modelos de calidad

1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD SEMINARIO TALLER: “ ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL DE EDUCACIÓN” PERÚ Ministerio de Educación SINEACE Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria

5. Cuando hablamos de calidad, hablamos de sistemas, métodos y herramientas

6. Definición: Conjunto de actividades o procesos que se interrelacionan para el cumplimiento de los objetivos. a b c d e f g

7. SE DEFINE MÉTODOS CRITERIOS PROCEDIMIENTOS UNIFICAN LA FORMA DE TRABAJAR ASEGURAN LA CALIDAD DEL SERVICIO . CON UN SISTEMA ………

9. las carreras necesitan sistematizarse para que contribuyan efectivamente a su mejora continua.

10. La implementación de un SGC , permitirá asegurar la calidad de las carreras para lograr altos índices de satisfacción de sus usuarios directos: los estudiantes y otros grupos de interés.

15. ISO 9001:2008 GUIA IWA 2: 2007 AQUIP ENFOQUE AL CLIENTE ENFOQUE AL CLIENTE FOCUS (ENFOQUE) LIDERAZGO LIDERAZGO INVOLVEMENT (PARTICIPACION) PARTICIPACION DEL PERSONAL PARTICIPACION DEL PERSONAL LEADERSHIP (LIDERAZGO) ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ENFOQUE BASADO EN PROCESOS LEARNING (APRENDIZAJE) ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTION ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTION PEOPLE (GENTE) MEJORA CONTINUA MEJORA CONTINUA COLLABORATION (COLABORACION) ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISION ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISION AGILITY (AGILIDAD) RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR FORESIGHT (PREVISION) CREAR VALOR PARA EL EDUCANDO INFORMATION (INFORMACION) ENFOQUE AL VALOR SOCIAL INTEGRITY (CONTINUIDAD) AGILIDAD AUTONOMIA

16. Modelo EFQM

17. Modelo Iberoamericano de EFQM

18. MODELO MALCOM BALDRIGE 1. Liderazgo 2. Planificación estratégica 3.Enfoque hacia los clientes y el mercado. 6. Administración de los procesos. 7. Resultados de los negocios 5. Enfoque hacia los recursos humanos. Perfil de la organización, ambiente, relaciones y desafíos . 4. Medición , análisis y administración del conocimiento

19. Evaluación Externa Autoevaluaciones Evaluación Externa Evaluación Externa Autoevaluaciones A A A A Control de la calidad en cualquier momento según el nivel de desarrollo de la Universidad Modificado de Cecilia Polaino de los Santos Ministerio de Educación Superior de Cuba Mejoramiento continuo de la calidad

20. Para el caso de un servicio de implantación de la norma ISO 9001 podemos distinguir los siguientes hitos: SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

24. Universidades en el mundo , Premio Malcom baldrige: Universidad Wisconsin-Stout Criterios del modelo Malcom Baldrige aplicado a las carreras de educación y medicina. http://www.baldrige.nist.gov/Education_Criteria.htm

25. Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, requisitos certificables: ejemplo: USMP, LIMA, ULADECH, Universidades colombianas, Universidad de Oviedo, universidad de Cataluña, España, Aplicación del programa AUDIT, guía para el diseño de Garantía interna de Calidad de la formación universitaria (ANECA)