Presentación sobre el cliente socialmente responsable.

1. El cliente
socialmente
responsable

2. El nuevo cliente socialmente
responsable
• Se puede decir que el perfil
del cliente evoluciona.
• Las empresas no solo se
conforman con el servicio
o el producto únicamente,
sino también el cliente
necesita un plus de valor
añadido o una aportación
diferencial de valor.

3. MODELO DE
NEGOCIO
SOCIALMENTE
RESPONSABLE
Filosofía de
gestión basada
en valores
Cultura
corporativa
fundamentada en
la solidaridad
Aportación social
a los grupos de
interés que
interaccionan con
ellas
De una estrategia
centrada en el
compromiso ético

4. • Todo lo anterior les
reportara una reputación y
una imagen que a largo
plazo se transformará en
rentabilidad y
competitividad.

5. A)El grado de
compromiso
social que
demuestre la
compañía
B)
A nivel
interno (la
relación con
sus
empleados)
así como
externamente
(su
interrelación
con la
sociedad)
C)
Harán llamar
la atención de
los
consumidores.

6. Se deberán de plantearse primeras preguntas cuando las empresas
segmentan el mercado y definen el target o perfil del publico objetivo al
que se dirigen
¿Cuáles son las
demandas o
necesidades de
este nuevo cliente?
¿Qué tipo de perfil
posee?
Ya sea humano o
profesional
¿Cómo son las
preferencias y
prioridades que
denota en su
intención de
compra?
¿Cuáles son las
inquietudes
sociales,
preocupaciones
medioambientales
en general, las
solicitudes de
ayuda y mejora de
la sociedad que la
motivan?

7. • El nuevo cliente socialmente
responsable exigirá a las
compañías una mayor
concienciación social,
manifestándose esta en clave de
ayuda solidaria respecto a los
colectivas mas desfavorecidos de
la sociedad o en iniciativas
destinadas al cuidado del entorno
medioambiental.
• Las organizaciones que muestren
una actitud corporativa de ayuda
constante a la sociedad, en un
futuro serán las que mayor éxito
tendrán, tanto multinacional como
pymes.