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1. Marketing Mix
Sesión 4
Unidad 2: El Mix de marketing

3. Puntos a tratar en la unidad
Bibliografía: Kotler, P.; Armstrong, G. (2008).
Al finalizar la sesión, el alumno estará en
capacidad de resolver cualquier caso
propuesto aplicando los conceptos de
Marketing estratégico:
 Estrategia de marketing y mezcla de
marketing.
 Estrategia de marketing centrada en el
cliente: Segmentación de mercado,
determinación de mercado meta y
posicionamiento de mercado.

4. Estrategia y mezcla de marketing
Los clientes están en el centro de las
actividades, la meta es crear relaciones
redituables con ellos. Luego viene la estrategia,
es decir la lógica de marketing que usa la
empresa para lograrlo; para ello hace uso de la
segmentación, determinación de mercados
meta, y el posicionamiento de la empresa. Para
finalmente decidir a qué clientes atenderá y
cómo lo hará.
Dirigida por la estrategia de marketing, la
empresa diseña una mezcla de marketing
conformada por factores que están bajo su
control…

5. Para encontrar la mejor estrategia y una
mezcla de marketing apropiada las empresas
hacen uso de:
•Análisis
•Planeación
•Implementación
•Control de marketing
Mediante estas actividades se observa a las
actividades y a las fuerzas del entorno de
marketing y se adapta…
Estrategia y mezcla de marketing

6. Estrategia de marketing centrada en el cliente
Para tener éxito en el competitivo mercado
actual las empresas deben centrarse en el
cliente, captar clientes de la competencia y
fidelizarlos.
Para satisfacer a los consumidores, primero
debemos entender sus necesidades y
deseos…es decir debemos tener un cuidadoso
análisis del CLIENTE…

7. Proceso de segmentación
Segmentación de Mercado
• Identificar variables para segmentar el mercado.
• Desarrollar los perfiles de cada segmento.
Selección de Público Objetivo
• Calcular el atractivo de cada segmento.
• Seleccionar los segmentos objetivos.
Posicionamiento
• Desarrollar estrategias de posicionamiento para
segmentos específicos.
• Desarrollar un marketing mix para cada segmento.

8. Sin embargo, y para tranquilidad de los
estrategias de Marketing ,
existen "grupos" cuyos integrantes presentan
características muy parecidas y que permiten
la implementación de actividades de marketing
diseñadas para todo el grupo; lo cual, deriva
en un ahorro significativo de tiempo, esfuerzo
y recursos. Ejemplo Coca cola.
Definición de segmentación y generalidades
•Según su momento de uso. División del mercado en grupos según ocasiones en que los
compradores consideran comprar un producto, realizan la compra o utilizan el artículo
requerido.
•Por beneficios. División del mercado según los diferentes beneficios que buscan los
consumidores en un determinado producto.
•Por nivel de uso. Segmentación en la que se clasifica a los consumidores en no usuarios,
primerizos, ex usuarios o usuarios habituales.
•Según frecuencia de uso. Se puede segmentar en usuarios esporádicos, medios y frecuentes.
•Según nivel de fidelidad. Un comprador puede ser leal a las marcas y otros preferirán para
probar otras.

9.  Aprovechan mejor sus recursos de Marketing
enfocándose en segmentos rentables.
 Competir eficazmente en determinados
segmentos donde puede desplegar sus
fortalezas.
 Ayudan a sus clientes a encontrar productos
mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
Ejemplo: Coca cola y Sprite
Utilidad de la segmentación
COCA COLA G:LiveIpaeVideos
COCA COLA G:LiveIpaeVideos

10. Variables de segmentación
La determinación de los segmentos de
mercados son mejores cuando se
logra combinar un conjunto de
variables para así definir grupos más
reducidos y mejor definidos a los
cuales está dirigido el marketing mix.
Demográfico
Geográfico
Psicográfico
Conductual
Mercado

11. Demográficas. División del mercado en grupos
clasificados por edad, género, estado civil,
nivel de ingreso, ocupación, religión, etc.
Geográficas. División del mercado en unidades
geográficas diferentes como regiones, países,
ciudades, distritos, etc.
Variables de segmentación

12. Psicográficas. División del mercado en grupos
según la clase social, estilo de vida y
personalidad de sus componentes. Los
componentes de un grupo demográficos
pueden tener características psicográficas muy
diversas.
Conductuales. División del mercado en grupos
según conocimientos, las actitudes, la
utilización del producto o la respuesta frente a
un determinado artículo.
Variables de segmentación

13. Segmento meta
Conjunto de compradores que tienen
necesidades y/o características
comunes a los que la empresa u
organización decide servir
MERCEDES BENZ G:LiveIpaeVideos

14. Posicionamiento de mercado y producto
El posicionamiento de mercado ubica la marca
o nombre de la empresa en un lugar claro,
distintivo y deseable respecto a las marcas
competidoras en la mente de los
consumidores reales y potenciales.
El posicionamiento del producto / servicio es
el modo en que el bien (que ofrece el
beneficio) es definido en la mente de los
consumidores según atributos especiales
respecto a otros productos / servicios.

15. Ventaja competitiva
Ventaja que se obtiene sobre los competidores
ofreciendo a los consumidores un mayor valor,
mediante precios bajos o generando beneficios
mayores que justifiquen precios más altos.
Ejemplo: Renzo costa.

16. ¿Consultas, dudas?

17. Gracias totales