Generamos lealtad en tus clientes, incrementamos su recurrencia, aumentamos su consumo promedio, reducimos tu costo promocional y mejoramos tu nivel de servicio por menos de lo que pagas en servicio telefónico.

1. Convertirá a tu negocio en
el favorito de tus clientes
esmifavorito es una marca

2. CONVERTIRÁ A TU NEGOCIO EN
EL FAVORITO DE TUS CLIENTES
¿Buscas más utilidades?
Reduce tus costos promocionales y mejora
la calidad de tu servicio con esmifavorito
desde:
$ 1.14 pesos mensuales por cliente.
Algunos de nuestros clientes que ya han
incrementado sus utilidades con esmifavorito:
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3. CONVERTIRÁ A TU NEGOCIO EN
EL FAVORITO DE TUS CLIENTES
REDUCE TUS COSTOS PROMOCIONALES
Segmenta a tus clientes
Envía promociones segmentadas
Estimula que recomienden tu marca
AUMENTA TUS VENTAS MEJORA EL SERVICIO DE TU EMPRESA
Incrementa la frecuencia de compra Invita a evaluar tu servicio
Incrementa el consumo promedio Concilia a los clientes insatisfechos
Atrae a los clientes perdidos
FACILITA TU ADMINISTRACIÓN RENTABILIDAD GARANTIZADA
Reporta el nivel de frecuencia y Bajo costo de implementación
consumo de tus clientes Escalable conforme a tu necesidad
Reporta el nivel de aceptación de operativa
tus comunicados Garantía de satisfacción total
Reporta el nivel de satisfacción del
servicio
3

4. es la plataforma CRM que registra las visitas
de tus clientes y les otorga en automático:
Recompensas
en monedero electrónico
por sus consumos
2 2
4 5 Promociones
1 diseñadas según el nivel
de consumo de cada
5 segmento
Estrategias
3 diferenciadas para
incrementar su recurrencia
y consumo
REDUCE TUS COSTOS PROMOCIONALES
SEGMENTA A TUS CLIENTES
4

5. REDUCE TUS COSTOS PROMOCIONALES
ENVÍA PROMOCIONES SEGMENTADAS
Cada compra que un cliente realiza en tu
negocio es registrada automáticamente*
en esmifavorito para enviarle un email
a través del cual:
Le confirmamos los puntos en monedero electrónico
que ha ganado por su consumo en esa visita
Le entregamos una promoción especialmente diseñada
para el segmento de clientes en el cual
ha sido catalogado según su historial de consumos
Lo motivamos a evaluar el servicio recibido por tu
personal en esa última visita a tu negocio
*Registro manual también disponible 5

6. esmifavorito reduce tus costos promocionales al estimular a tus clientes
a que, además de consumir en tu negocio, realicen recomendaciones a
favor de tu marca, pues por cada vez que ellos te promueven con sus
conocidos, esmifavorito los recompensa con “tokens” que le permiten
mejorar su status como cliente y así tener acceso a mejores
promociones de tu marca.
Algunas de las herramientas
esmifavorito disponibles para que tus
clientes promuevan tu marca son:
Compartir tus anuncios y promociones en su muro
personal de facebook
Generar certificados de regalo para sus amigos o
familiares mediante el uso de sus puntos acumulados
REDUCE TUS COSTOS PROMOCIONALES
ESTIMULA QUE RECOMIENDEN TU MARCA
6

7. AUMENTA TUS VENTAS
INCREMENTA LA FRECUENCIA DE COMPRA
esmifavorito, al comunicarse con tu cliente
estimula el incremento de su frecuencia y
monto promedio de compra al:
Invitar a tu cliente a redimir sus puntos acumulados
por sus consumos previos
Incrementarle su presupuesto de consumo gracias
a sus puntos acumulados, lo cual lo acostumbrará
a consumir más de tu producto
Recordarle la promoción exclusiva que tienes para
él (de acuerdo a su segmento)
Recordarle que entre más consume, mayor será su
categoría de cliente y más beneficios
tendrá"
7

8. AUMENTA TUS VENTAS
INCREMENTA EL CONSUMO PROMEDIO
Clientes Malos Clientes Promedio Clientes Buenos A y AA Clientes Ideales
Incremento en la venta Promedio Venta Meta
esmifavorito es una estrategia integral de lealtad que provoca que cada uno de
los segmentos de tu clientela vayan migrando hacia el status de cliente ideal.
8

9. MEJORA EL SERVICIO DE TU EMPRESA
INVITA A EVALUAR TU SERVICIO
esmifavorito te permite evaluar
a tus empleados y/o servicio
mediante la encuesta electrónica
incluida en el email que se les
envía a tus clientes en cada
visita.
Validamos la satisfacción del
cliente
Identificamos rápidamente un
eventual problema de servicio
Controlamos el esparcimiento
de la mala publicidad en caso
de insatisfacción
9

10. MEJORA EL SERVICIO DE TU EMPRESA
INVITA A EVALUAR TU SERVICIO
esmifavorito verifica que las respuestas a la encuesta de servicios sean aceptables.
En caso de encontrar una encuesta la cual muestre un bajo nivel de satisfacción,
esmifavorito enviará un email al cliente:
Solicitando mayor información Disculpándose por Invitando al cliente a
sobre la mala experiencia la mala experiencia continuar frecuentando
tu negocio
Una vez recabada la información del cliente, el departamento de servicio a clientes
de esmifavorito escalará los comentarios del cliente hacia el contacto designado
por tu empresa para buscar una pronta solución a la eventualidad.

11. MEJORA EL SERVICIO DE TU EMPRESA
ATRAE A LOS CLIENTES PERDIDOS
esmifavorito vigila tanto el incremento en el nivel de consumo de tus clientes como
su decremento para poder estar al tanto de aquellos buenos clientes que han dejado
de frecuentar tu negocio.
Cuando esto sucede, esmifavorito envía un email al cliente:
Saludándolo y dándole a Investigando si tuvo Invitando al cliente a
conocer que nos hemos alguna mala experiencia continuar frecuentando
percatado de su falta de tu negocio
presencia en tu negocio
11

12. MEJORA EL SERVICIO DE TU EMPRESA
MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN
esmifavorito cuenta con un
portal de administración
basado en web disponible
para sus usuarios con distintos
niveles de privilegios para:
• Consumo y frecuencia
• Aceptación de promociones
• Satisfacción de clientes
• Administrar cuentas y tarjetas
• Administrar inventarios
• Consultar cuentas
• Descargar reportes
• Etc.
12

13. esmifavorito es accesible y funcional
para cualquier tipo de negocio y nivel de operaciones.
El nivel básico ofrece los recursos necesarios para realizar hasta 800 transacciones,
y es una excelente opción de entrada para la mayoría de los negocios.
Nuestros planes de servicio son muy 6000
flexibles ya que pueden ser escalados
5000
Base de clientes registrados
en cualquier momento.
Servicios proporcionados: 4000
Plataforma esmifavorito 3000
Soporte técnico a tus
sucursales 2000
Servicio de atención a tus
1000
clientes
Consultoría en marketing 0
de lealtad Micro Básico Standard Plus
RENTABILIDAD GARANTIZADA
ESCALABLE CONFORME A TU NECESIDAD
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14. La implementación de esmifavorito es muy económica
(desde $ 1.14 pesos mensuales por cliente) pues no requiere de equipo
especial, sistemas sofisticados, licencias adicionales, actualizaciones,
personal adicional ni contratos a plazo forzoso.
$16.00
Para la mayoría de nuestros clientes actuales, $14.00
el incremento en el nivel de servicio, la
$12.00
reducción de costos promocionales y
el aumento en ventas generadas por $10.00
esmifavorito, han reflejado al menos un
$8.00
incremento en utilidades 10 veces mayor a
la inversión. $6.00
$4.00
Pruébalo por 90 días $2.00
si no estás satisfecho,
te regresamos tu inversión $
*Consulta las restricciones INVERSIÓN UTILIDAD
RENTABILIDAD GARANTIZADA
BAJO COSTO Y SIN NINGÚN RIESGO
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15. Contáctanos ahora mismo esmifavorito.com
y uno de nuestros consultores
RICARDO CELAYA
te ofrecerá la solución más
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las utilidades de tu negocio.
JORGE GARCÍA
Algunos de nuestros clientes: jorge@estrateca.com
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