auditoria2

1. MoisésDe Gracia Sousa
8-879-2003
1. ¿Qué aspectos de la práctica de administración de Xerox apoyarían los resultadosque
obtuvieron?
-laparticipaciónymotivaciónde losempleados.
-lasmejoras
-laparticipaciónde losproveedores
- la auditoriainternasde laempresa
2. ¿De qué manera estas prácticas conducena conseguirlosobjetivosde liderazgoa través
de la calidad?
- Todoslosempleadosentiendenel conceptode mejoracontinuaycalidad
-lasatisfacciónde losclientescomode losproveedores
- a raíz de las contantescertificaciones y auditoriasen cuantoa calidad se refiere
3. Discuta la frase “la Calidades una carrera sin línea de meta”
Esunaempresa en buscade la mejora día con día, notiene unameta porqueeso sería como
decir, ya que a diario siempre habrá mejoras. Siempre habráproductosnuevos, siemprehabrá
sugerencias quejas y conceptosque el cliente sugiere para mejora.
4. ¿Cuál es el significado de calidad para Xerox, opara cualquier organización?
Esunaserie de procesosque le permiten planear, ejecutar y controlarlas distintasactividades
que lleva a cabo. Esto da estabilidad a una empresa, ya que puedenimplantarprocesospara tener
el controltotal de la operación.
5. Concluya en5 propuestas enfocadasen la Calidadde procesosde ventasy producción para la
compañía Xerox. (Pasadoy presente)
-implementaciónde los manualesde calidad, dependiendodel ambiento laboral en la quese
encuentre.
Establecer campañasde conocimientode la calidad
Diseñar esquemade negocios empresariales
Usode la tecnología
Implementaciónde trabajar con losproveedores
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