2. RECETAS DE MARKETING
“La conversación es un juego de podadoras,
donde cada uno poda la voz del vecino tan
pronto como esta crece”
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3. SITUACION EMBARAZOSA
Ignoramos la respuesta
No poseemos toda la información
No hemos preparado los suficiente
Hemos comprendido mal a nuestro
interlocutor
No le habíamos escuchado
Imprevista o desconcertante
Comparable a una objeción
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4. ¿QUE HACEMOS?
Saltamos a pies juntillas sobre la respuesta
Respondemos por las ramas
Respondemos negativamente
Hacemos objeciones
Discutimos
Argumentamos
Farfullamos
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5. RECETAS DE MARKETING
¿QUE NOS FALTA PARA TOMAR EL BUEN CAMINO?
TIEMPO
• Tiempo para reflexionar
• Tiempo para ordenar y ser dueño de nuestro tiempo
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6. CASO 1
Nuestro cliente nos hace una pregunta
Nosotros que le hemos entendido, no le dejamos
terminar la pregunta
El cliente insatisfecho por no poder expresarse
vuelve otra vez a la misma cuestión.
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7. CASO 2
Nuestro cliente nos hace una pregunta
Nosotros le contestamos muy deprisa sin
reflexionar
El nos hace otra pregunta
QUIEN PLANTEA LAS PREGUNTAS
CONDUCE LA CONVERSACION
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8. CASO 3
El cliente nos hace una pregunta,
Nosotros aguardamos con atención y luego
respondemos terminando con una pregunta
Devolvemos el eco hacia nuestros intereses
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12. Recetas de Marketing – Pasión por el Marketing
Escuela Española de Ventas y CRM
C/ Asensi 8 2º B
12001 CASTELLON DE LA PLANA (ESPAÑA)
Tel +34 617 997 667
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