La comunicación es indispensable para el éxito de los proyectos y las empresas, por lo que es necesario planificarla de forma estratégica. Un responsable de proyecto invierte gran parte de su tiempo en comunicarse con las diferentes partes interesadas internas y externas mediante diversos canales y formatos, tanto formales como informales. Para que la comunicación sea efectiva, es importante considerar aspectos como el lenguaje, los tiempos, los formatos y canales adecuados, así como asegurar la comprensión y retroalimentación.

2. LA COMUNICACIÓN SE HA CONVERTIDO EN
INDISPENSABLE PARA LOGRAR EL ÉXITO EN LOS
PROYECTOS Y EN LA ORGANIZACIÓN DE LAS
EMPRESAS.

3. ES POR ELLO NECESARIO Y SUMAMENTE IMPORTANTE,
REFLEXIONAR Y PLANIFICAR SOBRE CÓMO ES LA
MEJOR MANERA DE COMUNICARNOS EN EL ÁMBITO DE
LA GESTIÓN DE LOS PROYECTOS Y DE LA
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

4. COMUNICARNOS, SUPONE UNA PARTE IMPORTANTE
DE NUESTRO DÍA A DÍA Y DEBERÍAMOS PRESTARLE LA
ATENCIÓN QUE SE MERECE. UN RESPONSABLE DE
PROYECTO, INVIERTE LA MAYOR PARTE DE SU TIEMPO
EN COMUNICARSE.

5. CON TODOS LOS INTERESADOS O STAKEHOLDERS DEL
PROYECTO:
•LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE TRABAJO.
•EL CLIENTES DEL PROYECTO.
•LOS USUARIOS.
•LOS PROVEEDORES.
•LOS GESTORES DE LA ORGANIZACIÓN A LA QUE PERTENECE.
•LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO.

6. ESTA COMUNICACIÓN SE REALIZA CON DIVERSOS FINES:
•NEGOCIANDO.
•REPORTANDO EL ESTADO DEL PROYECTO.
•ASIGNANDO TRABAJO AL EQUIPO.
•OBTENIENDO INFORMACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL
PROYECTO.

7. MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN. EN NINGÚN
PROYECTO PODEMOS DEJAR DE PLANIFICAR LA GESTIÓN DE
COMUNICACIÓN. HAY QUE LIMITAR AL MÁXIMO LA
IMPROVISACIÓN PARA EVITAR EL RIESGO DE DECIR LO QUE NO
SE DEBE. DEBEMOS TENER CLARO QUÉ QUEREMOS TRANSMITIR,
CUANDO HACERLO, CÓMO HACERLO, QUÉ SOPORTE VAMOS A
USAR Y, SOBRE TODO, QUIENES SERÁN NUESTROS
INTERLOCUTORES.

8. LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
DIFERENTES DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN EN LA
GESTIÓN DE PROYECTOS:
•INTERNA, CON EL EQUIPO DE TRABAJO DEL PROYECTO.
•EXTERNA CON EL CLIENTE, LOS USUARIOS Y LOS
PROVEEDORES DEL PROYECTO.

9. •FORMAL, MEDIANTE INFORMES, PRESENTACIONES Y
DOCUMENTOS.
•NO OFICIAL, COMUNICACIÓN CON COMPAÑEROS Y
COLABORADORES.
•ESCRITA, COMPRENDE TODO TIPO DE ESCRITOS DEL
PROYECTO.
•ORAL, COMPRENDE TODO COMUNICACIÓN NO ESCRITA
SOBRE EL PROYECTO.

10. •INFORMAL, A TRAVÉS DE CORREOS ELECTRÓNICOS Y
CONVERSACIONES DE PASILLO O TELEFÓNICAS.
•VERTICAL, HACIA LOS DISTINTOS NIVELES DE LA ESTRUCTURA
DE LA ORGANIZACIÓN.
•HORIZONTAL, ENTRE LOS COMPAÑEROS DE UN ÁREA O EQUIPO
DE TRABAJO.
•OFICIAL , COMUNICACIÓN CON ORGANISMOS OFICIALES O
INTERNA DE LA COMPAÑÍA.

11. •VERBAL, MEDIANTE EL USO DEL LENGUAJE HABLADO.
EN EQUIPOS DONDE SE UTILIZAN DISTINTOS IDIOMAS
O MODISMOS, ES CONVENIENTE, PRESTAR SUMA
ATENCIÓN PARA QUE NO SE PRODUZCAN MALAS
INTERPRETACIONES.

12. •NO VERBAL, COMUNICACIÓN QUE COMPRENDE EL
LENGUAJE CORPORAL ANTE UN INTERLOCUTOR.
DEBEMOS TENER EN CUENTA, ACTITUD, POSTURA,
GESTOS, COMPORTAMIENTO, DISTRACCIONES, ESTOS
PUEDEN LLEGAR A SUPONER UNA BARRERA A LA
HORA DE COMUNICARNOS.

13. •USO DE UN LENGUAJE SIMPLE. ESTO ES MUY
IMPORTANTE EN UN ENTORNO ALTAMENTE
ESPECIALIZADO, SOBRE TODO EN COMUNICACIONES
CON USUARIOS.

14. •TENEMOS QUE COMUNICAR PENSANDO EN QUIEN
RECIBE EL MENSAJE, NO EN QUIEN LO EMITE.
MUCHAS VECES TENDEMOS A USAR UN LENGUAJE
QUE SÓLO ENTENDEMOS EN NUESTRO ÁMBITO DE
TRABAJO.

15. •FOMENTAR EL FEEDBACK CON EL RECEPTOR. ESTE
PUNTO NOS PERMITE REFORZAR LA COMPRENSIÓN
DEL MENSAJE. TENEMOS QUE ASEGURARNOS QUE
NUESTRO INTERLOCUTOR HA ENTENDIDO LO QUE
QUEREMOS TRANSMITIR.

16. •DEFINIR MÚLTIPLES CANALES DE COMUNICACIÓN.
TENEMOS QUE DETERMINAR CUALES SON LAS LÍNEAS
DE COMUNICACIÓN PRINCIPALES EN NUESTRO
PROYECTO, FORMALIZARLAS Y CONTROLARLAS DE
FORMA PERMANENTE.

17. •DETERMINAR LA SENSIBILIDAD DEL
RECEPTOR RESPECTO A LA INFORMACIÓN
QUE SE VA A TRANSMITIR.

18. •EN COMUNICACIONES PRESENCIALES ES
IMPORTANTE PRESTAR ATENCIÓN AL LENGUAJE
CORPORAL DEL RECEPTOR. ESTO NOS DARÁ PISTAS
SI LA INFORMACIÓN SE ESTÁ RECIBIENDO
CORRECTAMENTE.

19. •COMUNICAR EN EL MOMENTO ADECUADO, Y
CON EL FORMATO Y MEDIOS CORRECTOS.

20. •REFORZAR LAS PALABRAS CON ACCIONES.
DEBEMOS REFORZAR NUESTRO MENSAJE CON
ACTUACIONES CLARAS QUE NO DEN LUGAR A
MALAS INTERPRETACIONES.

21. •ESCUCHA ACTIVA. TENEMOS QUE ESCUCHAR
Y ENTENDER LA COMUNICACIÓN DESDE EL
PUNTO DE VISTA DE QUIEN ORIGINA EL
MENSAJE.