Actividad sobre los Conflictos (consecuencias, tipos y métodos de resolución.

1. Gutiérrez Hernández Liliana Yasmin.
Asesor.
Loza González César Iván.
Estudiante.
Grupo: 06517.
Atotonilco el Alto Jalisco a 8 de marzo de 2016
Licenciatura en Administración de
las Organizaciones
Unidad 2 :
Manejo de conflictos y toma de decisiones.
Actividad 1:
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de
trabajo?

2. ¿Que es el
conflicto?
Es aquella situación donde 2 o mas personas entran en
descuerdo, puesto que sus interese o necesidades se
perciben de una manera incompatible, he aquí donde entra
la parte emocional y/o sentimental, y en donde cabe
señalar que la relación que existía entre las partes
involucradas se puede fortalecer o deteriorar gracias a
como sea planteado el proceso para buscar soluciones al
conflicto.

3. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
Dentro de un equipo de trabajo, el Conflicto puede
participar con una fuerza positiva o negativa, o
bien funcionales o disfuncionales, lo primordial es
la forma en que se aborden dichos conflictos para
el logro de los objetivos, por ello se observan
tanto efectos positivos como negativos.

4. Efectos positivos de los
conflictos en el interior de un
equipo de trabajo.
 El conflicto fortalece el análisis crítico para bien de
analizar los procedimientos, políticas y objetivos de
manera que motiva de manera personal argumentar de
forma positiva a favor del equipo de trabajo.
 El conflicto motiva con lo que se fomenta un ambiente
competitivo.
 Puede crear unión, para que los miembros y sus
divisiones se unan a favor de un mismo objetivo.
 El conflicto es un precursor de cambio, al principio crea
una inestabilidad, sin embargo es el camino en la
búsqueda de soluciones.

5. Efectos negativos de los
conflictos en el interior de
un equipo de trabajo.
 Por contener esencia emocional, puede generar una barrera en la
toma de decisiones de forma racional y analítica.
 Daña el funcionamiento, creando problemas en el desempeño de los
procesos organizacionales, de manera directa donde intervienen la
comunicación y las interconexiones personales.
 Los objetivos colectivos se pierden y a su vez estos se confunden con
metas meramente personales.
 Se producen las reacciones típicas del personal ante los conflictos,
como lo suelen ser Frustración, Luchas Internas, ausentismo, por citar
algunas.

6. ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?
 Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son debidos
a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente.
 Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son
producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
 Laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos,
departamentos o por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones
que se establecen en este.
Dentro del enfoque organizacional son clasificados en;
 Funcionales, son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo
de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.
 Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden afectar los
resultados y la propia supervivencia de la Organización.

7. ¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?
Las actitudes cuentan con gran diversidad para desarrollarla
y son variables, y depende e gran manera el estilo de
personalidad y liderazgo con la que se vaya a interactuar de
manera personal y frente a la gran diversidad de conflictos
que puedan generarse, la objetividad misma de esta parte es
una introspección y autoevaluación que nos permitan
encontrar mejores alternativas que nos ayuden a solucionar

8. Actitudes ante el Conflicto.
Conciliador:
Son personas poco asertivas, que valoran la cooperación, asumen un papel activo en la solución de
los conflictos con dificultad, en el mejor de los casos hacen intentos por llamar a las partes a ‘no
pelear’ y a buscar alguna solución, pero evitando ir más allá, su esencia es mantener la armonía.
Dominante:
Personas asertivas, que le otorgan poco valor a la cooperación en la solución de los conflictos, su
interés se observa en la rápida solución de las diferencias y por lo general imponen sus ideas o los
fines de la organización
Mediador:
Personas asertivas, valoran el hecho de que los problemas lleguen a una solución de coperatividad, se
posicionan como un tercero neutral que escucha y ayuda a dialogar, precisa sus opiniones y a
comprometerse en una solución compartida, se interesan igual por la tarea, (fines organizacionales)
como por los procesos personales.
Negador-Evasor:
Personas poco certeras que no valoran activamente la cooperación, les da a no observar los
conflictos, los minimizan y en general, le temen y huyen de los conflictos.

9. Apoyos
bibliográficos.
Amorós. E. (2007). CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: COMO
APROVECHARLOS PARA DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS. EUMED.NET.
consultado [en línea] el [7 de marzo de 2016] en http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007a/231/67.htm
Benítez, G., M. Medina, F., G. (2011). El estudio del conflicto en los equipos de trabajo. Una
visión de las contribuciones científicas realizadas en España. Dial net. Consultado [en línea]
el [7 de marzo de 2016] en https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3406754
Guevara, U.M. García, S.A. (2008). DESARROLLO Y COMPORTAMIENTO DE LA
MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO. Eumed.net. Consultado [en línea] el 7 de marzo de 2016]
en http://www.eumed.net/libros-
gratis/2008c/446/DESARROLLO%20Y%20COMPORTAMIENTO%20DE%20LA%20MOTIVA
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S.A. (2015). El conflicto: definición elementos y tipos. Proyecto milo encuentros padres
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http://asociacionaccent.com/informa/_textosdeestudio/text_habilidades_sociales_conflicto.pd
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