Las TIC juegan un papel importante en el proceso de enseñanza-aprendizaje al permitir que estudiantes y docentes obtengan información sobre temas específicos y se comuniquen con otras personas. El trabajo colaborativo a través de la web 2.0 facilita compartir información entre varias personas para lograr un objetivo común y ayuda a desarrollar habilidades de integración. La Universidad Católica de Cuenca maneja procesos a través de su página web, incluyendo gestión de calidad y procesos,