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1. UNIDAD 1
LA ADMINISTRACIÓN Y SU
RELACIÓN CON EL ENTORNO
ORGANIZACIONAL
TAREA 1.2.
Caso Nomura Vs Lehman
Integrantes:
1. Calderón Vasquez Alondra Lucero
2. Gomez Lam Luis Gonzalo
3. Huamani Runco Franchesca Gabriela
4. Menacho Trelles Fiorella Carolina
5. Perez Cruz Diego Joaquín
6. Puican Santos Almendra Marylei
7. Ruiz Vivanco Astrid Mirella
Nombre del Docente: MENDIOLA LAZARO
DE ORTECHO CARLOS ALFONSO
2022
Asignatura: PROCESO DE LA GESTIÓN

2. PREGUNTAS DE ANÁLISIS
1. ¿Qué diferencias culturales obvias puede usted detectar entre
Nomura y Lehman en la situación descrita?
2. ¿Qué mentalidad global cree que caracteriza a Nomura? Sea
específico en su descripción. ¿Ve alguna evidencia de cambio en la
actitud de la empresa?
Consideramos que se caracteriza con la mentalidad Etnocéntrica, puesto
que estarían en una posición operacional extranjera, por ello está la
capacidad de poder influir Nomura en formar grupos, organizaciones y
sistemas diferentes a los suyos. Además, se trata de ejercer un mayor
NOMURA LEHMAN
1. Formalidad: Rigurosos con la presentación
femenina ante los clientes. Incluso en Japón
existe un arte llamado ‘OMOTENASHI’, el cual es
traducido como hospitalidad japonesa. Se
caracteriza por una atención al cliente casi
perfecta, en donde las pequeñas acciones
marcan la diferencia y
es por ello que le
otorgan mucha
importancia al aspecto
físico del personal.
2. Mayor valor a la lealtad y antigüedad del cliente.
3. La cultura japonesa es caracterizada también por
la lealtad y honor. El personal japonés se
compromete a fondo con su trabajo y por la
empresa a la que trabajan
4. Los procesos para poder obtener una aprobación
y concretar tratos demoraban más
1. Informalidad:
Acostumbrados a un atuendo
casual y a un puesto de
trabajo no tan estricto con la
disciplina
2. Mayor valor a los clientes que
pagaban una mayor tarifa
3. Buscan su bienestar propio y
no se comprometen tanto con
el trabajo al que postulan. Es
decir, que no dudarían en
dejar el puesto si obtienen
una oferta laboral igual pero
menos estricta con la
vestimenta, por ejemplo.
4. Procesos más sencillos y
rápidos para aprobar y cerrar
un trato

3. predominio y sepa cómo lograrse. No obstante, consigue las operaciones
internacionales de la empresa estadounidense de la que se menciona,
más aún que se declaraban en quiebra.
Existe un cambio en la actitud de la empresa, lo que ocurre es que cambia
a ser una mentalidad Geocéntrica, porque el comité ejecutivo se sabía
que era conformado por varones japoneses, pero ¿Qué pasó luego?
Tomaron la decisión de que la compañía sea más de orientación global,
por ello sucede que lo impulsan a ser otro ejecutivo, pero se da el caso
que el ejecutivo que estaría es de origen indio, además la forma de pensar
era del tipo conservador y detallistas lo cual quisieron lograr con el tiempo
la fusión de las culturas favoreciendo a la empresa y el comercio
internacional.
3. ¿Qué podrían hacer los gerentes de Nomura para respaldar,
promover y alentar la conciencia cultural entre los empleados?
Explique su respuesta.
Deben lograr una mayor unión entre sus
trabajadores, haciendo uso de las
habilidades humanas estableciendo
vínculos sociales con todo el personal, para
que los provenientes de la empresa
Lehman no sientan esta diferencia cultural
como un fastidio o una carga. Con una mejor relación entre el personal,
creemos que la tolerancia ante ambas culturas se fortalecerá a tal punto
de que la formalidad que tienen que adoptar los no japoneses, se vuelva
un hábito agradable en ellos. Concientizar al personal y motivarlo en el
camino, será de mucha ayuda para obtener mejores resultados.
Además, los gerentes podrían incorporar la transparencia para todos los
trabajadores y propicie una relación solida entre compañeros ya que es la
base de una gran cultura organizacional.

4. Existen diversas compañías reconocidas por
el Índice de Tomas Reuters en el 2018
donde mencionan a las empresas que crean
diversidad cultural y reúnen las estrategias
globales, las gerentes de cada empresa
mencionan lo siguiente:
Alejandra Ferraro explica: “En Accenture nuestro
compromiso con la diversidad y la inclusión comienza
desde nuestro directorio y se extiende a todas las
dimensiones de la compañía.”
Montserrat Tarrés: “El compromiso de Novartis con la
diversidad se fundamenta sobre una premisa: en Novartis
creemos en las personas, creemos en todos y en cada uno
de nuestros empleados...”
Por lo tanto, la empresa Nomura podría tomar como modelo a seguir a
estas empresas lideres en promover la conciencia cultural por medio de
sus gerentes, esto permitirá fortalecer la tolerancia en equipo, mejor toma
de decisiones, motivación personal y profesional de los empleados.
4. ¿Qué cree que significa la afirmación siguiente? “Cuando nuestro
negocio es global, la dirección necesita ser global”. ¿Considera que
Nomura está realmente llevando esto a cabo? Explique su respuesta.
Para entender el significado de la frase, nosotros definimos lo que es
negocio global y dirección global, es por ello que:
Según la Dirección y Gestión de Negocios Globales (2019) explica que:
"Los negocios globales son las acciones que van realizando diferentes
empresas para poder ofertar y negociar su variedad de productos en un
mercado mundial. Es por ello que, un negocio global se considera a
cualquier u otra empresa que compite con otras empresas dentro de un
mercado internacional"

5. Según Jiménez y De la Orden (2018) considera que: “Respecto a los
factores socioculturales, es necesario que la entidad global conozca con
profundidad la variedad de características y necesidades de la sociedad
donde operará la actual empresa, la cuál será capaz de adaptar en mayor
medida las diferentes características de sus productos y servicios" (pág.
4)
Por lo tanto, nosotros afirmamos que sí se debe cumplir debido a que ser
global debe ser en todos los aspectos, tanto en lo tecnológico, como en la
diversidad económica, en la internacionacionalización y adaptación a una
nuevo ambiente empresarial y cultural, es decir no solo expandir las
sucursales en todos los países, sino que también podrán adaptarse a
cada sociocultura de cada país que se ubiquen y convertirse en
interculturales.
Además, consideramos que Nomura intentó ser un negocio global
ubicándose en otros países más no tuvo una dirección global, debido a
que querían fortalecer su expansión mundial pero intentando implantar
una cultura distinta de la noche a la mañana a las demás sucursales, es
por ello que se necesita cambiar su misión y visión de acorde a la cultura
y ubicación de la sucursal, así se entenderá y aprenderá la variedad de
cultura que compone la empresa Nomura de manera global favoreciendo
a la diversidad de nacionalidades y al crecimiento de la empresa.

6. REFERENCIAS
1. Casa Editorial El Tiempo. (1997, 11 marzo). EL CASO NOMURA
LEVANTA OLAS EN JAPÓN. El Tiempo. Recuperado de
https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-550288
2. Comunicarse, (2018). La estrategia de las 5 empresas más diversas e
inclusivas del mundo. Recuperado de 1.
https://www.comunicarseweb.com/noticia/la-estrategia-de-las-5-
empresas-mas-diversas-e-inclusivas-del-mundo
3. Coulter, M y Robbins, S. (2014). Administración. Recuperado de
https://anyflip.com/yiakj/gbet/basic/101-150
4. Escuela Internacional de Posgrado. (2019, 13 septiembre). Negocios
Globales: Todo lo que necesitas saber | EIP. Recuperado de
https://eiposgrado.edu.pe/blog/negocios-globales-todo-lo-que-
necesitas-
saber/#:%7E:text=Los%20negocios%20globales%20son%20las,emp
resas%20en%20el%20mercado%20internacional.
5. Jiménez, C. De la Orden, M. (2018). La empresa Global, adaptación y
conocimiento. Recuperado de
file:///C:/Users/14tmaperu/Downloads/Dialnet-
LaEmpresaGlobalAdaptacionYConocimientoDeLaDiversid-
2734405.pdf
6. McElhinney. D. (2020). 10 Key Cultural Differences Between Japan
and the USA. Recuperado de https://www.roadtrips.com/blog/cultural-
differences-between-japan-and-the-usa/