Este documento describe dos modelos de comunicación entre tutores y padres. El primer modelo es agresivo, donde el tutor recibe a la madre de forma distante y defensiva, lo que lleva a un cruce de acusaciones en lugar de un diálogo constructivo. El segundo modelo es asertivo, donde el tutor recibe a la madre con amabilidad, la escucha atentamente, busca un interés común y un acuerdo para solucionar el problema colaborando con la madre.

1. 3ª Práctica: Acción tutorial
Lo que queremos conseguir en las tutorías es un clima de confianza y colaboración. Este video
refleja los modelos de comunicación y relación entre familia y escuela.
Lo importante en el tutor es saber establecer los cauces de comunicación, buscando las
estrategias adecuadas.
1º Modelo agresivo: La madre ya entra mal porque hay unos niños que pegan a su hijo en el
recreo. El tutor recibe a la madre distante, se pone de pie y a la defensiva, reprochándola su
falta de interés por no haber asistido al centro en las ocasiones en las que ha sido citada. El
tutor además gesticula en exceso, su comunicación no verbal es demasiado agresiva,
invadiendo su espacio. La conversación se convierte en un cruce de acusaciones, cuando
debería ser un diálogo. Hablan a la vez y se prejuzgan, dejan de buscar el interés común del
niño para mirar por sus propios intereses o puntos de vista. El profesor no domina la situación,
sino que ésta le domina a él y no busca ninguna solución.
2º Modelo asertivo: La madre entra del mismo modo que la vez anterior, pero en este caso el
tutor la recibe con amabilidad, utiliza el espacio para crear un ambiente cercano, la escucha
con atención y la agradece el estar allí. Busca relajar posturas, el profesor tiene los objetivos
claros, a los que quiere llegar y los que tiene que establecer. Empatiza con ella y comparte su
preocupación, buscando un interés común. Intentan llegar a un acuerdo conjunto, tanto la
madre como el colegio, comprometiéndose a buscar soluciones con la colaboración de la
madre. En este caso no culpabiliza algo muy importante. Al final de la tutoría reformula lo
dicho y solicita una nueva tutoría para ver el progreso, de esta manera se alía a la madre.
Consiguiendo con la comunicación la colaboración.
Ruth Suárez Fernández
Educación y sociedad
2ºB