El marketing es un conjunto de actividades interrelacionadas que identifica necesidades, deseos, expectativas y demandas teniendo como fin satisfacer lo que el cliente potencial y real requiere y de esta manera promueve el intercambio entre el producto o servicio; por unidades monetarias, quedando tanto cliente-consumidor como empresa; satisfechos. El marketing a través de sus diversas herramientas promocionales busca el aumento de las ventas y posicionar el producto o servicio no en el mercado sino en la mente del consumidor, para mayor información.

1. FUNDAMENTOS DE MARKETING
Expositor: Leonardo Delgado Azaña
PUBLIMARKETEROS21 - “Datos e ideas claves para hacer CRECER TÚ NEGOCIO”
1
Clase 02
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2. 2
“Concretar una venta es
importante, pero lograr la fidelidad
de los clientes es vital”
La reflexión de hoy
Presentaciones
Separata de procedimientos
Materiales a utilizar
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3. 3
Aspectos generales
del marketing
Fines de la
marketing
Estudio del cliente /
consumidor.
Métodos de
investigación de
mercado
Aspectos generales
del marketing
Fines de la
marketing
Estudio del cliente /
consumidor.
Métodos de
investigación de
mercado
Temas a tratar:
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4. 4
¿Qué es marketing?
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5. 5
Aspectos generales del marketing
Estudio
del:
Cliente /
Consumidor
AcciónMercado
satisfacer
N…
D…
E…
Dem...
A. Aumento de
ventasB. Posicionamiento
FIN
lugar o posición que tiene la
marca en el mapa de
percepción mental de los
consumidores
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¿Cuál es la diferencia entre cliente y
consumidor y, con tus campañas de
marketing a quien de ellos vas a
tratar de llegar y por que?
¿Cuáles
son
los
fines
del
marketing?
¿Qué es posicionamiento y
brinde un ejemplo?

6. 6
Fundamentos de MARKETING
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7. 7
Aspectos generales del marketing
Estudio
del:
Cliente /
Consumidor
AcciónMercado
Método
cualitativo
Método
cuantitativo* Focus Group
* Entrevista a profundidad
* Estudios de
privación
* Encuesta
* Cuestionario
* Observación
FIN
•Pensamientos
(Neuromarketing
)•Emociones
(Publicidad)
•Creencias
(Consciente,
Subconsciente
inconsciente)
•Motivaciones
•Actitudes
Cognitivas
(Razón)
Afectiva y
conductuales
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¿Quéespublicidad

8. 8
Publicidad subliminal
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9. 9
FOCUS GROUP
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10. 10
FOCUS GROUP
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11. 11
Entrevista a profundidad Estudios de privación
Investigando el mercado
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Investigando el mercado

12. 12
FORMAR EQUIPOS
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13. DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado
13
Y recuerden que…

14. 14 https://publimarketeros21.wordpress.com
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Temas tratados:
Aspectos generales
del marketing
Fines de la
marketing
Estudio del cliente /
consumidor.
Métodos de
investigación de
mercado
Aspectos generales
del marketing
Fines de la
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Estudio del cliente /
consumidor.
Métodos de
investigación de
mercado
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