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BOTICA CARLY
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PERÍODO: DICIEMBRE 2021 – DICIEMBRE 2022
Elaborado y Revisado por:
Q.F. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSINGA MERCEDES
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.
Presentación…………………………………………………………………03
Misión y Visión de la Botica…………………………………………04
Objetivos, Finalidad, Alcance y Recursos……………………………04
Base Legal …………………………………………………………...06
Organigrama Estructural……………………………………………. 09
Funciones y Responsabilidades de la Propietaria……………………10
Funciones y Responsabilidades del Director Técnico QF……………12
Funciones y Responsabilidades del Técnico en Farmacia…………...15
Motivo de Cambio ó Modificación del MOF ……………………..…21
Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
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Código:
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Versión: Nº 001
Sustituye:
Ninguno
Vigente a partir de:
01/12/2021
Próxima Revisión:
01/12/2022
Página: 1 de 18
PRESENTACIÓN
BOTICA CARLY, con RUC N.º 20605807063, se encuentra ubicada en URB.
MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B,
representado por la Sra . VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES, y como Director
Técnico Q.F. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO, y registrado en la DIRIS
LIMA ESTE.
BOTICA CARLY, cuenta con una infraestructura y equipamiento que garantiza la
conservación, almacenamiento y dispensación de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios, así mismo cuenta con áreas definidas de
acuerdo al Decreto Supremo Nº 014-2011-SA.
 Área de Recepción, destinada a la recepción de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios.
 Área de Dispensación y/o expendio, destinado a la atención del público.
 Área de Almacenamiento, donde son colocados los productos farmacéuticos,
D.M y P.S hasta su dispensación y/o expendio al paciente/usuario.
 Área de Baja ó Rechazados, donde son colocados los productos con
observaciones sanitarias.
 Área Administrativa, lugar donde se desarrolla la gestión de la Botica.
 Servicios Higiénicos
Para garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Recepción,
Almacenamiento y Dispensación, manteniendo las características y propiedades de los
productos farmacéuticos, dispositivos médicos, productos sanitarios y preparados
farmacéuticos.
BOTICA
CARLY
Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
El presente Manual de Organización y funciones, constituye el documento que
describe y delimita las funciones específicas, responsabilidades, autoridad y requisitos
que describe los cargos dentro de la estructura orgánica del establecimiento
farmacéutico, que deben cumplir tanto el personal administrativo, así como el personal
profesional (Químico Farmacéutico).
El Manual de Organización y Funciones facilita el proceso de orientación e inducción
del personal nuevo proporcionando información sobre las funciones que le
corresponden desempeñar al ocupar los puestos asignados, permitiéndoles conocer con
claridad sus funciones y responsabilidades.
El presente Manual de Organización y Funciones se elaboró con el objetivo de que el
personal del establecimiento, cuente con una fuente de información que les permita
conocer la organización del sistema integral del establecimiento.
Este documento presenta la estructura orgánica actualizada hasta el mes de noviembre
del 2022, los antecedentes históricos del establecimiento, el marco jurídico en el que
se sustentan su actuación y funcionamiento, los objetivos encomendados y la
descripción de las funciones que deben realizar para alcanzarlos.
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Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
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I. MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN: Contribuir con la salud, bienestar y seguridad de las personas
brindando una eficiente atención y orientación al cliente.
VISIÓN: Ser un establecimiento farmacéutico reconocido por su capacidad de
satisfacer las necesidades del cliente con una buena atención, precios justos,
variedad, calidad de nuestros productos e innovación.
II. OBJETIVOS
El objetivo del presente Manual de Organización y Funciones es:
 Determinar las funciones de los cargos comprendidos dentro del organigrama
estructural, de todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico.
 Precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales tanto
internas como externas.
III. FINALIDAD
 Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del
personal de la BOTICA CARLY.
 Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del
cargo que se le ha asignado.
 Facilitar el proceso de inducción de personal, relativo al conocimiento de las
funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso o desplazamientos de
personal (rotación, permiso, vacaciones, reubicación y otras acciones).
Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
IV. ALCANCE
El ámbito de aplicación del presente manual comprende al personal que integra
y labora en la BOTICA CARLY; y será de estricto cumplimiento de quienes la
conforman.
V. RECURSO HUMANO
 Propietaria de la Botica
 Director Técnico de la Botica
 Personal Técnico en Farmacia
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Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
1.BASE LEGAL
o Ley Nº 26842 - Ley General de Salud.
o Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios.
o Ley Nº 28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
o Decreto Supremo Nº 023-2002-SA. Reglamento de Estupefacientes
Psicotrópicos y otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
o Decreto Supremo Nº 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos, y sus modificatorias.
o Decreto Supremo Nº 016-2011-SA - Aprueban Reglamento para el Registro,
Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios, y sus modificatorias.
o Resolución Ministerial Nº 585- 99-SA/DM del 27-11-99 - Manual de Buenas
Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.
o Resolución Ministerial Nº 013-2009/MINSA Aprueba Manual de Buenas
Prácticas de Dispensación.
o Armonización de legislaciones en materia de productos de higiene doméstica y
productos absorbentes de higiene personal- Decisión 706
o Armonización de legislaciones en materia de productos de higiene doméstica y
productos absorbentes de higiene personal” Modificación de la Decisión 706:
Decisión 784.
o Armonización de Legislaciones en materia de Productos Cosméticos- Decisión
516
o Armonización de legislaciones en materia de productos cosméticos
Modificación de la Decisión 516: Decisión 777.
o Resolución Directoral Nº 354-99-DG-DIGEMID Sistema Peruano de
Farmacovigilancia.
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Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
o Resolución Directoral Nº 993-99-DG-DIGEMID Formato para el Reporte de
Sospecha de Reacciones Adversas a Medicamentos.
o Ley N° 29675 – Ley que modifica diversos Artículos del Código Penal sobre
delitos Contra La Salud Publica
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Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
2.ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
BOTICA CARLY
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PROPIETARIO
DEL EEFF – BOTICA
BOTICA
Q.F. DIRECTOR TÉCNICO
DEL EEFF – BOTICA
PERSONAL TÉCNICO
EN FARMACIA
Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
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3.PRECAUCIONES:
a) Todo el personal deberá conocer sus funciones y responsabilidades a cabalidad
(Propietaria de la Botica, Director Técnico de la Botica).
b) Las funciones son asignadas de acuerdo a la normativa de salud actual
coordinadas con la Propietaria de la Botica y el Q.F. Director Técnico de la
Botica.
4
4.
. DESARROLLO
4.1 PROPIETARIA DEL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO
Funciones Generales:
 Dar cumplimiento a políticas, normas y disposiciones legales dentro de las
atribuciones que le han sido conferidas a fin de fortalecer el
funcionamiento del establecimiento farmacéutico BOTICA CARLY.
 Es la encargada de gestionar la compra, devolución y canjes de los
productos farmacéuticos que ingresen a la BOTICA CARLY.
 Es responsable de adquirir medicamentos y productos farmacéuticos de
procedencia legal.
 La Propietaria de la Botica es la encargada de la contratación del personal.
Funciones Específicas:
- Organizar, dirigir, supervisar y coordinar BOTICA CARLY.
- Elaborar las políticas generales operacionales; la estructura orgánica y los
reglamentos institucionales del establecimiento.
- Coordinar y supervisar las actividades del personal administrativo, profesional
- y técnico del establecimiento.
-
Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
- Supervisar y dirigir la elaboración de los planes estratégicos de largo plazo,
los planes operativos anuales; los presupuestos de funcionamiento e inversión
y los estados financieros del establecimiento.
- Velar por el cumplimiento de la correspondiente normatividad legal vigente,
las políticas generales y operativas, los reglamentos y los manuales que
amparan las operaciones del establecimiento.
- Coordinar la operación, control y desarrollo del establecimiento, conforme a
las políticas, normas y lineamientos de la legislación sanitaria vigente.
- Monitorear y evaluar la gestión administrativa, profesional y técnica del
establecimiento.
- Elaborar los programas anuales de compras de bienes y contratación de
servicios.
- Planear y ejecutar los proyectos de mejoramiento empresarial.
- Abrir nuevos mercados e incursionar en nuevas actividades.
- Suscribir los convenios y contratos que sean necesarios para mejorar la
gestión del establecimiento, con apego a las disposiciones legales y las
políticas institucionales.
- Nombrar al personal administrativo, profesional, técnico y a los demás
empleados del establecimiento.
- Responsable de adquirir los medicamentos de proveedores legalmente
constituidos y registrados como establecimientos farmacéuticos en el
Ministerio de Salud.
- Deberá informar a la DIRIS LIMA NORTE, cuando el Director Técnico de la
Botica hará uso de vacaciones o licencia, indicando, asimismo, el nombre del
Químico Farmacéutico asistente que suplirá las funciones del Director
Técnico de darse el caso.
- Mantiene constante y estrecha relación con los diferentes proveedores a fin de
mantener un stock adecuado.
- Junto con el Director Técnico de la Botica supervisa el eficiente desempeño
del personal técnico en farmacia.
- Participa en la calificación al personal nuevo.
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Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
- Es el responsable de atender a la solicitud de adquirir los bienes y servicios
para la marcha y buen funcionamiento de la Botica, dicha adquisición
comprende útiles de oficina y servicios en general.
- Brinda las herramientas necesarias para el cumplimiento de las buenas
prácticas de almacenamiento y dispensación.
- Las demás que le confiera su autoridad.
Líneas de autoridad y responsabilidad
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
- Químico Farmacéutico es el DIRECTOR TECNICO de la Botica.
4.2 DIRECTOR TÉCNICO DE LA BOTICA (QUÍMICO FARMACÉUTICO)
4.2.1Objetivo Estratégico Del Cargo:
Asegurar la atención farmacéutica profesional y conducir la gestión del
establecimiento farmacéutico de acuerdo a las políticas y lineamientos de la
Botica.
4.2.2Funciones Generales:
El Químico Farmacéutico es el profesional de la salud que vela por el
cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento, normas y
procedimientos legales vigentes.
El D.T. Químico Farmacéutico de la BOTICA CARLY vela por el
suministro adecuado y oportuno de medicamentos y productos afines.
Desarrolla acciones promocionales, preventivas, asistenciales destinadas a la
persona, la familia y a la comunidad como integrante del equipo de salud.
Planifica, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades en
la Botica. Ejercer la asesoría, consultoría en los campos de su especialidad.
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Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
4.2.3Funciones Específicas:
a)El Director Técnico de la Botica es responsable de Dispensar y supervisar el
expendio de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios de acuerdo a su condición de venta.
b)Verificar y controlar que la atención de las recetas de estupefacientes,
psicotrópicos, precursores y medicamentos que los contienen se efectué
conforme al Reglamento correspondiente.
c)Solicitar, almacenar, custodiar, dispensar y controlar las sustancias
estupefacientes, psicotrópicos, precursores y medicamentos que los
contienen;
d)Controlar que la venta por unidad se adecue a lo establecido en el presente
Reglamento;
e)Supervisar que las condiciones de almacenamiento de los productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios garanticen su
conservación, estabilidad y calidad.
f) Capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente y técnico en el
correcto desempeño de sus funciones;
g)Verificar que no existan productos ó dispositivos contaminados,
adulterados, falsificados, alterados, expirados ó en mal estado de
conservación u observados por la Autoridad Sanitaria, debiendo disponer
que éstos sean retirados de la venta y ubicados en el área de baja ó
rechazados, debidamente identificados y lacrados para su posterior
destrucción. En el caso de productos presuntamente falsificados o
adulterados comunicar a la Autoridad de Salud correspondiente para la
adopción de las medidas que fueren pertinente en resguardo de la salud de la
población.
h)Mantener actualizados los libros oficiales de ocurrencias ó registros
electrónicos de datos.
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Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
i)Notificar las sospechas de reacciones adversas e incidentes adversos de
productos farmacéuticos, dispositivos médicos o productos sanitarios, en el
formato autorizado en forma física o electrónica validado.
j)Mantener la confidencialidad de las notificaciones de reacciones adversas e
incidentes adversos.
k)Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto
farmacéutico, dispositivo médico ó producto sanitario, a través de la
atención farmacéutica.
l)Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos; y cuando se dispensa un
medicamento alternativo al prescrito, se anota al dorso de la receta: Nombre
del alternativo dispensado, Nombre del laboratorio fabricante, Fecha de
dispensación y dispensador.
m) Elaborar y presentar los balances requeridos en el Reglamento de
Estupefacientes, Psicotrópicos y Otras Sustancias Sujetas a Fiscalización
Sanitaria; Para el caso de la BOTICA CARLY, NO APLICA porque no se
dispensa ni se comercializa Estupefacientes y Psicotrópicos controlados.
n)Cumplir y hacer cumplir las Buenas Prácticas de Almacenamiento,
Dispensación, y Farmacovigilancia.
o)Verificar que la promoción y difusión de los anuncios publicitarios en el
establecimiento sean acordes a la normatividad vigente;
p)Verificar que los productos contaminados, adulterados, falsificados,
alterados o expirados sean retirados de la venta y, cuando corresponda,
destruidos.
q)El Director Técnico de la Botica hará un inventario completo de los
productos retirados, debiendo anotar en el libro de ocurrencias lo siguiente:
b) Nombre del Producto;
c) Número de Registro Sanitario;
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Elaborado y Revisado por:
QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO
C.Q.F.P. N 18575
Director Técnico
Aprobado por:
SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES
Representante Legal
Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
d) Nombre del Laboratorio Fabricante;
e) Número de Lote y Fecha de Vencimiento;
f) Cantidad de envases;
g) Número de unidades por envase, cuando corresponda;
h) Razón social del proveedor;
i) Número de la Factura de compra o Guía de Remisión.
r) Cuando el Q.F. Director Técnico, tome sus vacaciones, la Propietaria
realizará la contratación de los servicios de un químico farmacéutico
asistente, quien suplirá las funciones del Director Técnico de la Botica
durante su ausencia.
4.2.4Responsabilidades del Director Técnico de la Botica:
a) El Director Técnico de la Botica es responsable del buen funcionamiento del
establecimiento farmacéutico NATIFARMA.
b) Si el Director Técnico de la Botica se ausenta en el horario de atención, este
será responsable de anotar en el Libro Oficial de Ocurrencias, el motivo de la
ausencia y el momento de su retorno.
c) Verificar y controlar que la atención de las recetas se efectúe de acuerdo a las
condiciones de venta de los medicamentos: Venta sin receta médica y venta con
receta médica.
d) Disponer y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su venta se
efectúe de manera fraccionada o fragmentada, se expende en envases, en los
cuales se consigna por lo menos: Concentración de principio activo, vía de
administración, fecha de vencimiento, número de lote.
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e) Vigilar que el sistema de almacenamiento de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios asegure su conservación,
estabilidad y calidad y, para el caso de productos controlados, su seguridad.
f) Actualizar y Reportar Mensualmente el listado de Precios de la Botica, al
Observatorio Peruano de Precios – DIGEMID.
g) Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca, al Centro
Nacional de Farmacovigilancia.
h) Es responsabilidad del regente destruir los productos expirados, contaminados o
alterados, cuya devolución no hubiere sido convenida con la droguería,
importadora, distribuidora o laboratorio fabricante correspondiente, cuando
menos una vez por año, de conformidad con el procedimiento establecido por la
DIRIS LIMA NORTE.
i) Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico,
producto galénico, dietético y edulcorante, recurso terapéutico natural, así como
de otros productos afines que se expendan.
j) Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos, cuando corresponda, en
base a la Lista de Alternativas Farmacéuticas de Medicamentos.
k) Portar de manera visible, mientras esté desarrollando su labor, una credencial
con su nombre, profesión, número de colegiatura y cargo.
l) El Director Técnico de la Botica es responsable de cuanto afecte la identidad,
pureza y buen estado de los productos farmacéuticos y afines que se manipulan,
almacenan o suministran en éstos.
m) El Director Técnico de la Botica es solidariamente responsable por todo cuanto
afecte la calidad de productos, no envasado en blister ni folios, que se expenda
en forma fragmentada.
Líneas de autoridad y responsabilidad
- Depende directamente de la Propietaria de la Botica
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos
- Bachilleres y practicantes de la Botica
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4.2.5PERFIL DEL CARGO Q.F. (DIRECTOR TECNICO):
 Profesional Químico Farmacéutico, Titulado, Colegiado y Habilitado en el
colegio Farmacéutico Departamental que le corresponda.
 Experiencia mínima de 6 meses en la administración de la Boticas o
Farmacias.
 Sólidos conocimientos de farmacología y atención farmacéutica.
 Conocimiento a nivel usuario de computación.
 Conocimiento de BPA, BPD, Farmacovigilancia.
4.2.6COMPETENCIAS
 Vocación de servicio.
 Sentido de responsabilidad.
 Disposición para el trabajo en equipo.
 Comunicación asertiva.
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4.
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4.3.1Función Básica:
 Realizar el expendio y atender los requerimientos del cliente de acuerdo a
las políticas y lineamientos de la Empresa/ Botica.
 Brindar asistencia técnica al Químico Farmacéutico en las actividades
farmacéuticas inherentes al establecimiento farmacéutico.
4.3.2Funciones Específicas:
a) El Técnico en farmacia, reportará al Q.F. Director Técnico de la Botica, debe de
leer los POEs (Procedimientos Operativos Estándares) y de aplicar lo descrito
en ellos.
b) Apoyar al Director Técnico de la Botica en el expendio de productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, no fármacos y del
servicio al cliente en la Botica cuando este lo requiera.
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c) Es responsable de mantener las instalaciones del Establecimiento en orden,
limpias y en buen estado, responsable de registrar todo lo que suceda en ella.
Debe de cumplir todas las reglas y prohibiciones señaladas en el Área de
Almacenamiento
4.3.3Funciones del Personal Técnico en Farmacia:
a) Cumplir con los procedimientos, manuales, instrucciones y demás documentos
internos del sistema de documentación del establecimiento farmacéutico
BOTICA CARLY.
b) Coordinar las actividades a realizar con el Director Técnico de la Botica y/o
Propietaria del establecimiento farmacéutico.
c) Cumplir las Buenas Prácticas de Almacenamiento y Expendio.
d) Realizar el Expendio de los productos farmacéuticos de venta libre solicitados
por el público usuario.
e) Ubicar y retirar de los anaqueles los productos solicitados por el público usuario
de acuerdo al sistema FIFO o FEFO.
f) Registrar en forma documentada todo movimiento de ingreso y salida que se
genere en el área de recepción, expendio, dispensación y almacenamiento.
g) Atender al público ó usuario con cortesía y prontitud, para crear y mantener la
buena imagen de establecimiento farmacéutico BOTICA CARLY.
h) NO realizar actos correspondientes a la dispensación o de ofrecer a los
usuarios alternativas al medicamento prescrito.
i) Recepcionar de los distribuidores los Productos Farmacéuticos y afines, según
el rol designado por el Director Técnico de la Botica y/o Propietaria del
establecimiento farmacéutico.
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Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
j) Luego de recepcionar los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios, está será Inspeccionada por el Director Técnico de la
Botica, si los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios son aprobados, el personal técnico en farmacia, almacenará los
productos farmacéuticos en los ánqueles de acuerdo al sistema de
almacenamiento adoptado por el establecimiento.
k) Velar por que los medicamentos y otros productos se encuentren bajo buenas
condiciones de almacenamiento en los anaqueles asignados bajo su
responsabilidad, tanto en la sala de venta como en el área de almacenamiento.
l) Verificar periódicamente las fechas de vencimiento de los productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.
m) Ordenar los medicamentos en los anaqueles, de modo que se permitan la fácil
ubicación y control según layout definido.
n) Realizar periódicamente el control de existencias físicas efectuando inventarios
parciales por laboratorio.
o) Cumplir estrictamente con los horarios de trabajo establecidos por el
Director Técnico de la Botica y/o Propietaria del establecimiento farmacéutico.
p) Cumplir estrictamente el horario de la limpieza del establecimiento
farmacéutico.
q) Mantener limpios, y libre del polvo los anaqueles que están bajo su
responsabilidad.
r) Debe de estar correctamente uniformado y lucir su carnet que lo identifica con
su nombre y cargo.
s) Acatar las órdenes que impartan sus superiores en relación a sus labores.
t) Comunicar inmediatamente al Director Técnico de la Botica y/o Propietaria del
establecimiento farmacéutico cualquier problema o anomalía que se presente en
la Botica (producto vencido, deteriorado, faltante etc.)
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Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA
u) Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento las herramientas de
trabajo: computadoras, accesorios y cualquier otro implemento que se le
entregue para la realización de sus labores.
v) Proponer alternativas de mejoras para un mejor desempeño de sus funciones en
el establecimiento farmacéutico.
w) Diariamente debe de llevar el control de Temperatura y completar el formato
correspondiente.
x) Las demás que le asigne el Químico Farmacéutico – Director Técnico y/o la
Propietaria del establecimiento farmacéutico.
Líneas de autoridad y responsabilidad
Depende directamente del Químico Farmacéutico
4.3.4PERFIL DEL CARGO PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA
 Egresado o Titulado de la carrera Técnica de la Farmacia.
 Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
 Sólidos conocimientos en principios activos y sus efectos terapéuticos.
Conocimiento básico de las herramientas de Windows y Office.
 Manejo de facturas, guías de remisión y notas de crédito (No
indispensable).
4.3.5COMPETENCIAS
 Vocación de servicio.
 Sentido de responsabilidad.
 Disposición para el trabajo en equipo.
 Orientación a resultados.
 Clara orientación comercial.
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5.DIRIGIDO A:
A todo el personal del establecimiento farmacéutico.
6.DISTRIB UCIÓN:
 Propietaria de la Botica
 Director Técnico de la Botica
 Personal Técnico en Farmacia
7.MOTIVO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES:
Cuando cambie la normatividad vigente que regula a los establecimientos
farmacéuticos y sea de aplicación; así mismo cuando haya que mejorar una o parte
del Manual en aras de optimizar y buscar una mejora continua.
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  • 1. BOTICA CARLY M MA AN NU UA AL L D DE E O OR RG GA AN NI IZ ZA AC CI IO ON NE ES S Y Y F FU UN NC CI IO ON NE ES S ( (M MO OF F) ) PERÍODO: DICIEMBRE 2021 – DICIEMBRE 2022 Elaborado y Revisado por: Q.F. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSINGA MERCEDES
  • 2. I IN N D D I IC C E E P P á ág g . . Presentación…………………………………………………………………03 Misión y Visión de la Botica…………………………………………04 Objetivos, Finalidad, Alcance y Recursos……………………………04 Base Legal …………………………………………………………...06 Organigrama Estructural……………………………………………. 09 Funciones y Responsabilidades de la Propietaria……………………10 Funciones y Responsabilidades del Director Técnico QF……………12 Funciones y Responsabilidades del Técnico en Farmacia…………...15 Motivo de Cambio ó Modificación del MOF ……………………..…21
  • 3. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y Código: MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES (MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L Versión: Nº 001 Sustituye: Ninguno Vigente a partir de: 01/12/2021 Próxima Revisión: 01/12/2022 Página: 1 de 18 PRESENTACIÓN BOTICA CARLY, con RUC N.º 20605807063, se encuentra ubicada en URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B, representado por la Sra . VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES, y como Director Técnico Q.F. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO, y registrado en la DIRIS LIMA ESTE. BOTICA CARLY, cuenta con una infraestructura y equipamiento que garantiza la conservación, almacenamiento y dispensación de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, así mismo cuenta con áreas definidas de acuerdo al Decreto Supremo Nº 014-2011-SA.  Área de Recepción, destinada a la recepción de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.  Área de Dispensación y/o expendio, destinado a la atención del público.  Área de Almacenamiento, donde son colocados los productos farmacéuticos, D.M y P.S hasta su dispensación y/o expendio al paciente/usuario.  Área de Baja ó Rechazados, donde son colocados los productos con observaciones sanitarias.  Área Administrativa, lugar donde se desarrolla la gestión de la Botica.  Servicios Higiénicos Para garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Recepción, Almacenamiento y Dispensación, manteniendo las características y propiedades de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos, productos sanitarios y preparados farmacéuticos. BOTICA CARLY
  • 4. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA El presente Manual de Organización y funciones, constituye el documento que describe y delimita las funciones específicas, responsabilidades, autoridad y requisitos que describe los cargos dentro de la estructura orgánica del establecimiento farmacéutico, que deben cumplir tanto el personal administrativo, así como el personal profesional (Químico Farmacéutico). El Manual de Organización y Funciones facilita el proceso de orientación e inducción del personal nuevo proporcionando información sobre las funciones que le corresponden desempeñar al ocupar los puestos asignados, permitiéndoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades. El presente Manual de Organización y Funciones se elaboró con el objetivo de que el personal del establecimiento, cuente con una fuente de información que les permita conocer la organización del sistema integral del establecimiento. Este documento presenta la estructura orgánica actualizada hasta el mes de noviembre del 2022, los antecedentes históricos del establecimiento, el marco jurídico en el que se sustentan su actuación y funcionamiento, los objetivos encomendados y la descripción de las funciones que deben realizar para alcanzarlos. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 5. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L I. MISIÓN Y VISIÓN MISIÓN: Contribuir con la salud, bienestar y seguridad de las personas brindando una eficiente atención y orientación al cliente. VISIÓN: Ser un establecimiento farmacéutico reconocido por su capacidad de satisfacer las necesidades del cliente con una buena atención, precios justos, variedad, calidad de nuestros productos e innovación. II. OBJETIVOS El objetivo del presente Manual de Organización y Funciones es:  Determinar las funciones de los cargos comprendidos dentro del organigrama estructural, de todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico.  Precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales tanto internas como externas. III. FINALIDAD  Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del personal de la BOTICA CARLY.  Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que se le ha asignado.  Facilitar el proceso de inducción de personal, relativo al conocimiento de las funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso o desplazamientos de personal (rotación, permiso, vacaciones, reubicación y otras acciones).
  • 6. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA IV. ALCANCE El ámbito de aplicación del presente manual comprende al personal que integra y labora en la BOTICA CARLY; y será de estricto cumplimiento de quienes la conforman. V. RECURSO HUMANO  Propietaria de la Botica  Director Técnico de la Botica  Personal Técnico en Farmacia B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 7. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA 1.BASE LEGAL o Ley Nº 26842 - Ley General de Salud. o Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios. o Ley Nº 28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú. o Decreto Supremo Nº 023-2002-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos y otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria. o Decreto Supremo Nº 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos, y sus modificatorias. o Decreto Supremo Nº 016-2011-SA - Aprueban Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios, y sus modificatorias. o Resolución Ministerial Nº 585- 99-SA/DM del 27-11-99 - Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines. o Resolución Ministerial Nº 013-2009/MINSA Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Dispensación. o Armonización de legislaciones en materia de productos de higiene doméstica y productos absorbentes de higiene personal- Decisión 706 o Armonización de legislaciones en materia de productos de higiene doméstica y productos absorbentes de higiene personal” Modificación de la Decisión 706: Decisión 784. o Armonización de Legislaciones en materia de Productos Cosméticos- Decisión 516 o Armonización de legislaciones en materia de productos cosméticos Modificación de la Decisión 516: Decisión 777. o Resolución Directoral Nº 354-99-DG-DIGEMID Sistema Peruano de Farmacovigilancia. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 8. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA o Resolución Directoral Nº 993-99-DG-DIGEMID Formato para el Reporte de Sospecha de Reacciones Adversas a Medicamentos. o Ley N° 29675 – Ley que modifica diversos Artículos del Código Penal sobre delitos Contra La Salud Publica B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 9. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA 2.ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL BOTICA CARLY B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L PROPIETARIO DEL EEFF – BOTICA BOTICA Q.F. DIRECTOR TÉCNICO DEL EEFF – BOTICA PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA
  • 10. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L 3.PRECAUCIONES: a) Todo el personal deberá conocer sus funciones y responsabilidades a cabalidad (Propietaria de la Botica, Director Técnico de la Botica). b) Las funciones son asignadas de acuerdo a la normativa de salud actual coordinadas con la Propietaria de la Botica y el Q.F. Director Técnico de la Botica. 4 4. . DESARROLLO 4.1 PROPIETARIA DEL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO Funciones Generales:  Dar cumplimiento a políticas, normas y disposiciones legales dentro de las atribuciones que le han sido conferidas a fin de fortalecer el funcionamiento del establecimiento farmacéutico BOTICA CARLY.  Es la encargada de gestionar la compra, devolución y canjes de los productos farmacéuticos que ingresen a la BOTICA CARLY.  Es responsable de adquirir medicamentos y productos farmacéuticos de procedencia legal.  La Propietaria de la Botica es la encargada de la contratación del personal. Funciones Específicas: - Organizar, dirigir, supervisar y coordinar BOTICA CARLY. - Elaborar las políticas generales operacionales; la estructura orgánica y los reglamentos institucionales del establecimiento. - Coordinar y supervisar las actividades del personal administrativo, profesional - y técnico del establecimiento. -
  • 11. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA - Supervisar y dirigir la elaboración de los planes estratégicos de largo plazo, los planes operativos anuales; los presupuestos de funcionamiento e inversión y los estados financieros del establecimiento. - Velar por el cumplimiento de la correspondiente normatividad legal vigente, las políticas generales y operativas, los reglamentos y los manuales que amparan las operaciones del establecimiento. - Coordinar la operación, control y desarrollo del establecimiento, conforme a las políticas, normas y lineamientos de la legislación sanitaria vigente. - Monitorear y evaluar la gestión administrativa, profesional y técnica del establecimiento. - Elaborar los programas anuales de compras de bienes y contratación de servicios. - Planear y ejecutar los proyectos de mejoramiento empresarial. - Abrir nuevos mercados e incursionar en nuevas actividades. - Suscribir los convenios y contratos que sean necesarios para mejorar la gestión del establecimiento, con apego a las disposiciones legales y las políticas institucionales. - Nombrar al personal administrativo, profesional, técnico y a los demás empleados del establecimiento. - Responsable de adquirir los medicamentos de proveedores legalmente constituidos y registrados como establecimientos farmacéuticos en el Ministerio de Salud. - Deberá informar a la DIRIS LIMA NORTE, cuando el Director Técnico de la Botica hará uso de vacaciones o licencia, indicando, asimismo, el nombre del Químico Farmacéutico asistente que suplirá las funciones del Director Técnico de darse el caso. - Mantiene constante y estrecha relación con los diferentes proveedores a fin de mantener un stock adecuado. - Junto con el Director Técnico de la Botica supervisa el eficiente desempeño del personal técnico en farmacia. - Participa en la calificación al personal nuevo. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 12. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA - Es el responsable de atender a la solicitud de adquirir los bienes y servicios para la marcha y buen funcionamiento de la Botica, dicha adquisición comprende útiles de oficina y servicios en general. - Brinda las herramientas necesarias para el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento y dispensación. - Las demás que le confiera su autoridad. Líneas de autoridad y responsabilidad Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: - Químico Farmacéutico es el DIRECTOR TECNICO de la Botica. 4.2 DIRECTOR TÉCNICO DE LA BOTICA (QUÍMICO FARMACÉUTICO) 4.2.1Objetivo Estratégico Del Cargo: Asegurar la atención farmacéutica profesional y conducir la gestión del establecimiento farmacéutico de acuerdo a las políticas y lineamientos de la Botica. 4.2.2Funciones Generales: El Químico Farmacéutico es el profesional de la salud que vela por el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento, normas y procedimientos legales vigentes. El D.T. Químico Farmacéutico de la BOTICA CARLY vela por el suministro adecuado y oportuno de medicamentos y productos afines. Desarrolla acciones promocionales, preventivas, asistenciales destinadas a la persona, la familia y a la comunidad como integrante del equipo de salud. Planifica, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades en la Botica. Ejercer la asesoría, consultoría en los campos de su especialidad. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 13. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA 4.2.3Funciones Específicas: a)El Director Técnico de la Botica es responsable de Dispensar y supervisar el expendio de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios de acuerdo a su condición de venta. b)Verificar y controlar que la atención de las recetas de estupefacientes, psicotrópicos, precursores y medicamentos que los contienen se efectué conforme al Reglamento correspondiente. c)Solicitar, almacenar, custodiar, dispensar y controlar las sustancias estupefacientes, psicotrópicos, precursores y medicamentos que los contienen; d)Controlar que la venta por unidad se adecue a lo establecido en el presente Reglamento; e)Supervisar que las condiciones de almacenamiento de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios garanticen su conservación, estabilidad y calidad. f) Capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente y técnico en el correcto desempeño de sus funciones; g)Verificar que no existan productos ó dispositivos contaminados, adulterados, falsificados, alterados, expirados ó en mal estado de conservación u observados por la Autoridad Sanitaria, debiendo disponer que éstos sean retirados de la venta y ubicados en el área de baja ó rechazados, debidamente identificados y lacrados para su posterior destrucción. En el caso de productos presuntamente falsificados o adulterados comunicar a la Autoridad de Salud correspondiente para la adopción de las medidas que fueren pertinente en resguardo de la salud de la población. h)Mantener actualizados los libros oficiales de ocurrencias ó registros electrónicos de datos. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 14. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA i)Notificar las sospechas de reacciones adversas e incidentes adversos de productos farmacéuticos, dispositivos médicos o productos sanitarios, en el formato autorizado en forma física o electrónica validado. j)Mantener la confidencialidad de las notificaciones de reacciones adversas e incidentes adversos. k)Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico, dispositivo médico ó producto sanitario, a través de la atención farmacéutica. l)Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos; y cuando se dispensa un medicamento alternativo al prescrito, se anota al dorso de la receta: Nombre del alternativo dispensado, Nombre del laboratorio fabricante, Fecha de dispensación y dispensador. m) Elaborar y presentar los balances requeridos en el Reglamento de Estupefacientes, Psicotrópicos y Otras Sustancias Sujetas a Fiscalización Sanitaria; Para el caso de la BOTICA CARLY, NO APLICA porque no se dispensa ni se comercializa Estupefacientes y Psicotrópicos controlados. n)Cumplir y hacer cumplir las Buenas Prácticas de Almacenamiento, Dispensación, y Farmacovigilancia. o)Verificar que la promoción y difusión de los anuncios publicitarios en el establecimiento sean acordes a la normatividad vigente; p)Verificar que los productos contaminados, adulterados, falsificados, alterados o expirados sean retirados de la venta y, cuando corresponda, destruidos. q)El Director Técnico de la Botica hará un inventario completo de los productos retirados, debiendo anotar en el libro de ocurrencias lo siguiente: b) Nombre del Producto; c) Número de Registro Sanitario; B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 15. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA d) Nombre del Laboratorio Fabricante; e) Número de Lote y Fecha de Vencimiento; f) Cantidad de envases; g) Número de unidades por envase, cuando corresponda; h) Razón social del proveedor; i) Número de la Factura de compra o Guía de Remisión. r) Cuando el Q.F. Director Técnico, tome sus vacaciones, la Propietaria realizará la contratación de los servicios de un químico farmacéutico asistente, quien suplirá las funciones del Director Técnico de la Botica durante su ausencia. 4.2.4Responsabilidades del Director Técnico de la Botica: a) El Director Técnico de la Botica es responsable del buen funcionamiento del establecimiento farmacéutico NATIFARMA. b) Si el Director Técnico de la Botica se ausenta en el horario de atención, este será responsable de anotar en el Libro Oficial de Ocurrencias, el motivo de la ausencia y el momento de su retorno. c) Verificar y controlar que la atención de las recetas se efectúe de acuerdo a las condiciones de venta de los medicamentos: Venta sin receta médica y venta con receta médica. d) Disponer y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su venta se efectúe de manera fraccionada o fragmentada, se expende en envases, en los cuales se consigna por lo menos: Concentración de principio activo, vía de administración, fecha de vencimiento, número de lote. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 16. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA e) Vigilar que el sistema de almacenamiento de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios asegure su conservación, estabilidad y calidad y, para el caso de productos controlados, su seguridad. f) Actualizar y Reportar Mensualmente el listado de Precios de la Botica, al Observatorio Peruano de Precios – DIGEMID. g) Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca, al Centro Nacional de Farmacovigilancia. h) Es responsabilidad del regente destruir los productos expirados, contaminados o alterados, cuya devolución no hubiere sido convenida con la droguería, importadora, distribuidora o laboratorio fabricante correspondiente, cuando menos una vez por año, de conformidad con el procedimiento establecido por la DIRIS LIMA NORTE. i) Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico, producto galénico, dietético y edulcorante, recurso terapéutico natural, así como de otros productos afines que se expendan. j) Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos, cuando corresponda, en base a la Lista de Alternativas Farmacéuticas de Medicamentos. k) Portar de manera visible, mientras esté desarrollando su labor, una credencial con su nombre, profesión, número de colegiatura y cargo. l) El Director Técnico de la Botica es responsable de cuanto afecte la identidad, pureza y buen estado de los productos farmacéuticos y afines que se manipulan, almacenan o suministran en éstos. m) El Director Técnico de la Botica es solidariamente responsable por todo cuanto afecte la calidad de productos, no envasado en blister ni folios, que se expenda en forma fragmentada. Líneas de autoridad y responsabilidad - Depende directamente de la Propietaria de la Botica Tiene mando directo sobre los siguientes cargos - Bachilleres y practicantes de la Botica B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 17. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA 4.2.5PERFIL DEL CARGO Q.F. (DIRECTOR TECNICO):  Profesional Químico Farmacéutico, Titulado, Colegiado y Habilitado en el colegio Farmacéutico Departamental que le corresponda.  Experiencia mínima de 6 meses en la administración de la Boticas o Farmacias.  Sólidos conocimientos de farmacología y atención farmacéutica.  Conocimiento a nivel usuario de computación.  Conocimiento de BPA, BPD, Farmacovigilancia. 4.2.6COMPETENCIAS  Vocación de servicio.  Sentido de responsabilidad.  Disposición para el trabajo en equipo.  Comunicación asertiva. 4 4. .3 3 FUNCIONES D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L T TE EC CN NI IC CO O E EN N F FA AR RM MA AC CI IA A 4.3.1Función Básica:  Realizar el expendio y atender los requerimientos del cliente de acuerdo a las políticas y lineamientos de la Empresa/ Botica.  Brindar asistencia técnica al Químico Farmacéutico en las actividades farmacéuticas inherentes al establecimiento farmacéutico. 4.3.2Funciones Específicas: a) El Técnico en farmacia, reportará al Q.F. Director Técnico de la Botica, debe de leer los POEs (Procedimientos Operativos Estándares) y de aplicar lo descrito en ellos. b) Apoyar al Director Técnico de la Botica en el expendio de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, no fármacos y del servicio al cliente en la Botica cuando este lo requiera. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 18. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA c) Es responsable de mantener las instalaciones del Establecimiento en orden, limpias y en buen estado, responsable de registrar todo lo que suceda en ella. Debe de cumplir todas las reglas y prohibiciones señaladas en el Área de Almacenamiento 4.3.3Funciones del Personal Técnico en Farmacia: a) Cumplir con los procedimientos, manuales, instrucciones y demás documentos internos del sistema de documentación del establecimiento farmacéutico BOTICA CARLY. b) Coordinar las actividades a realizar con el Director Técnico de la Botica y/o Propietaria del establecimiento farmacéutico. c) Cumplir las Buenas Prácticas de Almacenamiento y Expendio. d) Realizar el Expendio de los productos farmacéuticos de venta libre solicitados por el público usuario. e) Ubicar y retirar de los anaqueles los productos solicitados por el público usuario de acuerdo al sistema FIFO o FEFO. f) Registrar en forma documentada todo movimiento de ingreso y salida que se genere en el área de recepción, expendio, dispensación y almacenamiento. g) Atender al público ó usuario con cortesía y prontitud, para crear y mantener la buena imagen de establecimiento farmacéutico BOTICA CARLY. h) NO realizar actos correspondientes a la dispensación o de ofrecer a los usuarios alternativas al medicamento prescrito. i) Recepcionar de los distribuidores los Productos Farmacéuticos y afines, según el rol designado por el Director Técnico de la Botica y/o Propietaria del establecimiento farmacéutico. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 19. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA j) Luego de recepcionar los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, está será Inspeccionada por el Director Técnico de la Botica, si los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios son aprobados, el personal técnico en farmacia, almacenará los productos farmacéuticos en los ánqueles de acuerdo al sistema de almacenamiento adoptado por el establecimiento. k) Velar por que los medicamentos y otros productos se encuentren bajo buenas condiciones de almacenamiento en los anaqueles asignados bajo su responsabilidad, tanto en la sala de venta como en el área de almacenamiento. l) Verificar periódicamente las fechas de vencimiento de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios. m) Ordenar los medicamentos en los anaqueles, de modo que se permitan la fácil ubicación y control según layout definido. n) Realizar periódicamente el control de existencias físicas efectuando inventarios parciales por laboratorio. o) Cumplir estrictamente con los horarios de trabajo establecidos por el Director Técnico de la Botica y/o Propietaria del establecimiento farmacéutico. p) Cumplir estrictamente el horario de la limpieza del establecimiento farmacéutico. q) Mantener limpios, y libre del polvo los anaqueles que están bajo su responsabilidad. r) Debe de estar correctamente uniformado y lucir su carnet que lo identifica con su nombre y cargo. s) Acatar las órdenes que impartan sus superiores en relación a sus labores. t) Comunicar inmediatamente al Director Técnico de la Botica y/o Propietaria del establecimiento farmacéutico cualquier problema o anomalía que se presente en la Botica (producto vencido, deteriorado, faltante etc.) B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 20. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA u) Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento las herramientas de trabajo: computadoras, accesorios y cualquier otro implemento que se le entregue para la realización de sus labores. v) Proponer alternativas de mejoras para un mejor desempeño de sus funciones en el establecimiento farmacéutico. w) Diariamente debe de llevar el control de Temperatura y completar el formato correspondiente. x) Las demás que le asigne el Químico Farmacéutico – Director Técnico y/o la Propietaria del establecimiento farmacéutico. Líneas de autoridad y responsabilidad Depende directamente del Químico Farmacéutico 4.3.4PERFIL DEL CARGO PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA  Egresado o Titulado de la carrera Técnica de la Farmacia.  Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.  Sólidos conocimientos en principios activos y sus efectos terapéuticos. Conocimiento básico de las herramientas de Windows y Office.  Manejo de facturas, guías de remisión y notas de crédito (No indispensable). 4.3.5COMPETENCIAS  Vocación de servicio.  Sentido de responsabilidad.  Disposición para el trabajo en equipo.  Orientación a resultados.  Clara orientación comercial. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L
  • 21. Elaborado y Revisado por: QF. SIGUAS OLAECHEA LUIS EDUARDO C.Q.F.P. N 18575 Director Técnico Aprobado por: SRA. VELASQUEZ COSIGNA MERCEDES Representante Legal Dirección: URB. MUSA 1 ETAPA CAL. LOS AZAHARES Nº 297 Mz 13 Lote 5 Int B LA MOLINA 5.DIRIGIDO A: A todo el personal del establecimiento farmacéutico. 6.DISTRIB UCIÓN:  Propietaria de la Botica  Director Técnico de la Botica  Personal Técnico en Farmacia 7.MOTIVO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Cuando cambie la normatividad vigente que regula a los establecimientos farmacéuticos y sea de aplicación; así mismo cuando haya que mejorar una o parte del Manual en aras de optimizar y buscar una mejora continua. B BO OT TI IC CA A C CA AR RL LY Y MOF- BRF MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES(MOF) D DE ES SC CR RI IP PC CI IO ON N D DE E F FU UN NC CI IO ON NE ES S Y Y R RE ES SP PO ON NS SA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DE EL L P PE ER RS SO ON NA AL L