Este documento discute la calidad de la información y los contenidos electrónicos. Define la calidad como un mensaje que representa un hecho para aumentar el conocimiento y cumple con las expectativas del usuario. Explora las dimensiones de la calidad de la información como la precisión, la relevancia y el formato. También cubre la necesidad de evaluar los contenidos en línea y los métodos como profesionales, expertos y agencias. Finalmente, presenta criterios para la evaluación como la autoría, la actualización y el diseño.

1. Calidad y evaluación de
contenidos electrónicos
Roberto Aragón Meza
02TCMB
Gestión de la información
Eduardo Kornegay Ortez

2. ¿Qué es calidad?
Producto o servicio que cumple o supera nuestras expectavivas y sus
propiedades o características nos parecen adecuadas.
La ISO (International Organization of Standarization), lo define como el total
de rasgos y características de un producto, que afectan su capacidad para
satisfacer nuestras necesidades.

3. ¿Qué es información?
Infomación se ha
definido como “el
mensaje utilizado para
representar un hecho o
una noción en un
proceso de
comunicación con el
fin de incrementar el
conocimiento”

4. Calidad de la informacion
Definiendo los dos
conceptos pasados,
podemos decir que la
calidad de la
informacion es “un
mensaje que representa
un hecho para
aumentar nuestro
conocimiento,
cumpliendo o
superando expectativas
propias”

5. Dimension de la calidad de
información
 Calidad intrínseca de la información
Rigor científico, Integridad, Objetividad, Precisión.
 Calidad contextual de la información
Relevancia, Cantidad de información aportada, Utilidad, Adecuación al
usuario.
 Calidad representacional de la información
Tipo de formato, Claridad, Concisión, Compatibilidad, Diseño, Flexibilidad,
Homogeneidad de los datos.
 Calidad del acceso de la información
Tiempo de espera, Navegación, Seguridad.

6. Necesidad de evaluar los contenidos
electronicos
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la red
hacen necesaria la adopción, por parte del usuario de información digital, de
una serie de criterios que le ayuden a filtrar los contenidos electrónicos y a
discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad
de las informaciones que este medio nos proporciona.

7. Metodos de evaluación
 Profesionales:
Trabajan en portales y directorios temáticos, como yahoo o Lycos.
 Expertos:
A través de sus páginas personales o corporativas, proporcionan una
selección de recursos evaluados referentes a su especialidad.
 Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o
universidades:
Proponen explícitamente una serie de criterios y parámetros que deben de
ser respetados.

8. Bibliotecarios y documentalistas:
Aportan sus conocimientos profesionales para seleccionar y valorar recursos
electrónicos.
Agencias de evaluación o pasarelas
temáticas
Están formadas por equipos de especialistas como académicos,
bibliotecarios, universitarios y otros profesionales.

9. Criterios de evaluación
Micronavegación:
Que tiene en cuenta todos los aspectos relacionados con la navegación interna entre los
propios contenidos del sitio web.
Macronavegación:
Relacionada con los enlaces del sitio web hacia el exterior y la visibilidad del mismo en todo
el entorno de la WWW.
Autoría:
Este criterio es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de información y la calidad
de los contenidos de un sitio web.
Actualización y actualidad:
Este criterio se refiere a la actualidad de los contenidos del sitio web evaluado, así como a la
actualización de los mismos.

10.  Contenido:
Este criterio integra todo un conjunto de requerimientos propios de los contenidos o de la información proporcionada
por un sitio web.
 Accesibilidad:
Consiste en la capacidad de un sitio web de ser aprehendido en su totalidad por todos los usuarios,
independientemente de las condiciones físicas y/o técnicas en las que se acceda a Internet.
 Funcionalidad:
Con este término se alude a la facilidad con que, en un sitio web, el usuario puede localizar la información que le
interesa y captar la información pertinente de forma rápida
 Navegabilidad:
La navegabilidad se refiere a la facilidad con que el usuario puede desplazarse por todas las páginas que
componen un sitio web.
 Diseño:
Dentro de este apartado se valoran varias cuestiones relacionadas con el aspecto físico o la ergonomía del sitio web
que contribuyen a hacer del recurso digital un espacio agradable a la vista y fácil de leer por el usuario.

11. Conclusión
Con la información examinada, podemos tener una idea mas clara de como
trabajar con información de calidad mas alta, y como podemos evaluarla
para la conveniencia de cada uno de nosotros.

12. Fuentes
Pinto Maria, (13/04/2011),calidad y evaluación de los contenidos electrónicos,
consultado el 4 de febrero de 2014 http://www.mariapinto.es/e-
coms/eva_con_elec.htm#e7