Grupo 8

INDICADORES DE GESTIÓN
LUIS FERNANDO CASTILLA HERNANDEZ
CINDY GONZALEZ LICONA
LYRA SUÁREZ MARTÍNEZ
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
DOCENTE:
MG. YEISON CORREDOR BONILLA.
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
FACULTAD DE INGENIERÍA.
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
2015

Autor Luis Fernando Castilla Hernández
Cindy González Licona
Lyra Suárez Martínez
Formación Estudiante de Ingeniería Industrial.
Universidad del Atlántico.
Colombia
Correo
electrónico
Fecha de
realización
08/11/15
Diapositivas 32
.
FOTO
DEL
AUTOR

MARCO DESCRIPTIVO
En la siguiente presentación se muestra la investigación sobre
indicadores de gestión
OBJETIVO GENERAL
Explicar la medición de los indicadores de gestión para profundizar
sobre la importancia de este en las empresas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Aplicar los conocimientos adquiridos en el desarrollo de la clase
de planeación estratégica
• Analizar los beneficios de los indicadores de gestión

CONTENIDO
1. Indicadores de gestión
2. ¿Para qué se miden los indicadores de gestión?
3. ¿Por qué se miden los indicadores de gestión?
4. Característica de los indicadores de gestión
5. Información requerida para evaluar la gestión
6. Clasificación de los indicadores de gestión
7. Metodología para establecimiento de indicadores de
gestión
8. Beneficios derivados de los indicadores de gestión
9. Mejoramiento continuo
10. Sistema balanceado de indicadores de gestión
11. Aplicación a la empresa E-System
Bibliografía

“ANTE LA NECESIDAD DE
HACER EMPRESAS MÁS
EFICIENTES Y EFICACES Y DE
MANTENER EL CONTROL DE LA
ORGANIZACIÓN, LOS
EMPRESARIAL, PERMITEN
MEDIR, CONOCER Y ANALIZAR
LOS RESULTADOS DE ESTA
LABOR, CONVIRTIÉNDOSE EN
EL MECANISMO MÁS EFICAZ Y
MENOS COSTOSO PARA SABER
HACÍA DÓNDE VA
UNA EMPRESA.”
Carolina Obregón Sánchez. Periodista M&M

¿PARA QUÉ SE MIDEN ESTOS
INDICADORES?
1
• Para poder interpretar lo que está ocurriendo.
2
• Para tomar medidas cuando las variables se salen de los límites
establecidos.
3
• Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y
poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible.
4
• Para direccionar o re-direccionar planes financieros.

5
• Para analizar la tendencia histórica y apreciar
la productividad a través del tiempo.
6
• Para establecer la relación entre
productividad y rentabilidad.
7
• Para relacionar la productividad con el nivel
salarial
8
• Para medir la situación de riesgo de la
empresa.
9
• Para proporcionar las bases del desarrollo
estratégico y de la mejora focalizada.

¿POR QUÉ SE DEBEN MEDIR
ESTOS INDICADORES?
Por qué la empresa debe
tomar decisiones.
Por qué se requiere saber,
en lo posible, en tiempo
real, que pasa en la
empresa.
Por qué se requiere saber
si se está en el camino
correcto o no en cada área.
Por qué se necesita conocer
la eficiencia de las
empresas
Por qué se necesita
mejorar en cada área de la
empresa, principalmente
en aquellos puntos donde
se está más débil.

CARACTERÍSTICA DE LOS
INDICADORES
Medibles
Controlables
Excluyentes
Prácticos
Verificable
Sensibles
Claros
Explícitos

INFORMACIÓN REQUERIDA
PARA EVALUAR LA GESTIÓN
Información
financiero-contable
Información de
resultados
Información
operacional

SEGÚN LOS TIPOS
DE RESULTADO
INDUCTORES

SEGÚN LA DIMENSIÓN A
MEDIR
Indicadores
de eficacia
Indicadores
de eficiencia
Indicadores
de
efectividad
Indicadores
de economía
Indicadores
de calidad
Indicadores
ambientales

SEGÚN LOS NIVELES DE
APLICACIÓN
Gestión
Operativa
Gestión
Táctica
Gestión
Estratégica

METODOLOGÍA PARA
ESTABLECIMIENTO DE
1. Identificar el producto de proceso
2. Contar con objetivos
3. Definir los indicadores para los factores
claves
4. Determinar status, umbral y rango de
gestión

5. Diseñar la medición
6. Determinar y asignar recursos
7. Medir y ajustar
8. Estandarizar y formalizar
9. Mantener en uso y mejorar continuamente

BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR LOS
Satisfacción del
cliente
Benchmarking Gerencia del cambio
Monitoreo del
proceso

MEJORAMIENTO CONTINUO
Es una estrategia
para la supervivencia
con un nuevo
conjunto de valores
que continuamente
mejoran la calidad y
la productividad.
se basa en el ciclo
de mejoramiento de
PHVA permite el
aseguramiento y el
logro de superiores
niveles de
desempeño.

SISTEMA BALANCEADO DE
Fuente: Rincón (1998)

APLICACIÓN A LA
EMPRESA
E-SYSTEM

INDICADORES DE LIQUIDEZ
Razón Corriente:
Índice de razón corriente =
𝒂𝒄𝒕𝒊𝒗𝒐 𝒄𝒐𝒓𝒓𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆
𝒑𝒂𝒔𝒊𝒗𝒐 𝒄𝒐𝒓𝒓𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆
Índice de razón corriente (Año 2013) =
199.421.159
73.866.409
= 2,7
Índice de razón corriente (Año 2014) =
304.234.976
132.018.331
= 2,3
En el año 2013, la empresa tenía 2,7 pesos de sus activos totales,
incluyendo su inventario para cancelar cada peso de sus deudas. Este
índice, bajó en el año 2014 a 2,3 pesos; sin embargo para este año la
empresa continua con el doble de recursos para responder a sus pasivos
corrientes.

Razón Ácida:
Índice de razón acida =
𝒂𝒄𝒕𝒊𝒗𝒐 𝒄𝒐𝒓𝒓𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆−𝒊𝒏𝒗−𝑮𝒑𝒂𝒈∗𝒂𝒏𝒕
Índice de razón acida (Año 2013) =
199.421.159−163520000
73.866.409
= 0,48
Índice de razón acida (Año 2014) =
304.234.976−162.230.000
132.018.331
= 1,07
Para el año 2013 por cada peso de endeudamiento que tenía la empresa
contaba sólo con 0,48 pesos para respaldar esa deuda, sin necesidad de
realizar venta de inventarios, es decir, que la empresa en ese año tenía la
capacidad de responder menos de la mitad de sus pasivos corrientes. Para el
año 2014, la empresa cuenta con 1,07 pesos para respaldar cada peso de sus
deudas, lo cual indica que para el 2014 la empresa aumentó su liquidez a
una razón de 1:1 sin que tenga que vender su inventario

Razón capital de trabajo:
Capital de trabajo neto = 𝒂𝒄𝒕𝒊𝒗𝒐 𝒄𝒐𝒓𝒓𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 −
Capital de trabajo neto (Año 2013) = $199.421.159−$73.866.409 =
$125.554.750
Capital de trabajo (Año 2014)=$304.234.976 − $132.018.331 =
$172.216.645
En el 2014 una vez que la empresa cancele todas sus obligaciones
corrientes le quedan $172.216.645 para pagar obligaciones que
surgen en el normal desarrollo de su actividad económica, se puede
observar que para el año 2014 dicho capital de trabajo aumento en
$466.661.895. Teniendo en cuenta que los ingresos aumentaron un
138%.

INDICADORES DE EFICIENCIA
Rotación de cuentas por cobrar
Rotación de cuentas por cobrar (CxC) =
𝒊𝒏𝒈𝒓𝒆𝒔𝒐𝒔 𝒐𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍𝒆𝒔 𝒂 𝒄𝒓𝒆𝒅𝒊𝒕𝒐
𝒑𝒓𝒐𝒎𝒆𝒅𝒊𝒐 𝑪𝒙𝑪
Rotación de cuentas por cobrar (Año 2013) =
763.443.000
19.939.650
= 38,3
Rotación de cuentas por cobrar (Año 2014) =
1.818.821.000
42.913.400,6
= 42,4
Antes, los días transcurridos por rotación en cada año fueron:
Para el año 2013:
360
38,3
= 9,4 ≈ 9 𝑑𝑖𝑎𝑠
Para el año 2014:
360
42,4
= 8,4 ≈ 8 𝑑𝑖𝑎𝑠
Para el año 2013 la rotación de las cuentas por cobrar fue de 9 días y para
el año 2014 fue de 8 días, con esto podemos llegar a concluir que el
cobro de dichas cuentas fue más ágil en el año 2014 en comparación con
el año 2013, lo que trae consigo que actualmente haya una leve mejora en
la gestión de cobros.

Rotación de Mercancía:
Rotación de mercancía =
𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒅𝒆 𝒗𝒆𝒏𝒕𝒂
𝒊𝒏𝒗 𝒑𝒓𝒐𝒎𝒆𝒅𝒊𝒐 𝒎𝒆𝒓𝒄𝒂𝒏𝒄𝒊𝒂
Rotación de mercancías (año 2013) =
583.343.000
157.224.223,5
= 3,71
Rotación de mercancías (año 2014) =
1.397.656.000
158.892.815
= 8,79
Antes, los días transcurridos por rotación cada año
fueron:
Para el año 2013:
360
3,71
= 97,03 ≈ 97 𝑑𝑖𝑎𝑠
Para el año 2014:
360
8,79
= 40,95 ≈ 41 𝑑𝑖𝑎𝑠
Para el año 2013 la rotación de mercancía fue cada 97
días y para el año 2014 fue de 46 días, esta rotación
aumento de 3,71 veces a 8,79 veces, más de la mitad de
un año a otro, algo bueno para la empresa, esto nos dice
que la empresa vendió más en el año 2014.

Rotación de productos terminados:
Rotación de productos terminados=
𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒕𝒐 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒊𝒏𝒂𝒅𝒐
𝒊𝒏𝒗 𝒏𝒕. 𝒑𝒓𝒐𝒎 𝒑𝒓𝒐𝒅 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒊𝒏𝒂𝒅𝒐
Rotación de productos terminados (año 2013) =
5071581
61456.5
=
82.52
Rotación de productos terminados (año 2014) =
5632020
62792
=
89.70
Los días transcurridos en rotación por cada año fueron:
Para el año 2013:
360
82.5
= 4.36 ≈ 4 𝑑í𝑎𝑠
Para el año 2014:
360
89.7
= 4.01 ≈ 4 𝑑í𝑎𝑠
La rotación de productos terminados fue de 82.5 para el
año 2013 y 89.7 para el año 2014, lo anterior nos indica
que la rotación en cada una de los años se hizo cada 4 días.
Esto se debió a que no hubo variación considerable en las
ventas de cada una de los años y por lo tanto no existió
necesidad de disminuir o aumentar la producción de
productos terminados.

INDICADORES DE EFICACIA
Rentabilidad de ingresos operacionales
RIO =
𝑼𝒕𝒊𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅 𝒆𝒏 𝑬𝒋𝒆𝒓𝒄𝒊𝒄𝒊𝒐
𝑰𝒏𝒈𝒓𝒆𝒔𝒐𝒔 𝑶𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍𝒆𝒔
RIO (Año 2012) =
9.617.186
369.880.000
= 0,026
RIO (Año 2013) =
56.012.000
763.443.000
= 0,073
RIO (Año 2014) =
83.761.895,25
1.818.821.000
= 0,046
En el año 2012, el 2,6% de la utilidad en ejercicio le
corresponde a los ingresos operacionales, en el año 2013 el
7,3% y en el año 2014 el 4,6% de lo cual podemos inferir que
fluctúa cada año la rentabilidad de los ingresos
operacionales. Dado que, del 2012 al 2013 aumento un 4,3%
mientras que del año 2013 al 2014 disminuyo 2,7% esto se
pudo generar al aumento de los gastos de la empresa.

Rentabilidad sobre el patrimonio
Rentabilidad sobre el patrimonio =
𝑷𝒂𝒕𝒓𝒊𝒎𝒐𝒏𝒊𝒐
Rentabilidad sobre el patrimonio (Año 2012) =
9.617.186
124.425.410
= 0,077
56.012.000
169.154.750
= 0,33
83.761.895,25
252.916.645
= 0,33
Dado los datos obtenidos anteriormente se puede
evidenciar un aumento de la rentabilidad del patrimonio
de un 7,7% a un 33% del año 2012 al año 2013
respectivamente y se mantuvo en el año 2014.

Rentabilidad total de activos
Rentabilidad total de activos =
𝑨𝒄𝒕𝒊𝒗𝒐𝒔 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍𝒆𝒔
Rentabilidad total de activos (Año 2012) =
9.617.186
191.446.171
= 0,05
56.012.000
243.021.159
= 0,23
83.761.895,25
384.934.976
= 0,22
En el año 2012 el 5% de la utilidad en ejercicio correspondía a los
activos totales, en el año 2013 el 23% y en el año 2014 el 22% solo el
2,5% correspondía a los activos totales de lo cual podemos
evidenciar un aumento en la rentabilidad de los activos de la
empresa.
Nota: El valor calculado en cada uno de los indicadores de
rentabilidad para el 2013 no es preciso dado que en ese año no
aparece descontado el valor del impuesto en el estado de resultados.

“VENDER MUCHO, NO
ES SUFICIENTE PARA
SABER SI UN
NEGOCIO ES BUENO
O NO.”
GONZALO GÓMEZ
BETANCOURT (2014)

BIBLIOGRAFÍA
Betancour, G. G. (2014). Indicadores de gestión para el propietario. ¿Son
los mismos de los gerentes? Dinero.
C Perez. (s.f.). Obtenido de Soporte & Cia Ltda:
http://www.escuelagobierno.org/inputs/los%20indicadores%20de%20ge
stion.pdf
Camejo, J. (2012). Gestiopolis. Obtenido de
http://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-
que-usarlos/
Estrategias gerenciales. (s.f.). Obtenido de
http://www.iue.edu.co/documents/emp/comoGerenciar.pdf
Obregón, C. (s.f.). Revista M&M. Obtenido de http://www.revista-
mm.com/ediciones/rev49/administracion_A.pdf
Pedemonte. (s.f.). De gerencia: Gerencia y negocios en Hispanoamerica.
Obtenido de http://www.degerencia.com/tema/balanced_scorecard
Pedrós, D. M. (1998). Elaboración del plan estratégico y su
implementación a través del cuadro de mando integral. Altair.
Rincón, R. D. (1998). Gestión organizacional: Una guía para su
definición.

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