Marketin 1.0 2.0 3.0 y 4.0

Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
Estudiante: Priscila Jemima Cáceres Laura
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Investigación de mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
La mayoría de las mentiras triunfan porque nadie se moleta en averiguar la verdad.
Paul Ekman
1. INTRODUCCION
La mercadotecnia juega un papel básico y fundamental para la comercialización de un
producto, esto por medio de estrategias que conllevan diversos estudios, tanto de la
sociedad como del mercado. Debido a esto se han generado distintos tipos de marketing
como el 1.0, 2., 3.0 y 4.01
1. Marketing 1.0
Tiene como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Se
basa en las necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones.
Su difusión de hace en medios tradicionales como televisión y radio, por lo que no está
presente en Internet. Cabe destacar que su mensaje no propicia una retroalimentación por
parte del cliente, ya que es unidireccional.
2. Marketing 2.0
A diferencia del anterior, este tipo de marketing desarrolla estrategias con base en el
consumidor, se encarga de conocerlos y satisfacer sus necesidades, además de que
resaltan sus sentimientos y la ampliar capacidad para evaluar diferentes productos. Es por
lo anterior que el marketing 2.0 se comunica, además de medios tradicionales, con
interactivos que promuevan la participación de la sociedad y de esta forma obtener
retroalimentación constante.
3. Marketing 3.0
Se basa en los valores de la sociedad, por lo que busca reforzar la imagen integral de la
persona y así crear un mundo mejor y equilibrado. Al igual busca mejorar el medio
ambiente y retoma tendencias del green marketing para reforzar productos y campañas.
Busca un retroalimentación originada por varias fuentes, es decir, multidireccional, tanto
para la marca como para un conjunto de personas.

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4. Marketing 4.0
Hablar de marketing 4.0 puede parecer un concepto muy alejado en el tiempo,
especialmente cuando hay muchas personas que todavía no saben lo que significa la
web 2.0. Pero lo cierto es que el marketing 4.0 es hacia donde nos derivarán en un
futuro, más o menos cercano, todos los conceptos de web y marketing anteriores.
Tanto la web como el marketing han evolucionado de forma asombrosa en los últimos
años. La web tradicional, o web 1.0, derivó en la web social y, posteriormente en la
web 3.0, semántica o web de datos. Pero está por llegar la web 4.0, la web obicua, es
decir, la que tiene la capacidad de estar en varios lugares a la ver y cuyo objetivo es
unir y crear interconexiones entre las inteligencias donde personas y cosas se
comuniquen entre sí para tomar decisiones.2
2. DESARROLLO
Marketing 1.0
3 grandes motivos:
1. Porque en estos últimos 20 años hemos vivido una revolución tecnológica que ha
transformado nuestra forma de hacer negocios, de vendernos, de concebir al mundo,
de conseguir trabajo, de sobresalir en un mundo globalizado, interconectado, en un
mundo en el cual todos parecemos iguales, en un mundo salvajemente competitivo.
2. Porque, como nunca, la persona como ente individual ha cobrado inmensa
relevancia. Tú y yo no queremos que nos traten como a un masa uniforme. Si bien
pertenecemos o creamos comunidades, nos sentimos y queremos que nos
identifiquen y nos respeten como personas con nuestras características propias,
únicas.
3. En nuestros países de América Latina, en mayor o en menor grado, seguimos
aplicando un Marketing 1.0 queriendo obtener grandes resultados haciéndolo de la
misma manera que en la realidad que vivieron nuestros abuelos y bisabuelos, cuando

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en otros países del Norte, de Europa y de Asia aplican un Marketing 2.0 e
inclusive 3.0. 13
CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING PERSONAL
Las personas, profesionales y empresarios que aplican Marketing Personal 1.0
piensan y actúan de la siguiente manera:
1. Estudiaré lo que me gusta y en eso seguro, pero seguro conseguiré trabajo y
bueno.
2. En la empresa yo hago lo que me compete, para lo que me han contratado, nada
más (a no ser que me paguen más).
3. Busco trabajo inclusive mintiendo o exagerando en la Hoja de Vida y en la
Entrevista. Seguro no se dan cuenta, ya luego veré cómo me las arreglo.
4. No invierto en mí, no me capacito, no estudio un postgrado, no leo, y si me capacito
o estudio, con seguridad conseguiré un ascenso y una mejor situación económica.
5. No cuido mi aspecto físico, mi imagen y peor aún mi reputación. ¿Para qué? Ya
tengo un buen trabajo.
6. Al contrario, cuido demasiado mi aspecto físico, mi imagen, por encima de mis
conocimientos y habilidades, de la calidad de mis relaciones interpersonales; es que el
físico atrae y vende.
7. Las relaciones personales, el networking, lo es todo. Solo así consigo trabajo,
proyectos, negocios, dinero, éxito y felicidad.
8. Todos tienen la culpa de mi mala situación: el gobierno, mis padres, la universidad
en la que estudié, la situación política y económica del país o de mi familia, el mundo,
etc.

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9. Soy generoso pero siempre busco una ganancia.
10. El sueldo es todo. Esa cantidad es la que determina mi status, por lo tanto haré
cualquier cosa para mejorarlo (dentro de la empresa o haciendo cualquier trabajo).
11. Es extremista. Para el profesional con chip 1.0 los términos modernos son inútiles
o, por el contrario, lo son todo. Ejemplo: neuroventas, mindfullness, coaching (en
todos los colores y sabores), PNL, network marketing, liderazgo asertivo, marketing
personal, felicidad organizacional.
12. Busco o exijo grandes resultados en un corto plazo. Si no lo logro: cambio de
rumbo o califico a mis empleados de ineptos.
13. Oigo pero no escucho, no analizo ni aplico las recomendaciones que me hacen
porque yo tengo la razón, yo tengo la última palabra.
RIESGOS Y AMENAZAS DEL MARKETING PERSONAL 1.0
• Pésima reputación porque prometes 1.000 y entregas 700, 400 o 100. Te califican
entonces como mentiroso, como una persona en la que no se puede confiar.
• Vives muy estresado porque constantemente te estás comparando en lo físico, en lo
material, en tener la mejor novia, en tener el mejor sueldo.
• Vives muy frustrado porque el mundo conspira en contra tuyo, nadie te entiende
porque según tú, das el 1.000% y no te valoran como mereces.
• Tienes una mínima capacidad de ahorro, pero te das una buena vida comprando y
viajando, explotando las tarjetas de crédito (tuyas o las de tus padres).
• Mala relación con tus jefes y compañeros porque según tú, son inhumanos e
injustos: tienes demasiado trabajo y no te pagan lo justo, otros ganan más que tú y
hacen o son menos que tú.

Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
• Eres inestable en el trabajo, en tus negocios y proyectos porque estás
constantemente buscando un mejor sueldo, mayores ganancias. Tienes una hoja de
vida que no te ayuda a lograr tus objetivos.
• Sientes afinidad por los negocios milagrosos, de los tipo: “invierte 100 y en 3 meses
te devuelvo 1.000” – “haz realidad tus sueños con mi producto, sin trabajar en una
empresa, sin picar tarjeta, sin trabajar para un explotador, sin trabajar 40 o 50 hrs a la
semana… solo consume el producto y comparte tus experiencias… en poco tiempo
ganarás como yo, USD $ 10.000 mensuales”
• Tienes baja autoestima porque cada vez crees menos en ti, en tus capacidades
Marketing 2.0
¿Qué el Marketing 2.0?
El Marketing 2.0 (anterior al actual marketing 3.0) es un tipo de estrategias de mercado
y publicidad que beben del concepto de Internet 2.0; es decir, que aprovechan el
potencial y la presencia de las redes sociales para convertirlas en uno de sus principales
vehículos a la hora de actuar. Es algo que nace de la evolución del consumidor, que
deja de ser un agente pasivo a uno activo. Por lo tanto, se persigue la interacción con
este, además de la comunicación.
De ahí que las redes sociales sean un concepto tan importante para este tipo de
marketing. Son el canal perfecto para que una marcapropague un mensaje, promocione
un producto o un servicio; como también para que los usuarios, una vez interesados,
interactúen con esta en base a una opinión o incluso para realizar consultas. Ese flujo
comunicativo es algo esencial para esta nueva tendencia de la mercadotecnia; de
hecho, es su componente principal.
Una estrategia, o conjunto de estas, orientada a captar al consumidormoderno, ese que
no se conforma con recibir ofertas, sino que analiza el mercado y la competencia para
comparar e informarse, que es exhaustivo a la hora de determinar la relación coste-
beneficio de cada producto cuya compra se plantea. En definitiva, un tipo de marketing

Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
que ha evolucionado del mismo modo que la red y los usuarios para seguir
buscando la forma de despertar el interés entre el público.
Para qué sirve el Marketing 2.0
El Marketing 2.0 sirve para saber cómo acercarse al comprador del siglo XXI. Refuerza
los valores de la empresa, fomenta la interacción y persigue sobre todo el buen trato a
la clientela para conseguir su futura fidelización. Este compendio de estrategias tiene
como objetivo reforzar el estudio y aprovechamiento de las nuevas tendencias, de las
nuevas plataformas, para sacar partido de ellas.
A su vez, plantea un cambio de filosofía que invita a tomar una mayor parte activa en la
comunicación con el usuario, permitiendo además que este entienda mejor aún el
mensaje y las bondades del negocio o marca que siempre está detrás de todo.4
Ventajas y Desventajas del Marketing 2.0
VENTAJAS
 Rápida disponibilidad de la información, ya que está a un solo clic.
 Disminución de costes en publicidad. El mundo online tiene menos costes.
 Expansión. Al publicar en redes locales específicas conducen a más clientes y se
expande el mensaje.
 Medición de resultados más fácil y de forma inmediata.
 Interacción con el usuario.
 Fácil redistribución del mensaje.
DESVENTAJAS
 No abarca todos los públicos y en algunos genera desconfianza.
 Revisar muy bien el contenido. Una vez publicado es muy difícil quitarlo de la red.
 Capacidad ed reacción rápida. Viralización de un contenido.
 Actualización constante de contenido.
 Monitorización continua de las redes.5
Mercadotecnia 3.0. La evolución del marketing
Cuando hablamos de Marketing 3.0 no estamos hablamos de social media, ni
de marketing online o marketing tradicional, hablamos de otra cosa, hablamos

Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
de estrategia, de la que debemos implantar en nuestro modelo de negocio
para que siga creciendo y no “muera” ante la primera complicación o crisis.
Es un marketing con una base social y ética, más enfocado a satisfacer
necesidades, plasmando unos valores y una responsabilidad en sus acciones, lo que
nos ayuda a conectar con más fuerza, y con los consumidores más complejos.
En resumen, podemos decir que el marketing 3.0 es la evolución del marketing que
surge a raíz de los cambios experimentados por la sociedad, los mercados y, lo
más importante, por los consumidores.
¿EN QUÉ SE DIFERENCIA EL MARKETING 3?0 DEL MARKETING TRADICIONAL Y
EN QUÉ CONSISTE?
Si algo diferencia al marketing 3.0 del tradicional, es que el 3.0 se concentra en la
persona, y no en los productos, como lo hacía el 1.0, o en los consumidores, como lo
hacía la versión 2.0 del marketing.
Y es que, ya de nada sirve tener la publicidad más bonita o emotiva para captar a los
consumidores si los valores de la compañía no son creíbles, porque los consumidores
actuales, no solo quieren consumirel producto que les ofertamos, quieren, además,que
el mundo sea un lugar mejor y que nuestra empresa y/o producto contribuya a ello. Son
más que consumidores, son personas.
A groso modo, podemos decir, que el marketing 3.0 consiste en crear maneras
originales, ingeniosas y novedosas para llegar a los clientes, teniendo en cuenta a
los empleados, los partners, los distribuidores, proveedores, etc, para crearlas, de modo
que se sientan integrados y parte esencial de la mejora 3.0 de la empresa.6
LOS 10 MANDAMIENTOS DEL MARKETING 3.0 SEGÚN PHILIP KOTLER, EL
CONSIDERADO PADRE DEL MARKETING.
Philip Kotler es un estadounidense, economista y especialista en marketing, conocido
y reconocido mundialmente como el padre del marketing moderno. Ha publicado más
de 20 libros que han sido traducidos a más de 20 idiomas. Y entre sus referencias más
difundidas están sus 10 principios a seguir:
 Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.

Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
 Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
 Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
 Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más
de ti.
 Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
 Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
 Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
 No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
 Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
 Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
¿Qué es el marketing 4.0 y para qué sirve?
¿Te han hablado del marketing 4.0 y no entiendes de qué se trata?
Acá te lo contamos: Lo primero que debes saber es que su mayor objetivo es generar
confianza y fidelidad en el cliente o consumidor, esto lo hará combinando e integrando
los medios offline del marketing tradicional con el marketing digital, a través de la
interacción online.
El consumidor o cliente es quien tiene todo el poder, por lo tanto es quien manda. La
estrategia que se planteará con el marketing 4.0 no dependerá si el consumidor está
online u offline. Debe ser, en cambio, una estrategia de 360 grados.
¿Cómo se logra una buena estrategia?
A la hora de planificar una estrategia que aplique el marketing 4.0 el estratega de la
marca debe integrar y combinar los dos canales, tanto offline y online, esto quiere decir
que tiene que proporcionarle al consumidor la inmediatez e intimidad que se puede
generar a través de los canales en línea con la misma fuerza de diferenciación que se
transmite por medio de las acciones offline.
Onmnicanal

Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
Si empiezas a adentrarte en el marketing 4.0 verás que se habla de una
estrategia recurrente llamada omnicanal, con ella lo que se espera es obtener una
experiencia que sea coherente y transparente. La relación que existe entre el
consumidor y la marca también se complementará con inteligencia artificial, todo con el
fin de que se aumente y mejore la productividad del marketing.
El uso de las nuevas tecnologías es esencial para llevar a cabo estas estrategias, por
lo que hay que conocer a profundidad el mercado, las tecnologías y herramientas
emergentes, como es el caso de la Big Data, con este tipo de técnicas el marketing
puede adaptarse a las necesidades emocionales del cliente. ¿Cómo?Usando a su favor
los datos ya recolectados. Esto ayudará a la marca a predecir lo que necesita el
consumidor,mucho antes de que lo piense o pida. En pocas palabras, se predice lo que
mejorará la experiencia del cliente.
¿Cómo se pasa de lo tradicional a lo digital?
Una de las lecturas que no puede faltar para conocer más este mundo es Marketing 4.0
Pasar de Tradicional a Digital. En pocas palabras es una guía a leer.
Su autor, Philip Kotler, profesor distinguido de SC Johnson & Sons de Marketing
Internacional en la Universidad de Northwestern, lidera este mundo.
Para que sepas más de este autor, en 1967 codificó los principios académicos del
Marketing, en su libro titulado Marketing Management, que sigue vigente guiando los
medios sociales y el marketing digital. En 2010, publicó Marketing 3.0, en donde describe
la evolución del marketing, desde su orientación hacia el producto, pasando por el
marketing centrado en el consumidor hasta llegar al que se centra en el ser humano.
Kotler define el marketing 4.0 comoun esfuerzo para mirarlas estrategias en una dimensión
diferente, ya que en lo tradicional, el marketing se orientaba a la comunicación como algo
clave, pero era una comunicación unidireccional, pero con el tiempo esto ha cambiado
debido a que la tecnología y conectividad se alteró de tal forma que debe haber un
acercamiento para la comercialización.

Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
El gurú en marketing asegura que el mercado se está moviendo a ser más
horizontal, social e incluyente, por lo que hay que explorar a las principales subculturas
digitales de los jóvenes, de las mujeres y de los internautas en general.
El marketing 4.0 le da a los estrategas nuevos métricos y unas formas de ver y hacer la
comercialización para mejorar la productividad del marketing, para esto se debe reconocer
todos los caminos que existen que los clientes tienen para comprar y así poder tener una
idea clara de lo que sucede en cada etapa.7
3. CONCLUSION
No todas las estrategias del Marketing Personal 1.0 son riesgosas: estudiar lo que te
fascina está muy bien, considerar el sueldo para trabajar en una empresa está muy
bien, ser ambicioso está muy bien, cuidar la imagen y usar tu networking para
conseguir un trabajo o ampliar tu negocio está muy bien. El gran problema de la
versión 1.0 del Marketing Personal es la exageración, el extremismo, y no aplicar
estrategias y herramientas 2.0.
• Ya no se trata de un Marketing Mix de las 5P o de las 10C. Hoy es un Marketing
Personal Integral que involucra Conocimiento, Experiencia, Habilidades, Emociones,
Imagen, Yo, Nosotros, Pasado, Presente, Futuro.
• El Marketing Personal moderno suena a muy complicado. Lo es al comienzo cuando
nuestro chip mental es 1.0 y estamos con el lodo hasta el cuello.
Todo cambio, toda mejora exige un esfuerzo, un sacudón, pero con visión, con
paciencia, con entusiasmo y con pasión, siendo valientes para levantarnos después
de 100 tropiezos, pero también siendo sabios para no tropezar de nuevo con la misma
piedra.3

Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
4. REFERENCIAS
 1
https://www.merca20.com/que-es-marketing-1-0-2-0-y-3-0-aqui-te-lo-decimos/
 2
https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/tendencias/%c2%bfque-
sera-el-marketing-4-0
 3
https://www.roastbrief.com.mx/2016/12/el-marketing-personal-1-0-
caracteristicas-y-riesgos/
 4
https://neoattack.com/neowiki/marketing-20/
 5
https://comunidad.iebschool.com/meritxellcomunicacion20/2016/09/26/ventaja
s-y-desventajas-del-marketing-2-0/
 6
https://neozink.com/blog/que-es-marketing-3-0/
 7
https://leadsfac.com/marketing/4-0/
5. VIDEOS
 https://www.youtube.com/watch?v=-tkdLYI_XRM
 https://www.youtube.com/watch?v=2dGWGo4IwOA

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