Caso ético

1. Universidad Panamericana
Facultad de Ciencias Económicas
Maestría en Gestión del Talento Humano
Actividad
Semana 5
Caso de acoso
Kinberlin Eriselda Hernández Rosales (0000 48013)
Guatemala, Jutiapa, junio 2023

2. Ejemplo caso de ética
Acoso injustificado
Diana es una joven graduada con honores de la carrera de turismo, con excelentes
ideas y un futuro brillante, pues sus profesores y compañeros ven en ella una
persona capaz incluso de revolucionar la industria del turismo en Chile, dada su
visión, su cultura y el manejo perfecto de cuatro idiomas. Entra a trabajar en una
gran empresa de turismo a las órdenes de un colega mayor y prácticamente
autodidacta, quien se supone debe formarla para ejercer el nuevo cargo, de Gerente
de Operación en Rutas Nacionales. Desde el inicio no le da ninguna información
acerca de los informes, las rutas, estrategias y la organización interna de la oficina,
por lo que ella debe arreglárselas sola. A pesar de esto, Diego, su jefe, la crítica
constantemente sin indicarle jamás cómo debiera hacer las cosas para mejorarlas.
Cuando ella le plantea preguntas precisas para obtener información él las elude y
contesta otra cosa o se burla de ella: “No sé para qué te sirve haber estudiado si ni
siquiera sabes eso. ¿Qué te enseñaban realmente en la escuela?”. Delante de los
demás, Diego, se da importancia en relación con la profesión de su subordinada:
“Sale graduada en turismo con honores sin aprender nada. ¡Tengo que enseñarle
todo yo!”. Diana no tarda en perder la confianza en sí misma y en tener la impresión
de que realmente no sabe nada y que los conocimientos aprendidos durante su
carrera no fueron más que teoría; se siente como una inútil. Así, comienza a darle
la razón al jefe en todo y que subasta experiencia se pone por encima de sus
estudios e incluso de su cultura. Se convierte en una persona sumisa y acaba por
preguntarle absolutamente todo a Diego para poder continuar trabajando. Sin
embargo, a Diego no le basta con eso y sigue constantemente hostigándola con
comentarios desagradables hasta que Diana cae enferma y tiene que dejar el
trabajo por unos meses, sintiendo que no está capacitada para asumir la
responsabilidad que le fue asignada.

3. a) Fuente del caso:
Nombre: Centro de Ética Aplicada; formación del capital humano
Autor: Luis Franco Gaviria
b) País en donde se desarrolla el caso
Santiago de Chile
c) Escenario físico en donde se encuentran los protagonistas del caso
El caso se desarrolla en las oficinas de la empresa de turismo donde Diana presta
sus servicios.
d) Descripción de los personajes
Primer personaje: Diana es una joven recién graduada de la carrera de turismo,
que tiene un futuro prometedor, es muy capaz y logro graduarse con honores de la
carrera. Las personas de su alrededor creen mucho en sus capacidades y en que
puede proponer ideas innovadoras y revolucionar la industria del turismo dada su
visión, su cultura y el manejo perfecto de cuatro idiomas que completan sus
habilidades.
Segundo personaje: Diego es el colega mayor y prácticamente autodidacta, quien
se supone debe formar a Diana para ejercer el nuevo cargo, de Gerente de
Operación en Rutas Nacionales. Sin embargo, Diego no está en plena disposición
de ayudar a Diana en su formación y siempre aprovecha cualquier oportunidad para
menospreciar sus habilidades y el desempeño que esta realiza en el puesto
logrando crear inseguridades en ella y que no se sienta capaz de desempeñar el
puesto.
e) Identificación de la persona que provoca el acoso
Diego es el jefe inmediato de Diana la nueva colaboradora de le empresa de
turismo, él tiene como tarea principal inducir y preparar a Diana para su nuevo cargo,
sin embargo, lo que hace es todo lo contrario, ejerce sobre ella un acoso injustificado

4. que la hace sentir insegura de ella mismas y de sus habilidades, se burla cuando
ella realiza preguntas claves para poder comprender y desempeñar el puesto
momentos que el aprovecha para recriminarle que a pesar de haberse graduado
con honores no tiene idea de lo que es el puesto, logrando que esta desarrolle
inseguridades y esté sometida a mucha presión.
f) Identificación de la persona que recibe el acoso
Diana quien es la nueva colaboradora de empresa de turismo es la víctima de acoso
por parte de su jefe inmediato quien a menudo la hace sentir incompetente para el
puesto, logrando crear inseguridades en ella y que dude de sus capacidades como
profesional a tal grado de deteriorar su salud debido a la presión y estrés a que está
sometida al no tener un guía que la ayude a adaptarse al nuevo trabajo.
g) Describir el condicionante del acoso
Acoso verbal injustificado por parte del jefe inmediato
h) Posición de autoridad y forma de actuar del acosador
Desde el inicio no le da ninguna información acerca de los informes, las rutas,
estrategias y la organización interna de la oficina, por lo que ella debe arreglárselas
sola. La crítica constantemente sin indicarle jamás cómo debiera hacer las cosas
para mejorarlas. Cuando ella le plantea preguntas precisas para obtener
información él las elude y contesta otra cosa o se burla de ella.

5. i) Posición de individuo najo autoridad y su forma de actuar
Perdida la confianza en sí misma y en tener la impresión de que realmente no sabe
nada y que los conocimientos aprendidos durante su carrera no fueron más que
teoría; se siente como una inútil. Así, comienza a darle la razón al jefe en todo y que
subasta experiencia se pone por encima de sus estudios e incluso de su cultura. Se
convierte en una persona sumisa y acaba por preguntarle absolutamente todo a
Diego para poder continuar trabajando.
j) Lo que nos indica la sagrada biblia
 Ante todo, debes tener a Dios como tu Luz, tu Guía y tu Consejero por
excelencia por medio de lo que dice su Palabra. Recuerda que, si Dios está
contigo, ¿quién contra ti? (Salmo 16: 17; Juan 10: 11 al 14; Romanos 8:31;
Salmo 119:105).
 Orar por lo que te ocurre. Puedes llorar si te sientes cargada. Desahógate
con la convicción y la confianza de que Dios siempre tiene cuidado de ti.
(1Tesalonicenses 5:17-18; 1Pedro 5:17; Salmo 55:22; Mateo 11:28).
 Orar por los que te hacen mal en el trabajo. Pídele a Dios fortaleza. Dile que
llene tu corazón de su amor y que te libre de la maldad de tus enemigos
(Romanos 12:20-21; Salmo 18:1-2).
k) Recomendaciones al acosador
El señor nos hace el llamado para vivir en una sociedad amena respetándonos los
unos a los otros promoviendo y poniendo en práctica los valores judeocristianos
como el respeto, el amor, el compañerismo y la confianza que puedan ser parte de
nuestro día a día.
Se debe poner en práctica estos valores y llevar una vida de harmonía teniendo en
cuenta que se debe apoyar al prójimo, en algún momento de la vida todos somos
aprendices y se nos debe tratar con el debido respeto, el jefe inmediato debe ser
ético y profesional.

6. l) Recomendación al acosado
Se bebe guiar en los valores que trae desde casa, ser fiel a sus convicciones y
habilidades que posee, teniendo en cuenta que la práctica es lo que hará que llegue
el desarrollo y se pueda desenvolver a plenitud. Sobre todo, se debe confiar en Dios
y buscar refugio en su palabra pues él nos ha dotado de virtudes y capacidades por
lo que debemos confiar en él y orar para que se alivianen las cargas, teniendo
presente los valores.
m) Opinión y conclusión
Los casos de acoso en el trabajo se suelen dar muy a menudo, pues existen
compañeros de trabajo que no son capaces de crear buena armonía en el lugar de
trabajo, pues muchas veces estos se sienten presionados por las habilidades que
los nuevos colaboradores tienen para el puesto y otras veces estos no tienen el
sentido de un líder que vele por el desarrollo de los demás, sino que solo velan por
su propio bien.
Se bebe ser un apoyo en todas las facetas de la vida, se deben poner en práctica
los valores y aquello que la Dios nos indica como bueno, es decir, tener respeto, ser
amable y tratar al prójimo como a nosotros mismos, ser luz y no oscuridad, ser paz
y no guerra por lo que debemos estar al servicio de todos y proponer buenas
acciones que permitan vivir en armonía.