7S de McKinsey

Universidad Mayor De San Simón
Estudiante: Josué Ríos Rojas
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados 2
Grupo:09 1/2021
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
7S DE McKinsey
“La pereza viaja tan despacio que la pobreza no tarda en alcanzarla”
“Benjamín Franklin”
1. Introducción
Este enfoque fue desarrollado por la firma consultora McKinsey & Company. En la actualidad
se ha vuelto muy popular. La característica más sobresaliente de este modelo es que ha sido
ampliamente comprobado en diversas empresas y este marco de referencia ha sido utilizado
por prestigiosas escuelas de administración, como Harvard y Stamford. De esta forma, la teoría
y la práctica parecen apoyarse mutuamente en el estudio y análisis de la administración.1
Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores básicos para cualquier estructura
organizativa. Suele emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de
estrategia en la organización estaría alineado con dichos factores. En caso negativo sería
necesario replantearse parte o la totalidad de la estrategia.
El concepto parte del libro de dos antiguos consultores de McKinsey, Tom Peters y Robert
Waterman, autores de En Busca de la Excelencia, aunque algunos extienden la paternidad del
concepto a Richard Pascale y Anthony Athos en El Arte de la Administración Japonesa. Ambos
libros se publicaron a principios de los 80.3
Las siete eses ayudaron a cambiar el pensamiento de los gerentes con respeto a la forma en
que podían mejorar la compañía. La teoría les decía que no era solo cuestión de diseñar una
nueva estrategia y seguirla. Tampoco se trataba de establecer nuevos sistemas y dejarlos que
generaran mejoras. Para mejorar, las compañías tenían que prestar atención a las siete eses al
mismo tiempo.
Las siete eses están interrelacionadas, de modo que un cambio en una de ellas tiene
repercusión en las demás. Por eso, es imposible que progrese una sin hacer mucha atención de
la Administración, esa es una causa de fondo para explicar su bajo rendimiento.2
A través de esta herramienta conoceremos el status de 7 elementos que nos ayudarán a
determinar el nivel de alineación con la estrategia que persigue la empresa a través de esta
herramienta conoceremos el status de 7 elementos que nos ayudarán a determinar el nivel de
alineación con la estrategia que persigue la empresa.
2. Desarrollo
Se llaman así porque este modelo está formado por 7 puntos, los cuales todos comenzaban
con la letra S en inglés: Sttrategy, estructure, sistems, style, staff, shared values and skills, si
traducimos estos factores al español no se pueden mantener de la misma forma, a ´pesar de
que estos puntos tienen una terminología que puede confundirse, se puede decir que ayuda a
las aportaciones y mejorar continuas que necesita llevar toda empresa que desee superarse.
Las 7S de McKinsey definen múltiples factores a tener en cuenta, los cuales se dividen en dos
grupos:

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• Habilidades emocionales o Soft skills: Shared Values, Skills, Style y Staff.
• Habilidades racionales o Hard skills: Strategy, Structure y Systems.
El modelo busca resaltar que la mayor importancia está en la combinación que se crea entre
los 7 factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue alienar la
estrategia con el comportamiento diario y así mejorar los resultados de cualquier empresa.4
CALIFICACIÓN FACTORES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El paso inicial es listar los factores comprendiendo los puntos clave de cada uno, asignando un
peso o importancia relativa para el cumplimiento de objetivos empresariales. Aquí se dividen
100 puntos entre los siete factores. La suma de todos debe ser 100. Para facilitar el análisis se
sugiere trabajar con porcentajes o dividir la calificación para 100.
Una vez conocida la importancia estratégica de cada factor y sus puntos clave para nuestra
organización, procedemos a calificar el nivel con el que contamos para cada factor en nuestra
organización, asignando una calificación sobre 10 puntos, siendo 10 un nivel perfecto y uno el
nivel más bajo o casi inexistente.5

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2.1 Las 7S
Primera S: Strategy (estrategia)
Consiste en la planeación desarrollada por una empresa. La cual, según el modelo McKinsey,
debe estar alineada. Esto significa que la estrategia debe tener una articulación clara y estar
enfocada a largo plazo para conseguir una ventaja competitiva.
Las preguntas para analizar esta esfera son las siguientes:
• ¿En qué consiste nuestra estrategia?
• ¿De qué forma pensamos usar nuestros recursos y capacidades para alcanzar
nuestros objetivos?
• ¿Qué nos hace diferentes?
• ¿Como nos adaptamos a los cambios del mercado?
• ¿De qué forma competimos?
•
Segunda S: Structure (estructura)
Consiste en la estructura definida por la empresa para su organización.
• ¿Cuántos procesos hay?
• ¿Cómo se definen la jerarquía, responsables y autoridades?
• ¿Cuáles son las unidades de negocio?
• ¿De qué manera la organización estructura sus recursos (maquinaria,
materiales, personas, tiempo, dinero, etc.)?
• ¿Cómo se establecen los flujos de comunicación?
Tercera S: Systems (sistemas)
La estructura expone los procesos del negocio. Cada proceso tiene un «cómo» definido para
lograr los resultados previstos. Con sistemas nos referimos a los métodos formales de
operación establecidos como procedimientos y actividades, pero también los flujos de
información y los métodos informales (no establecidos o documentados) de operación.
De nuevo, pensemos en los siguientes cuestionamientos para analizar este factor:
• ¿Cuáles son los sistemas que emplea la organización? Nota: A menuda las
organizaciones emplean sistemas documentales, contables, financieros y
comerciales. A eso nos referimos.
• ¿Dónde están los chequeos y controles en estos sistemas?
• ¿De qué forma se realiza el seguimiento y evaluación en estos sistemas?
Recuerda que sistema es un conjunto de elementos que interactúan para cumplir una función
específica. Como he mencionado en otros artículos, me gusta pensar en la empresa como un
cuerpo humano compuesto de sistemas. Tomemos por ejemplo el sistema digestivo, que no es
más que un conjunto de órganos (procesos) que interactúan para cumplir unos resultados y
cumplir unos objetivos. ¿Tiene controles y chequeos? Si. ¿Podemos realizar seguimiento y
evaluación del sistema digestivo? Si, con exámenes médicos.

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Cuarta S: Shared values (valores compartidos)
Son el factor central de modelo de 7 esferas de McKinsey. Como explicamos antes en este
post, los valores son los cimientos sobre los cuales se rige el comportamiento de los
empleados.
• ¿Qué tenemos como valores organizacionales?
• ¿De qué manera se refleja en el personal los valores organizacionales?
• ¿Cómo percibimos nuestra cultura organizacional?
Quinta S: Skills (habilidades)
El personal cuenta con talentos y habilidades, al igual que la organización por el conjunto de
habilidades de sus trabajadores. Dicho de otra forma, en habilidades pensamos en eso que la
organización sabe hacer mejor que nadie. Y lo que no sabe hacer tan bien, lo subcontrata.
• ¿Cuáles son las habilidades más fuertes de la empresa o que más
demostramos?
• ¿Nuestros trabajadores demuestran su capacidad para realizar su trabajo?
• ¿Qué habilidades nos faltan? Nota: Considera aquí las habilidades que tiene
otros competidores directos o las habilidades necesarias dentro del sector
donde compite la empresa.
Sexta S: Style (estilo)
Consiste en la forma de administración de la empresa. Para mí es uno de los factores menos
tangibles. Piensa en el estilo como el liderazgo ejercido por la alta dirección.
• ¿La organización es burocrática?
• ¿Existe una cadena de mando muy definida para tomar las decisiones?
• ¿Se controla el tiempo a rajatabla?
• ¿Hay libertad en la toma de decisiones?
• ¿El personal trabaja de manera colaborativa o competitiva?
• ¿Cómo perciben los trabajadores el liderazgo en la organización?
• ¿Qué comportamientos o logros recompensa la organización?
Séptima S: Staff (personal)
Todo lo asociado al personal. Sus motivaciones, capacidad de desarrollo, desempeño general.
Este factor busca que se reflexione en cómo la organización recluta, selecciona, contrata,
evalúa, capacita, motiva y recompensa a los trabajadores.
• ¿Qué necesidades tiene el personal?
• ¿Cómo se siente el personal en la organización?
• ¿Dónde falta personal?.6

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2.2 Ventajas y desventajas de las 7S de McKinsey
2.2.1 Ventajas
• Es más práctico para aplicarlo en las empresas
• A pesar de que es similar a otros enfoques, es u modelo de fácil aplicación
• Lleva un menor tiempo al aplicarlo a una empresa
• Además de los otros enfoques, establece metas para determinar el rumbo de la
empresa
• Es muy útil y sencilla de recordar
• Es una aportación positiva para los cambios en una empresa
• Ha sido sometida a intensas pruebas por lo que se determinó que la teoría y la
práctica se apoyan para el estudio de la administración
• Hace un análisis del presente proyectándose al futuro de la organización

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2.2.2 Desventajas
• Es un enfoque poco conocido por las empresas
• A veces su terminología es muy complicada, de acuerdo a quien la maneje,
además de acuerdo a estudios realizados los términos utilizados no son precisos.
• Los temas de esta estrategia no se llegan a estudia con rigurosidad
• No se encuentra mucha información de este enfoque.4
3. Conclusiones
Es una metodología que se enfoca en factores internos de la organización mesclando aspectos
SOLT y HARD, para poder afrontar de la mejor manera a los retos externos, busca crear
sinergias entre ellos que nos sirve para mejorar podríamos comparas las 7S con el
funcionamiento de nuestro cuerpo y sus diferentes componentes y como están se
desenvuelven a diferentes situaciones tanto externos como internos
4. Referencias
1. https://www.monografias.com/trabajos81/estrategia-administracion/estrategia-
administracion.shtml
2. https://www.monografias.com/trabajos93/gerencia-administrativa/gerencia-
administrativa.shtml
3. https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_las_7_S_de_McKinsey
4. https://tareasdeadministracion.wordpress.com/2017/09/16/el-modelo-de-las-7s-de-
mckinsey/
5. https://blog.formaciongerencial.com/modelo-las-7-s-la-estructura-organizacional-integrada-
la-gestion-marketing/
6. https://www.ingenioempresa.com/7s-de-
mckinsey/#:~:text=Qu%C3%A9%20es%20el%20modelo%207's%20de%20Mckinsey,-
Las%207s%20de&text=Fue%20propuesto%20en%20el%20libro,hac%C3%ADan%20parte%20d
e%20la%20consultora.

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5. Videos
5.1 Las 7S de McKinsey
https://www.youtube.com/watch?v=8oFMMlG-kIY
El modelo de las 7S de McKinsey es una metodología que nos ayuda a ver los aspectos internos
de la empresa u organización fue creado en los años 80 sus creadores fueron Tom Peter y
Robert Waterman y formular estrategias para el futuro
5.2 las 7s de McKinsey
https://www.youtube.com/watch?v=QSbJlqEpnL0
Para cualquier estructura organizativa suelen emplearse para evaluar para si una estrategia
esta siendo bien empleada, cuyo elemento central son los valores compartidos que es el
centro del modelo de las 7S de McKinsey
6. Prezi
https://prezi.com/gfpm-gcb7ptb/modelo-las-7s-de-mckinsey/

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