Presentación de la ponencia "experimentación en equipos de producto" de José Manuel Pérez Prado en el Product Hackers Day 2019.

1. Experimentación
en equipos
de producto
www.theherocamp.com
José Manuel Pérez Prado
CEO The Hero Camp, escuela de Product Managers

2. ¿Por qué os quiero hablar
de experimentación?
Venía del mundo del product management tradicional pero aprendí
a poner al cliente en el medio y la importancia de validar productos
(design thinking)
Sufrí la dificultad de incorporar la “cultura de la experimentación en
la unidad de intraemprendimiento de Telefónica (lean startup y
agile)
Sufro viendo cómo se sigue perdiendo pasión, dinero y tiempo por
no experimentar en entorno corporate, pero también en startups…
… mientras tanto incorporamos la experimentación en cada curso,
sesión de entrenamiento y coaching de equipos de producto que
hacemos… y en la gestión de nuestra empresa

3. Una definición
de experimentación
La experimentación, método común de las ciencias
experimentales y las tecnologías, consiste en el estudio de un
fenómeno, reproducido generalmente en un laboratorio, en las
condiciones particulares de estudio que interesan, eliminando o
introduciendo aquellas variables que puedan influir en él.

4. prueba-error
como forma de aprendizaje
Hace 600.000 años
(homo sapiens arcaico)
Hace 2,5 millones de años
(homo habilis)
La experimentación es mucho
más antigua que tú

5. prueba-error
como forma de aprendizaje
Hace 600.000 años
(homo sapiens arcaico)
Hace 2,5 millones de años
(homo habilis)
Copérnico (1473-1543)
Francis Bacon (1571-1626)
Sophie Germain (1776-1831)
revolución científica:
“experimentación como método
para obtener nuevos conocimientos”
La experimentación es mucho
más antigua que tú

6. La experimentación es mucho
más antigua que tú
prueba-error
como forma
de aprendizaje
Hace 2,5 millones de años
(homo habilis)
Copérnico (1473-1543)
Francis Bacon (1571-1626)
Sophie Germain (1776-1831)
revolución científica:
“experimentación como método para
obtener nuevos conocimientos”
Hace 600.000 años
(homo sapiens arcaico)
Experimentación aplicada
al mundo de los negocios:
eficiencia, adaptabilidad
Sakichi Toyoda
Lean Manufacturing
Design Thinking
Agile
Lean Startup
Customer Development

7. Experimentación en el método científicoLa falacia del “Plan” en entornos
de incertidumbre
A B

8. Experimentación en el método científicoLa falacia del “Plan” en momentos
de incertidumbre
A B

9. Si tuvieras que valorar la capacidad
actual de las personas trabajando en
equipos de producto para
“experimentar… medir - decidir”,
¿cómo lo valorarías?
0 10
5,75
En los equipos de producto digital hay todavía una oportunidad
muy grande de mejorar a través de la expeirmentación
Resultados mini-encuesta

10. Se identifican dos barreras principales a día de hoy: conocimiento
de frameworks y herramientas y la cultura en la capa de dirección
Resultados mini-encuesta
¿Cuáles son los
principales impedimentos
para la introducción de
un mindset de
“experimentación” en
equipos de producto?
37,5 %
25 %
37,5 %
Es un tema cultural de las personas
en los equipos (miedo a fallar, falta
de data mindset etc…
Es un tema cultural de la dirección /
CEOs
Es un tema de falta de conocimiento
de herramientas y procesos para
hacerlo de forma adecuada

11. Somos el mejor lugar del mundo
para fallar
Un área donde sí creo que somos distintos es a la
hora de fallar
Pocas empresas están preparada para fallar un 90%
de las veces
No podemos predecir qué ideas funcionarán para
cada mercado. tenemos que experimentar
Jeff Bezzos

12. Experimentación en el método científicoFramework de experimentación
en 4 pasos para equipos de producto
4. Aprender, refinar y
decidir (seguir, refinar,
parar)
1. Identificar y priorizar
hipótesis de producto
2. Diseñar experimentos
(categoría experimentos + MPV +
call to action + KPIs/umbral de
éxito...)3. Ejecutar y medir
Experimentación

13. Experimentación en el método científico¿En qué fase creéis que
la experimentación aporta más valor?
Customer & need
discovery
Problem-solution
Fit
Product -market
Fit
Product - channel
Fit & conversion funnel
optimization

14. Customer discovery
Problem-solution fit
Product-market fit
Growth & scale-up
Todas las anteriores a
Los expertos consultados creen que la experimentación aporta
valor en cada una de las fases de desarrollo de productos
Resultados mini-encuesta
¿En qué crees que aporta
mayor valor la
experimentación en los
equipos de producto?
25 %
75,0 %

15. Distintas fases,
mismo framework
de trabajo
Necesidad del cliente/usuario
Priorización de necesidades
Oportunidad de mercado
Encaje producto-solución
Viabilidad técnico-funcional
Grado de satisfacción vs sustitutivo
Encaje producto-solución
Viabilidad técnico-funcional
Grado de satisfacción vs sustitutivo
Encaje producto-canal y gaps de funnel
conversión: adquisición, activación,
recurrencia, pago, referral
Limitados, no funcionales, baja fidelidad
(mock-ups, power point, paper
prototype, POP…)
Fidelidad media, interacción simulada
(landing page, mock-ups con
interacción simulada, Telegram...
Fidelidad media-alta, interacción real
(landing page con pago fake-bug o
doble pricing, trial comercial…)
Fidelidad media-alta o producto
funcionando (web/in-app ux options,
MVP de canal,...)
Test A/B necesidades
Fake door
Test de humo
Test A/B propuesta de valor
Test de conserje, mechanical turk
Mago de OZ, imposter judo
big obstacle
Dry Wallet
Test A/B de precios
Trial de pago + contrato
Crowdfunding
Fake door para adquisición
A/B testing UX activación/registro
Paywithtweet/referral tricks
Channel conversion ABC
Hipótesis
por validar
MVP
Customer
& need
discovery
Problem -
solution
Fit
Product -
market
Fit
Product - channel
Fit & conversion funnel
optimization
Categoría
experimento

16. Nuevos roles, no sólo en producto
• Product Manager y Product Designer full-stack
• Growth Product manager
• Growth Hacker
• CRO (Conversion Rate Optimization) Manager
• Agile Change Coach
• Talent Manager

17. Don 't panic,
just experimentDon 't panic,
just experiment
THE HERO CAMP,
E S C U E L A D E E N T R E N A M I E N T O D E P R O D U C T M A N A G E R S

18. www.theherocamp.com
José Manuel Pérez Prado
CEO The Hero Camp, escuela de Product Managers
bit.ly/theherocamp