INVESTIGACION CUANTITATIVA, METODOLOGIA, YOSELIN LOPEZ GODOY, RAMIRO ZAPATA

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
YoselinLopezGodoy
Mgr.Ramiro Zapata
INVESTIGACIÓNDE MERCADOS II
Grupo-09
Semestre 1-2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
2. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
“Uno tiene que entenderque el valornoesla ausenciade miedo, sino más bien la fuerza para
seguir adelante a pesar del miedo”
Paulo Coelho
1. Introducción.-
La investigacióncuantitativaconsiste enrecolectaryanalizardatosnuméricos.Este métodoes
ideal paraidentificartendenciasypromedios,realizarpredicciones,comprobarrelacionesy
obtenerresultadosgeneralesde poblacionesgrandes.
Este métodose utilizaampliamente enlascienciasnaturalesysociales:biología,química,
psicología,economía,sociología,marketing,etc.
Los orígenesde losmétodoscualitativosse encuentranenlaantigüedad,peroapartirdel siglo
XIX,con el auge de las cienciassociales –sobre todode la sociologíayla antropología – esta
metodologíaempiezaadesarrollarse de formaprogresiva.
Sinembargo,despuésde laSegundaGuerraMundial hubounpredominiode lametodología
cuantitativaconla preponderanciade lasperspectivasfuncionalistasyestructuralistas.
No eshasta ladécada del 60 que lasinvestigacionesde corte cualitativoresurgencomouna
metodologíade primeralínea,principalmenteenEstadosUnidosyGran Bretaña.A partir de
este momento,enel ámbitoacadémicoe investigativohaytodaunaconstante evolución
teóricay práctica de la metodologíacualitativa.1.
Analizalosconflictossocialesyel hechoeconómicocomoUniversocomplejo.Inspiradasenlas
CienciasNaturalesyestasenlafísicaNewtonianasapartirde los conocimientosde autores
como Galileo.ConClaude SaintSimónyAugustoComte surge laSociologíacomoCiencia.
Su racionalidadestáfundamentadaenel Cientificismoyel Racionalismo,comoPosturas
epistemológicasInstitucionalistas.Profundoapegoalatradicionalidadde laCienciay
utilizaciónde laneutralidad valorativacomocriteriode objetividad,porloque el conocimiento
estáfundamentadoenloshechos,prestandopocaatenciónala subjetividadde losindividuos.
2. desarrollo.-
La investigacióncuantitativaesunmétodoestructuradode recopilaciónyanálisisde
informaciónque se obtieneatravésde diversasfuentes. Este procesose llevaacabo con el
uso de herramientasestadísticasymatemáticasconel propósitode cuantificarel problemade
investigación.

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En cuanto a su usoen lasempresas,lainvestigacióncuantitativapuede ayudarala mejorade
productosy serviciosoenlatoma de decisionesexactase informadasque ayudenaconseguir
losobjetivosestablecidos.
De manerageneral,se tratade pedirle alaspersonasque densuopiniónde manera
estructuradapara que puedasproducirdatosy estadísticasconcretasque te guíeny de esta
manera,obtengasresultadosestadísticosconfiables.
Para llevarlaacabo, esimportante que encuentresaunagran cantidadde personasyte
aseguresde que son una muestrarepresentativade tumercadoobjetivo.
La investigacióncuantitativabuscamedirunfenómeno,cuantificar,expresarencifras,los
parámetrosestudiadosenunapoblación.
Estas cifraspuedenserresultadosdescriptivosocomparativos,opuedenserobjetode análisis
estadísticosparaestablecersi existenvínculossignificativosentredeterminadosparámetros
estudiados.
Entre lasprincipalescaracterísticasde lainvestigacióncuantitativa se encuentranlas
siguientes:
 Busca interpretarlainformación,se basaenel usode númerosycifras
 Las preguntasclave de este métodoson:¿Cuántos?,¿Quién?,¿Qué cantidad?,o¿Enqué
medida?
 Es un métodode investigacióndescriptivo
 Su objetivoradicaenanalizarel comportamientode lapoblación
 El resultadopuede usarse ensituacionesgenerales
 Estudiael comportamientode sumuestra
 Trabaja enel sistemade estímuloyrespuesta
2.1 ventajas de la investigacióncuantitativa
La investigacióncuantitativatiene grandesventajas.A continuación,te mencionamoscadauna
de ellas:
 El estudiose puede reproducirenotrosentornosculturales,épocasocondiferentesgrupos
de participantes. Losresultedos se puedencompararestadísticamente.
 La aplicaciónde estándaresbienestablecidossignificaque lainvestigacióncuantitativase
puede replicar,luegoanalizarycompararcon estudiossimilares.

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 Los datosde muestrasgrandesse puedenprocesaryanalizarmediante procedimientos
confiablesyconsistentesatravésdel análisisde datoscuantitativos.
 El usode procedimientosde pruebade hipótesisformalizadosyestablecidossignificaque
debe considerare informarcuidadosamentelasvariablesde investigación,laspredicciones,
la recopilaciónde datosylos métodosde pruebaantesde llegarauna conclusión.
 Ayudaa realizarunestudiomásamplio,involucrandoaunmayor númerode sujetosy
potencializandolageneralizaciónde losresultados.
 Permite realizarunanálisisde datosobjetivoypreciso.Además,losmétodosde
investigacióncuantitativaestándiseñadosparaofrecerinformesque apoyende forma
general el fenómenoenestudio.2.
2.2 tipos de investigacióncuantitativa
La investigacióncuantitativase puedellevaracabo realizandolossiguientesmétodosde
investigación:
Métodode investigacióndescriptiva:Se realizaprevioal análisisde datosconel objetivode
encontrarfactoresy características importantesdel fenómenode estudio.
La investigacióncuantitativaproporcionaunadescripciónyexploraciónde fenómenosen
situacionesy característicasde la vidareal.Se describe lacorrelaciónde individuos,situaciones
o gruposparticulares.
Métodode investigaciónanalítico: Se eligenlasvariablesyse establecenlashipótesisque
definenlasmuestrasde estudio.
Métodode investigaciónexperimental:Eneste procesose dividelamuestrade estudio
aleatoriamenteparasuanálisis. Este métodoesutilizadoparaprobaruna hipótesisopremisa
experimental.
Consiste enungrupode control noexpuestoyel grupoexperimental,el cual estáexpuesto.
Métodode investigacióncuasi-experimental:Se seleccionanloselementosque conforman
cada grupo segúnlascaracterísticas definidas.
La investigacióncuantitativaesunestudioque se asemejaaunexperimento,perola
asignaciónaleatorianotiene importanciaenladeterminaciónde quiénesparticiparonenun
nivel específicodel proceso.3.

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Técnicasutilizadasparael métodocuantitativo
Las técnicasque se aplicanenel métodocuantitativoson:
Entrevistas: Se realizanauna muestrade la población.Nodebe de durarmás de treinta
minutos.
Encuestas: Puedensertelefónicas,porcorreoelectrónicoconformulariosorientadosaun
públicoespecíficooporuna páginade internet.
Mystery Shopper:Una personaque finge seruncomprador con el finde validarunalistade
calidady atenciónal cliente.
2 3 Guíapara realizaruna investigacióncuantitativa
A continuación,tenemosparati unaguía que te ayudará a realizaruna investigación
cuantitativaadecuadamente.
2.3.1. Establece el objetivode tu investigación
El primerpasopara realizarunainvestigacióncuantitativa consiste enestablecerel objetivode
esta,describirqué esloque quieresconseguir,qué resultadosquiereslograr. Paraesto,debes
contestera lassiguientespreguntas:
1. ¿Existe unmercadopara tus productosy servicios?
2. ¿Qué se sabe sobre tu productoo servicio?
3. ¿Cuántaspersonasestáninteresadasencomprartuproductoo servicio?
4. ¿Qué tipo de personassontus mejoresclientes?
5. ¿Cuálessonsushábitosde compra?
6. ¿Cómoestáncambiandolasnecesidadesde tumercadoobjetivo?
2.3.2. Diseño del cuestionario
Las respuestasde unaencuestaestructuradasuelensercerradas,esdecir,losencuestados
eligende unaselecciónespecíficade respuestasynose lespermite cualificaroelaborarsu
respuesta.
Por ejemplo,el dueñode unatiendade jardineríapodríapreguntar,“¿Conqué frecuencia
compras plantasyproductosde jardinería?”,ylosencuestadostendríanque elegirentre cinco
opciones:

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 Nunca
 Una vez al año
 Dos o tresvecesal año
 Una vez al mes
 Cada semana
Checatambiénestosejemplosde preguntas cuantitativas parauna encuesta.
Un cuestionariosemi estructuradoformularáunaodos preguntasdonde lasrespuestasson
abiertas.
Al plantearle amuchaspersonaslasmismaspreguntas,esposibleconstruirunpanoramamás
claro de cómo se comportanlos clientes.
Tambiénpuedesutilizarla investigacióncuantitativapara comparar subgruposde clientes.
Por ejemplo,si dirigesuncafé orestaurante local,probablemente te daráscuentaque estás
atendiendoamuchosclientesdiferentes,todosconnecesidadesdiferentes.Desdemamás
reuniéndose paratomarun café,trabajadoreslocalesyendoacomprar un sándwich,
compradoresque adquierentusproductosde comerciojusto,hastacocinerosapasionados
que buscaningredientesespeciales.
Vale lapenautilizarencuestaspararecopilarinformaciónsobre tusclientesparaque puedas
analizarlosresultadosde cadagrupo.Asegúrate de hablarcon una buenacantidadde
diferentes tiposde consumidores paraque tengasel panoramamás claro.
Si repitestusencuestasperiódicamente,puedesobservarcómovancambiandolasopinionesy
cómo estánsiendorecibidastusnuevasiniciativas.Intentaque algunaspreguntasseanlas
mismaspara que puedashacercomparacionesrealesconlasinvestigacionesanteriores.4.
2.3.3 Encuesta a tus clientes
Las entrevistasenpersonafuncionanbiensi necesitasexplicarlealgoomostrarle algún
productoal encuestado.Lasencuestastelefónicastambiénpuedensermuyeficaces,pero
puede serdifícil sabercuándolaspersonastienentiempoparahablar.
Si vas a enviarencuestasporcorreoelectrónico, esprobable que necesitesofrecerun
incentivoparaconvencerala gente de que se tome el tiempode responder.

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Un buenmomentopara pedirle auncliente que respondaunaencuestaescuandohas
terminadode hacerun trabajopara ellos.
Una encuestade satisfacción le daa losclienteslaoportunidadde señalarcualquierobjeción
que pudierantenerytambiénde elogiarunbuentrabajo.Puede serunabuenamanerade
reunirtestimoniospositivosque puedesutilizarentumarketing.
Al mismotiempo,aprovechalaoportunidadpararecopilarlosdatosde contactoy agregar a
losclientesatu listade correopara que puedasponerte encontactoconellosmásadelante
(asegúrate de obtenersupermiso).
2.3.4. Analiza los resultados
Recopilardatosessólouna parte del trabajode investigación.Tambiéntienesque cotejarlosy
analizarlos.
Con unaencuestacompleja,estopuedeserunatareaespecializada parapoderextrapolar
todoslosresultadosyexaminarafondolosdatos para vercómo respondieronlosdiferentes
grupos.Sinembargo,unaencuestasencillapuede sermuyeficazyreveladora,ylaspequeñas
empresassiempre puedenbeneficiarsede preguntarle asusclientessuopinión.
La investigacióncuantitativaesempíricayanalista. Tiene lafinalidadde responderpreguntas
específicasde lamuestrade estudio,porloque se basa ennúmerospara comprobardatos
concretos.
Se distingue de losotrosmétodosde investigaciónporsuaplicaciónencienciasexactascomo
matemáticas,físicayestadística.Además,eseficazparalasempresas,yaque permite tomar
decisionesefectivasparael logrode losobjetivos.
2.4. Diferenciaentre la investigación cuantitativa y cualitativa
¿Investigacióncualitativa,cuantitativaoambas? A continuación,tenemosparati las
principalesdiferenciasentre lainvestigacióncuantitativaycualitativa:5.
Investigacióncuantitativa Investigacióncualitativa
Se expresaa travésde números Se expresaa travésde laspalabras

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Investigacióncuantitativa Investigacióncualitativa
Se utilizaparaprobar y confirmarteoríaso hechos
sobre un tema.
Se utilizaparaformularuna hipótesis,parala
comprensiónde conceptos,pensamientoyexperiencias.
Los métodosde investigacióncomunesson
experimentos,observacionesregistradascomo
númerosyencuestasconpreguntascerradasde
opciónmúltiple.
Los métodosde investigaciónincluyenentrevistascon
preguntasabiertas,observacionesdescritasenpalabrasy
revisionesde literaturaque exploranconceptosyteorías.
El análisisde datosesa travésde procesos
matemáticosyestadísticos
El análisisde datosesa travésde resúmenese
interpretaciones.
Requiere unamuestrade poblacióngrande Requiere unamuestrade poblaciónpequeña
Entre losmétodosde recopilaciónde datosse
encuentranlasencuestas,entrevistas,sondeos,etc.
Entre losmétodosde recopilaciónde datosse
encuentranlasentrevistasabiertas,focusgroup,estudios
etnográficos,etc.
2.5. Importancia de realizar una investigacióncuantitativa
La investigaciónesunprocesonecesarioque debe llevarseacaboantesde realizarlastareas
clave de marketing,comoprepararun plan,hacerun análisisFODA,desarrollarproductos,
hacer brandingyfijarprecios.
La investigaciónde mercadoscuantitativadebeorientarseatuestrategiade marketingonline,
desde el diseñode tusitioweb,newsletters,el posicionamientoSEOylasredessociales.
Las encuestasonline sonunaformade hacerinvestigaciónde mercadocuantitativa.Las
preguntasde laencuestadebenplantearsecuidadosamente paraque losresultados
proporcionendatossignificativos.
No te limitesapreguntarsi lagente conoce tu negocio,preguntaconqué frecuencialovisitan,
qué productoscompran y a dónde vana comprar losmismosproductosy porqué.
Si quieresllevaracabouna investigacióncuantitativaatravésde encuestasenQuestionProte
podemosayudar.Solicitaunademostraciónyconoce todaslasfuncionesdisponiblesen
nuestrosoftware paraencuestas

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3. Conclusión.-
Concluyoque lainvestigación cuantitativaesunprocesorigurosoparadar solución a
problemasopreguntascientíficas,mediantelaproducciónde nuevosconocimientos.Remota
a la antigüedadainiciosdel sigloXIXenel ámbitode lasociologíayantropología.
De manerageneral,se tratade pediralas personasque densuopiniónde manera
estructuradapara que puedasproducirdatosy estadísticasconcretasque te guíeny de esta
manera,obtengasresultadosestadísticosconfiables.
Este tipode investigación se diferenciadel resto porlapresenciaenlosnúmeros,yse enfoca
más enla naturalezaesdescriptiva,loscuestionariosyencuestassonsuherramientaprincipal,
y se puede predecirel comportamientode lapoblación,atravésde una muestrade la misma.
4. Referencias.-
1. https://www.monografias.com/trabajos38/investigacion-cualitativa/investigacion-
cualitativa.shtml
2. https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w23412w/investigacion_cualitativa.pd
f
3. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-investigacion-cuantitativa/
4. https://www.e-nquest.com/investigacion-cuantitativa-que-es-y-caracteristicas/
5. https://prezi.com/k9wjuw9nyyxf/ventajas-y-desventajas-de-la-investigacion-
cualitativa-y-cua/?frame=3bb8894100d2f7b58063240704604933febab532
5. Videos.-
1. Investigacióncuantitativa. -
https://www.youtube.com/watch?v=mhUHaV6zEso

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En este videonosexplicasobre lasdiferenciassustancialesque existeentre lainvestigación
cualitativayla investigacióncuantitativa, referenciándolasalaforma enla cual se hace el
procesoy losmétodosque se utilizanparalainvestigación.
Donde dice que lainvestigacióncuantitativaconllevaala construcciónde uncampo de
investigaciónconcreto,apartirde un modelohipotético, enel cual susvariablesson
totalmente medibles,loscuelesse obtienenapartirmás que de procesos,procedimientos
estandarizados.Subase de argumentaciónse sustentaensutotalidadapartir de la objetividad
del datoproducido.
2. InvestigaciónCuantitativa
https://www.youtube.com/watch?v=7Ip4cs3DIaw
En este videonosexplicasobre comolainvestigacióncuantitativadeterminalafuerzade
asociacióno correlaciónentre variablesy objetivaciónde losresultadosatravésde una
muestrapara ser inferenciaauna poblaciónde lacual toda muestraprocede.

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3 tiposde investigacióncuantitativa
https://prezi.com/bjg3_qiazj4i/tipos-de-investigacion-
cuantitativa/?frame=489d69c9cddf8c663fcde66c6897631a5e97e6ad
En esta presentación de prezi encontramos métodos cuantitativos, se le llama método
cuantitativooinvestigacióncuantitativaalaque se vale de losnúmerospara examinar datos o
información y también los tipos.