PROGRAMA DE SERVICIO COMUNITARIO

1. ALCALDIA DE CHACAO
DIRECCION DE JUSTICIA MUNICIPAL
OBSERVATORIO JUSTICIA VECINAL
La Dirección de Justicia Municipal busca generar un proceso de gestión mediante
la atención al ciudadano, que aproveche de manera compartida el acercamiento
con el vecino, soportado en informes, bases de datos, procesos de evaluación,
cursos, charlas y talleres destinados al Control de Gestión, entre otros; para
ponerlos a disposición de los diferentes actores públicos y de la comunidad
organizada, que pueden beneficiarse de la obtención de esta información y contacto
directo para el ejercicio de su corresponsabilidad y autosustentabilidad.
Las lecciones aprendidas por otras Direcciones de la Alcaldía de Chacao pueden y
deben ser ampliamente difundidas entre actores que requieren incorporar nuevas
formas de gestión económica y social, tanto en los niveles gubernamentales como
no gubernamentales. Ofrece igualmente modelos de vinculación práctica entre
gobierno local y ciudadanía chacaoense; nutre procesos de formación y
capacitación de líderes vecinales en las áreas de Contabilidad, Administración,
Informática y afines, como acompañamiento para mejorar los procesos de toma
decisiones, manejos de recursos y rendición de cuentas; también para funcionarios
públicos con experiencias concretas, por lo que representa un elemento de alta
motivación para quienes desarrollan labores similares, al mostrar logros visibles en
áreas complejas de intervención social. Todo esto en aras de colaborar con el
Control de Gestión de Consejos Comunales, Asociaciones de Vecinos y de la
Administración local.
El Observatorio Justicia al Ciudadano es una forma mediante la cual se realiza un
proceso de diagnóstico, evaluación y seguimiento de los servicios de atención de la
gestión pública, tales como salud, educación, seguridad, vialidad, entre otros; con
énfasis en los aspectos relacionados con la justicia y la seguridad ciudadana.
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VISIÓN
Ser una instancia generadora de una sociedad participativa, que presta un
acompañamiento al ciudadano para la verificación de la gestión pública, con
mentalidad renovadora; consciente de sus derechos y responsabilidad de sus
obligaciones; que coadyuve al trabajo institucional para lograr un mejor entorno
físico municipal y una armónica convivencia social, sin violencia ni discriminación.
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2. MISIÓN
Promover la participación activa y comprometedora de la ciudadanía en el proceso
de evaluación de la gestión pública para la construcción y transformación de un
Municipio mas prospero, mas seguro, más confiable y eficiente, en donde podamos
convivir en paz, en un ambiente legal, transparente y de igualdad.
OBJETIVO
El Observatorio Justicia al Ciudadano, tiene como objetivo diseñar e implementar
un sistema de gestión del conocimiento sobre la innovación en la gestión pública
local en el Municipio Chacao, teniendo como principal enfoque la justicia y
seguridad ciudadana; también podrá atender otros temas sobre ordenamiento
territorial y medio ambiente, infraestructura y servicios públicos, salud y servicios
sociales, educación y cultura, administración y gobierno, gestión y derechos
ciudadanos, con objeto de diseñar políticas publicas locales que resulten de una
sana gestión, favorecer su replicabilidad y la formación de recursos humanos en
gestión pública.
FUNCIONES
-Implementar un modelo de participación ciudadana para la observación,
vigilancia y evaluación de la gestión pública; fundamentado en la utilización de los
mecanismos de transparencia, fomentando la gobernabilidad incluyente y la
pluralidad de grupos e individuos.
-Promover la inclusión de la sociedad en las políticas públicas a través de la
difusión de la información gubernamental tendente a garantizar el efectivo goce y
acceso a los servicios públicos municipales.
-Fomentar la participación de la ciudadanía en los asuntos públicos mediante la
promoción de la cultura de la legalidad.
-Formar a la comunidad en cuanto a mecanismos e indicadores para evaluar, medir
y fortalecer las políticas públicas municipales.
-Proporcionar el debate, la consulta y la propuesta entre los vecinos del Municipio
y las autoridades de la gestión pública municipal.
-Servir de enlace entre el vecino y las dependencias e institutos competentes para la
resolución eficiente y eficaz de sus necesidades.
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3. -Generar encuestas de opinión de los distintos temas en cuestión: ordenamiento
territorial y medio ambiente, infraestructura y servicios públicos, salud y servicios
sociales, educación y cultura, administración y gobierno, justicia y seguridad
ciudadana, gestión y derechos ciudadanos.
- Colaborar en la recepción de diferentes solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias
o peticiones relacionadas con la Dirección y con los servicios propios de la Alcaldía
y sus entes autónomos, en cuyo caso canalizará las mismas, prestando orientación e
información oportuna y directa a la ciudadanía.
METODOLOGÍA
La Dirección de Justicia Municipal atenderá las necesidades de los ciudadanos por
medio del servicio comunitario supervisado por el equipo de enlace vecinal,
escuchando sus preocupaciones a través de recorridos de calle, casa por casa;
verificando a su vez las condiciones de los sectores y urbanizaciones del Municipio.
El objetivo de estos recorridos es el de establecer un contacto directo con los
ciudadanos y fortalecer la prestación de los servicios que ofrece la Alcaldía en
beneficio de la comunidad del Municipio Chacao. De esta forma se busca optimizar
la atención al ciudadano de forma precisa y directa, así como fortalecer la
participación ciudadana.
Por lo tanto, el Observatorio de Justicia al Ciudadano atenderá las necesidades de
los vecinos de Chacao y servirá como canalizador de solicitudes, pudiendo pedir
apoyo a otras dependencias de la Alcaldía de Chacao para resolver los problemas o
inquietudes que se presenten.
BASE NORMATIVA
CONSTITUCIÓN:
-Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, publicada en la Gaceta
Oficial Número Extraordinario 5.908 de fecha 19-02-2009.
LEYES:
-Ley Orgánica del Poder Público Municipal, publicada en la Gaceta Oficial Número
Extraordinario 6.015 de fecha 28-12-2010.
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4. -Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional del
Control Fiscal, publicada en la Gaceta Oficial Número Extraordinario 6.013 de
fecha 23-12-2013.
-Ley Orgánica del Poder Ciudadano, publicada en la Gaceta Oficial Número 37.310
de fecha 25-10-2001.
-Ley Orgánica de Contraloría Social, publicada en la Gaceta Oficial Número
Extraordinario 6.011 de fecha 21-12-2010.
-Ley Orgánica del Ambiente, publicada en la Gaceta Oficial Número Extraordinario
5.833 de fecha 22-12-2006.
-Ley Orgánica de Planificación Pública y Popular publicada en la Gaceta Oficial
Número Extraordinario 6.011 de fecha 21-12-2010.
-Ley Orgánica del Poder Popular, publicada en la Gaceta Oficial Número
Extraordinario 6011 de fecha 21-12-2010.
-Ley Orgánica de las Comunas, publicada en la Gaceta Oficial Número
Extraordinario 6.011 de fecha 21-12-2010.
-Ley Orgánica Contra la Corrupción, publicada en la Gaceta Oficial Número
Extraordinario 5.637 de fecha 19-11-2014.
-Reglamento de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la Republica y del
Sistema Nacional de Control Fiscal, publicado en la Gaceta Oficial Número 39.240
de fecha 12-08-2009
-Normas para Fomentar la Participación Ciudadana, publicadas en la Gaceta
Oficial Número 38.750 de fecha 20-08-2007.
ORDENANZAS MUNICIPALES:
-Ordenanza de Justicia Municipal
-Ordenanza sobre Participación Ciudadana
-Ordenanza de Convivencia Ciudadana
-Ordenanza de Contraloría Social del Municipio Chacao
-Ordenanza que establece el Procedimiento de Elaboración y presentación de
Instrumentos Legislativos de Iniciativa Popular.
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ALEJANDRO URDANETA
DIRECTOR DE JUSTICIA MUNICIPAL
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5. Propuesta: Horacio Guerra
Revisado y reformado por la Gerencia de Estudios Jurídicos
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6. Propuesta: Horacio Guerra
Revisado y reformado por la Gerencia de Estudios Jurídicos
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