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1. Comportamiento Organizacional
(TSE-031-T)
Conceptos tomados de Stephen Robbins.
Comportamiento Organizacional.
Conceptos para discutir en
clases

2. Comportamiento Organizacional
 Comportamiento Organizacional. “Campo de estudio que
investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras ejercen
sobre el comportamiento dentro de la organización, con el fin de
aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una
organización” (Robbins, 2010).
 Desafíos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional
 La integración masiva de mujeres en las empresas
 Diversidad de la fuerza de trabajo. Personas de diferentes razas,
culturas
 Reestructuración de las empresas
 Recortes de costos
 Competitividad global. Asimilación de los cambios con rapidez e
innovación.

3. Comportamiento Organizacional
 Desafíos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional
(continuación)
 Cómo mejorar el comportamiento ético
 Disciplinas que intervienen en el campo del Comportamiento
Organizacional
 Psicología. Ciencia que mide, explica y en ocasiones, cambia el
comportamiento de las personas, animales. Los psicólogos
estudian el comportamiento individual. En el comportamiento
organizacional manejan el aprendizaje, la personalidad, son
consejeros, dentro de estos están los industriales y los
organizacionales.
 Sociología. Estudia el sistema social en que los individuos
desempeñan sus papeles. Estudia a la gente en relación con sus
semejantes.

4. Comportamiento Organizacional
 Psicología social. Area de la psicología que utiliza conceptos tanto
de la psicología como de la sociología. Aporta bastante en el manejo
del cambio (implementación y cómo enfrentar las barreras).
 Antropología. Estudio de las sociedades para entender a los seres
humanos y sus actividades. Nos ayuda a entender las diferencias
entre valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre la
gente de diferentes países y en diferentes organizaciones. La cultura
organizacional, las diferencias entre culturas, son productos de los
estudios de la antropología.

5. Comportamiento Organizacional
 Características biográficas. Características personales, tales como la
edad, el sexo y el estado civil, que son objetivas y se obtienen con facilidad
de los registros del personal.
 Personalidad. La suma total de las formas en que un individuo reacciona
e interactúa con otros.
 Determinantes de la personalidad:
 La herencia. Factores que se determinan en la concepción de un nuevo
ser. La estatura física, el rostro, el temperamento, la composición y los
reflejos musculares, el nivel de energía, son determinados por los padres.
 El ambiente. La cultura donde somos criados, las normas de nuestra
familia, los amigos, grupos sociales y demás influencias que
experimentamos.
 La situación. La personalidad de un individuo puede cambiar en
diferentes situaciones.


6. Comportamiento Organizacional
 Características de la personalidad. Rasgos duraderos que
describen el comportamiento de un individuo.
 1. Reservado frente a Extrovertido
 2. Menos inteligente frente a Mas inteligente
 3. Afectado por sentimientos Emocionalmente estable
 4. Sumiso Dominante
 5. Serio Despreocupado
 6. Utilitario Meticuloso
 7. Tímido Arriesgado
 8. Terco Sensible
 9. Confiado Suspicaz
 10. Práctico Imaginativo

7. Comportamiento Organizacional
 11. Franco frente a Sagaz
 12. Seguro de sí mismo Aprensivo
 13. Conservador Experimentador
 14. Dependiente del grupo Autosuficiente
 15. Descontrolado Controlado
 16. Relajado Tenso

8. Comportamiento Organizacional
 Atributos de la personalidad
 Sitio de control. Grado en que la gente cree que es
dueña de su propio destino. Mientras algunas personas
creen que son los dueños de su destino, otros entienden
que lo que les sucede es efecto de la suerte.
 Internos. Personas que creen que ellas controlan lo que
les sucede.
 Externos. Personas que creen que lo que les sucede
esté controlado por fuerzas externas, como la suerte o la
casualidad.

9. Comportamiento Organizacional
 Maquiavelismo. Grado en que una persona es pragmática, mantiene
una distancia emocional y cree que los fines justifican los medios.
 Autoestima. Grado de gusto o disgusto que las personas sienten por
ellas mismas.
 Autocontrol. Característica de la personalidad que mide la
capacidad de un individuo para ajustar su comportamiento a factores
externos, situacionales.
 Personalidad tipo A. Involucramiento enérgico en una lucha crónica,
incesante, para alcanzar más y más en menos y menos tiempo y, si
es necesaria, contra los esfuerzos opuestos de otras cosas y otra
gente.

10. Comportamiento Organizacional
 Personas de tipo B
 Nunca sufren la sensación de prisa con la impaciencia
que la acompaña.
 No sienten necesidad de mostrar o discutir sus logros, a
menos que la situación exija tal divulgación.
 Juegan para divertirse y relajarse, en lugar de exhibir su
superioridad a cualquier costo, y,
 Pueden relajarse sin sentimiento de culpa.

11. Comportamiento Organizacional
 Aprendizaje. Cualquier cambio relativamente
permanente en el comportamiento, que tiene lugar como
resultado de la experiencia.
 Percepción. Proceso por el cual los individuos
organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para
darle significado a su ambiente. Es importante porque el
comportamiento de la gente se basa en su percepción de
lo que es la realidad, no en la realidad en sí.
 Percepción selectiva. Las personas interpretan
selectivamente lo que ve a partir de sus intereses,
antecedentes, experiencia y actitudes.

12. Comportamiento Organizacional
 Efecto de halo. Obtener una impresión general sobre
un individuo a partir de una sola característica.
 Efectos de contraste. Evaluación de las características
de una persona que se ven afectadas por la
comparación con otra recientemente encontrada, que
califica mas alto o mas bajo en esas mismas
características.
 Proyección. Atribución de las características propias a
otra gente.

13. Valores, actitudes y satisfacción con el
puesto
 Valores: convicciones básicas de que un modo
específico de conducta o estado final de existencia es
personal o socialmente preferible a un modo de
conducta o estado final de existencia opuesto o inverso.
 Los valores son importantes para el estudio del
comportamiento organizacional porque establecen las
bases para comprender las actitudes, la motivación, y
porque influyen en nuestras percepciones. Los
individuos ingresan a las empresas con ideas de lo que
es correcto y de lo que no lo es, basandose por lo
general en sus propios valores.

14. Valores, actitudes y satisfacción con el
puesto
 Sistema de valores: Jerarquía que se basa en
la clasificación de los valores de un individuo en
términos de su intensidad.
 Nuestro sistema de valores proviene de
diferentes fuentes: de los genes, cultura,
enseñanzas de nuestros padres, maestros,
amigos y otras influencias ambientales.
 Los valores no son estáticos, pero si llegaran a
cambiar sería de manera paulatina.

15. Valores, actitudes y satisfacción con el
puesto
 Tipos de valores:
Según Allport y Asociados, existen seis tipos de valores:
 Teóricos: le dan gran importancia al descubrimiento de
la verdad por medio de un enfoque crítico y racional.
 Económicos: enfatizan lo útil y lo práctico.
 Estéticos: Asignan el valor más alto a la forma y la
armonía.
 Sociales: Asignan el valor más alto al amor de la gente.
 Políticos: Enfatizan el logro de poder e influencia.
 Religiosos: se relacionan con la unidad de la
experiencia y la comprensión cosmos como un todo.

16. Valores, actitudes y
satisfacción con el puesto
 Satisfaccion en el puesto. Actitud general de una
persona hacia su puesto.
 Determinantes de la satisfaccion en el puesto.
 Un trabajo desafiante desde el punto de vista mental.
 Recompensas equitativas.
 Condiciones de trabajo que constituyen un respaldo.
 Colegas que apoyen