Mini caso Scorpion

1. Mini-caso de estudio
sobre el seguimiento de
estrategias funcionales
Jesús Iván Aguilar Grimaldo
Carrera: Contaduría Pública y consultoría de Negocios
Seminario de planeación estratégica en los negocios
Profesor: Dr. Andrés Rosales Valdés
Torreón, Coahuila 15 de septiembre del 2020

2. Introducción
El objetivo de las estrategias es asegurar la
supervivencia de las compañías, por lo tanto es
necesario adaptarlas a la situación actual de las
empresas.La implementación de nuevas
estrategias es una pieza clave para el correcto
funcionamiento de las organizaciones, debido a
que esto les permite eficientizar procesos y
reducir problemáticas. A continuación se
muestra el caso de éxito de Scorpion, empresa
que puso en marcha una nueva estrategia
basada en la implementación de la tecnología
de picking por voz de vocollect.

3. Nombre de la empresa
La empresa del caso de estudio seleccionado es Scorpion

4. Giro o actividades
Grupo Scorpion S.A de C.V.
es una empresa con más de 30 años
de experiencia en el canal de Mayoreo.
Enfocados en la venta de bienes de
consumo a través de mayoreo, medio-
mayoreo y autoservicio.
Es un Grupo que se dedica a la
Comercialización de productos de
abarrotes y otras categorías de
primera necesidad.

5. Misión
Ser aliado del comerciante
acercando productos de
consumo a través de
acciones innovadoras que
impulsan sus negocios,
dando sustento a
nuestras familias
mexicanas.

6. Visión
Duplicar el número de clientes
premium mejorando continuamente
el servicio al cliente en sinergia con
nuestros socios comerciales,
fomentando el bienestar de nuestro
equipo de trabajo y cumpliendo con
nuestros accionistas en términos de
rentabilidad y transparencia.

7. Valores
RESPETO
RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
COLABORACIÓN
HONESTIDAD, LEALTAD Y TRANSPARENCIA

8. Estrategia
implementada
Su estrategia se basa en la Implementación de la
tecnología de picking por voz de vocollect, la cual
permite obtener información en tiempo real ,
recibiendo instrucciones y generando
confirmaciones mediante comunicación oral ,
permitiendo al personal tener las manos libres
para realizar con mayor facilidad su trabajo.

9. Ventajas y
riesgos
implicados de
las estrategias
funcionales
implementadas
• El equipo es muy cómodo.
• Permite tener las manos libres lo que incrementa la
productividad del trabajador.
• Periodo corto de capacitación.
• Disminuye al mínimo la probabilidad de errores.
• Elimina el uso de todo el papel y hojas que necesitaban para
este proceso.
• Eficientiza a el auto direccionamiento de los empleados.
Ventajas
• El surgimiento de posibles fallas tecnológicas que imposibiliten
su correcto funcionamiento.
• El riesgo que conlleva utilizar audífonos durante largos periodos
de tiempo. ( generar posibles problemas auditivos a largo plazo).
• El posible rechazo de la tecnología ( rechazo al cambio) por
ciertos trabajadores que prefieran los métodos convencionales,
lo que podría generar descontento y una disminución en la
productividad del trabajador.
Riesgos

10. Rol que las
personas
implicadas han
tomado, en función
al seguimiento de
la implementación
de la estrategia.
Proveedor de la tecnología: Brindan la capacitación a los trabajadores.
Los trabajadores: Utilizan el dispositivo tecnológico, implementan las técnicas
adquiridas en la capacitación y siguen al pie de la letra las indicaciones de
vocollect.
Directivos : Los directivos gestionan la capacitación de la mano con el
proveedor, administran y le dan el correcto seguimiento a la estrategia.
Se capacita a los trabajadores , se menciona que una de las ventajas
de vocollect es que su capacitación es rápida (menos de 2hrs para
ello) y le han dado el seguimiento adecuado, el sistema les dice paso
a paso lo que tienen que hacer y ellos lo siguen al pie de la letra , les
pide códigos de verificación y la cantidad a piezas a surtir lo que
impide que se equivoquen, les permite ser más rápidos y precisos.

11. Resultados
tangibles de la
implementación
Otros
Reducción del
margen de
error.
Se
disminuyeron
los tiempos
muertos.
Mayor eficiencia
con menos
esfuerzo.
Generó una
reestructura en
los almacenes lo
cual incrementó
la velocidad del
proceso.
• Otros
Incremento de un 27% en la productividad
Se aumentó el grado de exactitud en los pedidos del 97% al 99.4%
(incremento del 2.4%).
Un trabajador logró incrementar el número de cajas que surtía por
hora, anteriormente surtía 200 , ahora surte 286 (86 cajas más)

12. Conclusión
¿De qué factores depende el éxito o fracaso de una estrategia al interior de una
organización?
La implementación de esta estrategia ha traído grandes beneficios a la compañía, es una gran prueba de que las
empresas deben seguir innovando en sus procesos y buscar la forma de aplicar nuevas estrategias que les permitan
adaptarse a las nuevas necesidades que vayan surgiendo. A mi parecer el crecimiento de las empresas debe ir de la
mano de la implementación de nuevas estrategias, ya que no se puede seguir utilizando los mismos procedimientos que
se tenían cuando apenas se estaba comenzando a operar.
Considero que el éxito de una estrategia depende de varios factores, uno de los más importantes es el relacionado a la
disposición, el personal debe estar dispuesto a implementar la estrategia, si las personas están dispuestas y aceptan la
estrategia se facilitara la cooperación y el correcto seguimiento de la misma, de igual forma se debe de dar una
capacitación adecuada al personal para que la adaptación sea más rápida y adecuada, tal y como sucedió en el caso de
Scorpion.
Otro factor importante es la supervisión, la administración o el encargado del área donde se implementará la estrategia
debe supervisar que se le está dando un seguimiento apropiado, debe controlarla para que cumpla correctamente la
función por la que fue implementada, de igual forma es importante mencionar el aspecto económico, la empresa debe
verificar que tenga el capital suficiente para su implementación, ya que no solo consiste en comenzar a operar la nueva
estrategia, sino de también contar con el presupuesto suficiente para darle seguimiento, como nuevas capacitaciones o
la compra de equipo nuevo. Considero que esos son los factores más importantes para la correcta implementación de
una estrategia, si alguno de estos factores no es tomado en cuenta es muy probable que la estrategia fracase, ya que si
una empresa quiere llevar a cabo una nueva estrategia debe planificarla y controlarla para su correcto funcionamiento,
se debe tener claro que es algo que llevará tiempo y esfuerzo y que se deben de tener los recursos y la disposición para
darle el seguimiento que demanda. A mi parecer Scorpion le dio la importancia necesaria a cada uno de estos factores
(principalmente al de disposición y capacitación) , lo cual resultó en grandes y buenos resultados.

13. Bibliografía
• (s.f.). Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=
Y4Rc_XppA8Q
• (s.f.). Obtenido de
http://cursos.aiu.edu/Diplomados/A
dministracion%20y%20MKT/Administ
racion%20Estrategica/Leccion%203/
WORD/Sesi%C3%B3n%203%20Tutori
al%20Administraci%C3%B3n%20Estr
ategica.pdf
• Scorpion. (s.f.). Obtenido de
https://www.scorpion.com.mx/nosot
ros/