INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II TEMA: Investigacion Cuantitativa ALUMNO: Jhosselyn Vera Ricaldez DOCENTE: Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos

1. VERA RICALDEZ JHOSSELYN
MGR. JOSERAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
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“Una vez aceptamos nuestros límites, vamos más allá de estos” (ALBERT EINSTEIN)
1. INVESTIGACION CUANTITATIVA
1.1.INTRODUCCION
Una investigación cuantitativa es aquella que permite recabar y analizar datos numéricos en
relación a unas determinadas variables, que han sido previamente establecidas. Este tipo de
investigaciones de mercados estudia la relación entre todos los datos cuantificados, para
conseguir una interpretación precisa de los resultados correspondientes.1
La investigacióncuantitativa, conocida tambiéncomo metodología cuantitativa, es un modelo
de investigaciónbasadoenelparadigmapositivista,cuyopropósitoeshallarleyesgeneralesque
expliquenlanaturalezade suobjetode estudioapartirde la observación,lacomprobaciónyla
experiencia. Esto es, a partir del análisis de resultados experimentales que arrojan
representaciones numéricas o estadísticas verificables.3
Este tipode enfoque hasidoampliamente utilizadoenlascienciassocialesconel propósitode
minimizar la subjetividad en el estudio de los fenómenos humanos; justificar la validez de sus
conclusiones y gozar del mismo prestigio que tienen las ciencias.3
Lo dichoesconsecuenciade lahegemoníade losestudioscientíficospositivistas,especialmente
enel sigloXIXyprincipiosdelXX,de acuerdoconloscualessoloeranadmisibleslasconclusiones
elaboradas a partir de hechos comprobados. El presupuesto del positivismo es que las
conclusiones derivadas de tales comprobaciones son objetivas y, por lo tanto, válidas.3
Es por ello que, tanto los estudios científicos positivistas como la investigación cuantitativa
aplicadaalascienciassociales,se centranenlaimportanciade lamediciónytodaclase de datos
cuantificables.3
1.2.DESARROLLO
1.2.1. PRINCIPIOS BÁSICOS Y GENERALES DE UNA INVESTIGACIÓN DE TIPO
CUANTITATIVO
La metodología de tipo cuantitativo se diferencia de otras en su procedimiento, basado en lo
siguiente: la presencia en los números, que su naturaleza es descriptiva, los cuestionarios y
encuestassonsuherramientaprincipal,yse puedepredecirelcomportamientode lapoblación,
a través de una muestra de la misma. Este tipo de investigaciones es totalmente objetivable,
estudiaconductasy,engeneral,el comportamientohumanoensituacionesnaturalesocreadas
de forma artificial. En definitiva, cualquier investigación de este tipo tendrá como principal

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objetivo obtener respuestas de una muestra de la población a preguntas muy concretas y
específicas. En conclusión, los elementos esenciales de cualquier investigación serán los
siguientes:relaciónnuméricaentre lasvariablesestablecidasenla investigación;losdatosque
se analizan deben ser siempre cuantificables; es descriptiva; losresultados puedenaplicarse a
situaciones generales y se orienta a resultados concretos.1
1.2.2. CARACTERISTICAS
 Se basa en el enfoque positivista.
 Establece una distancia entre el sujeto y el objeto de estudio para garantizar la
objetividad; el sujeto no puede ser parte involucrada del fenómeno ni puede
interactuar.
 Parte de la formulación de una hipótesis a comprobar, derivada del conocimiento de
teorías previas.
 Diseñayaplicainstrumentosde mediciónparaobtenerdatosverificables,loscualesha
de interpretar posteriormente (experimentos, encuestas, muestreo, cuestionarios
cerrados, estadísticas, etc.).
 Su objetivo es hallar leyes generales que expliquen los fenómenos estudiados.
 Suprocedimientoesdeductivo.De lahipótesispasaalaoperacionalizaciónde variables,
luego recolecta datos, los procesa y, finalmente, los interpreta a la luz de las teorías
esgrimidas.3
1.2.2.1. POSITIVISMO
Es de carácter descriptivoy la usan los investigadores para entender los efectos de diversos
insumos promocionales en el consumidor, capacitando a los mercadólogos para “predecir” el
comportamiento del consumidor.2
1.2.3. VENTAJAS
 Nosdalaposibilidadde proyectarlosresultadosdelamuestraalapoblaciónengeneral.
La ventajade una muestraes que nos permite inferirenla forma en la que piensauna
población.
 Mayor confiabilidad de la información: datos estables, seguros, congruentes, iguales a
sí mismos en diferentes tiempos y previsibles.
 Posibilidadde realizarmedicionesymedirla magnitudde grupos,segmentos,tiposde
personas, recordación de marcas, etc.

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 Posibilidadde comprarmedicionescomparablesatravésdel tiempo.Esdecir,podemos
comparar las mismas variables en diferentes periodos, de esa manera conocer
tendencias positivas o negativas, ascendentes o descendentes.
 Posibilidad de realizar análisis estadísticos avanzados y modelos predictores de la
conducta de las personas o los mercados. Podemos aplicar pruebas estadísticas
avanzadas que nos permita lograr modelos más avanzados.
 Menor costo por caso que en la investigación cualitativa.
 Son el tipode investigación con el que los clientes se encuentran más familiarizados.
 Nospermite tenerunamejoradministraciónde mercadotecnia:nopuedesadministrar
lo que no mides, y si no lo mides no conoces la efectividad de sus programas.5
1.2.4. DESVENTAJAS
 Menorprofundidadde lainformación.Noeseltipodeinvestigaciónmásadecuadopara
conocer y profundizar en los sentimientos, sensaciones y actitudes del mercado.
 Necesidad de analistas de calidad en el análisis e interpretación de los datos.
 Las técnicas son menos flexibles.
 Mayor tiempo total de investigación. Cada etapa dentro del proceso toma tiempo,
diseñar un cuestionario requiere de pretests, si la encuesta es por internet o en
dispositivomóvil requeriráde programación,si lasencuestasrequierende asignaciones
territoriales hay tiempos de traslados y de diseño de las asignaciones.
 Mayor necesidad de supervisión en la etapa de recolección de información.
 Ciertos análisis requieren del conocimiento de programación.
 Existe poca gente especializada.
 Por lo general, habrá mayor costo total por proyecto.5
1.2.5. FASES
 Fase conceptual: delimitación del problema, construcción del marco teórico y
formulación de la hipótesis.
 Fase de planificación y diseño: detección de muestras, técnicas y estrategias para
elaborar el diseño de la investigación. Implica elaborar un estudio piloto.
 Fase empírica: recolecciónde losdatosobtenidostrasla aplicaciónde experimentoso
instrumentos de medición.
 Fase analítica: análisis e interpretación de los datos.
 Fase de difusión: divulgación de las conclusiones y observaciones.3

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1.2.6. METODOS MÁS UTILIZADOS
1.2.6.1. ENTREVISTAS PERSONALES
Que se realizaráncara a cara yque suelencontarconuna muestrade la poblacióndeterminada
(familias, grupos concretos, empresas, personas particulares, etc.)1
1.2.6.2. ENCUESTAS TELEFONICAS
Que son similares a las personales pero por vía telefónica.1
1.2.6.3. ENCUESTAS REALIZADAS POR CORREO
Las encuestasrealizadasporcorreo,o mediante plataformasdigitalesdedicadasalos estudios
de mercado, en los que se seleccionará a una determinada muestra de la poblaciónpor edad,
sexo, nivel académico, procedencia, etc., a base de cuestionarios más largos y extensos.1
1.2.6.4. MISTERY SHOPPING
Y el llamado “Mistery Shopping”, enla que un individuo se hace pasar por un comprador o un
comensal más, para analizar un producto, y deberá rellenar un formulario con preguntas
cuantitativasque tienenporobjetocomprobarlacalidadde productoysi éste estásiguientelas
normas establecidas, de acuerdo con los objetivos de la empresa.1
1.2.7. TIPOS
1.2.7.1. INVESTIGACION EXPERIMENTAL
Estudiarelacionesde causa-efecto a través de experimentos aplicados a muestras o grupos.3
Este que depende básicamente de una teoría. Puede haber múltiples teorías en una
investigación experimental. Cabe mencionar que una teoría es una declaración que puede ser
verificada o refutada.
Después de establecer la declaración, se realizan otras tareas para comprender si la teoría es
válida o no. Este tipo de método se utiliza principalmente en ciencias naturales o sociales, ya
que hay varias afirmaciones que deben demostrarse si son correctas o incorrectas.4
1.2.7.2. INVESTIGACIÓN CUASI-EXPERIMENTAL
Son investigacionesenlascualesnoesposible controlarlascondicionesexperimentales,porlo
que el necesarioaplicarvariosexperimentosencondicionesdiferentes.Es el caso en el que se
usan los llamados “grupos de control”.3
En un diseñoexperimental,laasignaciónalosgruposexperimentalesyde control se realizaen
forma no aleatoria, para aproximarse el máximo posible a una igualaciónde las características

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de los sujetos que conforman esos grupos. Los diseños en los cuales no se puede usar el azar
para formar grupos reciben el nombre de casi experimentales.2
1.2.7.3. INVESTIGACION ANALITICA
Es un procedimiento que es más complejo con respecto a la investigación descriptiva, que
consiste fundamentalmente en establecerlacomparaciónde variablesentre gruposde estudio
y de control sin aplicar o manipular las variables, estudiandoéstas segúnse dan naturalmente
enlos grupos.Sinembargo,se refiere ala proposiciónde hipótesisque el investigadortratade
probar o negar.2
1.2.7.4. INVESTIGACIÓN EX-POST-FACTO
Estudialascausasque han provocadodeterminadosfenómenosenbuscade encontrarfactores
que ayuden a predecir fenómenos semejantes.3
1.2.7.5. INVESTIGACION HISTORICA
Reconstruye los hechos históricos para describir su evolución y entregar datos verificables.3
1.2.7.6. INVESTIGACION CORRELACIONAL
Estudia cómo determinadosfactores influyeno generan variacionesen el comportamiento de
los fenómenos u objetos estudiados.3
Tal y como su nombre lo sugiere, los investigadores utilizan este tipo de investigación
cuantitativa para relacionar dos o más variables utilizando métodos de análisis matemáticos.
Algunasde las variablesque suelenseranalizadassonlos patrones,relacionesytendencias.El
impactode una de estas variablesse observacuando cambia la relaciónentre ellas.De hecho,
es común que los investigadores tienden a manipular una de las variables para lograr los
resultados deseados. Idealmente, se recomienda no sacar conclusiones sobre la base de la
investigación correlacional. Esto se debe a que no es algo obligatorio que dos variables estén
sincronizadas o relacionadas.4
1.2.7.7. ESTUDIO DE CASO
Analizapormenorizadamente elcomportamientode unoomuypocosobjetosde investigación.3
1.2.7.8. INVESTIGACION CAUSAL COMPARATIVA
Entre los tipos de investigación cuantitativa esta destaca porque depende principalmente del
factor de comparación.Este métodoesutilizadoporlosinvestigadoresparasacar conclusiones
sobre la ecuaciónde causa-efectoentredosomás variables(donde unavariable dependede la
otra variable independiente).

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La variable independiente se establece pero no se manipula y lo que se hace comúnmente es
observar el impacto de esta en la variable dependiente. Como las variables dependientes e
independientessiempre existiránenungrupo,se aconsejaque las conclusionesse establezcan
cuidadosamente teniendo en cuenta todos los factores.
La investigacióncausal comparativanose limitaal análisisestadísticode dosvariables,sinoque
se extiende al análisisde cómocambianlasdiversasvariablesogruposbajola influenciade los
mismos cambios.
Esta investigaciónse llevaa cabo independientemente del tipode relaciónque existe entrelas
doso más variablesque se estáninvestigando.El análisisestadísticoesel métodoque se utiliza
para presentar claramente el resultado obtenido de este tipo de investigación cuantitativa4
1.2.7.9. INVESTIGACION ATRAVES DE ENCUESTAS
La investigación a través de encuestas es un método de investigación en el cual los
investigadores pueden analizar el comportamiento de los clientes utilizando fuentes como
encuestas en línea, cuestionarios, etc.
Este tipo de investigacióncuantitativa se puede llevar a cabo con un solo grupo específico y
también se puede realizar con múltiples grupos. Un requisito previo para este tipo de
investigaciónesque lamuestrade encuestadosdebe tenermiembrosseleccionadosal azar.De
esta manera, un investigador puede mantener fácilmente la precisión de los resultados
obtenidos, ya que se aplica la encuesta a una gran variedad de encuestados seleccionados de
manera aleatoria.
Tradicionalmente, la investigación de encuestas se realizaba cara a cara o por medio de
encuestas telefónicas, pero con el progreso de los medios tecnológicos, hoy en día, la
investigación de mercado a través de encuestas online es la manera más fácil y común de
aplicar.4
1.3.CONCLUSIONES
Con el presente trabajo realizada pude llegar a la conclusión que la investigación cuantitativa
utilizadatos numéricos,esdescriptiva,utilizacuestionarios,tienemayorconfiabilidadyaque la
informaciónutilizadatieneunorigenverificable,puedemedirgrandesgruposdedatos,también
que es menos costosa que la investigacióncualitativa, puede utilizar encuestas por diferentes
medios ya sea personalmente o a través de redes sociales o por correo electrónico, puede

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analizardatosde grandesgruposde personasosegmentos,tienediferentestiposymétodos de
recolección de datos.
1.4.GLOSARIO
 Paradigma: El concepto de paradigma es utilizado comúnmente como sinónimo de
“ejemplo”,tambiénse puededecirque eshacerreferenciaencasode algoque se toma
como “modelo".
 Hegemonía: Se denomina hegemonía al dominio de una entidad sobre otras de igual
tipos.
 Pretests: es una prueba preliminar
 Refutada: Refutación es hallar el error en una argumentación general y explicar el
mismo mediante el uso de citas, razones o pruebas.
 Pormenorizadamente: Cosa o circunstancia secundaria en un asunto.
1.5.REFERENCIAS
1.- https://www.e-nquest.com/investigacion-cuantitativa-que-es-y-caracteristicas/
2.- https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cuantitativa
3.- https://www.significados.com/investigacion-cuantitativa/
4.- https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-investigacion-cuantitativa/
5.-http://ideasfrescas.com.mx/ventajas-de-desventajas-la-investigacion-mercados-
cuantitativa/
1.6.VIDEOS
 https://www.youtube.com/watch?v=Vt8-ijB7Vtg

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 https://www.youtube.com/watch?v=GCsR-IPpV68