Este documento describe el proceso administrativo y su enfoque en la función pública. Explica que un proceso administrativo implica actividades de planeación, organización, dirección y control para lograr objetivos comunes utilizando los recursos disponibles. También cubre las leyes y reglamentos que rigen la prestación de servicios públicos y la diferencia entre producir servicios versus bienes. Resalta que los procedimientos administrativos son necesarios para un mejor orden y funcionamiento de la función pública y brindar servicios a los ciudadanos.

1. Proceso Administrativo
Enfoque en la Función
Pública
Integrantes:
Luis Diego Carmona
Marco Alcázar Arroyo
Natan Ceciliano
José F. Rojas Anderson
María Jesús Chavarría

2. Proceso Administrativo.
Un Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las
actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas
para lograr un objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos,
materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la organización para
hacerla efectiva.

3. Enfoque en la Función Pública.
• El proceso administrativo es muy amplio, y tiene muchas derivaciones;
se decide dar investigación al enfoque en la función Pública ya que el
conocimiento en este sector no es muy amplio y a nivel digital no hay
mucha información. Sin embargo, con la información recolectada se
pudo obtener un conocimiento de las leyes y los debidos procesos a la
hora de prestar un servicio público.

4. Jerarquía para el proceso administrativo.
• Constituida por el Estado y los demás entes públicos.

5. Proceso de la Administración
Pública.
• Un trabajo de la administración pública es llevar su debido proceso a la
hora de dar cualquier tipo de licencia o permiso, sea de algún restaurante,
algún tipo de apertura comercial, obra, etc. Todo esto totalmente
formalizado por la vía de reglamentos y manuales de procedimientos que
están pautados todas las fases, tiempos y documentación necesaria para
dar todo este tipo de permisos, también sanciones, o como la recaudación
de impuestos por la vía ejecutiva, estos serían algunos ejemplos de
procedimientos administrativos.

6. Producción de servicios públicos.
• Es la prestación de todos los servicios a los ciudadanos.
• Elementos claves en la prestación de servicios:
– From office, contenido del servicio, continente del servicio.
– Back office.

7. Diferencia entre producción de
servicio y producción de bien de
consumo.
• Participación de consumidor en el proceso de servicios.
• La simultaneidad en la producción y el consumo de servicio.
• La intangibilidad del servicio.
• La importancia del factor humano.
• La dificultad en la valoración del resultado.

8. Ley General de la Administración
Publica.
• Artículo 4:
La actividad de los entes públicos deberá estar sujeta en su conjunto a
los principios fundamentales del servicio público, para asegurar su
continuidad, su eficiencia, su adaptación a todo cambio en el régimen
legal o en la necesidad social que satisfacen y la igualdad en el trato de
los destinatarios, usuarios o beneficiarios.

9. Ley General de la Administración
Publica.
• Artículo 12:
1. Se considerará autorizado un servicio público cuando se haya
indicado el sujeto y el fin del mismo. En este caso el ente encargado
podrá prestarlo de acuerdo con sus propios reglamentos sobre los
demás aspectos de la actividad, bajo el imperio del Derecho.
2. No podrán crearse por reglamento potestades de imperio que afecten
derecho del particular extraños a la relación de servicio.

10. La Constitución Pública.
• Artículo 11:
Los funcionarios públicos son simples depositarios de la autoridad. Están
obligados a cumplir los deberes que la ley les impone y no pueden arrogarse
facultades no concedidas en ella. Deben prestar juramento de observar y
cumplir esta constitución y las leyes. La acción para exigirles la responsabilidad
penal por sus actos es pública. La administración pública en sentido amplio,
estará sometida a un procedimiento de evaluación de resultados y rendición de
cuentas, con la consecuente responsabilidad personal para los funcionarios en
el cumplimiento de sus deberes. La ley señalara los medios para que este
control de resultados y rendición de cuentas, opere como un sistema que cubra
todas las instituciones publica¨

11. La importancia de los procesos
administrativos en la función pública
• El procedimiento administrativo es un requisito o elemento constitutivo
de carácter formal del acto administrativo final para un mejor orden del
funcionamiento de la función pública y así poder brindar mejores
servicios a sus ciudadanos.