tipo de conflicto e implicaciones en las actitudes y formas de resolver el conflicto

1. El conflicto y los equipos
de trabajo
Administración De Las Organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Vazquez Novoa Zaida Lizbeth
02-03-2017

2. Introducción
• El conflicto es una de as dificultades por las que
pasan los equipos de trabajo, sin embargo el
aprovechar esta dificultad, para la realización de
un análisis que produzca mejoras para futuros
trabajos es la parte positiva del propio conflicto y
he ahí que radica la importancia de su estudio.

3. ¿Qué es el conflicto?
• Robbins (1998) los conflictos son un proceso que inicia cuando una
parte percibe que otra ha afectado, o esta por afectar de modo
negativo, algo que le interesa a la primera parte.
• Un conflicto se ocasiona cuando no se esta de acuerdo con algo y
se expresa la inconformidad.
• El conflicto puede ser funcional o bien disfuncional.
• Los conflictos son parte inherente de los trabajos en equipo por lo
que es importante el estar consiente de que se presentaran y que
para ello será necesario el que se resuelva positivamente.
• Los conflictos pueden ser generados por la comunicación, la
estructura o bien por ser personales, grupales y organizacionales.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
• Mayor cohesión d
grupo
• Mayor liderazgo
autocrático
• Mayor valoración de la
actividad
• Estereotipos negativos
• Mayor valoración de la
lealtad
• Distorsión de las
percepciones
• Descenso en la
comunicación durante
el conflicto.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• Los conflictos se clasifican pos niveles de acuerdo a
sus causas y población objeto de la siguiente manera:
• Conflictos interpersonales: son aquellos de individuo a
individuo.
• Conflictos intrapersonales: son aquellos conflictos al
interior del individuo.
• Conflictos intergrupales: son los que ocurren entre
distintos grupos de la misma organización.
• Conflictos interorganizacionales: son los que se
presentan entre organizaciones, algunos parte de la
competencia mal sana.

6. Los conflictos humanos también pueden verse
desde dos grandes grupos:
• Conflictos emocionales: son los mas comunes y se
presentan al interior del ser.
• Conflictos sustantivos: son los que normalmente
se presentan en el lugar de trabajo por
diferencias de ideas frente a la ejecución de los
objetivos de la organización.
Se pueden clasificar desde las perspectivas
teóricas:
• La perspectiva pesimista del conflicto.
• La perspectiva optimista del conflicto.

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• Competición: (gano/pierdes) primero las metas y objetivos
propios sin importar los demás.
• Acomodación: evita la confrontación, la relación es mas
importante, el objetivo no lo es, renuncia a los propios objetivos
para que la otra persona obtenga lo que quiere.
• Evación: (pierdo/pierdes) ni los objetivos ni la relación son
importantes.
• Cooperacióngano/ganas) la relación es muy importante asi como
la realización de los objetivos.
• Negociación: tanto la relación como el negociamiento de los
objetivos es importante, ambas partes gansn.

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
• Competitivo: es asertivo y no cooperativo, basado en el poder para
ganar su posición.
• Acomodaticio: no asertivo y cooperativo, deja sus intereses para
satisfacer los de otra persona, generosidad y altruismo.
• Evasivo: no asertivo y no cooperativo, no persigue sus intereses ni los de
otra persona, no confronta el conflicto
• Colaborador: es algo asertivo y cooperativo, trabaja con la otra persona
para encontrar una solución o alternativa, trabaja de común acuerdo.
• Transador: se sitúa entre la asertividad y la cooperación. Se centra en
encontrar una solución practica, busca el termino medio

9. Referencias