1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
IDENTIDAD CORPORATIVA PRESENTE EN LA PAGINA INICIAL DEL
PORTAL WEB DE LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO
ALVARADO Y EN LA DE SUS DECANATOS. MUNICIPIO IRIBARREN,
ESTADO LARA. AÑO 2013
AUTOR: Lenny Mendoza
TUTOR: Ysbelia Parra
Noviembre 2013

2. CAPITULO I - EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La Meta de las Universidades
Perdurar en el Tiempo
En un entorno complejo
Caracterizado por su inestabilidad
y cambios constantes
Dominado por las nuevas
tecnologías

3. CAPITULO I - EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
INTERNET ES HOY
Una Herramienta
comunicativa
La WWW es un Vehículo de
proyección
Los Web corporativos son
“Tarjetas de presentación”
Elemento fundamental en la
comunicación institucional
Permiten la Difusión de la
“MARCA”.
Tal como lo señala Marquès (2001),
“los portales educativos son espacios
web que ofrecen múltiples servicios a
los miembros de la comunidad
educativa… en ello se reúnen una
serie de recursos informativos,
instrumentos para la búsqueda de
datos,
recursos
didácticos,
herramientas para la comunicación
interpersonal,
formación,
asesoramiento, entretenimiento…”.

4. CAPITULO I - EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Objetivo General
Analizar los elementos de identidad corporativa presente en la
página inicial del Portal Web de la Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado y la de sus decanatos
Objetivos Específicos
·
Identificar los elementos conceptuales que definen la
identidad corporativa de la Universidad Centroccidental Lisandro
Alvarado.
·
Determinar la presencia de los signos de identidad institucional
en la página inicial del portal WEB de la UCLA y la coherencia en el
planteamiento del discurso visual de las páginas de sus decanatos
durante el periodo 2012 -2013.
·
Describir el manejo de los elementos de identidad corporativa
en el portal Institucional de la UCLA y de sus decanatos.

5. CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes
De la Fuentes (2011).
“Impacto de las TIC en la
comunicación corporativa e
institucional”
Aguilera (2010) . La
Comunicación Universitaria
modelos, tendencias y
herramientas para una
nueva relación con sus
públicos
García (2011) . Imagen
institucional de los medios
de Comunicación Social de la
Universidad del Zulia.
Mata (2010). La política
comunicacional y su
incidencia en la
consolidación de la identidad
Corporativa Universitaria.
Parra (2008) . Signos de
identidad presentes en las
páginas de inicio de las
Universidades Públicas del
Estado Lara
Tapias y Gómez (2011). La
comunicación corporativa a
través de las páginas Web: el
caso de las universidades
españolas

6. CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Bases teóricas
Comunicación
digital
Usabilidad web
Identidad
corporativa
Enfoque de
diseño
Enfoque
organizacional

7. CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Operacionalización de la variable:
VARIABLE
DIMENSIONES
SUB-DIMENSIONES
INDICADORES
Items
Historia de la organización
Devenir histórico
1
proyecto empresarial
Filosofía corporativa
Orientaciones estratégicas
Políticas de gestión
2,3,4
Cultura Corporativa
Valores compartidos
Normas
5,6
Lingüísticos
Tipografía
Logotipo
Eslogan o lema
Emblema
Imágenes
Colores corporativos
7,8,9
Elementos gráficos
Diagramación Estructura
13,14,15
Concepción Dinámica
IDENTIDAD
CORPORATIVA
Signos de identidad
Icónicos
Cromáticos
Diseño de la Interfaz
Discurso Visual WEB
(Usabilidad)
Comunicación
Usuario-sistema
Organización de la información Contenido
Finalidad
Público Meta
Sistematización
Navegación
Accesibilidad
Tiempo de respuesta
10,11
12
16
17,18,19,2
0
21,22

8. CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la
investigación
el presente estudio se enmarca dentro de
una investigación de campo de carácter
descriptivo y tiene como propósito
analizar la presencia y manejo de los
elementos de identidad corporativa en el
portal Web de la UCLA y en sus decanatos

9. CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Diseño de la investigación
Fase Documental: Consistirá en la revisión
de fuentes bibliográficas, así como del
marco referencial de la investigación y
antecedentes del estudio .
Fase de Campo: en esta etapa se
pretende realizar las entrevistas a las
personas encargadas del manejo y
definición de la imagen corporativa de
la UCLA, a fin de definir los elementos
Fase Descriptiva: Luego de
determinar el uso de los
elementos de identidad y su
manejo

10. CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Población y Muestra
Sitio Web
Portal Institucional de la
UCLA
Decanato de
administración y contaduría
Agronomía
OBJETOS DE ESTUDIO
URL
Cantidad
http://www.ucla.edu.ve/
1
http://www.ucla.edu.ve/dac/
1
http://www.ucla.edu.ve/dagronom/
1
Ingeniería Civil
http://www.ucla.edu.ve/dcivil/
1
Veterinaria
http://www.ucla.edu.ve/dveterin/
1
Ciencia y Tecnología
http://dcyt.ucla.edu.ve/
1
Ciencias de la Salud
http://www.ucla.edu.ve/dmedicin/
1
Humanidades y Artes
http://www.ucla.edu.ve/deha/
1
Total Objetos de Estudio
8

11. CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Método:
Es el camino lógico para buscar
una solución a un determinado
problema
Según Hurtado y Toro (2007), el
método hipotético deductivo es
un procedimiento que toma
unas aseveraciones en calidad
de hipótesis
El método
hipotético
deductivo
y comprueba tales hipótesis,
deduciendo de ellas, en
conjunto con otros
conocimientos que ya
poseemos
conclusiones que confrontamos
con los hechos

12. CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos:
Existen muchos criterios y puntos de vista desde los
que analizar y evaluar un sitio web.
• planteado inicialmente por Nielsen y Molich en 1990, citado por
Parra (2008)
En cuanto al presente estudio , se procede a elegir una
de las técnicas de evaluación centradas en el usuario,
llamada “evaluación heurística por expertos”
• el cual se ajusta al objeto de estudio que consiste en el análisis
del manejo de la identidad corporativa en el portal de la UCLA,

13. “es decir,” (p. 408)..
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Técnicas de Análisis de Datos:
Tomando en
consideración el
planteamiento de
Hernández y otros
(2006):
investigador en
primera instancia
busca describir sus
datos
posteriormente
efectuar análisis
estadísticos para
relacionar las
variables,
realiza análisis de
estadística
descriptiva para
cada una de sus
variables y luego
describe la relación
entre ellas

14. Referencias:
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista
Lucio, P. (2006). Metodología de la investigación. (Cuarta
Edición). México. Editorial Mc Graw Hill Interamericana.
Hurtado, I. y Toro, J.( 2007). Paradigmas y Métodos de
Investigación en Tiempos de Cambios. Caracas , Venezuela.
Libros del Nacional . editorial CEC. S.A.
Marquès G., Pere (2002). Evaluación de los portales
educativos en Internet. Revista Pixel. Bit, 18"
Nielsen (1995) How to conduct a Heuristic Eavaluation.
[Documento en Línea]. Disponible en:
http://www.nngroup.com/articles/how-to-conduct-aheuristic-evaluation/. [Consulta: 2013, junio 12]

15. Cuando se tiene clara la identidad corporativa se vuelve más fácil la toma
de decisiones en cuanto a la concepción estratégica de los mensajes y los
medios digitales, los cuales deben ir orientados a los objetivos y metas de
la institución permitiendo crear un impacto favorable tanto dentro como
fuera de la misma.