Grupo 201014 3 articulo final

Herramienta software para asistir
el proceso de recaudo SILAServicer
Victor daniel franco valencia, Eder andres barrios
guzman, Alvaro manuel Villamizar, Kelvin abdala
lambraño, Yulieth del carmen arrieta
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Victor Daniel Franco Valencia
Eder Andres Barrios Guzman
Alvaro Manuel Villamizar
Kelvin Abdala Lambraño
Yulieth del Carmen Arrieta
Software tool to assist the SILAServicer collection process
RESUMEN: Como una solución a la
problemática planteada por parte de la entidad
prestadora de servicios Funeraria los Ángeles y los
Operadores logísticos Servicer LTDA y GANAR
Súper Giros. Como propósito general de esta
investigación, es principalmente el desarrollo de
este sistema apoyándose en la línea de
investigación del desarrollo de software,
generando soluciones a problemáticas existentes
en el campo de la información, los sistemas, etc.
La finalidad de esta investigación es llevar a cabo
el desarrollo de un producto o software que
permita la fácil gestión y administración del
recaudo por parte de las empresas prestadoras de
servicios, beneficiando en gran manera a los
afiliados que se encuentran suscritos a los planes
de previsión exequial de la Funeraria los Ángeles
S.A.
PALABRAS CLAVE: Sistemas de información,
Recaudo, Funeraria, Operadores Logísticos,
Relevancia, Automatización, Maquetado, Layouts,
Interfaces de usuario, Rameworks, Bootstrap.
ABSTRACT. As a solution to the problem
raised by the entity providing services Funeraria los
Angeles and logistic operators Servicer LTDA and
GANAR Super Giros. As a general purpose of this
research, it is mainly the development of this
system based on the research line of software
development, generating solutions to existing
problems in the field of information, systems, etc.
The purpose of this research is to carry out the
development of a product or software that allows
the easy management and administration of the
collection by companies providing services, greatly
benefiting affiliates who are subscribed to the
forecast plans Funeral of Funeraria los Ángeles SA
Keywords. Information Systems, Collection,
Funeral, Logistic Operators, Relevance,
Automation, Layout, Layouts, User Interfaces,
Rameworks, Bootstrap.
1. INTRODUCCIÓN
En el presente documento vamos a abordar los
principales aspectos de la gestión de proyecto
también conocida como gerencia o administración
de proyectos, ya que es la disciplina que guía e
integra los procesos de planificar, captar,
dinamizar, organizar talentos y administrar
recursos, con el fin de culminar todos los trabajos
requeridos para desarrollar un proyecto y cumplir
con el alcance, dentro del límite del tiempo y costo
definido.
De esta manera es importante tener un buen
conocimiento de la gestión de proyecto debido a
que son una parte del quehacer de las
corporaciones hoy en día, y en realdad no son otra
cosa que una forma estructurada de panificar el
quehacer diario, en función de objetivos ya sea
estos estratégicos, de corto, mediano o largo plazo
que tienen como características tener metas,
plazos y presupuestos, que si están correcta
mente formulados deberán ser coherentes ente sí.
Hoy más que nunca que el medio cambia con
vertiginosa rapidez, la economía, la tecnología, las
leyes, la ecología y la cultura que prevalecen en
cada país y que están en constante evolución,
debido tanto a la investigación y desarrollo de
productos y servicios, como al intercambio
comercial y cultural que seda hoy en día entre
todos los países del mundo.
2. MARCO TEORICO

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Durante el desarrollo de la herramienta
“SILAServicer” es necesario el conocimiento de las
normativas que rige la propiedad intelectual en el
desarrollo del software:
1. Que es la propiedad intelectual?
Es la acción de protección a la creación de una
pieza tangible o intangible. Protege el talento, a la
obra y al autor.
Esta se divide en tres ramas la cuales son:
1.1.Propiedad industrial: Enfocada a la
protección de las creaciones de tipo industrial
como los modelos, diseños, invenciones,
distintivos, marcas, lemas los cuales son
protegidos a través de patentes, registros de
diseños industriales, registros de marcas entre
otros, los cuales tiene una función industrial o
comercial. La norma más reconocida es la
Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina de
Naciones –CAN– Régimen Común Sobre
Propiedad Industrial.
1.2.Obtentores vegetales: Enfocada a la
biotécnica y a las manipulaciones genéticas
vegetales, generando normatividades como la Ley
243 de 1995, la Decisión 345 del 29 octubre de
1993 y por entidades como la Corte Constitucional
a través de la sentencia C-262 de 1996 donde
indica textualmente que “La protección de las
obtenciones vegetales constituye una
manifestación especifica de la protección que, por
expreso mandato constitucional, debe otorgar el
estado a la propiedad intelectual (C.P. art. 61)”.
1.3.Derechos de autor: Enfocado al derecho
intelectual protegiendo las producciones artísticas,
científicas y literarias como lo son las esculturas,
fotografías, obras, música, pinturas, litografías,
pantomimas, revistas, mapas, planos,
conferencias, libros, folletos, poemas, recitales,
etc.
En Colombia, los derechos de autor están
protegidos a través de la Ley 23 de 1982, que
indica textualmente en el articulo 2 que “Los
derechos de autor recaen sobre las obras
científicas literarias y artísticas las cuales se
comprenden todas las creaciones del espíritu en el
campo científico, literario y artístico, cualquiera que
sea el modo o forma de expresión y cualquiera que
sea su destinación , tales como: los libros, folletos
y otros escritos; las conferencias, alocuciones,
sermones y otras obras de la misma naturaleza;
las obras dramáticas o dramático-musicales; las
obras coreográficas y las pantomimas; las
composiciones musicales con letra o sin ella; las
obras cinematográficas, a las cuales se asimilan
las obras expresadas por procedimiento análogo a
la cinematografía, inclusive los video gramas; las
obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura,
grabado, litografía; las obras fotográficas o las
cuales se asimilan las expresadas por
procedimiento análogo a la fotografía; las obras de
arte aplicadas; las ilustraciones, mapas, planos
croquis y obras plásticas relativas a la geografía, a
la topografía, a la arquitectura o a las ciencias y,
en fin, toda producción del dominio científico,
literario o artístico que pueda reproducirse, o
definirse por cualquier forma de impresión o de
reproducción, por fonografía, radiotelefonía o
cualquier otro medio conocido o por conocer.
Adiciona mediante la Ley 44 de 1993.”
Los derechos de autor consagran dos tipos
de derechos; morales y patrimoniales.
1.3.1. Derechos morales: Enfocada al
reconocimiento de la autoría de una obra,
nombrando o mencionando el nombre o
seudónimo del autor cada vez que se reproduzca,
comunique o adapte, como lo indica el art. 30 y
art. 9 Ley 23/82.
Artículo 30º.- El autor tendrá sobre su obra un
derecho perpetuo, inalienable, e irrenunciable
para:
Reivindicar en todo tiempo la paternidad de su
obra y, en especial, para que se indique su nombre
o seudónimo cuando se realice cualquiera de los
actos mencionados en el artículo 12 de esta Ley.
A oponerse a toda deformación, mutilación u
otra modificación de la obra, cuando tales actos
puedan causar o acusen perjuicio a su honor o a
su reputación, o la obra se demerite, y a pedir
reparación por esto;

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A Conservar su obra inédita o anónima hasta
su fallecimiento, o después de él cuando así lo
ordenase por disposición testamentaria;
A modificarla, antes o después de su
publicación;
A retirarla de la circulación o suspender
cualquier forma de utilización aunque ella hubiere
sido previamente autorizada.
Parágrafo 1º.- Los derechos anteriores no
pueden ser renunciados ni cedidos. Los autores al
transferir a autorizar el ejercicio de sus derechos
patrimoniales no conceden sino los de goce y
disposición a que se refiere el respectivo contrato,
conservando los derechos consagrados en el
presente artículo.
Parágrafo 2º.- A la muerte del autor
corresponde a su cónyuge y herederos
consanguíneos el ejercicio de los derechos
indicados en los numerales a) y b) del presente
artículo. A falta del autor, de su cónyuge o
herederos consanguíneos el ejercicio de estos
derechos corresponderá a cualquier persona
natural o jurídica que acredite su carácter de titular
sobre la obra respectiva.
Parágrafo 3º.- La defensa de la paternidad,
integridad y autenticidad de las obras que hayan
pasado al dominio público estará a cargo del
Instituto Colombiano de Cultura cuando tales obras
no tengan titulares o causahabientes que puedan
defender o tutelar estos derechos morales.
Parágrafo 4º.- Los derechos mencionados en
los numerales d) y e) solo podrán ejercitarse a
cambio de indemnizar previamente a terceros los
perjuicios que se les pudiere ocasionar.
Artículo 9º La protección que esta Ley otorga
al autor, tiene como título originario la creación
intelectual, sin que se requiera registro alguno. Las
formalidades que en ella se establecen son para la
mayor seguridad jurídica de los titulares de los
derechos que se protegen.
Los valores morales no se pueden ceder.
1.3.2 Derechos patrimoniales: Enfocado
al beneficio de explotación económica de sobre
una obra los cuales pueden ser objeto de cesión o
negociación. art. 72 Ley 23/82.
Artículo 73º.- En todos los casos en que los
autores o las asociaciones de autores, celebren
contratos con los usuarios o con las
organizaciones que los representen, respecto al
derecho de autor, por concepto de ejecución,
representación, exhibición y en general, por uso o
explotación de las obras protegidas por la presente
Ley, serán las tarifas concertadas en los
respectivos contratos, las que tendrán aplicación,
siempre que no sean contrarias a los principios
consagrados por la misma.
La duración de estos derechos para una
persona natural son toda la vida y 80 años más y
para la persona jurídica es 30 años a partir de la
publicación de la obra.
2. El software dentro de los derechos de
autor:
El software en diferentes países es protegido
como una pieza con propiedad intelectual (patente)
o derechos de autor, pero en Colombia es
adoptado como una obra literaria como lo indica la
Ley 170 de 1994 en el artículo 10:1. “Los
programas de ordenador, sean programas fuente o
programa objeto, serán protegidos como obras
literarias en virtud del convenio de Berna (1971).”
El la Decisión 351 de 1993 (Régimen Común
sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos).
Comunidad Andina. Refiere en su Artículo 23: “Los
programas de ordenador se protegen en los
mismos términos que las obras literarias… Sin
perjuicio de ello, los autores o titulares de los
programas de ordenador podrán autorizar las
modificaciones necesarias para la correcta
utilización de los programas.”
En la Ley 565 de 2000 por medio de la cual se
aprueba el Tratado de la OMPI sobre Derechos de
Autor, adoptado en Ginebra el 20 de diciembre de
1996, indica en el artículo 4: “Los programas de
ordenador están protegidos como obras literarias
en el marco de lo dispuesto en el artículo 2 del
Convenio de Berna. Dicha protección se aplica a
los programas de ordenador, cualquiera que sea
su modo o forma de expresión.”

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Teniendo claro el modelo literario que tiene el
derecho de autor con referencia al desarrollo de
software Ley 23/82 en los artículos 190 en
adelante indica el procedimiento para su registro
nacional de derecho de autor. (Gustavo Adolfo
García Arango , 2007)
3. MARCO CONCEPTUAL
En el siguiente marco conceptual se dan a
conocer de acuerdo al contexto tratado, el
significado de algunos conceptos y expresiones
que se utilizaran en la problemática tratada
durante el desarrollo de esta actividad.
3.1 ANTECEDENTES
Funeraria los Ángeles S.A. es una empresa
con excelentes instalaciones, diseñada para
prestar los servicios, entre los cuales está la
prestación de servicios funerarios y la venta de
planes pre-exequiales entre otros a la comunidad
en general.
Funeraria los Ángeles S.A, es una
organización dedicada a la comercialización,
prestación y humanización de servicios exequiales
con personal e infraestructura altamente
calificados en el beneficio de nuestros clientes, los
cuales son nuestra razón de ser y por quienes nos
esforzamos por ser cada día mejores y lograr el
mejor posicionamiento en el ámbito nacional.
Cuenta con un sistemas de información para
apoyar sus procesos administrativos y financieros
herramientas que les facilita el trabajo en conjunto
de toda la compañía, entre estas herramientas se
encuentran las que realizan el proceso de control
de la información de afiliados y las herramientas
de recaudo de los mismos. Funeraria los Ángeles
S.A. actualmente establece rutas de cobro que son
llevadas a cabo por los cobradores los cuales
realizan los cobros de los planes pre-exequiales a
los cuales los afiliados se encuentran suscritos.
El sistema de recaudo, es una labor realizada
por los cobradores y por el personal de atención al
cliente cuando los afiliados deciden realizar el
pago en las oficinas de la empresa, entre tanto su
radio o cobertura de recaudo se ve minimizada por
solo el personal contratado para este fin,
generando en ocasiones por la limitante en esta
cobertura que los afiliados se atrasen en sus
cuotas de su plan pre-exequial.
3.2 DELIMITACION
a. Delimitación Espacial: Está dirigido al área
de jurisdicción de la actividad comercial de la
Funeraria los Ángeles en la ciudad de Sincelejo-
sucre.
b. Delimitación Temporal: De acuerdo al
cronograma de actividades se cuenta con un
periodo de 5 meses para el desarrollo y puesta en
funcionamiento del software “SILAServicer” los
cuales inician el 01 de junio de 2017.
c. Delimitación del Universo: Para este
proyecto se tiene como referencia a la población
de usuarios de la Funeraria los Ángeles en la
ciudad de Sincelejo-sucre.
d. Delimitación del Contenido: Facilitar a los
afiliados de la funeraria los Ángeles en la ciudad
de Sincelejo-sucre, otros medios por los cuales
ellos puedan realizar sus pagos sin retraso con la
utilización de operadores logísticos que prestan el
servicio de recaudo
4. MARCO TECNOLOGICO
Teniendo en cuenta la importancia de la
Tecnologías de información y comunicación que ha
logrado alcanzar en las ultimas décadas donde
indudablemente ha facilitado y reducido procesos
que anteriormente eran extensos en trabajo y
tiempo y que además se generaba un margen de
error significativo, pensar en la aplicación de una
herramienta tecnológica para la realización de una
actividad de recaudo esta muy lejos de ser algo
descabellado, por el contrario es lo mas común en
la actualidad.
La utilización de una herramienta de software
para dar una solución tecnológica a la necesidad
de la Empresa Funeraria los Ángeles S.A (Sucre)
en el diseño, permitirá llevar un control que ayude
a una mejor prestación del servicio y facilite los
medios de pago para todos sus afiliados,
realizando un registro en el sistema y también
permitirá generar facturas y otros documentos de
dichas ventas en un formato definido, que mejorara
la apariencia de estos documentos.

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5. MATERIAL Y MÉTODOS.
La funeraria los Ángeles desea ampliar y facilitar a
sus afiliados otros medios por los cuales ellos
puedan realizar sus pagos sin retraso alguno. La
Ciudad de Sincelejo cuenta con operadores
logísticos que prestan el servicio de recaudo a
empresas privadas y públicas para el pago de
servicios, entre estos tenemos, Electricaribe, Gas
Natural, Aguas de la Sabana entre otros.
Estos operadores logísticos han facilitado que la
ciudadanía en general realice el respectivo pago
de sus servicios, beneficiándose tanto el usuario
como la entidad prestadora del servicio. Teniendo
en cuenta la problemática establecida y a su vez la
aparente solución, se deben considerar muchos
factores que conlleven llevar a cabo un convenio
de recaudo entre las partes, que les sea de gran
beneficio para este caso, Funeraria los Ángeles y
sus afiliados.
Se pretende dar una solución tecnológica a la
necesidad de la Empresa Funeraria los Ángeles
S.A (Sucre) en el diseño, construcción e
implementación de un sistema de recaudo, lo cual
permitirá llevar un control que ayude a una mejor
prestación del servicio y facilite los medios de pago
para todos sus afiliados, realizando un registro en
el sistema y también permitirá generar facturas y
otros documentos de dichas ventas en un formato
definido, que mejorara la apariencia de estos
documentos.
Con base en lo anterior se puede justificar la
necesidad que tiene la empresa de mejorar los
tiempos de respuesta a las solicitudes de los
clientes, con respecto a información de ventas
realizadas por estos anteriormente y la generación
de facturas en un formato pre establecido y
automatizado.
Además, se pretende alcanzar un avance en el
manejo del mismo, en su aplicación, de tal forma
que se dé relevancia profesional que permita que
en la Empresa Funeraria los Ángeles del municipio
de Sincelejo (Sucre) se logre determinar
eficientemente a qué necesidades específicas se
les desea encontrar una solución valedera y eficaz.
Con esta investigación se podrán identificar
aspectos de la Empresa Funeraria los Ángeles que
pueden incidir en las mejoras, hacia el futuro,
buscando un crecimiento de la misma, logrando
así generar un beneficio para la Empresa y la de
sus afiliados. Ésta es la relevancia de este
proyecto, lo cual se logra por medio del beneficio
de los individuos y actores (gerentes, directores,
jefes de división, operadores logísticos).
Por último, se pretende llevar a cabo por medio de
investigaciones sobre el conocimiento que se vaya
tomando de la misma, logrando que dicha
investigación aporte estructuras organizacionales y
requerimientos necesarios, para una buena toma
de decisiones, todo esto mirado desde el avance
en el manejo de la información, que beneficiará a
los afiliados de Funeraria los Ángeles del municipio
de Sincelejo departamento de Sucre.
6. TIPO DE INVESTIGACIÓN.
Con respecto a las variables que se manejan en
este proyecto podemos afirmar que la
investigación a realizar es de tipo descriptiva ya
que durante el estudio de la necesidad de la
funeraria los ángeles se realiza una observación
de cada actividad relacionada con el problema
planteado, se realiza su descripción tal como se
presenta naturalmente.
Con respecto al grado de generalización el
proyecto maneja una Investigación acción, ya que
se concentra en generar un cambio positivo al
estudio realizado en la investigación descriptiva
uniendo esta con la práctica a través de la
implementación del software “SILAServicer”.
Con referencia a la naturaleza de los datos el
proyecto a realizar utilizara una metodología
cuantitativa ya que el objeto del proyecto es
facilitar a los afiliados de la funeraria los Ángeles
otros medios por los cuales ellos puedan realizar
sus pagos sin retraso alguno, lo cual indica que el
éxito de este proyecto se verá reflejado en la
adecuada utilización de los canales de pagos
implementados con el software “SILAServicer” y la
optimización del flujo de cartera el cual es una
variable cuantitativa.
7. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN.

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Durante el desarrollo de la investigación del
presente proyecto se realizó con un Enfoque
Mixto ya que se integra la parte cualitativa que
tiene que ver con el estudio de los datos
numéricos con respecto al flujo adecuado de la
cartera y la parte cualitativa que tiene que ver con
la cultura observable con respecto a la aceptación
por parte de los usuarios de una nueva opción
para realizar los pagos.
8. POBLACIÓN Y MUESTRA.
En el desarrollo del proyecto es necesario conocer
el grado de satisfacción de los usuarios con los
nuevos convenios que tomo la compañía,
aumentando su cobertura en cuanto a la facilidad
de pago que se les presenta como alternativa para
facilitar estar al día con su servicio de previsión
exequial.
Para la muestra y recolección de datos es
necesario contar con la herramienta que permita
este ejercicio.
8.1 TECNICA INSTRUMENTO
ENCUESTAS HOJA DE CUESTIONARIO
Se ha destinado como población a un grupo de
afiliados que serían la muestra, para que realicen
la encuesta a través de la herramienta para tal fin,
el cual consta de las siguientes preguntas.
Encuesta
Funeraria los Ángeles en aras de mejorar la
prestación de su servicio de recaudo ha realizado
un sondeo general con las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo tomaría usted la posibilidad de que
Funeraria los Ángeles, pueda ofrecer la facilidad
de pago a través de los operadores de recaudo
Servicer y Ganar?
• Positivo
• Negativo
• No me Interesa
2. ¿En que lo beneficia al realizar los pagos
en estas oficinas?
• Facilidad
• Se me Complica
• No me interesa
3. ¿Considera usted como afiliado y
beneficiario del servicio pre-exequial que las
opciones de pagos sean más fáciles de realizar en
cualquier punto de pago?
• Si
• No
• No me interesa
4. ¿Si estos servicios fueran una realidad
realizaría los pagos en las oficinas Servicer y
Ganar?
• Si
• No
• No me interesa
Para determinar el tamaño de la muestra para la
recolección de los datos se debe realizar de
acuerdo al planteamiento del problema, donde se
establece que existen pocos medios de pago por
parte de la entidad Funeraria los Ángeles, la cual
desea aumentar este servicio para el beneficio de
sus afiliados.
El cálculo para el tamaño de la muestra se realiza
con la siguiente formula:
En donde
Z = nivel de confianza,
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada
Q = probabilidad de fracaso
D = precisión (error máximo admisible en términos
de proporción)
El muestreo es una herramienta para determinar
que parte de una población debemos analizar
cuando no es posible realizar un censo. Depende
de los objetivos del estudio el elegir una muestra
probabilística o no probabilística.
En el desarrollo de la operación para realizar la
encuesta, se toma una muestra de afiliados, con
unos criterios de búsquedas y condiciones que
permitan la selección de una muestra de calidad,
estos afiliados deben coincidir con los siguientes
criterios:
• Afiliados con fecha de afiliación del mes de
Enero de 2017
• Afiliados que se encuentren al día hasta el
mes de abril de 2017
El resultado de este filtro serán los usuarios a los
cuales será aplicada la encuesta para llevar el
análisis posterior de los datos recolectados y
establecer si la implementación del servicio es
viable tanto para los afiliados como para las
entidades que se encuentran involucradas.

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RESULTADOS.
Figura 1. Resultados
Figura 2. Resultados Pregunta 1
8.2 ANALISIS Y RESULTADOS
Se logra apreciar una acogida positiva con
respecto a la implementación del servicio para la
mejora del recaudo para los afiliados, a grandes
rasgos se aprecia que la mayoría de los
encuestados se encuentra de acuerdo y les parece
positivo que estos operadores de recaudo también
puedan recibir la cuota de previsión de exequial,
solo una minoría presenta inconformismo o
simplemente no están interesados en conocer
otros medios de pago para el servicio en general.
9. METODOLOGÍA PROPUESTA
El proceso DRA permite al equipo de trabajo de
desarrollo del software crear un “sistema
completamente funcional” dentro de periodos
cortos de tiempo (entre 60 a 90 días) lo que nos
permite manejar un margen de tiempo
considerable para la realización de pruebas y
correcciones pertinentes.
A continuación se muestra como se aplica el
modelo en sus diferentes fases.
Figura 6. Proceso DRA (Encinas, 2012)
39 Positivo Negativo No me interesa
Pregunta 1 31 7 1
Facilidad Se me Complica No me interesa
Pregunta 2 31 5 3
Si No No me interesa
Pregunta 3 38 0 1
Pregunta 4 Si No No me interesa
35 3 1

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A continuación se muestra como se aplica el
modelo en dos de sus fases
9.1 MODELADO DE GESTIÓN
¿Qué información se genera?
-Se califica al usuario cuando finalice alguna
actividad en el programa.
-Registro al terminar la actividad
-Listado de usuario en actividad.
-Datos del usuario e historial de actividad
-Alertas de tiempos.
-Excelente interfaz gráfica y ambiente amigable
para el usuario
¿Quién la genera?
El Usuario y el Software
¿A dónde va la información?
El software apoyado con el hardware diseñado
para la recopilación de información de recaudo de
cartera, procesa la información y genera en
pantalla la información para el usuario.
¿Quién la procesa?
El hardware, procesa la información.
9.2 MODELADO DE PROCESO
Que el software establezca conexión a internet
-Que el software Identifique los usuarios
conectados al mismo tiempo
-Cuenta de usuario y contraseña
-Desarrollo del entorno gráfico del programa
9.3 MODELADO DE DATOS
Se definen las entidades y atributos de cada uno
de los objetos y se establecen las relaciones entre
ellos, como por ejemplo:
Cliente (Código cliente, nombre, Numero Factura,
valor factura, Código crédito, valor crédito, valor
cuota)
Usuario (Código Usuario, nombre, Valor crédito,
Código cliente)
Crédito (Código crédito, Código cliente, Numero de
cuotas)
Factura (Numero Factura, valor factura, Código
crédito)
9.4 MODELADO DE PROCESOS
-Que el software establezca conexión a internet
-Que el software Identifique los usuarios
conectados al mismo tiempo
-Cuenta de usuario y contraseña
-Desarrollo de la interfaz gráfica amigable.
Los objetos de datos definidos en la fase de
modelado de datos quedan transformados para
lograr el flujo de información necesario para
implementar una función de gestión. Las
descripciones del proceso se crean para añadir,
modificar, suprimir, o recuperar un objeto de datos.
Los objetos de datos definidos en la fase de
modelado de datos quedan transformados para
lograr el flujo de información necesario para
implementar una función de gestión.
10. GENERACIÓN DE APLICACIONES
Se realizará la utilización de técnicas y
componentes de programas que ya existen en la
medida que sea posible y crear componentes
reutilizables (cuando sea necesario). Se utilizan
herramientas automáticas para facilitar la
construcción del software, como alpha anywere,
app press, AppArchitect, form.com, Quickbase,
ibuilsapp entre otros.
11. PRUEBAS DE ENTREGA
El DRA asume la utilización de técnicas de cuarta
generación. En lugar de invertir tiempo
programando desde cero, utiliza componentes de
software con lenguajes de programación de tercera
generación ya existentes, lo cual reduce tiempo de
pruebas. Sin embargo es necesario probar los
componentes nuevos incorporados y las nuevas
interfaces que tendrá nuestro proyecto.
12. IDENTIFICACION DE ACTORES
PRINCIPALES
El Sistema de Control de Recaudos debido a su
naturaleza tiene dos tipos de usuarios que a
continuación se describen a cada uno de ellos así
como las actividades que realizan
respectivamente.

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12.1 ADMINISTRADOR: El usuario que funge
como jefe de la empresa, es el que cuenta con
todos los privilegios altas y bajas de usuarios, así
mismo puede utilizar todas las funciones del
sistema.
Actividad Además de las especificaciones
anteriores podrá:
-Cambiar contraseñas.
-Dar de alta un nuevo usuario.
-Modificar el nombre del Jefe de determinado de la
empresa.
-Consulta de recaudos -Generación de Recaudos.
12.2 USUARIO: El usuario es quién podrá
crear los recaudos, solo podrá consultar y crear los
recaudos.
Actividad -Ingresar al sistema bajo una
validación del usuario y contraseña.
-Generación de recaudo.
-Pre visualizar el recaudo para posible corrección.
-Impresión del recaudo.
-Consulta de recaudos según (rango, fechas,
clientes etc.)
13. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS
13.1 Ambiente donde será ejecutado el sistema.
El ambiente donde se ejecutara el Sistema Control
de Recaudos será un sistema operativo Windows
10.
31.2 Características del Hardware
Procesador: Séptima generación Intel® Core™
i5-7400 (6MB Caché, hasta 3.50 GHz).
Memoria: 4GB, 2400MHz, DDR4.
Unidad Óptica: (DVD +/- RW), lectura y escritura
de CD/DVD.
Disco Duro: Disco Duro SATA de 1TB 7200
RPM.
Adaptador de Red: Tarjeta Inalámbrica 1707
802.11bgn + Bluetooth 4.0.
Monitor: Lcd de 19”
Sistema Operativo: Windows 10 Pro
14. ESPECIFICACION DE SOFTWARE
(DESARROLLADORES)
14.1 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
Para ambos usuarios (Administrador y Usuario)
14.1.1 Validación del usuario y contraseña para
ingresar al sistema.
Los usuarios del sistema tendrán acceso a él
mediante su propia sesión y contraseña, esto por
cuestiones de seguridad y para delimitar los roles
existentes.
14.1.2 Almacenamiento de recaudos.
El sistema almacena todos los recaudos
generados por cualquiera de sus usuarios.
14.1.3 Consulta de recaudos (según un rango de
fechas, folio, asunto y destinatario.)
Los usuarios podrán consultar todos los oficios
almacenados dentro del sistema.
14.1.4 Vista previa de los recaudos.
El sistema mostrará al usuario una vista previa del
documento para corregir los posibles errores de
captura que se hayan generado.
14.1.5 Impresión de recaudos.
Una vez revisado el documento en la vista previa,
el sistema permitirá a los usuarios imprimir el
recibo de pago.
14.1.6 Administración de contraseñas.
El administrador del sistema podrá modificar las
contraseñas de los demás usuarios.
15. REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
15. 1 Requerimientos de Desempeño.
EL Sistema de Generador de recibos deberá
mostrar la vista previa del documento en menos de
un minuto. La impresión de cada recibo no tardara
más de medio minuto desde que se haya mandado
a imprimir desde la vista previa.
15.2 Requerimientos de confiabilidad y
disponibilidad

10
La aplicación debe experimentar no más de tres
fallas por mes. Debe estar disponible al menos en
una computadora. El sistema debe de estar
disponible tanto en la computadora del
Administrador como en la computadora de usuario
siempre y cuando el servidor se encuentre
funcionando.
15.3 Requerimientos de manejo de errores
El Software lanzará una ventana de notificación al
no encontrar el puerto de la impresora (“Puerto de
la impresora no encontrado”).
15.4 Requerimientos de Interfaz
La interfaz contara con combos desplegables,
selección por clics.
15.5 Cuestiones de Calidad
La calidad de la impresión no depende del sistema
sino de la impresora.
15.6 Portabilidad
Se asegura el funcionamiento correcto del Sistema
siempre y cuando sea ejecutado bajo los requisitos
de instalación.
15.7 Cuestiones de Restricciones
La aplicación deberá correr en computadoras con
Windows 7 o superiores.
La aplicación junto con su base de datos no
deberá superar los 500 MB.
15.8 Cuestión de Requerimientos Inversos
El usuario no podrá ingresar a la sesión del
Administrador desde su computadora.
16. CRONOGRAMA
Figura 7. Cronograma de actividades.
Figura 8. Diagrama de Gantt.
17. CONCLUSIONES.
Para concluir se puede decir que un proyecto es
una secuencia de actividades únicas, complejas y
relacionadas teniendo un propósito o metas y que
deben ser complementadas en un tiempo
específico dentro de un presupuesto y de acuerdo
a unas especificaciones dadas. Cada día
observamos más y más problemas en nuestra
sociedad. El plan de acción, el conjunto de
actividades y taras propuestas para solucionar
esos problemas, bien sea de la comunidad, desde
el hogar, desde una empresa pública o privada, es
un proyecto. En pesar ordenadamente todo lo que
tenemos que hacer para conseguir lo que
necesitamos. Esto se caracteriza por tener una
duración finita, por tener un resultado único, por
tener un carácter evolutivo y desarrollarse bajo
incertidumbres.

11
18. REFERENCIAS.
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