente ofamiliarpresenta
lossiguientessíntomas:Fiebre,TosyDisnea(dificultadrespiratoria),osolicitamedicamentospara
los síntomas antes indicados.
 El establecimientoFarmacéuticodebecontarcomomínimocon(1) Termómetroinfrarrojo, en
la cual se puede realizar el seguimiento a los pacientes con COVID19, en la zona de
dispensacióny/oexpendio cercanaala zona de ingreso,paraasí evitarlaexposicióntantodel
personal como de los pacientes. Debe ser realizado por un personal que cuente con todo el
equipo de protección personal desechable (Bioseguridad), en una distancia mínima de 1m.
Este procedimiento se realizará a diario.
 El Químico Farmacéutico y los Técnicos de Farmacia deben contar obligatoriamente con
equipo de protección personal desechable (Bioseguridad): mandil o chaqueta manga larga,
Mascarilla con Respirador N95, guantes descartables, jabón líquido y alcohol gel 70°.
Asimismo,durantesupermanenciaenel establecimientofarmacéutico,ningúnpersonal debe
portar aretes, anillos, brazaletes, relojesu otro objeto innecesario,ya que estos son difíciles
de desinfectar y pueden constituir un medio de contagio.
 El personal tanto Químico Farmacéutico como personal Técnico, realizarán un seguimiento
diario, sobre su sintomatología, y lo plasmarán en un cuadro general, para así evitar la
propagacióndel COVID19,y se encontraráun personal afectadodarle atenciónrápidamente.
 En el área de dispensación, previamente se debe delimitar la zona donde se va a ubicar el

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paciente al momento de solicitar la atenciónen la Botica, así mantendremos con el paciente
una distancia de seguridad interpersonal de 1m, igual distancia se debe mantener con el
personal Técnico de Farmacia.
 Se debe evitaraglomeracionesal interiorde la Botica,para ellodebe mantenerse ladistancia
de seguridad entre pacientes, de ser pertinente proceder al ingreso persona a persona, con
espera fuera del Establecimiento.
 Limpiar y desinfectar frecuentemente el área de atención al público, principalmente cuando
se atiendaa una personasospechosade COVID-19,así también,losteclados,mouse,celular,
teléfonos,barandas,picaportes,entre otros.Paraellose debe utilizarHipocloritode Sodioen
una dilución 1:50 (20mL Lejía en 1L Agua) o Solución Hidroalcohólica 70%.
 La limpieza en los ambientes tanto en la zona de dispensación y/o expendio, área de
almacenamiento, Servicios Higiénicos, Área administrativa se debe efectuar cada 2 horas,
aplicando Hipoclorito de Sodio en una dilución 1:50 (20mL Lejía en 1L Agua), y debe ser
efectuado por el personal Técnico utilizando las Barreras de Protección (Mascarilla, Guantes,
mandilón, lentes o protectores oculares), debe haber rotación de personal para cada hora
establecida.(Anexo 2)
 Mantener ventilado el área de dispensación (mostrador o mesón), liberándolo de objetos o
materialesinnecesariosque podríanconstituirfuente de contagio,paralocual se debe retirar
exhibidores, papeles, entre otros.
 El Técnicode Farmacia entodo momentodebe mantenerlasáreaslimpiascomoanaquelesy
mostrador y/o otro objeto o material que utilice,adicionalmente debe cumplir con todas las
medidas de bioseguridad y seguir las indicaciones del Director Químico Farmacéutico.
 Por ningún motivo el personal que labora en el establecimiento (Químico farmacéutico y
Técnicos de Farmacia) deben compartir utensilios o artículos personales.
 El Químico Farmacéutico, en todo momento debe adoptar una actitud orientadora y
educadora con los pacientes en todo lo relacionado a las estrategias de prevención e
instrucciones a seguir si se sospecha de un posible caso de COVID.19, en concordancia a las
indicaciones emitidas por el Ministerio de Salud.
 Mantenerse actualizadopara absolverenforma adecuadalas interrogantese inquietudesde
los pacientes, controlando el autodiagnóstico las consecuencias de una automedicación o el
uso irracional del medicamento.
 Todoslosmiembrosde laBoticaingresaranadiarioenunafichade Registrosusdatosademás
de: rango de temperatura, si han presentadoFiebre, Tos y Disnea (dificultad respiratoria),la
cual será controlada por el Químico Farmacéutico, para así evitar la propagación del agente
viral (Covid 19) en el establecimiento farmacéutico.
 Disponer en un área visible material informativa preferentemente en forma de afiches para
facilitarlafácil lecturasobre el Coronavirus-COVID-19.Colocarel númerode atenciónfrente a
sospechas al alcance de la vista:
✓ 0800 222 1002 opción 1.
✓ Triaje Digital a través de la siguiente dirección: http://www.gob.pe/coronavirus
✓ Llame a la * LÍNEA GRATUITA* 113
✓ Whatsapp al 952842623
✓ Correo infosalud@minsa.gob.pe.

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 Garantizarla dotaciónde agua,jabónyalcohol engel 70° para usodel personal de laFarmacia
o Botica.
 Si el Químico Farmacéutico o algún personal de la farmacia presenta síntomas sospechosos
debe permanecerensudomicilio,comunicarasuempleadorycontactarse conlalíneagratuita
del MINSA el 113 para recibir atención especializada.
5.2 PASOS PARA DETECTAR Y ATENDER UN PACIENTE SOSPECHOSO DURANTE EL PROCESO DE
LA DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS
Considerando lo establecido en la RM 013-2009/MINSA, a continuación, se describe los pasos
clave para detectar un paciente sospechoso de infección por COVID-19.
5.2.1 Recepcióndel Paciente:Los pacientesal ingresara la Botica, solicitaránmedicamentos
relacionadosasíntomascaracterísticosde unprocesogripal,resfriadooinfecciónrespiratoria
(Con o sin receta médica), ante ello el profesional químico farmacéutico, indagarán en los
siguientes detalles:
 Si el medicamento solicitado es para él o algún familiar.
 Si no tiene receta médica instará al paciente a recurrir a un profesional médico o
establecimiento de salud para su atención.
 Si estuvo de viaje en los lugares donde existen infectados por COVID-19 (Italia, China,
España, etc.)
 Si tuvo contacto con algún paciente, familiar sospechoso de infección por COVID-19.
5.2.2 Información: Consiste en brindar al paciente la información verbal y escrita necesaria
para administrarse y conservar correctamente los medicamentos. Si el paciente solicita
informaciónsobre loshábitosde higieneysanitariosparaunprocesogripal,resfrióoinfección
respiratoria el profesional químico farmacéutico deberá indagar en los detalles enunciados
líneas arriba.
5.2.3 Seguimiento: Para finalizar nuestra atención, debemos instruir al paciente para que
vuelva a la Botica, o si presenta algún problema relacionado con los medicamentos o si
necesita mayor información higiene-sanitario.
5.3 MEDIDAS DE PROTECCIÓNINDIVIDUAL PARA EDUCAR AL PACIENTE
 Permanecer en su domicilio cumpliendo el aislamiento social y acatar las disposiciones
sanitarias que indica la autoridad de salud.
 Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón, cuando esto no sea posible
desinfectarse las manos utilizando soluciones hidroalcohólicas o alcohol en gel 70°,
especialmente después de contacto directo con pacientes.
 Tratar de evitarllevaranillos,pulseras,reloj,uotrosobjetosmetálicos,puesestosse pueden
contaminar fácilmente y obstruyen la limpieza correcta de las manos que incluye las
muñecas.
 Al toser o estornudar, deben cubrirse la boca y la nariz con el antebrazo flexionado, usar
pañuelos desechables (tirarlos tras su uso) y Lavarse las manos con agua y jabón
inmediatamente.
 Evitartocarse losojos,lanarizy laboca, ya que lasmanosfacilitanlatransmisióndelCOVID-

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 No compartir utensilios personales con ningún miembro de su entorno familiar.
 Si se presentaransíntomasrespiratoriosdebenevitarelcontactocercanoconotras personas,
debiendomantenerunadistanciaaproximadade 1m y comunicarse inmediatamente conla
línea gratuita 113 del Ministerio de Salud.
5.4 ATENCIÓN DE CASOS SOSPECHOSOS DE INFECCIÓN POR COVID-19 EN LA FARMACIA Y
BOTICA:
Mecanismode transmisióny consideraciónde casos sospechosos:Considerandolainformación
disponible hastael momento,se considera que el mecanismo de transmisión más probable es:
 Por gotas respiratorias > 5 micras (gotículas de Pflügge), que se eliminan en forma de
aerosoles y que no permanecen suspendidas en el aire y se depositan a menos de 1 o 2
metros.
 Por contactodirectode las mucosascon secreciones,oconmaterial contaminadoporestas,
que puedentransportarse enmanosu objetos(transmisiónsimilarala gripe).Debe tenerse
que en cuenta que el virus puede permanecer viable varios días en superficies de objetos
contaminados, de plástico, madera, metal, cartón, tela, vidrio, etc.
 Se hadescritolatransmisiónnosocomial (lacontraídaporpacientesingresadosenunrecinto
de atención a la salud), especialmente a los trabajadoressanitarios. Existe la posibilidadde
transmisión por aerosoles (partículas <5 micras) en procedimientos diagnósticos o
terapéuticos sobre la vía aérea.
 Se consideran casos sospechosos de infección por coronavirus COVID-19 (SARS-CoV-2) los
que cumplan los siguientes criterios:
- Presenciade lossiguientessíntomasclínicos:Fiebre mayor a38°C, Tos seca persistentey
disnea o dificultad respiratoria.
- Tuvo contacto con paciente con resultado confirmatorio de COVID-19
- Tuvo Contacto con personas que recientemente visitaron el extranjero.
5.5 ACTUACIÓN DEL QUÍMICO FARMACÉUTICO ANTE UN CASO SOSPECHOSO:
Segúnloseñaladolíneasarriba,si existieralasospechade que unpacienteousuariopadezcauna
infecciónporCOVID-19(SARSCoV-2),elQuímicoFarmacéutico,manteniendosiempre loscriterios
de Bioseguridad, debe seguir las siguientes pautas:
✓ Inculcar en el usuario o paciente un mensaje de tranquilidad, confianza y seguridad, debe
reducirse en lo posible la ansiedad, mostrando en todo momento disponibilidad para
responder a todas las dudas e inquietudes.
 Recomendaral usuarioo paciente sospechosode COVID-19que se ponga encontacto con
la Línea113 del MINSA o el establecimientode saludde subarrio,que sigalasindicaciones
que le brinden y que retorne a su domicilioutilizando Mascarilla con Respirador N95 o
superior,evitandoel contacto directoconotraspersonas,incluyendolasquese encuentran
al interior de su domicilio, registrar nombre, número de celular y domicilio del usuario o
paciente, con la finalidad de informar a la autoridad sanitaria y efectuar posterior
seguimiento.
 Si el usuarioo paciente sospechosode COVID-19nose encuentrabiencomopararegresar
a sudomicilio,se ledebefacilitarunaMascarillaconRespiradorN95,yacomodarlounlugar
seguro a una distancia mínimo de 1.5 metros alejado de personal u otros usuarios,

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inmediatamenteseráderivadoparaque recibaatenciónespecializadaatravésde Línea113
del MINSA o el establecimientode saludmáscercano. Para locual, se deberáteneren un
lugar visible los números del MINSA u otros de emergencia. Tener previsto una zona
reservadaenlafarmacia donde podertrasladara una personasospechosa.Enestoscasos,
se recomienda que el personal que traslade al paciente hasta la zona reservada, tenga
colocada la Mascarilla con Respirador N95, guantes descartables, mandil manga larga y
lentes protectores.
 En caso de que la personanoestuvieraendisposiciónde llamarlosnúmerosdel MINSA,lo
hará el QuímicoFarmacéutico,informandode lasituacióndel paciente yde lasospechade
COVID-19,a la esperade recibirlasindicacionesoportunasparael traslado de la persona.
 Se recomiendaque elQuímicoFarmacéuticotengadisponibleunstockmínimode guantes,
mascarillas, gafas de protección, papel de limpieza y gel hidroalcohólico 70%, disponibles
ante cualquier situación.
 Cuandose retire lapersonasospechosade posible infecciónporCOVID-19se procederáal
cierre de lafarmaciaydesinfección(pisos,paredesovidrios,mostradores,mobiliarios,etc.)
con detergente,ydesinfeccióncon:Soluciónde Hipocloritode Sodioen una dilución1:50
(20mL Lejía en 1L Agua), Etanol al 70%, desechar los paños de limpieza en estos casos
sospechosos en bolsas diferenciadas del resto de residuos.
5.6 ACTUACIÓN DEL TÉCNICO DE FARMACIA ANTE UN CASO SOSPECHOSO:
El Técnicode Farmacia, si existieralasospechadeque unpaciente ousuariopadezcaunainfección
por COVID-19(SARSCoV-2),debe mantenersiempreloscriteriosde Bioseguridad,debeseguirlas
siguientes pautas:
 Ante cualquier sospecha de Covid19, el Técnico de Farmacia debe informar al Químico
Farmacéuticoa cargo, y seguircon el procedimiento,debe encontrarse auna distanciade
1 m del paciente
 Inculcar en el usuario o paciente un mensaje de tranquilidad, confianza y seguridad,
mostrando en todo momento disponibilidad para responder a todas las dudas e
inquietudes.
 Recomendaral usuarioo paciente sospechosode COVID-19que se pongaen contacto con
la Línea 113 del MINSA o el establecimiento de saluddel lugar donde reside, que siga las
indicacionesque lebrindenyqueretorneasudomicilioutilizandoMascarilla,paraasíevitar
contaminar a personas externas e internas de su domicilio.
 Los Técnicos de Farmacia al momento que se retire la persona sospechosa de posible
infección por COVID-19, procederán al cierre de la Botica y desinfección (pisos,paredeso
vidrios, mostradores, mobiliarios, etc.) con detergente, y desinfección con: Solución de
Hipocloritode Sodioenunadilución1:50 (20mL Lejíaen 1L Agua),Etanol al 70%, desechar
los paños de limpieza en estos casos sospechosos en bolsas diferenciadas del resto de
residuos.
6. BASE LEGAL
 La ConstituciónPolíticadel EstadoPeruano.
 Ley N° 26842, LeyGeneral de Salud.
 LeyN°15266, Leyde Creacióndel ColegioQuímicoFarmacéuticodel Perú,modificadaporLey
N°26943.

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 LeyN° 28173, Ley del Trabajodel QuímicoFarmacéuticodel Perú
 ResoluciónMinisterial013-2009/MINSA,Documentoque apruebael Manual de Buenas
Prácticas de Dispensación.
 LeyNª 29783, Ley de SeguridadySaludenel Trabajo
 DecretoSupremoNº005-2012-TR, Reglamentode laLeyde SeguridadySaluden el Trabajo
 https://www.portalfarma.com/Profesionales/campanaspf/Asesoramiento-salud-
publica/infeccion-coronavirus-2019-nCoV/Paginas/default.aspx
 https://www.who.int/es/health-topics/coronavirus
 Protocolode Actuacióndesde lasFarmaciasComunitariasColegiode Farmacéuticosde la
Provinciade Córdoba- Procedimientode actuaciónporinfecciónde Covid-19
 Procedimientode actuaciónenlafarmaciacomunitariaparala contenciónde lapropagación
del COVID-19– España.
7. ANEXOS
Anexo 01: “Formato de Control de Temperatura, Sintomatología por sospecha de Covid 19, del
personal de la Botica”.
Anexo 01: “Formato de Control de Temperatura, Sintomatología por sospecha de coronavirus “Covid
19”, del personal de la Botica.
CONTROL DE TEMPERATURA , SIGNOS Y SINTOMAS POR SOSPECHA DE CORONAVIRUS
“COVID 19”
MES/AÑO: /
BOTICA XXXX
Normal:Temperatura 36,5° y37,2°C; Nunca:mayor o igual a 38°C
CUADRO CLINICO PERSONAL QUE LABORA EN LA BOTICA
D
I
A
SINTOMATOLOGÍA
QF
/TF
T
u
r
n
o
M
/
T
NOMBRE Y APELLIDO
Tempera
tura
°C
Tos (SI /
NO)
Disnea (SI
/ NO)
Fatiga (SI
/ NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
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Anexo02: “Formatode Control de limpieza y desinfección de Zonas de la BOTICA XXXX, en
estado de emergencia COVID-19, del personal de la Botica.
BOTICA: XXXXXX
CONTROL DE LIMPIEZA DIARIA – CADA 2 HORAS
ME
S:
AÑ
O:
2
1
3
1
4
1
5
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2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
Observaciones:…………………………………………………………………………………………………………………
Firma y Sello del D.T. responsable

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AREA DE ALMACENAMIENTO
D
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O
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Barre
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pis
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Trape
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pis
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Desinfe
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Limp
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Vitrin
as,
mostr
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Cambiar bolsas
de tachos de
residuos de
basura
Respons
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D.T
VºBº
1
AREA DE ADMINISTRACIÓN
1
AREA DE SERVICIOS HIGIENICOS
1
AREA DE DISPENSACIÓN Y/O EXPENDIO
1
AREA DE ALMACENAMIENTO
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AREA DE ADMINISTRACIÓN
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AREA DE SERVICIOS HIGIENICOS
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AREA DE SERVICIOS HIGIENICOS
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