Este documento describe las etapas de la investigación de mercado. Primero, se define el objeto de investigación y se establece el diseño, incluyendo la muestra. Luego, se recolectan los datos y se depuran y analizan. Finalmente, se presentan las conclusiones. La investigación de mercado surgió cuando comenzó el comercio y se desarrolló como ciencia en el siglo XIX. Tiene como objetivo reunir información para tomar mejores decisiones de marketing.

1. ReluzAlanesJaneth
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: MercadotecniaIII
Grupo: 21
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“LiberemosBolivia”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALUMNA : Reluz Alanes Janeth
DOCENTE : Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
ASIGNATURA : Mercadotecnia III
GRUPO : 21
FECHA : 21/07/2020
COCHABAMBA – BOLIVIA

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Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: MercadotecniaIII
Grupo: 21
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“LiberemosBolivia”
Índice
Práctica Nº 14........................................................................................................................... 3
Mercado de Investigación......................................................................................................... 3
Pensamiento............................................................................................................................ 3
1. Introducción ......................................................................................................................... 3
1.1. Origen............................................................................................................................ 3
1.2. Autores.......................................................................................................................... 3
2. Desarrollo............................................................................................................................. 4
2.1. Etapas de la investigación de mercado............................................................................ 4
2.1.1. Definir el objeto de investigación.............................................................................. 4
2.1.2. Establecer el diseño de investigación........................................................................ 4
2.1.3. Muestreo................................................................................................................. 4
2.1.4. Recolección de datos................................................................................................ 5
2.1.5. Depuración y análisis de los datos ............................................................................ 5
3. Conclusión............................................................................................................................ 5
Referencias............................................................................................................................... 5
Videos...................................................................................................................................... 5

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Materia: MercadotecniaIII
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Práctica Nº 14
Mercado de Investigación
Pensamiento: La investigación es la curiosidad formalizada. Empuja y hace palanca con un
propósito.
1. Introducción
La investigación de mercados puede definirse como la herramienta científica de investigación que
da lugar al conocimiento de la situación del comercio. Aporta las dificultades, oportunidades,
fortalezas, amenazas que pueda reunir la empresa frente a su mercado.1
Al tratarse de unmétodocientífica,lainvestigaciónde mercadosutilizaherramientasmetodológicas
para reunir los datos, es decir, éstos no se reúnen al azar. Se realiza con el finde probar ideas, no
para apoyarlas. Se utiliza para conocer las situaciones que determinarán nuestras decisionesde
marketing, aunque existen otras organizaciones no comerciales que también pueden hacer tales
investigaciones. Como,porejemplo,utilizarseparaorganizacionessinfinesde lucrocomolasONGs.
El fin de una organización, con ánimo de lucro o sin él, es satisfacer una necesidad social. Para
hacerlo del modo correcto, es necesaria una investigación de mercados.
1.1. Origen
La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente el oferente
hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores. La
investigaciónde mercadoscomo ciencianació enla segundamitad del sigloXIXcuando se
empezaronaaplicarcuestionarios.En1911 CharlesCarlinde CurtisPublishingGroupfunda
el primer departamento de investigación de mercados.Carlinescelebre porque esculcóla
basura de la gente para demostrarle a Campbell's Soup que debía pautar en uno de sus
diarios. Entre los años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para conocer
preferenciasdel consumidor.3 Despuésde lasegundaguerramundiallagente de mercadeo
incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de
mercados. Nace la investigación cuantitativa. Al mismo tiempo un equipo de psicólogos
experimenta con grupos de personas, bajo la hipótesis de que la reacción a una serie de
estímulospermitiráobtenerinformaciónde hábitos,expectativas,etc.Nace lainvestigación
cualitativaa finalesde los40's. El boom económicode posguerrafavorece el desarrollode
la investigaciónde mercados.Paralelo al crecimiento de la producción y ventasde bienes:
autos, televisores, neveras y lavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la
investigación de mercados.
1.2. Autores
 Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,
recopilación,análisisydifusiónde lainformaciónde manerasistemáticayobjetiva,
con el propósitode mejorarlatomade decisionesrelacionadasconlaidentificación
y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia".4

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 PhilipKotler,define lainvestigaciónde mercadoscomo"el diseño,laobtención,el
análisisylapresentaciónsistemáticosde datosydescubrimientospertinentespara
una situación de marketing específica que enfrenta la empresa".
 Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación
sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los
problemas y oportunidades de mercadotecnia".
 Para PeterChisnall,lainvestigaciónde mercados"tiene que verconlarecopilación
sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos
específicosde losproblemasde mercadotecniaparaayudara la administraciónala
hora de tomar decisiones importantes".
2. Desarrollo
2.1. Etapas de la investigaciónde mercado
2.1.1. Definirel objetode investigación
esel primerpasoque debemosrealizar.Consisteendefinirlasmetasaalcanzarcon
la investigación de mercados. Normalmente se relaciona con la “definición del
problema”, aunque no siempre será un problema. Se establecen los parámetros
para definirlasituacióny la posible solucióna ella.Lasteorías suelenformarparte
de este paso,al igual que lashipótesis.Lasteoríasson estudiosyarealizadosen los
que podemosapoyarnospara seguirun caminoen la propuestade hipótesis.Éstas
se refieren a afirmaciones que deberemos comprobar con el análisis de los datos
que recolectamos, se redactan en modo de proposición.2
2.1.2. Establecer el diseñode investigación
para poder recolectar los datos mediante diferentes herramientas, debemos
primero planear cómo haremos tal cosa. Aquí encontramos las fuentes que
utilizaremos, el presupuesto necesario, la técnica a utilizar (como encuestas o
entrevistas),etc.Existendostiposde investigación:cualitativa(enlaque los datos
se analizan mediante técnicas teóricas) y cuantitativa (donde los datos son
analizados estadísticamente). En el caso de la investigación de mercados, suele
utilizarse ésta última debido a la gran cantidad de muestra que se desea poseer.
Asimismo, no existe un diseño de investigaciónpara cada problema, sino que se
puede optar por varios de ellos.
2.1.3. Muestreo
los datos que recogemos hacen referencia a ciertas características que queremos
conocer de una población. Como no es posible tener conocimiento de toda la
población,se seleccionaunamuestrade ella(unciertonúmerode individuos).Esta
muestra dispone de varias opciones de cómo elegir a tales individuos (muestreo
aleatorioono aleatorio).La estrategiade muestreodependeráde lanaturalezade
la investigación de mercados.

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2.1.4. Recolecciónde datos
tratándose de una investigacióncuantitativa,laherramientaque másse suele usar
para recogerdatos es la encuesta.Puede administrarse pordiversasvías,y gracias
a internet, este paso puede aligerarse considerablemente. Por lo general, las
empresasde investigacióndemercadosdisponendeencuestadoresconexperiencia
para hacer el trabajo.
2.1.5. Depuración y análisis de los datos
unavezque tengamoslosdatos,esprecisohaceruna“limpieza”de nuestrabase de
datos para eliminarelementosque puedenalterarnuestrosresultados.Lamayoría
de los programas estadísticos de hoy en día contienen funciones dedicadas
específicamente a esto. Una vez depurada la base de datos, procederemos a su
análisisutilizandopruebasquese adecúenaloque estamosbuscando.Porejemplo,
si queremos conocer la relación que existe entre dos características, debemos
utilizar un programa estadístico que descubra cómo es esa relación.
3. Conclusión
El mundo tan cambiante brinda oportunidades y plantea amenazas. En el pasado como en la
actualidad es difícil encontrar una Investigación de mercados que no se vea afectada de alguna
manerapor los desarrollosglobales,peroesunlugar grande y hermosopara losMercadólogos,ya
que ese mundo establece nuevas reglas para la Investigación de mercados constantemente.
Referencias
1. https://www.codigonexo.com/blog/marketing-digital/psicologia-del-consumidor/la-
investigacion-mercados/
2. http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp
3. https://es.scribd.com/document/135388421/Origen-de-la-investigacion-de-mercado
4. https://clusmin.org/la-importancia-de-la-investigacion-de-
mercado/#:~:text=Philip%20Kotler%2C%20define%20la%20investigaci%C3%B3n,espec%C
3%ADfica%20que%20enfrenta%20la%20empresa%22.
Videos
 https://www.youtube.com/watch?v=nQxo9fx44Co

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 https://i.ytimg.com/an_webp/Ew_fhJRmYpg/mqdefault_6s.webp?du=3000&sqp=COjbv_
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