El docente mateo pacheco ha visualizado que en el aula se manifiesta un caso de El docente mateo pacheco ha visualizado que en el aula se manifiesta un caso de El docente mateo pacheco ha visualizado que en el aula se manifiesta un caso de El docente mateo pacheco ha visualizado que en el aula se manifiesta un caso de El docente mateo pacheco ha visualizado que en el aula se manifiesta un caso de

1. CICLO INTENSIVO EDUCACIÓN
PARA EL TRABAJO (EPT)
Preparándonos para el nombramiento

2. Convivencia democrática y
clima en el aula

3. BLOQUE I: ACERCAMIENTO A LA TEORÍA

4. CLIMA ESCOLAR
Es un indicador de percepción que refleja varios factores
como: relaciones interpersonales, prácticas pedagógicas,
políticas laborales, estructuras organizacionales y
materiales.

5. Convivencia escolar
• Conjunto de relaciones
personales y grupales que
configuran la vida escolar.
Es una construcción colectiva
cotidiana cuya responsabilidad
es compartida por toda la
comunidad educativa.

6. Objetivos de la convivencia escolar
FORMAR
• Educar en valores y ejercicios de ciudadanía
democrática
• Desarrollar las competencias y capacidades del
Currículo Nacional
• Fortalecer las habilidades socioemocionales
• Promover el respeto de las normas y de la autoridad
PROTEGER
• Garantizar un entorno acogedor de cuidado y
seguridad
• Desarrollar conocimientos y habilidades de
autoprotección
• Asegurar presencia constante de adultos y relaciones
de confianza
REGULAR
• Desarrollar la capacidad de
autorregulación de comportamientos y
emociones
• Aprender a reconocer y asumir las
consecuencias de las propias acciones
• Establecer medidas reguladoras justas sin
violencia ni humillación
• Establecer pautas y límites para evitar
comportamientos negativos

7. PRINCIPIOS DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR
PARTICIPACIÓN INCLUSIÓN INTERCULTURALIDAD DEMOCRACIA
 Fomentar la
participación afectiva.
 Hacer de la I.E un
espacio de aprendizaje y
formación
intergeneracional
 Promover la
conformación de
instancias participativas
con representatividad
real y en las que está
garantizado en
cumplimiento de los
acuerdos y decisiones
Valorar y atender las
diversas a nivel
pedagógico e
institucional.
Promover el trato
equitativo y el rechazo a
cualquier a cualquier
forma de discriminación
Concebir las diferencias
como oportunidades de
aprendizaje
Eliminar o reducir
barreras al aprendizaje y
a la participación.
Las culturas no son vistas
como complementarias a
un modelo cultural
hegemónico
Construcción de
relaciones pedagógicas e
instituciones en las que
la diferencia cultural
aporte desde sus
características
particulares
Reconocer y defender los
Derechos Humanos de
todos
Adoptar un enfoque de
derechos a nivel
pedagógico e
institucional
Promover el diálogo y la
negociación, la
comunicación y la
búsqueda continua
`Permitir las experiencias
de seguridad, respeto a
las normas y a la
autoridad.

8. CONFLICTO ¿QUÉ ES?
• Es una oposición entre grupos e individuos por la posesión de bienes
escasos o la realización de intereses compatibles.
• Kenneth Boulding indica que: “ el conflicto es una forma de conducta
competitiva entre personas o grupos. Ocurre cuando las personas
compiten por recursos limitados”
• Casamayor (2002) señala que un conflicto se produce cuando hay un
enfrentamiento de intereses o de las necesidades de una persona con
los de otras.

9. Alicia y Olga, del aula de 1er año de secundaria, están saltando soga en el espacio. Fabiola y Karen juegan cerca de ellas
con una pelota y sin querer, invaden el espacio de sus compañeras. Entonces se suscita el siguiente diálogo:
- Alicia: ¡Oye, me has hecho perder!
- Fabiola: ¡Ya, pero no fue nuestra culpa! La pelota se fue para este lado
- Olga: ¡Mejor váyanse a otro lugar a jugar! ¡Nosotros llegamos aquí primero!
- Karen: ¡No, ya! ¡ustedes siempre se agarran el patio ! ¡ Nosotras también queremos jugar aquí!
La docente, que ha observado la solución, decide intervenir. ¿Cuál de las siguientes acciones es más pertinente que realice
la docente para favorecer la solución del conflicto?
a. Decir a las estudiantes que usarán una moneda para decidir que grupo jugará primero en el patio. Luego, pedirles que
elijan una cara de la moneda y antes de lanzarla, decirles que deben comprometerse a respetar el resultado.
Finalmente, felicitarlas por su disposición para resolver la situación.
b. Indicar a las niñas que todos tienen derecho a jugar en el patio. Luego, establecer turnos para para asegurar que ambos
grupos jueguen sin incomodarse. Finalmente, decir a las niñas que se disculpen por haber discutido y se den un abrazo.
c. Pedir a las niñas que cuenten qué pasó. Luego, preguntar a cada gripo cómo creen que se sienten las niñas del otro
grupo en esa situación. Finalmente, pedirles que planteen ideas para que ambos grupos puedan jugar en el patio sin
interrumpirse.

10. Alicia y Olga, del aula de 1er año de secundaria, están saltando soga en el espacio. Fabiola y Karen juegan cerca de ellas
con una pelota y sin querer, invaden el espacio de sus compañeras. Entonces se suscita el siguiente diálogo:
- Alicia: ¡Oye, me has hecho perder!
- Fabiola: ¡Ya, pero no fue nuestra culpa! La pelota se fue para este lado
- Olga: ¡Mejor váyanse a otro lugar a jugar! ¡Nosotros llegamos aquí primero!
- Karen: ¡No, ya! ¡ustedes siempre se agarran el patio ! ¡ Nosotras también queremos jugar aquí!
La docente, que ha observado la solución, decide intervenir. ¿Cuál de las siguientes acciones es más pertinente que realice
la docente para favorecer la solución del conflicto?
a. Decir a las estudiantes que usarán una moneda para decidir que grupo jugará primero en el patio. Luego, pedirles que
elijan una cara de la moneda y antes de lanzarla, decirles que deben comprometerse a respetar el resultado.
Finalmente, felicitarlas por su disposición para resolver la situación.
b. Indicar a las niñas que todos tienen derecho a jugar en el patio. Luego, establecer turnos para para asegurar que ambos
grupos jueguen sin incomodarse. Finalmente, decir a las niñas que se disculpen por haber discutido y se den un abrazo.
c. Pedir a las niñas que cuenten qué pasó. Luego, preguntar a cada gripo cómo creen que se sienten las niñas del otro
grupo en esa situación. Finalmente, pedirles que planteen ideas para que ambos grupos puedan jugar en el patio sin
interrumpirse.

11. Alicia y Olga, del aula de 1er año de secundaria, están saltando soga en el espacio. Fabiola y Karen juegan cerca de ellas
con una pelota y sin querer, invaden el espacio de sus compañeras. Entonces se suscita el siguiente diálogo:
- Alicia: ¡Oye, me has hecho perder!
- Fabiola: ¡Ya, pero no fue nuestra culpa! La pelota se fue para este lado
- Olga: ¡Mejor váyanse a otro lugar a jugar! ¡Nosotros llegamos aquí primero!
- Karen: ¡No, ya! ¡ustedes siempre se agarran el patio ! ¡ Nosotras también queremos jugar aquí!
La docente, que ha observado la solución, decide intervenir. ¿Cuál de las siguientes acciones es más pertinente que realice
la docente para favorecer la solución del conflicto?
a. Decir a las estudiantes que usarán una moneda para decidir que grupo jugará primero en el patio. Luego, pedirles que
elijan una cara de la moneda y antes de lanzarla, decirles que deben comprometerse a respetar el resultado.
Finalmente, felicitarlas por su disposición para resolver la situación.
b. Indicar a las niñas que todos tienen derecho a jugar en el patio. Luego, establecer turnos para para asegurar que ambos
grupos jueguen sin incomodarse. Finalmente, decir a las niñas que se disculpen por haber discutido y se den un abrazo.
c. Pedir a las niñas que cuenten qué pasó. Luego, preguntar a cada gripo cómo creen que se sienten las niñas del otro
grupo en esa situación. Finalmente, pedirles que planteen ideas para que ambos grupos puedan jugar en el patio sin
interrumpirse.

12. Una docente ha planificado construir las normas de convivencia del aula con los estudiantes. ¿Cuál de las
siguientes acciones es más adecuada para iniciar el proceso de construcción de normas?
a. Pedir a los estudiantes que mencionen problemas de convivencia que fueron frecuentes el año anterior y
escribirlos en la pizarra. Luego organizarlos en equipos, entregarle un problema escrito a cada uno y pedirles
que, en equipos, elaboren una norma que establezca sanciones para que el problema que les tocó no vuelva
a ocurrir.
b. Elaborar con los estudiantes un organizador gráfico que señale los problemas de convivencia más frecuentes
en el aula y sus causas. Luego, pedirles que propongan normas con las que crean que todos podrían estar de
acuerdo y que permitan atender las causas de los problemas señalados.
c. Conversar con los estudiantes acerca de los problemas de convivencia que se presentan con mayor
frecuencia en el aula y sus consecuencias. Luego, explicarles cuáles son las normas de la I.E y por qué son
efectivas para evitar la ocurrencia de los problemas que ellos mencionaron.

13. Una docente ha planificado construir las normas de convivencia del aula con los estudiantes. ¿Cuál de las
siguientes acciones es más adecuada para iniciar el proceso de construcción de normas?
a. Pedir a los estudiantes que mencionen problemas de convivencia que fueron frecuentes el año anterior y
escribirlos en la pizarra. Luego organizarlos en equipos, entregarle un problema escrito a cada uno y pedirles
que, en equipos, elaboren una norma que establezca sanciones para que el problema que les tocó no vuelva
a ocurrir.
b. Elaborar con los estudiantes un organizador gráfico que señale los problemas de convivencia más frecuentes
en el aula y sus causas. Luego, pedirles que propongan normas con las que crean que todos podrían estar de
acuerdo y que permitan atender las causas de los problemas señalados.
c. Conversar con los estudiantes acerca de los problemas de convivencia que se presentan con mayor
frecuencia en el aula y sus consecuencias. Luego, explicarles cuáles son las normas de la I.E y por qué son
efectivas para evitar la ocurrencia de los problemas que ellos mencionaron.

14. Una docente desea acompañar como mediadora el proceso de resolución del conflicto entre dos estudiantes.
Para ello, realiza las siguientes acciones:
1. Establece algunas reglas para desarrollar el proceso (respeto mutua, escucha atenta, etc)
2. Por turnos da tiempo para que cada estudiante se exprese respecto al conflicto (causas, necesidades
insatisfechas, etc)
3. Realiza una lluvia de ideas para que los estudiantes propongan las alternativas de solución
4. Evalúa las alternativas propuestas y define cuál satisface las necesidades de las partes.
5. Pide a cada estudiante que indique los compromisos que asumirá para cerrar el acuerdo
¿Cuál de las siguientes alternativas describe una acción realizada por la docente que NO corresponde al proceso de
mediación?
a. La mediadora definió las reglas de proceso
b. La mediadora decidió la solución del conflicto
c. La mediadora solicitó a las partes que establecieran sus compromisos

15. Una docente desea acompañar como mediadora el proceso de resolución del conflicto entre dos estudiantes.
Para ello, realiza las siguientes acciones:
1. Establece algunas reglas para desarrollar el proceso (respeto mutua, escucha atenta, etc)
2. Por turnos da tiempo para que cada estudiante se exprese respecto al conflicto (causas, necesidades
insatisfechas, etc)
3. Realiza una lluvia de ideas para que los estudiantes propongan las alternativas de solución
4. Evalúa las alternativas propuestas y define cuál satisface las necesidades de las partes.
5. Pide a cada estudiante que indique los compromisos que asumirá para cerrar el acuerdo
¿Cuál de las siguientes alternativas describe una acción realizada por la docente que NO corresponde al proceso de
mediación?
a. La mediadora definió las reglas de proceso
b. La mediadora decidió la solución del conflicto
c. La mediadora solicitó a las partes que establecieran sus compromisos

16. Los estudiantes de cuarto grado se han organizado en equipos para preparar dos presentaciones artísticas
por el aniversario de la I.E. Durante la conversación que entablan para distribuir los horarios de uso del
auditorio, ambos equipos insisten en que den tener la prioridad, ninguno de ellos escucha lo que quiere el
otro y no llegan a un acuerdo. Por ello, han solicitado a la docente que medie en el conflicto.
¿Cuál de las siguientes acciones de la docente corresponde al mecanismo de mediación?
a) Primero, pedir a los estudiantes de cada equipo que expresen con claridad los motivos
de su molestia. Luego, darles un tiempo para que cada uno justifique las razones por las
que les corresponde el uso del auditorio. Tercero, indicarles que el uso del auditorio se
decidirá mediante un sorteo que deberán respetar.
b) Primero, escoger a un representante de cada equipo para que explique su versión de los
hechos. Luego, pedir que cada representante comente cómo su equipo se sintió cuando
empezó la discusión por el uso del auditorio. Tercero, explicarles la importancia del trato
respetuoso entre compañeros para aprender a convivir de forma armoniosa.
c) Primero, establecer normas básicas para el diálogo: no ofenderse, ni interrumpir al otro.
Luego, pedir a cada equipo que elija a un representante para que explique las causas del
conflicto. Tercero, solicitar a los equipos que propongan una alternativa para el uso del
auditorio y que evalúen juntos si esta atiende a las necesidades de ambos equipos.

17. Los estudiantes de cuarto grado se han organizado en equipos para preparar dos presentaciones artísticas
por el aniversario de la I.E. Durante la conversación que entablan para distribuir los horarios de uso del
auditorio, ambos equipos insisten en que den tener la prioridad, ninguno de ellos escucha lo que quiere el
otro y no llegan a un acuerdo. Por ello, han solicitado a la docente que medie en el conflicto.
¿Cuál de las siguientes acciones de la docente corresponde al mecanismo de mediación?
a) Primero, pedir a los estudiantes de cada equipo que expresen con claridad los motivos
de su molestia. Luego, darles un tiempo para que cada uno justifique las razones por las
que les corresponde el uso del auditorio. Tercero, indicarles que el uso del auditorio se
decidirá mediante un sorteo que deberán respetar.
b) Primero, escoger a un representante de cada equipo para que explique su versión de los
hechos. Luego, pedir que cada representante comente cómo su equipo se sintió cuando
empezó la discusión por el uso del auditorio. Tercero, explicarles la importancia del trato
respetuoso entre compañeros para aprender a convivir de forma armoniosa.
c) Primero, establecer normas básicas para el diálogo: no ofenderse, ni interrumpir al otro.
Luego, pedir a cada equipo que elija a un representante para que explique las causas del
conflicto. Tercero, solicitar a los equipos que propongan una alternativa para el uso del
auditorio y que evalúen juntos si esta atiende a las necesidades de ambos equipos.

18. Para la realización de un proyecto de participación que busca promover el cuidado del
ambiente, los estudiantes están organizados en equipos. El equipo de Laura y Roberto tiene
como tarea elaborar un mural sobre los efectos de la contaminación ambiental. Durante el
trabajo, los estudiantes no se ponen de acuerdo acerca del contenido y diseño del mismo.
Entonces, la docente les sugiere que negocien.
¿Cuál de las siguientes acciones evidencia que los estudiantes están aplicando el mecanismo
de negociación?
a) Cada estudiante reflexiona de manera individual sobre lo acontecido y sobre las
emociones que les hizo sentir esta situación. Luego, por turnos, expresan sus emociones
y escuchan atentamente a su compañero. Finalmente, cada uno plantea los compromisos
que asumirá para hacer sentir mejor a su compañero.
b) Cada estudiante escucha atentamente a su compañero para comprender su punto de
vista. Luego, realizan preguntas para asegurarse de que entendieron bien las demandas
de su compañero. Finalmente, ambos proponen alternativas de solución que satisfagan,
al menos parcialmente, sus demandas y las de su compañero.
c) Cada estudiante le expone a la docente sus puntos de vista respecto a las causas del
conflicto sin interrumpir a su compañero mientras habla. Luego, solicitan a la docente
que escuche el pedido de cada uno. Finalmente, le piden a la docente que decida cuál es
la mejor alternativa de solución y se comprometen a aceptar lo indicado por ella.

19. Para la realización de un proyecto de participación que busca promover el cuidado del
ambiente, los estudiantes están organizados en equipos. El equipo de Laura y Roberto tiene
como tarea elaborar un mural sobre los efectos de la contaminación ambiental. Durante el
trabajo, los estudiantes no se ponen de acuerdo acerca del contenido y diseño del mismo.
Entonces, la docente les sugiere que negocien.
¿Cuál de las siguientes acciones evidencia que los estudiantes están aplicando el mecanismo
de negociación?
a) Cada estudiante reflexiona de manera individual sobre lo acontecido y sobre las
emociones que les hizo sentir esta situación. Luego, por turnos, expresan sus emociones
y escuchan atentamente a su compañero. Finalmente, cada uno plantea los compromisos
que asumirá para hacer sentir mejor a su compañero.
b) Cada estudiante escucha atentamente a su compañero para comprender su punto de
vista. Luego, realizan preguntas para asegurarse de que entendieron bien las demandas
de su compañero. Finalmente, ambos proponen alternativas de solución que satisfagan,
al menos parcialmente, sus demandas y las de su compañero.
c) Cada estudiante le expone a la docente sus puntos de vista respecto a las causas del
conflicto sin interrumpir a su compañero mientras habla. Luego, solicitan a la docente
que escuche el pedido de cada uno. Finalmente, le piden a la docente que decida cuál es
la mejor alternativa de solución y se comprometen a aceptar lo indicado por ella.

20. MANEJO CONSTRUCTIVO DE CONFLICTOS
• Se debe determinar cual mecanismos es el ideal a determinados conflictos según sus características,
para ello tienen que conocer dichos mecanismos como: negociación, mediación, conciliación.
• Negociación: Es cuando dos o más partes con intereses contrarios se comunican para llegar a un
acuerdo, cediendo en algo cada una de ellas.
• Mediación: es un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el
que las partes enfrentadas recurren voluntariamente a una persona imparcial, para llegar a un acuerdo
satisfactorio.
• Conciliación: Es un medio de solución de conflictos a través del cual las partes resuelven a través de un
acuerdo con la colaboración de un tercero. El conciliador puede proponer la solución.

21. Un docente tiene como propósito realizar actividades que promuevan la inclusión de dos estudiantes
de la misma sección que presentan discapacidad.
En el marco del trabajo en equipo, ¿cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más pertinente que
realice el docente para lograr dicho propósito?
a. Promover una dinámica para la conformación de equipos en donde intervengan todos los
estudiantes. Luego, propiciar condiciones para que todos participen en las actividades
propuestas y desarrollen sus potencialidades.
b. Motivar a todos los estudiantes para que se organicen por equipos, asegurando que los
estudiantes que presentan discapacidad formen parte de equipos distintos. Luego, pedir a sus
compañeros que los apoyen en la realización de todas las actividades.
c. Organizar a todos los estudiantes por equipos, de tal manera que los estudiantes que
presentan discapacidad conformen el mismo equipo. Luego, motivarlos para que ellos realicen
las actividades a su propio ritmo y evitando cualquier tipo de interrupciones.

22. Un docente tiene como propósito realizar actividades que promuevan la inclusión de dos estudiantes
de la misma sección que presentan discapacidad.
En el marco del trabajo en equipo, ¿cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más pertinente que
realice el docente para lograr dicho propósito?
a. Promover una dinámica para la conformación de equipos en donde intervengan todos los
estudiantes. Luego, propiciar condiciones para que todos participen en las actividades
propuestas y desarrollen sus potencialidades.
b. Motivar a todos los estudiantes para que se organicen por equipos, asegurando que los
estudiantes que presentan discapacidad formen parte de equipos distintos. Luego, pedir a sus
compañeros que los apoyen en la realización de todas las actividades.
c. Organizar a todos los estudiantes por equipos, de tal manera que los estudiantes que
presentan discapacidad conformen el mismo equipo. Luego, motivarlos para que ellos realicen
las actividades a su propio ritmo y evitando cualquier tipo de interrupciones.

23. Celia, otra integrante del equipo, cree que todos tienen la obligación de participar en la exposición.
Ante la intervención de Javier, ella dice: “Eres un egoísta, Javier. Piensa en el esfuerzo que todos
haremos para exponer, así que tú también debes exponer”.
¿Cuál de los siguientes roles frente al conflicto se evidencia en lo expresado por Celia?
a. Pasivo.
b. Asertivo.
c. Agresivo.

24. Celia, otra integrante del equipo, cree que todos tienen la obligación de participar en la exposición.
Ante la intervención de Javier, ella dice: “Eres un egoísta, Javier. Piensa en el esfuerzo que todos
haremos para exponer, así que tú también debes exponer”.
¿Cuál de los siguientes roles frente al conflicto se evidencia en lo expresado por Celia?
a. Pasivo.
b. Asertivo.
c. Agresivo.

25. Un docente desea promover la participación de sus estudiantes en la construcción de normas
que favorezcan la convivencia en el aula. ¿Cuál de las siguientes acciones es más pertinente
para este propósito?
b. El docente pregunta a los estudiantes en qué aspectos creen que la convivencia en el aula ha
mejorado y en cuáles no. Luego, les pide que planteen metas que les gustaría lograr en su
convivencia como grupo. Finalmente, les solicita que propongan normas que ayuden al
cumplimiento de esas metas.
c. El docente evalúa, junto con el resto del equipo de docentes, el estado actual de la convivencia
entre los estudiantes. Luego, pide a los estudiantes que determinen qué aspectos de la
convivencia en el aula requieren ser mejorados. Sobre esta base, el docente elabora las nuevas
normas de convivencia.
a. El docente pide a representantes del aula que revisen las normas de convivencia utilizadas el
año anterior. Luego, les solicita que planteen alternativas de mejora a estas normas. Por último,
les indica que incorporen sus propuestas a las normas de convivencia del aula.

26. Un docente desea promover la participación de sus estudiantes en la construcción de normas
que favorezcan la convivencia en el aula. ¿Cuál de las siguientes acciones es más pertinente
para este propósito?
b. El docente pregunta a los estudiantes en qué aspectos creen que la convivencia en el aula ha
mejorado y en cuáles no. Luego, les pide que planteen metas que les gustaría lograr en su
convivencia como grupo. Finalmente, les solicita que propongan normas que ayuden al
cumplimiento de esas metas.
c. El docente evalúa, junto con el resto del equipo de docentes, el estado actual de la convivencia
entre los estudiantes. Luego, pide a los estudiantes que determinen qué aspectos de la
convivencia en el aula requieren ser mejorados. Sobre esta base, el docente elabora las nuevas
normas de convivencia.
a. El docente pide a representantes del aula que revisen las normas de convivencia utilizadas el
año anterior. Luego, les solicita que planteen alternativas de mejora a estas normas. Por último,
les indica que incorporen sus propuestas a las normas de convivencia del aula.

27. Durante una reunión de coordinación, un grupo de docentes dialoga sobre cómo abordar situaciones de
conflicto que se suscitan entre los estudiantes. A continuación, se presentan los comentarios de tres docentes:
Alina: Me parece que lo indispensable para evitar los conflictos es garantizar que los estudiantes conozcan las normas y
las tengan siempre presentes. Para ello, sugiero que coloquemos en cada aula un cartel con las normas de convivencia.
Benicio: Creo que debemos propiciar que los estudiantes afronten los conflictos de manera provechosa para su vida y sus
relaciones. Por ello, es importante que realicemos actividades que los ayuden a desarrollar estrategias para afrontar
situaciones de conflicto.
Carlota: Considero que la mayor parte de los conflictos se generan porque los estudiantes, por su etapa de desarrollo, no
pueden regular su comportamiento. Por eso, propongo que realicemos una charla con los padres de familia para que
juntos mejoremos la conducta de los estudiantes.
¿Cuál de los docentes expresa un comentario que corresponde al manejo constructivo de conflictos?
a. Alicia.
b. Benicio.
c. Carlota.

28. Durante una reunión de coordinación, un grupo de docentes dialoga sobre cómo abordar situaciones de
conflicto que se suscitan entre los estudiantes. A continuación, se presentan los comentarios de tres docentes:
Alina: Me parece que lo indispensable para evitar los conflictos es garantizar que los estudiantes conozcan las normas y
las tengan siempre presentes. Para ello, sugiero que coloquemos en cada aula un cartel con las normas de convivencia.
Benicio: Creo que debemos propiciar que los estudiantes afronten los conflictos de manera provechosa para su vida y sus
relaciones. Por ello, es importante que realicemos actividades que los ayuden a desarrollar estrategias para afrontar
situaciones de conflicto.
Carlota: Considero que la mayor parte de los conflictos se generan porque los estudiantes, por su etapa de desarrollo, no
pueden regular su comportamiento. Por eso, propongo que realicemos una charla con los padres de familia para que
juntos mejoremos la conducta de los estudiantes.
¿Cuál de los docentes expresa un comentario que corresponde al manejo constructivo de conflictos?
a. Alicia.
b. Benicio.
c. Carlota.

29. El día programado para la presentación del producto de su equipo, Manuel no ha cumplido con preparar
su participación y sus compañeros están muy molestos con él. Luego, Manuel le comenta a José,
integrante de otro equipo, que se siente triste y avergonzado con su equipo, ya que no pudo organizar su
participación porque tuvo que ayudar a sus padres en una tarea muy urgente.
Entre los siguientes posibles comentarios de José, ¿cuál evidencia una comunicación empática?
a. “Manuel, entiendo que te sientas mal porque tus compañeros están molestos. Sin embargo, también
entiendo que era urgente que ayudaras a tus padres y que no podías fallarles en eso”.
b. “Manuel, debes organizarte mejor. La vez pasada yo también tuve un contratiempo, pero al día
siguiente me levanté más temprano para cumplir con mis responsabilidades”.
c. “Manuel, si hablas con el profesor y le pides que les dé otra oportunidad para presentar el producto,
quizá tus compañeros dejen de estar molestos contigo”.

30. El día programado para la presentación del producto de su equipo, Manuel no ha cumplido con preparar
su participación y sus compañeros están muy molestos con él. Luego, Manuel le comenta a José,
integrante de otro equipo, que se siente triste y avergonzado con su equipo, ya que no pudo organizar su
participación porque tuvo que ayudar a sus padres en una tarea muy urgente.
Entre los siguientes posibles comentarios de José, ¿cuál evidencia una comunicación empática?
a. “Manuel, entiendo que te sientas mal porque tus compañeros están molestos. Sin embargo, también
entiendo que era urgente que ayudaras a tus padres y que no podías fallarles en eso”.
b. “Manuel, debes organizarte mejor. La vez pasada yo también tuve un contratiempo, pero al día
siguiente me levanté más temprano para cumplir con mis responsabilidades”.
c. “Manuel, si hablas con el profesor y le pides que les dé otra oportunidad para presentar el producto,
quizá tus compañeros dejen de estar molestos contigo”.

31. Los estudiantes del cuarto año de secundaria que estaban en el taller de carpintería. Iniciaron un
comentario sobre la falta de materiales, maquinarias malogradas e infraestructura insegura. Dos
estudiantes pidieron la palabra y previo permiso al profesor, Los estudiantes acordaron realizar una
reunión donde incluirían a sus padres para poder dar respuesta a estos problemas y ver la forma de
solucionarlo.
El profesor estuvo de acuerdo con las propuestas e incluso dio algunos alcances más para apoyar las ideas
de los estudiantes. Asimismo, felicitó la iniciativa y manifestó su apoyo en lo que esté en sus manos.
¿Qué desempeño pone en juego el profesor con su actuar?
a. Acepta las emociones de sus estudiantes y demuestra interés en ellas, brindándoles apoyo y orientación
según las diversas etapas de su desarrollo y los distintos contextos culturales.
b. Fomenta la creación de un espacio democrático en el que se reconozca la individualidad de cada uno y del
cual el estudiante se sienta parte.
c. Propicia entre sus alumnos la oportunidad de aprender en un ambiente emocionalmente seguro, donde
los estudiantes acudan con satisfacción, promoviendo en ellos el respeto por sí mismos y por sus
compañeros.

32. Los estudiantes del cuarto año de secundaria que estaban en el taller de carpintería. Iniciaron un
comentario sobre la falta de materiales, maquinarias malogradas e infraestructura insegura. Dos
estudiantes pidieron la palabra y previo permiso al profesor, Los estudiantes acordaron realizar una
reunión donde incluirían a sus padres para poder dar respuesta a estos problemas y ver la forma de
solucionarlo.
El profesor estuvo de acuerdo con las propuestas e incluso dio algunos alcances más para apoyar las
ideas de los estudiantes. Asimismo, felicitó la iniciativa y manifestó su apoyo en lo que esté en sus
manos.
¿Qué desempeño pone en juego el profesor con su actuar?
a. Acepta las emociones de sus estudiantes y demuestra interés en ellas, brindándoles apoyo y
orientación según las diversas etapas de su desarrollo y los distintos contextos culturales.
b. Fomenta la creación de un espacio democrático en el que se reconozca la individualidad de cada uno y
del cual el estudiante se sienta parte.
c. Propicia entre sus alumnos la oportunidad de aprender en un ambiente emocionalmente seguro,
donde los estudiantes acudan con satisfacción, promoviendo en ellos el respeto por sí mismos y por sus
compañeros.

33. Algunos investigadores asocian algunas variables de manera sistemática con el mayor
aprendizaje de estudiantes en escuelas que atienden a sectores desfavorecidos. Una de ellas es
la visión y metas compartidas.
A partir de esta afirmación ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más adecuada para
cumplir con estas características de gestión escolar de calidad que atiende a la diversidad?
Retroalimentación positiva a los alumnos de parte de los maestros y a los maestros de parte del
director.
a. Dar cuenta con relativa objetividad del avance de los alumnos, de los maestros y de la
escuela.
b. Organizar el ambiente de trabajo, para que sea acogedor y sano.

34. Algunos investigadores asocian algunas variables de manera sistemática con el mayor
aprendizaje de estudiantes en escuelas que atienden a sectores desfavorecidos. Una de ellas es
la visión y metas compartidas.
A partir de esta afirmación ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más adecuada para
cumplir con estas características de gestión escolar de calidad que atiende a la diversidad?
Retroalimentación positiva a los alumnos de parte de los maestros y a los maestros de parte del
director.
a. Dar cuenta con relativa objetividad del avance de los alumnos, de los maestros y de la
escuela.
b. Organizar el ambiente de trabajo, para que sea acogedor y sano.

35. El profesor José tiene un grupo de estudiantes con los cuales vienen desarrollando acciones para poder
apoyarlos porque ha identificado dificultades en su aprendizaje.
¿Cuál de las actividades pedagógicas es la de menor significado para ayudar a los estudiantes?
a. Trabaja en grupos diferentes y en tareas de diversos niveles de dificultad.
b. Trabaja por separado con algunos grupos, sin dejar de atender a la clase completa.
c. En todas las actividades de la clase separa a los estudiantes para poder atenderlos.

36. El profesor José tiene un grupo de estudiantes con los cuales vienen desarrollando acciones para poder
apoyarlos porque ha identificado dificultades en su aprendizaje.
¿Cuál de las actividades pedagógicas es la de menor significado para ayudar a los estudiantes?
a. Trabaja en grupos diferentes y en tareas de diversos niveles de dificultad.
b. Trabaja por separado con algunos grupos, sin dejar de atender a la clase completa.
c. En todas las actividades de la clase separa a los estudiantes para poder atenderlos.

37. Tres estudiantes de Educación Secundaria tienen la siguiente conversación:
María: Desde que llegamos a este colegio, siempre nos hemos sentado en primera fila
Aymé: Sí pero desde que llegó la profesora de matemática nos han enviado a las carpetas del final del
salón.
Sonia: y, ¿se han dado cuenta que no nos deja las mismas tareas?
María: Sí, yo le he preguntado sobre eso. Me ha dicho que nosotras no sabemos lo suficiente como para
hacer las tareas que hacen los demás. Porque además somos nuevas en el país.
Esta situación evidencia:
a. Un caso de discriminación directa encubierta, pues no se evidencia las razones del actuar de la
docente.
b. Un caso de generación de conflicto en el actuar del docente.
c. Un caso de bajas expectativas en relación a las estudiantes y discriminación racial.

38. Tres estudiantes de Educación Secundaria tienen la siguiente conversación:
María: Desde que llegamos a este colegio, siempre nos hemos sentado en primera fila
Aymé: Sí pero desde que llegó la profesora de matemática nos han enviado a las carpetas del final del
salón.
Sonia: y, ¿se han dado cuenta que no nos deja las mismas tareas?
María: Sí, yo le he preguntado sobre eso. Me ha dicho que nosotras no sabemos lo suficiente como para
hacer las tareas que hacen los demás. Porque además somos nuevas en el país.
Esta situación evidencia:
a. Un caso de discriminación directa encubierta, pues no se evidencia las razones del actuar de la
docente.
b. Un caso de generación de conflicto en el actuar del docente.
c. Un caso de bajas expectativas en relación a las estudiantes y discriminación racial.

39. En una encuesta que se le hizo a un grupo de docentes se planteó la siguiente pregunta:
¿Con qué acciones podemos visualizar el desempeño docente que propicia un buen clima de aula y
una sana convivencia?
Los docentes respondieron así:
a. Una clase donde asistan todos, se planteen tareas sencillas por la emergencia sanitaria y evite las
evaluaciones permanentes.
b. Una clase donde todos estén emocionalmente bien, en la que ingresan a clases los que pueden y se les
brinde información adicional a los estudiantes más comprometidos.
c. Una clase emocionalmente segura donde los estudiantes tienen oportunidades para tomar la palabra y se
respeten las opiniones de todos.
¿Con cuál de las respuestas estás de acuerdo?
a. Con la respuesta de la alternativa a.
b. Con la respuesta de la alternativa b.
c. Con la respuesta de la alternativa c.

40. En una encuesta que se le hizo a un grupo de docentes se planteó la siguiente pregunta:
¿Con qué acciones podemos visualizar el desempeño docente que propicia un buen clima de aula y
una sana convivencia?
Los docentes respondieron así:
a. Una clase donde asistan todos, se planteen tareas sencillas por la emergencia sanitaria y evite las
evaluaciones permanentes.
b. Una clase donde todos estén emocionalmente bien, en la que ingresan a clases los que pueden y se les
brinde información adicional a los estudiantes más comprometidos.
c. Una clase emocionalmente segura donde los estudiantes tienen oportunidades para tomar la palabra y se
respeten las opiniones de todos.
¿Con cuál de las respuestas estás de acuerdo?
a. Con la respuesta de la alternativa a.
b. Con la respuesta de la alternativa b.
c. Con la respuesta de la alternativa c.

41. En el comentario del estudiante también se señala que les han puesto la
denominación de “promoción misia”.
¿Por qué los docentes no deben permitir este tipo de señalamientos?
a. Porque los docentes asumimos los problemas de los estudiantes hasta resolverlos.
b. Porque los docentes tenemos que resolver los problemas de los estudiantes.
c. Porque los docentes deben velar por el respeto de las diversas situaciones
personales, económicas y sociales de los estudiantes.

42. En el comentario del estudiante también se señala que les han puesto la
denominación de “promoción misia”.
¿Por qué los docentes no deben permitir este tipo de señalamientos?
a. Porque los docentes asumimos los problemas de los estudiantes hasta resolverlos.
b. Porque los docentes tenemos que resolver los problemas de los estudiantes.
c. Porque los docentes deben velar por el respeto de las diversas situaciones
personales, económicas y sociales de los estudiantes.

43. . En una reunión de trabajo de docentes de distintas áreas en una IE, se dialoga acerca del desarrollo de un proyecto
de aprendizaje relacionado a la problemática del consumo de alcohol etílico y cigarrillo en la población de
adolescentes de 14 a 19 años de una localidad.
Tres docentes opinan respecto:
Milagros: Es necesario plantear esa situación pues al ser del contexto real de los estudiantes ayudará
a reflexionar sobre esta problemática y podremos saber cuál es la situación de vulnerabilidad que
tienen.
Mercedes: Creo que es necesario plantear esa situación pues al ser del contexto real de los
estudiantes dará la posibilidad de trabajar en función de sus necesidades e intereses y atender
también la salud emocional.
Pedro: Creo que plantear esta situación puede llevar a que por curiosidad los estudiantes se vean
tentados a consumir alcohol o cigarrillos.
¿Cuál de las intervenciones está relacionado con la preocupación para la prevención ?
a.La intervención de Mercedes.
b.La intervención de Pedro.
c.La intervención de Milagros.

44. . En una reunión de trabajo de docentes de distintas áreas en una IE, se dialoga acerca del desarrollo de un proyecto
de aprendizaje relacionado a la problemática del consumo de alcohol etílico y cigarrillo en la población de
adolescentes de 14 a 19 años de una localidad.
Tres docentes opinan respecto:
Milagros: Es necesario plantear esa situación pues al ser del contexto real de los estudiantes ayudará
a reflexionar sobre esta problemática y podremos saber cuál es la situación de vulnerabilidad que
tienen.
Mercedes: Creo que es necesario plantear esa situación pues al ser del contexto real de los
estudiantes dará la posibilidad de trabajar en función de sus necesidades e intereses y atender
también la salud emocional.
Pedro: Creo que plantear esta situación puede llevar a que por curiosidad los estudiantes se vean
tentados a consumir alcohol o cigarrillos.
¿Cuál de las intervenciones está relacionado con la preocupación para la prevención ?
a.La intervención de Mercedes.
b.La intervención de Pedro.
c.La intervención de Milagros.

45. En una reunión colegiada los docentes comentan acerca de cómo hacen para generar relaciones de respeto,
cooperación y soporte de los estudiantes con necesidades educativas especiales. Estos son los comentarios que
se hacen:
Sonia: Yo le dejo tareas a los y las estudiantes que saben menos.
Juana: Yo evalúo todos los días a los y las estudiantes que saben menos.
Rosa: Yo planifico actividades específicas, pero con un eje común para todos.
En base a los comentarios ¿Qué docente realiza la acción pedagógica más adecuada relación a la atención
diferenciada en el aula?
a. Sonia.
b. Juana.
c. Rosa.

46. En una reunión colegiada los docentes comentan acerca de cómo hacen para generar relaciones de respeto,
cooperación y soporte de los estudiantes con necesidades educativas especiales. Estos son los comentarios que
se hacen:
Sonia: Yo le dejo tareas a los y las estudiantes que saben menos.
Juana: Yo evalúo todos los días a los y las estudiantes que saben menos.
Rosa: Yo planifico actividades específicas, pero con un eje común para todos.
En base a los comentarios ¿Qué docente realiza la acción pedagógica más adecuada relación a la atención
diferenciada en el aula?
a. Sonia.
b. Juana.
c. Rosa.

47. Tres estudiantes con necesidades educativas especiales han ingresado al primer año de educación secundaria. Dado que estos
estudiantes requieren de atención más personalizada por parte de los profesores, algunos de los padres de los demás estudiantes
consideran que sus hijos están siendo afectados. Estos padres están muy molestos con la situación y piden que no se acepte en la
clase a los estudiantes con necesidades educativas especiales. Ante esta situación. ¿Qué medida se deberían tomar en la institución
educativa?
a. Indicar a los padres de familia de los estudiantes con necesidades educativas especiales que el colegio ha decidido pedirles
que retiren a sus hijos de la escuela, por el bien de la mayoría de estudiantes.
b. Hablar con los padres de los niños con necesidades educativas especiales y tratar de hacerles comprender la molestia que
sienten los demás padres, para animarlos a que inscriban a sus hijos en otra escuela donde no haya este conflicto.
c. Conseguir apoyo y hacer las adaptaciones necesarias para que los estudiantes con necesidades educativas especiales
puedan ser incluidos en el aula.

48. Tres estudiantes con necesidades educativas especiales han ingresado al primer año de educación secundaria. Dado que estos
estudiantes requieren de atención más personalizada por parte de los profesores, algunos de los padres de los demás estudiantes
consideran que sus hijos están siendo afectados. Estos padres están muy molestos con la situación y piden que no se acepte en la
clase a los estudiantes con necesidades educativas especiales. Ante esta situación. ¿Qué medida se deberían tomar en la institución
educativa?
a. Indicar a los padres de familia de los estudiantes con necesidades educativas especiales que el colegio ha decidido pedirles
que retiren a sus hijos de la escuela, por el bien de la mayoría de estudiantes.
b. Hablar con los padres de los niños con necesidades educativas especiales y tratar de hacerles comprender la molestia que
sienten los demás padres, para animarlos a que inscriban a sus hijos en otra escuela donde no haya este conflicto.
c. Conseguir apoyo y hacer las adaptaciones necesarias para que los estudiantes con necesidades educativas especiales
puedan ser incluidos en el aula.

49. . Para el inicio del año escolar los profesores de un colegio se han propuesto mejorar el clima del aula, pues luego de
hacer el análisis, ven con mucha preocupación las interacciones negativas entre los estudiantes.
¿Qué actividades favorecerían este propósito?
I. Endurecer las sanciones que están señaladas en el Reglamento Interno.
II. Posibilitar los mejores canales de comunicación al interior del aula.
III. Organizar y desarrollar actividades con las familias de los estudiantes.
IV. Elaborar cuadros de méritos mensuales de mal comportamiento.
V. Capacitar a los maestros en forma permanente en temas relacionados con la tutoría.
VI. Condicionar la matrícula de los estudiantes si muestran mal comportamiento.
a. II – III – V
b. II – III – VI
c. II – IV – V

50. En una institución educativa en donde existe convivencia democrática se debe visibilizar lo
siguiente:
Seleccione una:
a. El manejo de los conflictos de manera pacífica y constructiva.
b. La interacción, respetando a la otra u otro en sus diferencias e incluyendo a todas y
todos.
c. Todas.
d. El compromiso de sus miembros con las normas y acuerdos, así como el manejo de
principios en donde se sustenta la convivencia democrática.

51. De acuerdo a los lineamientos de la gestión de la convivencia escolar, la prevención y la atención de la
violencia contra niñas, niños y adolescentes, ¿cuál de las siguientes situaciones representa la línea de
prevención de la violencia?
Seleccione una:
a. Durante una reunión por zoom, Juana ha lanzado un insulto hacia dos de sus compañeros que no
quisieron prender sus cámaras mientras exponían. El docente intervino y le preguntó qué es lo que le
estaba pasando; luego, le pidió que reflexione sobre qué es lo que podía hacer para reparar el hecho.
b. Frente al aumento de situaciones conflictivas entre estudiantes, en la I.E. 0001, se ha emprendido una
campaña para sensibilizar sobre la importancia de respetar las normas de convivencia, para ello, todas y
todos los docentes se han comprometido con abordar el tema en sus actividades de aprendizaje.
c. En una comunidad asháninka se han reunido los líderes de la comunidad, profesionales del centro de salud
y docentes para dialogar sobre algunas acciones que les permitan asegurar el buen trato que deben recibir las
niñas, niños y adolescentes en todos los espacios de la comunidad.
d. Juan, de 11 años, le ha contado a su profesora que en los últimos meses viene siendo violentado por su
abuelo, quien también le ha dejado algunos moretones en la espalda. La docente ha conversado con el director
para comunicar esto inmediatamente a las autoridades de la localidad.

52. En la escuela rural de la profesora Anny, se plantea realizar una actividad para reforzar las habilidades para el
manejo de los conflictos entre niñas y niños de su escuela. La docente, conociendo la importancia que tiene la
cultura y el contexto, consulta a las madres y padres de familia, a las y los líderes comunitarios para a partir de
allí plantear acciones de sensibilización con psicólogos y una reconocida ONG que tiene como objetivo
sensibilizar sobre las buenas relaciones y buen trato entre toda la comunidad educativa.
¿Qué estrategia con otros actores de la comunidad educativa se visibiliza en este caso?
Seleccione una:
a. Estrategias con actores de la localidad y rol de la familia para promover la convivencia democrática.
b. Estrategias con el colegiado y con actores de la localidad.
c. Estrategias con actores de la localidad y construcción concertada de normas de convivencia.
d. Estrategias de construcción concertada de normas de convivencia y con actores de la localidad.

53. ¿Cuáles son las estrategias para promover la convivencia democrática en el aula y otros espacios de
la institución educativa?
Seleccione una:
a. Construcción concertada de normas de convivencia, valoración de la diversidad en el aula,
resolución de conflictos en el aula, participación estudiantil para la convivencia escolar democrática y
orientación educativa permanente.
b. Promover la convivencia democrática a través del rol de la familia, la orientación educativa
permanente y la valoración de la diversidad en el aula.
c. Construcción concertada de normas de convivencia, valoración de la diversidad en el aula,
resolución de conflictos en el aula, participación estudiantil para la convivencia escolar democrática y
rol de la familia para promover la convivencia democrática.
d. Construcción concertada de normas de convivencia, valoración de la diversidad en el aula,
resolución de conflictos en el aula y participación estudiantil para la convivencia escolar
democrática.

56. RUTA DE ATENCIÓN EN CASOS DE VIOLENCIA
Llamar a la familia, separa al
profesor
Atiene DEMUNA, CEM,
FISCALIA
Hacer una planificación para
la atención en casos de
violencia
Cierre del caso, depende de
cada caso.