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1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA
VICERRECTORADO DE INFRAESTRUCTURA
COORDINACION DE AREA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE OP
El propósito de este estudio fue
Scorecard como herramienta
Productos Balanceados, C.A.; c
todo lo que se hace dentro de la organización, en función d
en donde lo intangible, es decir, la oferta de valor al cliente, constituye el elemento
crucial. Las medidas puramente financieras toman el punto de vista de los accionistas
de la empresa. Por tanto, evitan que los gerentes y di
oportunidades a largo plazo. De allí que una herramienta que equilibre estas
mediciones con otras, haya sido tan atractiva desde su aparición en el mercado.
tal fin, se tomó una población constituida por
en la empresa objeto de estudio; por ser una
seleccionó una muestra de veinticinco (25) sujetos relacionados con el tema
un cuestionario como instrumento constituido a su vez por
preguntas cerradas con alternativas si y no
y midiendo la confiabilidad
arrojado fue de cero coma
pudo visualizar la preocupación y el interés de los empleados por mejorar la
productividad, ya que se encuentra por debajo de lo planeado debido a que no se
están aplicando los métodos de trabajo y estudios de tiempo indicados, se notó
también que las personas que hacen posible la operacionalización de los métodos,
insumos, proyectos para la toma de decisiones y dirección de las actividades hacia un
margen de productividad deseada están la falta de experiencia, entrenamiento,
capacidad y motivación.
Palabras Claves: Balanced Scorecard
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE INFRAESTRUCTURA Y PROCESOS INDUSTRIALES
COORDINACION DE AREA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION MENCION GERENCIA GENERAL
BALANCED SCORECARD
ADMINISTRACION DE OPERACIONES
AUTORA : Lcda. ALINSON MENDOZA
PROFESOR : MSc. DANNY ORASMA
FECHA : 09/02/2015
RESUMEN
El propósito de este estudio fue analizar un modelo de estrategia del Balanced
Scorecard como herramienta gerencial para el manejo de indicadores
Productos Balanceados, C.A.; como respuesta a la necesidad de gestionar y medir
todo lo que se hace dentro de la organización, en función de la visión y la estrategia
en donde lo intangible, es decir, la oferta de valor al cliente, constituye el elemento
crucial. Las medidas puramente financieras toman el punto de vista de los accionistas
de la empresa. Por tanto, evitan que los gerentes y directores consideren las
oportunidades a largo plazo. De allí que una herramienta que equilibre estas
mediciones con otras, haya sido tan atractiva desde su aparición en el mercado.
tal fin, se tomó una población constituida por cincuenta (25) trabajadores
objeto de estudio; por ser una investigación en el área financiera
de veinticinco (25) sujetos relacionados con el tema
un cuestionario como instrumento constituido a su vez por once (
con alternativas si y no, validándose a través del juicio de expertos
y midiendo la confiabilidad mediante el estadístico Kuder Richarson cuyo
coma noventa y cuatro (0,94). En función al análisis
pudo visualizar la preocupación y el interés de los empleados por mejorar la
ya que se encuentra por debajo de lo planeado debido a que no se
están aplicando los métodos de trabajo y estudios de tiempo indicados, se notó
n que las personas que hacen posible la operacionalización de los métodos,
insumos, proyectos para la toma de decisiones y dirección de las actividades hacia un
productividad deseada están la falta de experiencia, entrenamiento,
.
Balanced Scorecard, Herramienta Gerencial, Indicadores
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
Y PROCESOS INDUSTRIALES
MENCION GERENCIA GENERAL
SON MENDOZA
: MSc. DANNY ORASMA V.
modelo de estrategia del Balanced
gerencial para el manejo de indicadores de gestión en
gestionar y medir
e la visión y la estrategia
en donde lo intangible, es decir, la oferta de valor al cliente, constituye el elemento
crucial. Las medidas puramente financieras toman el punto de vista de los accionistas
rectores consideren las
oportunidades a largo plazo. De allí que una herramienta que equilibre estas
mediciones con otras, haya sido tan atractiva desde su aparición en el mercado. Para
ores que laboran
rea financiera se
de veinticinco (25) sujetos relacionados con el tema; se aplicó
(11) ítems de
, validándose a través del juicio de expertos
cuyo coeficiente
). En función al análisis realizado se
pudo visualizar la preocupación y el interés de los empleados por mejorar la
ya que se encuentra por debajo de lo planeado debido a que no se
están aplicando los métodos de trabajo y estudios de tiempo indicados, se notó
n que las personas que hacen posible la operacionalización de los métodos,
insumos, proyectos para la toma de decisiones y dirección de las actividades hacia un
productividad deseada están la falta de experiencia, entrenamiento,
Indicadores.
Comentario [.1]: Tema seleccionado
Comentario [.2]: Maestrante
Comentario [.3]: Máximo 300 palabras
Comentario [.4]: Términos
relacionados con el tema.
Tema seleccionado
Máximo 300 palabras

2. Referencias Bibliográficas:
Aquino, J. 2006. Recursos Humanos. Editorial Macchi, S. A. Buenos Aire, Argentina.
Arias, F. 2005. “El Proyecto de Investigación”. Editorial Episteme. Caracas.
Chiavenato, I. 2004. Organizaciones Estructuras y Procesos. McGraw-
Hill/Internacional Editores. 2da Edición. México.
Chiavenato, I. 2006 “Introducción a la Teoría General de la Administración”, Mc.
Graw Hill,México, D.F.
Díaz-Barriga y Hernández. 2002. Estrategias docentes para un aprendizaje
significativo. Una interpretación constructivista. México. Segunda Edición. Mc
Graw Hill.
Díaz, M. 2012. Factores del comportamiento organizacional que influyen en el
desempeño de los equipos de trabajo en instituciones de educación superior.
Universidad Autónoma de Querétaro, Facultad de Contaduría y Administración.
Para optar al grado de Maestro en Administración.
Comentario [.5]: Las referencias son
necesarias y de ella depende la validez de la
investigación.