El objeto de la presente investigación, de carácter aproximativo, consiste en efectuar un análisis de la evolución del marketing, desde el 1.0 al 4.0.

1. Rondo Mendoza Pamela Karen
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Investigación De Mercados II
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
“Lo peor que hacen los malos es obligarnos a dudar de los buenos”
(JacintoBenavente)
1. INTRODUCCIÓN
El concepto de marketing implica acción para conquistar los mercados, análisis para
comprenderlos,yunaideologíaparala construcciónde la sociedadde consumo, un conocimiento
holístico que nos permita entablar un ciclo orgánico entre las marcas, productos, servicios,
segmentos y comunicación contextualizada para una toma de decisiones más asertiva.
Por otra parte cuando vamosa comprar algúnproducto,la forma en cómo está exhibido, cómo lo
compras, qué precio tiene, cómo es la forma de su empaque o en qué parte del anaquel se
encuentra, también es MARKETING.
2. DESARROLLO
Esta evolución del marketing no implica que una versión u otra sea más importante, por el
contrario, dependerá del tipo de marca y sus valores la implementación de una o varias
estrategias,asícomo del conocimientoque se tengadel targetobjetivoal que se quiera dirigir. De
ahí la relevancia y apoyo que brinda la investigación de mercados, que nos permite dar voz al
consumidor y escuchar, observar, interactuar de forma real, e interpretar los signos y símbolos
que genera en su andar cotidiano para identificar y generar estrategias ad-hoc que logren el tan
anhelado link emocional.
La evolucióndelmarketingennuestrasvidas,porejemplo,díaa día nos vemosbombardeadospor
anuncios publicitarios en la calle, transporte público, redes sociales, etc., o el simple hecho de
portar unosjeansenlosque puedenderivardiferentesmotivadores de compra, por ejemplo, por
marca, por moda,por publicidadoestilo de vida, todo esto y más es MARKETING, es decir, cómo
vas creando tu identidad frente a la sociedad.
De acuerdocon AlbertoSangri Coral autor del libro Introducción a la mercadotecnia nos dice que
“A partir de 1935 se introdujo el marketing en México”. Desde entonces se ha ido reinventando
día con día para llegara las3 fasesdel marketingque existenhoy,yque se fueron desglosadas en
lo que conocemos como marketing 1.0, 2.0 y 3.0.
EVOLUCION DEL MARKETING 1.0; 2.0; 3.0; 4.0

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2.1. 3 FASES DE LA EVOLUCION DEL MARKETING
El marketing 1.0 es aquel que está centrado en el producto y, por lo tanto, las estrategias de
mercadotecniavandirigidasal mismo,el cual buscasatisfacerlasnecesidadesfísicasyfuncionales.
Para esto, las marcas difunden su publicidad por medios ATL (Above The Line), aquellos que
conocemos hoy día como tradicionales, entiéndase Radio, Televisión e impresos. Esto con el
objetivo de incrementar las ventas para las empresas, creando así un marketing unidireccional.
Siguiendo con la evolución del marketing, tenemos al marketing 2.0, este se enfoca
principalmente enel consumidorysusnecesidadesintrínsecas, el objetivo aquí es que las marcas
satisfagan las necesidades de un individuo y que se produzca el engagement con las mismas, no
sólose debenpreocupar por vender, sino ir más allá, se deben preocupar por el valor emocional
que puedenllegaragenerarenel consumidor,le otorganvalorala persona e interactúan con ella
tanto en modos tradicionales como digitales para generar un marketing bidireccional.

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Y por último,laevolucióndel marketingnosllevóal marketing3.0, aquel que debe estarcentrado
en los valores de las personas, en su forma de interactuar, y en su forma de pensar, para que las
marcas puedan innovar en nuevos productos y lanzarlos hacia un segmento o nicho de mercado
accionable, basándose en atributos más personalizados.
2.2. MARKETING ACTUAL
El marketingactual debe sermáshumanoy sensible al cambio,yaseapolítico,económico o social
y emocional, integral y espiritual. La marca deberá innovar en las estrategias de mercadotecnia
para persuadira losconsumidores.Entre otrosaspectosque locaracterizaneslarelevanciaque le
van otorgandoal medio ambiente, retomando nuevos patrones del Green marketing, para darle
forma a un marketing holístico.
2.3. MARKETING 1.0
Lo principal esel producto,se basameramente de lademandadel público, sin tomar en cuenta la
impresión que este proyecta. Su difusión es de la más tradicional sin llegar a los medios
electrónicos,estosson;porTelevisión,Radio,periódicos, y carteles publicitarios. La estrategia es
la más simple, tratar de vender y dar a conocer la marca. El consumidor recibe el mensaje, este
tiene la opción de comprar, o ignorarlo.
EJEMPLO:
La formaenque las marcas aplicanel marketing 1.0, es en crear carteles publicitarios que llamen
mucho la atención, siendo bastante originales a la hora de elaborarlos.
2.3.1 OBJETIVO
El objetivoprincipal sonlasventasyse llevaacabo una producciónestandarizadaparaatenderlas
necesidadesdel mercadode masas,atendiendoalamasa yno a cada individuo.

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2.4. MARKETING 2.0
Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en conocer los gustos de sus
consumidores,satisfacersusnecesidadescon sus productos o servicios que ofrecen. Tratando de
hacer que el cliente llegue a sentir una fidelidad por sus marcas.
Su difusión abarca más que lo tradicional, llegando a los medios electrónicos, y haciendo mas
comunicativo sus estrategias, dejando que el consumidor participara en él.
EJEMPLO:
El uso de las redes sociales de una marca, no solo implica la promoción de la marca, sino que
tambiéndala opciónal consumidor,de calificaryopinardentrode estosmedios,ya la vez genera
información de que es lo que necesita el cliente y sus gustos.
2.4.1 OBJETIVO
El objetivo de las empresas es satisfacer las necesidades de su cliente y que se produzca una
fidelización a su marca y a sus productos.
El consumidor tiene una visión clara y necesidades muy específicas. Los productos pasan a tener
una necesidaddentrodel mercado,nosolode serfuncionalessinoque pasa a existir la necesidad
de diferenciarse de los demás productos de la misma categoría, con lo que implementan su
propuestade valor.Conestaevoluciónde marketingnosubicamosenel marketing2.0,que utiliza
la tecnología TI (tecnología de la información), es decir, que emplea aquellas herramientas y
métodos tecnológicos para manipular o distribuir información.
2.5. MARKETING 3.0
Este se centra en los valores que el consumidor debe tener, se enfoca en ver al cliente como un
serhumanointeligente yconemociones. Ycrea la imagen de ayudar para un mundo mejor, ya no
solo se enfoca en el valor del producto, sino que da un valor más ecológico o caritativo, lo que
hace que encliente sienta que no solo aporta a la empresa, sino que aporta al medio ambiente y
es más ecológico o caritativo. En pocas palabras este enfoque busca vender más contribuyendo
con el planeta de manera positiva.
EJEMPLO:
En las industriasrefresquerasse han enfocado en crear más ecológicos sus botellas, optando por
materialesque cumplanestafuncióny que ayude a disminuir el daño ecológico que estos dejan.
2.5.1 OBJETIVO
El objetivo del marketing 3.0 se centra en los valores con bases a consciencia social
medioambiental.

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2.6. MARKETING 4.0
En este enfoque se basa en la predicción del comportamiento del consumidor, basando sus
estrategiasenel contenidogeneradoeninternetysusmediospropiosde comunicación, así como
saber cuál es el comportamiento del mercado en tiempo real, tratando de conocer sus
consumidores actuales y futuros.
EJEMPLO:
La estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de anticipar sus
gusto,y enfocarse enellos,atal formaque cuando el producto se lance al mercado, se reconozca
como novedoso y logre el mejor éxito.
2.6.1 OBJETIVO
El Marketing 4.0 tiene como objetivo principal generar confianza y fidelidad en el cliente,
combinandoe integrandolomejorde losmediosoffline delmarketing tradicional y la interacción
online que proporciona el marketing digital. El consumidor es el que va a estar al mando.
2.7. DIFERENCIA ENTRE MARKETING 3.0 Y 4.0
La gran diferenciaradicaenque el buscadorno se limita a mostrar un listado de resultados en los
que aparecen las palabras que hemos utilizado para la búsqueda sino que el buscador da un
resultado exacto a la pregunta que se le ha formulado.
3. CONCLUSION
La evolución que ha sufrido el marketing ha quedado manifiesta desde la época en la cual este
apenasexistíacomotal,marketing 1.0, hasta la presente, marketing 4.0, en donde parece que se
encuentraligadoal mundo digital. En este sentido, se ha visto como el marketing actual engloba
un conceptomuchomás amplio,donde importatantoel mundoonlinecomooffline.Ahoratienen
tanto que decir los clientes como las empresas y, lo más revelador, los clientes son escuchados
realmente.
4. REFERENCIAS
 https://www.questionpro.com/blog/es/evolucion-del-marketing/
 https://www.pinterest.fr/pin/160229699216987602/
 https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
 https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
 https://www.funkymk.com/del-marketing-1-0-al-marketing-3-
0/#:~:text=El%20marketing%201.0%20est%C3%A1%20orientado,y%20no%20a%20cada%20ind
ividuo.
 https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/marketing-4-0-pasar-de-tradicional-a-
digital/#:~:text=El%20Marketing%204.0%20tiene%20como,va%20a%20estar%20al%20mando.

6. Rondo Mendoza Pamela Karen
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Investigación De Mercados II
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5. VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=-tkdLYI_XRM
https://www.youtube.com/watch?v=LIEAYhNpN10