1. Elaine Sánchez
Modelos Gerenciales

2. ISO 9000 BALANCED SCORED
• Establece requisitos • No requiere de requisitos
• Establece objetivos, indicadores y • Ayuda a la compañía a expresar los
metas para la calidad objetivos e iniciativas necesarias
para cumplir con la estrategia.
• Requiere de auditoria de • No requiere de verificación
verificación externa e interna
• Necesita evidenciar los resultados • Se basa en si en resultados globales
de cada una de las cosas que se
hicieron
• Establece los objetivos con • Establece objetivos con cuatro
indicadores de gestión perspectivas-desempeño
financiero, conocimiento del
cliente, procesos internos de
negocios y, aprendizaje y
crecimiento