Actividad Cultura Organizacional

2.  Modo de vida, sistema de creencias y valores, forma
aceptada de interacción y relaciones típicas de
determinada organización (Chiavenato, 1989)
 Forma característica
de pensar y hacer las
cosas en una
empresa. Por analogía
es equivalente al
concepto de
personalidad a escala
individual (García y
Dolan, 1997)

3.  Ambas son ferreterías, pero:
 Empresa A: sucursal Barquisimeto de una franquicia de
ferreterías a nivel nacional.
 Empresa B: compañía con una sede única en
Barquisimeto.
 No se identifican, debido a la naturaleza confidencial de
la información mostrada.

4.  Estructura Organizativa
 Misión
 Visión
 Clientes
 Mecanismos de Comunicación Interna
 Nivel de Descentralización de la Toma de Decisiones, y
 Desarrollo de su Talento Humano.

6.  Se observa que:
 La empresa A tiene una gerencia de tienda y le siguen
departamentos ubicados en un mismo nivel jerárquico. El
presidente de la empresa y los asesores no están en el
organigrama. Se entiende que estos se ubican en el
organigrama de la sede principal.
 La empresa B, por tener sólo una sede ubicada en
Barquisimeto, tiene su presidente y sus asesores en el
organigrama. Tiene muchos más niveles jerárquicos que la
empresa A.

7. Ser la empresa numero uno (1) en la
región, en ventas de equipos
ferreteros, brindándoles al público en
general la mejor atención y
satisfacción, proveer al mercado
nacional de productos de ferretería,
pinturas, lámparas, cerámicas,
herramientas y materiales para la
construcción, lo que permita la
satisfacción plena de nuestros
clientes, accionistas y el personal.
Ofrecer la mejor opción a nuestros
clientes en surtido, precio y servicio,
en el mercado de la construcción,
decoración y remodelación del hogar

8.  Se observa que:
 La empresa A tiene una misión mucho más amplia y general,
por tratarse de una compañía de presencia nacional.
 La empresa B, por tener sólo una sede ubicada en
Barquisimeto, tiene una misión muy concreta y específica,
reflejando su característica de ser una empresa regional.

9. Hacer de la ferretería una
corporación global, líder regional y
nacional en el sector ferretero y de
construcción, y ser reconocida como
proveedora preferida por su
capacidad de comercialización y
suministro, basada en la confiabilidad
y experiencia de su gente
Ser la principal red de tiendas del
país con soluciones para proyectos
relacionados con la construcción,
decoración y remodelación, con un
amplio surtido, los precios más bajos
del mercado y un excelente servicio
al cliente.

10.  Se observa que:
 La empresa A tiene una visión amplia que corresponde con
una organización con presencia nacional.
 La empresa B también tiene una visión amplia, que contempla
con una perspectiva de crecimiento a largo plazo.

11. Particulares y empresas de la región
que requieran productos del ramo
ferretero al detal.
Particulares y empresas que
necesiten productos del ramo
ferretero, tanto al mayor como al
detal.

12.  Se observa que:
 La empresa A tiene clientes del ramo ferretero, pero tiene
capacidad para vender al mayor y al detal.
 La empresa B también tiene clientes del ramo ferretero, pero
sólo puede vender al detal.

13. Comunicación descendente y
ascendente.
Comunicación ascendente,
descendente y horizontal.

14.  Se observa que:
 La empresa A emplea los principales mecanismos de
comunicación interna, posiblemente por el hecho de ser parte
de una gran organización, donde la estructura y procesos
internos están muy bien definidos.
 La empresa B emplea mayoritariamente la comunicación
ascendente y descendente. La comunicación horizontal es
sustituida por las dos primeras formas de comunicación; es
decir, cuando un departamento necesita comunicarse con otro,
recurren a sus supervisores.

15. La totalidad de las decisiones las
toman el gerente y el presidente de la
empresa.
Los perfiles de cargo establecen que
tipo de decisiones puede tomar cada
jefe de departamento y el gerente de
la tienda. El resto de las decisiones
las toma la oficina principal.

16.  Se observa que:
 La empresa A tiene un sistema de descentralización que
permite que la mayoría de las decisiones relativas al
funcionamiento normal de la tienda Barquisimeto sean
tomadas por el gerente y los jefes de departamento. Ello
aligera el funcionamiento de la tienda.
 La empresa B no descentraliza la toma de decisiones. Todas
las decisiones que se deban tomar las realizan en consenso el
gerente general y el presidente. Ello tiene un impacto limitado
por tratarse de una empresa regional y de pequeño tamaño.

17. La empresa no tiene planes de
capacitación para su personal. Los
empleados que mejoran
académicamente suelen irse a otras
empresas.
La empresa tiene programas de
capacitación para su talento humano
y reconoce los estudios que realizan
los empleados tanto monetariamente
como con posibilidades de ascenso
dentro de la organización.

18.  Se observa que:
 La empresa A reconoce el papel de su talento humano y busca
mejorar su capacitación. También da la debida importancia a
las mejoras académicas que tienen los empleados, dándoles
prioridad dentro de los ascensos cuando surgen las
oportunidades.
 La empresa B no tiene planes para capacitar a los empleados.
Cuando un empleado se gradúa, se va para otra empresa al
tener la oportunidad.

19.  Las empresas funcionan diferente si se trata de una compañía
regional que está iniciándose en el área o que no ha crecido, o
si se trata de una que forma parte de un gran conglomerado
nacional de amplia trayectoria y experiencia.
 El talento humano parece tener más posibilidades de
crecimiento en una empresa grande, en comparación con
organizaciones de menor tamaño.