Cuadro comparativo sobre algunas herramientas que se utilizan en la gestión de la calidad

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
CARRERA: INGENIERÍA DE SISTEMAS.
 CUADRO COMPARATIVO SOBRE
LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD.
PROFESORA: INTEGRANTE:
DANIELA RODRÍGUEZ. MARÍA LEAL
C.I.:26.089.385

2. HERRAMIENTAS USOS CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
HISTOGRAMA
DE FRECUENCIA
Mostrar el resultado de
un cambio en el sistema.
Identificar anormalidades
examinando la forma. Comparar
la variabilidad con los límites de
especificación.
Síntesis, permite resumir grandes
cantidades de datos. Análisis,
Permite el análisis de los datos
evidenciando esquemas de
comportamiento y pautas de variación
que son difíciles de captar en una
tabla numérica. Capacidad de
comunicación, Permite comunicar
información de forma clara y sencilla
sobre situaciones
complejas.
Nos permite representar de
forma gráfica y muy visual el
comportamiento de variables
cuantitativas. Generalmente se
con barras y rectángulos pero
actualmente hay muchos
modelos.
No es el gráfico más apropiado
para representar el cambio de
una variable estadística a
través del tiempo, el más
apropiado para esto es son los
gráficos o diagramas de líneas.
No nos permiten identificar las
causas de variación en el
tiempo
DIAGRAMA DE
FLUJO
Es un diagrama que utiliza
símbolos para representar y
especificar detalles algorítmicos
de un proceso. En otras
palabras, representan
gráficamente los pasos que se
deben llevar a cabo para lograr
un fin determinado.
Espero te sea de utilidad.
Representación gráfica que muestra
las diferentes actividades y
etapas asociadas a un proceso.
La simbología usada en los diagramas
de flujo, debe ser sencilla y fácil de
entender y utilizar.
Favorecen la comprensión del
proceso a través de mostrarlo
como un dibujo.
Un buen diagrama de flujo
reemplaza varias páginas de
texto, etc.
Es el más ineficiente de todos
los métodos.
Consume bastante tiempo de
computadora.
Requiere de muchas
lecturas/escrituras en
memoria, etc.
DIAGRAMA DE
PARETO
Este diagrama es una
herramienta utilizada para el
mejoramiento de la calidad para
identificar y separar en forma
critica los pocos proyectos que
provocan la mejor parte de los
problemas de calidad.
Gráfico de barras verticales, que
representa factores sujetos a estudio.
Se elabora recogiendo datos del
número de diferentes tipos de
defectos, reclamos, o de pérdidas,
junto a sus diferentes frecuencias de
aparición.
Es simple ya que no requiere
de cálculo ni técnicas
complejas para la
representación gráfica.
Se refleja priorización puesto
que permite identificar los
elementos que tienen más
peso dentro de un grupo.
La selección, confiabilidad y
consistencia de los datos va a
depender de la de la persona
que haga el estudio. - Los
datos no muestran una clara
distinción entre las categorías
puesto que las barras tienden
a ser la misma altura.

3. HERRAMIENTAS USOS CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
GRAFICOS DE CONTROL Es un diagrama que sirve para
examinar si un proceso se
encuentra en una condición
estable, o para asegurar que
se mantenga en esa condición.
Gráfico donde se representan
los valores de alguna medición
estadística
para una serie de muestras y
que consta de una línea límite
superior y
una línea límite inferior, que
definen los límites de
capacidad del sistema.
Los gráficos de control son una
técnica de eficacia probada
para mejorar la productividad.
Los gráficos de control son
eficaces en la prevención de
defectos.
Interpretación errónea de los
datos o los cálculos utilizados.
Controlar una característica de
un proceso no significa
necesariamente controlar el
proceso.
DIAGRAMA DE
DISPERSION
Es una técnica estadística
utilizada para estudiar la
relación entre dos variables.
Por ejemplo, entre una
característica de calidad y un
factor que le afecta.
Permite estudiar la relación
entre dos factores, dos
variables o
dos causas.
Suministrar los datos para
confirmar hipótesis acerca de
si dos variables están
relacionadas.
Proporcionar un medio visual
para probar la fuerza de una
posible relación.
Solo considera 2 datos, los
extremos
Expresa los valores solo en una
unidad.
Las escalas de las gráficas
generan confusión entre las
dos variables.
DIAGRAMA CAUSA-
EFECTO
Ayuda a los individuos y a los
grupos a producir ideas.
Ayuda a identificar la raíz de
un problema.
Revela las relaciones ocultas
entre las causas y los efectos.
Método de trabajo en grupo
que muestra la relación entre
una característica de calidad
(efecto) y sus factores (causas)
Agrupa estas causas en
distintas categorías, que
generalmente se basan en las
4 M ( Maquinas, Mano de
Obra, Materiales y Métodos)
Ayuda a determinar la causa
raíz de un problema de
manera estructurada.
Utiliza y ordena en un formato
fácil de leer las relaciones del
diagrama causa-efecto.
Anima a la participación grupal
y utiliza el conocimiento del
proceso que tiene el grupo.
A menos que no se disponga
de un espacio suficientemente
grande como para dibujar y
desarrollar el diagrama, puede
ocurrir que no se cuente con
las condiciones necesarias
para ahondar en las relaciones
de causa-efecto como sería
deseable.

4. HERRAMIENTAS USOS CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
HOJA DE
VERIFICACIÓN
Se utiliza para reunir datos
basados en la observación
del comportamiento de
un proceso con el fin de
detectar tendencias, por
medio de la captura,
análisis y control de
información relativa al
proceso.
Si bien no siempre se
requiere en las normas de
sistemas de gestión, la
lista de verificación; es
solo una herramienta mas
disponible en la “caja de
herramienta de los
autores” muchas
organizaciones la utilizan
para asegurar que la
auditoria como mínimo se
encofrará en los requisitos
determinados por el
alcance de la auditoria.
Favorecen la planificación
de la auditoria.
Garantizan un enfoque
consistente de auditoria.
Actúan como un plan
como muestreo y
administrador de tiempo.
La lista de verificación
puede ser vista como
intimidante por el
auditado.
Las listas de verificación
no debe ser sustituido de
la planificación de la
auditoria