La línea de tiempo describe la historia de D'Onofrio desde su fundación en 1897 hasta 2019. Comenzó como un carrito de helados y se expandió para fabricar chocolates y hielo artificial. Fue adquirida por otras empresas a lo largo de los años pero siempre mantuvo su enfoque en la calidad, innovación y satisfacción del cliente. Actualmente, D'Onofrio busca consolidarse como la mejor empresa de helados a través de una visión de liderazgo en calidad y servicio.

1. D'ONOFRIO

2. Línea de Tiempo
1897
Pedro D'Onofrio
llega al Perú con su
primer carrito
preparador de
helados
1908
Se adquiere una
planta para la
fabricación de hielo
artificial
1911
Antonio D'Onofrio inicia
la producción de
chocolates y logro la
expansión de todo el
negocio
1924
La empresa
alcanza un
gran
crecimiento
1950
D'Onofrio se muda
definitivamente a
local de la Av.
Venezuela
1987
El grupo Gloria
compra D'Onofrio por
$ 9,000,000
1997
Nestlé le compra al
Grupo Gloria la
empresa D'Onofrio
por $80 millones
2011
Nestlé compra
también
Lamborghini
2019
D’onofrio tendrá
su propia cadena
de Heladerías.

3. D'Onofrio es una empresa productora y comercializadora de helados y productos
complementarios, que construye relaciones de largo plazo con sus clientes y
consumidores fundamentadas en el servicio, la innovación y calidad de sus productos,
proporcionándoles momentos amables, alegres y de sano esparcimiento. Está
comprometida en propiciar condiciones para el desarrollo personal y profesional de sus
empleados y con obtener solidez económica.
Helados D'Onofrio se consolidará como la mejor Empresa de helados y productos
complementarios. Será líder en calidad y servicio percibidos por el cliente y
consumidor a nivel nacional. Mantendrá la marca fresca, joven y dinámica a través
de la innovación y diferenciación, atendiendo mercados nuevos y obteniendo
solidez económica.
- Compromiso
- Relaciones personales basadas en la confianza y respeto mutuo
- Lealtad
- Flexibilidad al cambio
MISIÓN
VISIÓN
VALORES

4. Portafolio de Productos
MARCAS
GLOBALES
MARCAS
REGIONALES
MARCAS CO-
BRANDING
MARCAS DEL
AYER
MARCAS
CLASICAS

5. INSIGHTS

7. LOVE MARK
Es una marca que logra posicionarse en el corazón del cliente.
Relacionada con las emociones y sentimientos que una marca
provoca en el consumidor. Sensaciones profundas que no podrá
dejarla jamás.
¿QUE ES?
La marca D’onofrio se ha apropiado
de estos elementos:
- Un color
- Un sonido (corneta)
- Un sabor (Lúcuma D’onofrio)
- Tacto (Helado Sandwich , galleta
mojada)

8. FODA
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
• Principal empresa productora de helados.
• D’onofrio es una lovemarker
• Ofrece productos de calidad
• Buena publicidad y estrategia de
marketing
• Conocimiento y experiencia en el
mercado
• Logo ampliamente reconocido
• Falta de control de precios en los carritos
• Alto numero de trabajadores que
supervisar
• No cuenta con actividades de desarrollo
tecnológico alto
• Revalorizacion de los productos
nacionales
• Altas temperaturas en el verano
• Producto apto para el consumo de todo
tipo de cliente
• Poca competencia en el mercado
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Bajas temperaturas en inverno
• Tendencias a probar nuevas marcas
• Cambio constante de gusto en los
consumidores
• Incremento de nuevos competidores con
formatos de helados artesanales y nichos
de mercado (competencia)

9. Necesidades del MKT
ESTACIONALIDAD
PRODUCTOS
NATURALES
SALUD Y BIENESTAR

10. Análisis del Micro entorno
CLIENTES
PÚBLICO
PROVEEDORES
COMPETENCIAS
INTERMEDIARIOS

11. Análisis del Macro entorno
FACTOR
DEMOGRÁFICO
• Población del Perú
• Tasa de crecimiento demográfico
• Esperanza de vida
FACTOR
SOCIOCULTURAL
• Mito: si comes helados en invierno,
te puedes enfermar.
• Consumo de helados solo en
verano
• Preferencia por helados con
sabores naturales
• La lúcuma, sabor estrella y símbolo
patrio del peru
FACTOR
ECONÓMICO
• Aumento del PBI
• Aumento de la capacidad
adquisitiva de la
población
FACTOR
POLITICO-LEGAL
• Tratados de libre
comercio
• Ley del salario mínimo
• Nueva ley de comida
chatarra
• Globalización
FACTOR
NATURAL
• Clima
• Adelantos tecnológicos
• Mejoramiento de maquinas
• Internet
FACTOR
TECNOLÓGICO

12. Público objetivo:
El cliente potencial para D´onofrio son el publico en general que gusta de comer helados. D'Onofrio es un producto de
consumo 100% alcanzable debido al costo el cual es accesible para todo el publico de acuerdo al local al que frecuente.
De acuerdo a cada tipo de consumidor tiene un helado favorito ,el cual detallaremos a continuación :
NIÑOS JÓVENES ADULTOS FAMILIAR
Objetivos de la investigación

13. Necesidad del consumo de helados
Decisión de Compra:
La persona decide comprar un helado D´onofrio , por que es un helado de gran
tamaño y variedad de sabores que el consumidor puede elegir .
Influencias propias del consumidor:
Se pueden mencionar los grupos sociales de referencia y familiares .
Fuentes de información:
Comerciales , publicidad generada en radio , internet quienes crean la intención de
compra del consumidor .
Comportamiento después de la compra:
El consumidor se siente satisfecho después de haber consumido el helado y tiene
ganas de volver a comprarlo .

14. Drivers funcionales:
1. El empaque te engancha
2. La disposición te orienta
3. La cantidad te conforma
4. La relación te complementa
5. El sabor te deleita
6. El precio te ayuda
Drivers emocionales:
1. El empaque me gusta, pienso en ti
2. La disposición me facilita, piensas en mí
3. La cantidad me encanta, viva la abundancia
4. La relación me tranquiliza, me conoces
5. El sabor me identifica, sabes que quiero
6. El precio me relaja, tiene precio

15. Barreras de compra
E COMMERCE
HELADERIAS EN
CENTROS
COMERCIALES
MALA
CAMPAÑA

16. Mercado Objetivo
Identificación del Mercado Meta
Variables para determinar el publico objetivo: Se detallan a continuación
Niños Diversión Sabor
Jóvenes Marcas Novedad
Adultos Placer Practicidad
Masivos Precio Distribución
CONDUCTUAL PSICOGRÁFICA GEOGRÁFICA DEMOGRÁFICA
Todas las personas
que recuentan el
servicio de compra
del producto.
Todas las personas
emprendedoras que
estén dispuestas a
disgustar un
producto innovador.
Los locales están
ubicados alrededor
de todo el Perú.
EL mercado objetivo
esta dirigido a todas
las personas sin
excepción de edad y
de nivel
socioeconómico.