Documento sobre mediación escolar.

1. Mediación

2. ¿Qué es un conflicto?
 Un conflicto es una situación que implica un problema o dificultad y puede
producir posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos o más partes,
cuyos intereses, valores y pensamientos tienen posiciones contrapuestas.

3. Convivencia escolar en la
normativa estatal
 Tanto la LOE como la LOMCE reconocen la necesidad de educar para la
convivencia como base fundamental para lograr el éxito de nuestro alumnado
para la vida.
 La LOE cita la convivencia escolar en 47 artículos.
 En la LOMCE (y en la LOE) la convivencia es parte integrante del proceso de
enseñanza aprendizaje.

4. Convivencia escolar en la
normativa estatal
Competencias del director/a
 Entre las competencias del director/a reconocidas por la LOMCE se indica la
siguiente (artículo 132):
 "f) Favorecer la convivencia en el centro, garantizar la mediación en la resolución
de los conflictos e imponer las medidas disciplinarias que correspondan a los
alumnos y alumnas, en cumplimiento de la normativa vigente, sin perjuicio de las
competencias atribuidas al Consejo Escolar en el artículo 127 de esta Ley orgánica.
A tal fin, se promoverá la agilización de los procedimientos para la resolución de
los conflictos en los centros".

5. Convivencia escolar en la
normativa estatal
Competencias del director/a
 El director/a es el/la máximo/a responsable del cumplimiento de los
procedimientos para la gestión de conflictos establecidos en el Plan de
Convivencia.
Mediación
 La competencia para "garantizar la mediación de
los conflictos", requiere de una formación por
parte del director/a en la cultura de mediación,
para ejercer con acierto y eficiencia esta
competencia.

6. ¿Qué es la mediación?
 La mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro,
buscando un modo pacífico y equitativo de afrontar los conflictos, en un
marco de aceptación, aprendizaje y respeto mutuo.
 Las partes enfrentadas acuden voluntariamente a una tercera persona
imparcial, el/la mediador/a, para llegar a un acuerdo satisfactorio.
 Se buscan soluciones que satisfagan las necesidades de las partes.

7. Cualidades del mediador/a
 Imparcial
 Paciente
 Comprensivo
 Con capacidad de escucha
 Tolerante
 Honesto
 Sensible
 Comprometido con el proceso
 Observador
 Prudente
 Asertivo
 Discreto
 Con capacidad de comunicarse

8. Objetivos de la mediación
 Facilitar una nueva relación entre las partes en conflicto
 Mejorar el respeto y la confianza
 Aclarar informaciones erróneas sobre el conflicto
 Facilitar la comunicación entre las partes y la transformación del conflicto

9. Principios de la mediación
 1. El poder lo ejercen las propias partes
 Las partes son quienes controlan el proceso y las decisiones.
 Los participantes deben estar motivados (deben estar de acuerdo en cooperar con
el mediador para resolver el conflicto).

10. Principios de la mediación
 2. Neutralidad del mediador
 Antes de cualquier mediación, el mediador debe preguntarse si hay alguna
circunstancia que haga que pueda ser imparcial.
 El mediador debe hacer que el proceso sea equitativo.

11. Principios de la mediación
 3. Confidencialidad
 Todos los participantes deben mantener la privacidad.

12. Principios de la mediación
 4. Voluntariedad
 La mediación requiere del acuerdo libre y explícito de las partes.
 La mediación no puede imponerse ni obligar a nadie a establecer relaciones o
llegar a acuerdos.

13. ¿Cuándo un conflicto NO puede ir a
mediación?
 Cuando no hay voluntad de una de las partes
 Cuando se ha violado la ley

14. Beneficios de la mediación
 A nivel escolar:
 Mejora del clima escolar.
 Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.
 Baja el número de sanciones y expedientes disciplinarios.
 Incremento del tiempo dedicado a la docencia.

15. Beneficios de la mediación
 A nivel social:
 Desarrolla el respeto por las otras personas
 Desarrolla la cooperación al buscar juntos soluciones satisfactorias para las partes.
 Desarrolla el diálogo, la escucha activa y otras habilidades comunicativas.
 Mejora las relaciones interpersonales.
 Desarrolla la empatía.

16. Fases de la mediación
1. Presentación y aceptación del mediador/a
 El mediador debe preparar el lugar
y modo de la mediación, orientar a
las partes y crear confianza en el
proceso

17. Fases de la mediación
2. Recogida de información
 El mediador debe:
 Recoger información sobre el conflicto y las personas implicadas.
 Obtener confianza y cooperación de los participantes.
 No valorar, no aconsejar.
 Dar apoyo en el diálogo entre las partes.

18. Fases de la mediación
3. Aclarar el problema
 Se identifica el conflicto.
 Se clasifica y ordenan los temas más importantes para los participantes.

19. Fases de la mediación
4. Proponer posibles soluciones
 El mediador analiza las opciones: los puntos fuertes y débiles, las
consecuencias, manteniendo su neutralidad.
 Las partes deben encontrar una solución por sí mismas.

20. Bibliografía
 Herramienta Orientados de la Generalitat Valenciana
http://www.ceice.gva.es/orientados/home_c.htm
 La gestión de la convivencia escolar. Curso de perfeccionamiento del
profesorado del Gobierno de Canarias
http://www3.gobiernodecanarias.org/medusa/campus/doc/htmls/FuncionDir
ectiva1415/tema_07/seccion_02_01.html