CONTABILIDAD RELACIONES HUMANAS EN EL AMBITO LABORAL
Territorio y espacio personal
1. TERRITORIO Y ESPACIO
PERSONAL. Proxémia
• Los cambios de espacio dan TONO a una comunicación.
• “Si puede leer esto, está usted demasiado cerca”
• Tentativa de mantener una distancia de seguridad
• “No entrar” “Exclusivo para personal”....
• Regulación del espacio entre seres humanos.
• En la conversación no ponemos carteles pero utilizamos otras
“señales” para impedir una situación incómoda de publicidad o
situaciones incómodas de nuestro espacio personal.
• El uso del espacio nos permite las metas deseadas de
comunicación.
– Territorialidad
– Es la conducta que nos permite identificar un área que indique la
propiedad y defensa de nuestro territorio ante quienes pueden
“invadirlo”.
– Las distintas conductas territoriales contribuyen a coordinar:
10. Ayuda a la integración social
– También puede ser tema de conflicto
– El más fuerte o dominante tiene mayor control del territorio
– Conductas particularmente fuertes:
• La silla de papá
• La cocina de mamá
• El ordenador de mi hermano…
• Invasión y defensa
– Un escritorio de despacho sirve como barrera para impedir la interacción de
“amistad” y la percepción de “cercanía”
• Qué ocurre cuando invaden nuestro espacio?
– Tipos de intrusión
– Violación. Uso irrespetuoso del territorio ajeno (Con la vista o con el cuerpo)
– Invasión. De naturaleza más permanente. Apoderamiento. Despacho convertido en
cuarto de costura.
– Contaminación. Profanación con objetos o rastro que dejamos detrás de nosotros.
Ropa sucia al llegar a un hotel.
– Ojo!: La invasión no siempre conduce a actuaciones defensivas.
• Factores
• Quién ha violado nuestro territorio? Amigos o extraños, hombres o mujeres,
nivel de estatus, objetos o personas, viejos o jóvenes….
16. Dónde tuvo lugar.
• La densidad de población y la oportunidad de
negociar nuevos límites territoriales afectarán a
la reacción de defensa.
• Densidad. La invasión de espacio en la playa es
menos grave que nuestro baño.
• Métodos de defensa
17. Prevención.
• Marcar el territorio con el fin que los demás lo reconozcan. Chaqueta en una silla.
• Cuando alguien se acerca nos excitamos fisiológicamente. El corazón late más deprisa y aumenta la sensibilidad de
nuestra piel. También varía con la mirada, el tacto, y la distancia.
• Identificación positiva. Agrado, amor, alivio.
– Identificación negativa. Desagrado, vergüenza, tensión, ansiedad.
– Reacción
– Será recíproca según identifiquemos dicha excitación:
– En el caso de que sea indeseable reaccionamos con la distancia.
– “Pasos hacia atrás”
– Cambiando de tema
– Mirar hacia otro lado
– Cruzando los brazos a modo de barrera
– Cubriendo partes del cuerpo
– Frotándose el cuello
• Densidad y aglomeración
– No debemos confundir densidad y hacinamiento.
• Densidad. Cantidad de personas por unidad de espacio.
• Hacinamiento. Estado de ánimo que puede sobrevenir a causa de la alta o baja densidad.
• Influencias
– Ambientales. Espacio, ruido, recursos y accesos a ellos.
– Personales. Personalidad, estilos de comportamiento y experiencias en situaciones de alta densidad.
– Factores sociales. Frecuencia y duración del contacto, naturaleza del contacto (competitivo o cooperativo),
naturaleza (amigos o extraños), cantidad de personas.
– Efectos de gran densidad
– El stress o el comportamiento antisocial.
– Pero no siempre se produce…. pensemos en el fútbol. Placer por el ambiente.
– Aspectos negativos
– Correlación entre densidad y
– delincuencia juvenil, mayor tasa de fallecimientos y crecimiento vegetativo.
18. Casual-personal desde 0’40 m
hasta 1’20 m
– Manejo de la gran densidad. Métodos
• Podemos evitar la sobrecarga de información, personas, objetos, problemas… adoptando
determinadas conductas.
• Invertir menos tiempo. Conversaciones más cortas.
• No tener en cuenta situaciones de escasa prioridad. Ignorar al borracho o no hablar con los
compañeros de viaje en el autobús.
• Trasladar responsabilidades. El conductor del autobús no da cambio.
• Eliminar ciertas situaciones. Los porteros de un edificio realizan tareas para la comunidad.
– Distancia conversacional
• Trataremos las relaciones implícitas en una conversación de dos personas.
• Aparece el “espacio personal” o “informal”
• Espacio informal
• Se expande o contrae según las circunstancias, tipo de encuentro, relación entre las personas,
personalidad de ambas….
– 4 categorías de distancias.
• Adultos medios burocráticos y profesionales, de clase media y estadounidenses.
– Auténtico contacto físico hasta los 0’45 m
20. Distancia pública desde 3’64 hasta
el límite de lo visible o audible.
– En resumen
• La distancia se basa en el equilibrio de fuerzas de aproximación y
de evitación. Se trata de una función de normas sociales en
combinación con pautas individuales de los interlocutores.
– Normas de conducta
• Edad y sexo
• Según una variedad de contextos se puede observar:
• Los de edad parecida se acercan más al oyente
• Entre muy viejos y muy jóvenes las distancias son más largas
• El que habla se acerca más a las mujeres que a los hombres
• En las parejas de hecho se acercan más las mujeres que los hombres
• En parejas mixtas interactúan con menor distancia que las anteriores
– Cultura y etnia
• Diferencias entre árabes y norteamericanos (estudio):
• Se enfrentan más directamente
23. Son capaces de mirarse a los ojos
• Por lo que se puede establecer culturas de “contacto” y culturas de “no contacto”
– Contacto: árabes, latinos, y europeos de sur.
• No contacto: asiáticos, indios, paquistaníes, europeos del norte y norteameticanos.
• Tema o asunto
• Puede haber cambios en la proximidad según el encuentro, a inicio, final o cambio de tema.
• La proximidad puede hacer decrecer la cantidad de conversación.
• Ambiente para la interacción
• Tiene que ver con la forma en la que nos colocamos entre otros para la conversación. Cocktail, aperitivo en
una boda…, es diferente que una noche cómoda en nuestro salón.
• La iluminación, el ruido, la temperatura y el espacio disponible afecta a la distancia e interacción.
• Cuanto más grande es una habitación, las personas tienden a sentarse más próximos entre sí.
• En un ambiente formal, no familiar hay más proximidad entre conocidos y más distancia de los desconocidos.
– Características físicas
• Con diferencias en altura y anchura, se puede producir cambios de distancia a fin de buscar o evitar la
superioridad, o bien para encontrar un ángulo mejor para la mirada.
• La interacción con alguien que tiene algún estigma (minusvalía) se suele iniciar la conversación a una
distancia mayor, disminuyendo a medida que aumenta la interacción.
• Orientación actitudinal y emocional
• Se cambia la actitud dependiendo de si la otra persona se la considera “amable” o “no amable” (juicios de
valor interpersonales)
• Las emociones pueden provocar variaciones en la cercanía o lejanía. Depresión en contra de la excitación o
la alegría.
• Características de las relaciones interpersonales
• Los extraños guardan mayor distancia que los conocidos
24. Las mujeres se colocan más cerca
de los amigos que los hombres
27. Los que tienen mayor estatus
disponen de más y mejor espacio y
mayor libertad de movimiento.
• Características de la personalidad
• Las personas introvertidas guardan mayor
distancia que los extrovertidos
