1. La administración estratégica de recursos
humanos y el tablero de control
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2. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–2
Después de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
1. Describir los pasos del proceso de administración
estratégica.
2. Explicar y dar ejemplos de cada tipo de estrategia
competitiva y para toda la compañía.
3. Explicar qué es un sistema de administración de
recursos humanos orientado a una estrategia y por
qué es importante.
4. Ilustrar y explicar cada uno de los siete pasos del
enfoque de tablero de control (HR Scorecard) para
crear sistemas de administración de recursos
humanos.

3. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–3
Proceso de administración estratégica
• Administración estratégica
 Proceso de identificar y ejecutar la misión de la
organización de manera que sus capacidades
coincidan con las demandas de su entorno.
• Estrategia
 Línea de acción seleccionada.
• Plan estratégico
 La manera en que una organización intenta
equilibrar sus fortalezas y debilidades internas
con las oportunidades y amenazas externas para
mantener una ventaja competitiva en el largo plazo.

4. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–4
Visión y misión de la compañía
• Visión
 Declaración general de la dirección, la cual provoca
emociones en los miembros de la organización.
• Misión
 Explica qué es la empresa, qué hace y a dónde se
dirige.

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FIGURA 3–1 El proceso de administración estratégica
Paso 1:
Definir el
negocio
actual y su
misión
Paso 2:
Realizar
auditorías
externas e
internas
Paso 3:
Formular
nuevas
declaraciones
de misión y de
negocios
Paso 4:
Traducir
la misión
en
metas
Paso 5:
Formular
estrategias
para lograr las
metas
estratégicas
Paso 6:
Implantar la
estrategia
Paso 7:
Evaluar el
desempeño
Planeación estratégica
Ejecución
estratégica
Evaluación
estratégica

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FIGURA 3–2 Un cuadro FODA
Fortalezas
Ejemplo: un
fuerte grupo de
investigadores
Debilidades
Ejemplo:
maquinaria
obsoleta
Oportunidades
Ejemplo:
expandirse a los
mercados en
China
Amenazas
Ejemplo: fusión de
dos competidores
para formar una
empresa más
fuerte

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FIGURA 3–4 Relaciones entre estrategias en empresas con diversos negocios
Estrategia
corporativa
Negocio 1
Estrategia
competitiva
Negocio 2
Estrategia
competitiva
Negocio 3
Estrategia
competitiva
Estrategias
funcionales
Estrategias
funcionales
Estrategias
funcionales

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Tipos de estrategias
Estrategia de
diversificación
Estrategia de
expansión
geográfica
Estrategia de
integración
vertical
Estrategias a
nivel corporativo
Estrategia de
consolidación

9. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–9
Tipos de estrategias (cont.)
Liderazgo en
costo
Enfoque / nicho
Estrategias
competitivas a
nivel negocio
Diferenciación

10. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–10
Lograr un ajuste estratégico
• Punto de vista del “ajuste” (Porter)
 Todas las actividades de la empresa se diseñan o
ajustan a la estrategia elegida de manera que las
estrategias funcionales apoyen a las estrategias
corporativas y competitivas.
• Apalancamiento (Hamel y Prahalad)
 “Aprovechar” el apalancamiento de los recursos
—complementar los que se tienen y hacer más con
ellos— puede ser más importante que sólo ajustar
el plan estratégico a los recursos actuales.

11. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–11
Administración estratégica de
recursos humanos
• Administración estratégica de recursos
humanos
 Vinculación de la ARH con las metas y objetivos
estratégicos, con el fin de mejorar el desempeño del
negocio y desarrollar la cultura organizacional que
fomente la innovación y la flexibilidad.
 Involucra formular y ejecutar sistemas de RH (políticas y
actividades de RH) que producen en los empleados las
competencias y los comportamientos que la empresa
necesita para lograr sus metas estratégicas.

12. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–12
Retos estratégicos de recursos humanos
Esfuerzos para
mejorar la
productividad y
el desempeño
corporativos
Mayor
participación
del equipo de RH
en el diseño
de planes
estratégicos
Retos
estratégicos
básicos
Papel ampliado de
los empleados en
los esfuerzos para
mejorar la
organización

13. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–13
Papeles estratégicos de la
administración de recursos humanos
Papel de la
ejecución
estratégica
Papeles de la
planeación
estratégica
Papel de la
formulación de
la estrategia

14. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–14
Creación del sistema de administración
estratégica de recursos humanos
Profesionales
de recursos
humanos
Comportamientos
y competencias
de empleados
Componentes de un
sistema estratégico
de ARH
Prácticas y
políticas de
recursos
humanos

15. © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–15
FIGURA 3–A1 Relaciones básicas del tablero de control de HR
Actividades
de RH
Desempeño
organizacional
Nuevas
conductas
de los
empleados
Resultados
organizacionales
estratégicamente
relevantes
Logro de
las metas
estratégicas