2. CONCEPTO:
Consiste en el proceso
sistemático de regular o
medir las actividades
que desarrolla la
organización para que
estas coincidan con los
objetivos y expectativas
establecidos en sus
planes.

3.  CONTROL ANTICIPADO:
Este tipo de control se
realiza antes de que se
inicien las actividades.
 CONTROL DURANTE:
Aquí el control se realiza
durante el tiempo que se
esta ejecutando una
determinada actividad.
 CONTROL POSTERIOR:
Es el control que se lleva
a cabo sobre actividades
o procesos ya ejecutados.
ANTICIPA
DO
POSTERIO
R
DURANT
E

4. CLARIDAD SOBRE LOS OBJETIVOS Y
ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES: Es primordial
que en un proceso de control administrativo se
tengan claros los objetivos para hacer el respectivo
control de que se realice su cumplimiento.
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES: Consiste en
determinar parámetros específicos para los factores
claves en el logro de los objetivos y sobre los cuales
es necesario realizar control.
MEDICIÓN DE RESULTADOS: Para ello es necesario
establecer indicadores que permitan medir el
resultado de las acciones realizadas .
COMPARACIÓN DE LOS RESULTADOS CON LOS
ESTANDARES: Cuando se obtiene el resultado de
esta comparación en cantidades no previstas se
requieren de ajustes que generen mejorías.
EVALUCACIÓN DE RESULTADOS Y TOMA DE
ACCIONES: Evaluar los resultados es un aspecto
que tiene gran relevancia en el proceso de control ,
ya que con base en esto se toman decisiones para
que las acciones siguientes se ajusten a dicho logro.
 RETROALIMENTACIÓN Y
REINICIO DEL PROESO DE
CONTROL: Se realiza la
evaluación de resultados y la toma
de decisiones la cual se comunica
a las personas involucradas y se
reinicia el proceso.

5.  Las organizaciones en la actualidad
demandan un sistema integral de evaluación y
monitoreo tanto de su entorno externo como
de su propia dinámica, para conocer y realizar
los ajustes necesarios a su actividad de forma
rápida y oportuna, con el propósito de
responder a los cambios y exigencias propias
y externas con efectividad.
 Los indicadores de gestión son los medios
que hacen posible la evaluación de la
organización, a través de estos se llega a
conocer con claridad el desempeño
organizacional en el corto, mediano y largo
plazo.
 Una identificación y una medición
adecuada de indicadores deben estar en
función de la misión y el logro de los objetivos
organizacionales.
 Los indicadores deben determinar los
factores prioritarios tanto de la organización
como del entorno externo que afectan los
objetivos organizacionales y la capacidad
competitiva.

6.  Los indicadores deben ser
dinámicos y garantizar la
retroalimentación de información
para su actualización y ajuste.
 La medición de los
indicadores permite comparar los
resultados con los parámetros o
estándares establecidos con
antelación para conocer lo que
esta ocurriendo, a partir de la
actividad de las organizaciones.
 Los indicadores constituyen
un sistema de información para
la toma de decisiones en la
administración y en la dirección
de las empresas.

8.  Las organizaciones
cuentan con una gran variedad
de herramientas para realizar el
control de sus diferentes
actividades y funciones, entre
ellas encontramos:
 Herramientas financieras
como el presupuesto, los
estados financieros, análisis
financieros, entre otros.
 Sistema de información
gerencial (MIS), este es
utilizado para generar y
proporcionar información a los
directivos de forma oportuna y
regular, con el propósito de
contar con información
confiable para la toma de
decisiones.

9. TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
Hacen parte de las herramientas de control administrativo.
Estan relacionadas con el control de calidad de las empresas, permitiendo que
se brinde garantía en el cumplimiento de objetivos, que estan incluidos en las
metas de la organización.
Algunos son:
• Círculos de Calidad
• Benchmarking
• Six sigma
• Normas internacionales de calidad ISO
• Cadena de servicios y beneficios
• Gobierno corporativo
• Mercado equilibrado
Existen gran variedad de herramientas generales de control, como áreas y
actividades medibles una organización pueda tener.

10. EL TABLERO DE MANDO O
BALANCED SCORECARD
Es un método para medir el
desempeño de las
organizaciones en
términos de visión y
estrategia. (Kaplan y
Norton, 2000).
Se puede monitorear a las
organización desde otros
aspectos fuera del
financiero, teniendo en
cuenta el valor agregado a
brindar al cliente actual y
futuro.
LO QUE SE PUEDE MEDIR, SE PUEDE
MEJORAR. (DRUCKER, 1998).

11. PERSPECTIVAS EVALUADAS EN EL BALANCED
SCORECARD
• Perspectiva Financiera
• Perspectiva Cliente
• Perspectiva interna, procesos de
negocios: En ella se incluyen procesos de
innovación, procesos de servicios
postventa, procesos de operación.
• Perspectiva de Innovación y
Aprendizaje: Tiene presente, habilidades
de la organización, competencias y
capacidades de las personas, cultura-
clima-motivación para el aprendizaje y la
innovación.

12. Basada en la participación
de los trabajadores, en
función de las metas,
estrategias e
indicadores de
desempeño, todo ello
fundamentado en la
cultura de la confianza,
la socialización de la
información de la
actividad empresarial y
el auto control, como
nueva forma de
liderazgo por parte de
los directivos.

13. B I B L I O G R A F I A
• B E R N A L , C E S A R A . S I E R R A H E R N A N D ,
P R O C E S O A D M I N I S T R A T I V O P A R A L A S
O R G A N I Z A C I O N E S D E L S I G L O X X I ,
S E G U N D A E D I C I Ó N , P E A R S O N , C O L O M B I A ,
2 0 1 3 , C A P . 9 , P A G . 3 8 3 - 3 4 8 .
W E B L I O G R A F I A
• H T T P : / / S P C G R O U P . C O M . M X / G R A F I C A - D E -
C O N T R O L / H T T P : / / E S . S L I D E S H A R E . N E T /
S T E M U R / I N T E R P R E T A C I O N - G R A F I C A S - D E -
C O N T R O L T O M A D O E L 3 D E M A Y O D E 2 0 1 5
• H T T P S : / / W W W . G O O G L E . C O M . C O / S E A R C
H ? Q = P E R S P E C T I V A S & E S _ S M = 1 2 2 & S O U
R C E = L N M S & T B M = I S C H & S A = X & E I = 0 S T I V
E T X N 8 X S G W S C 6 4 G 4 B Q & V E D = 0 C A C Q _ A
U O A Q & B I W = 1 2 4 2 & B I H = 6 0 6 # T B M = I S C H &
Q = A U T O + C O N T R O L + R E C U P E R A D O E L 4
D E M A Y O D E 2 0 1 5 .
• H T T P S : / / W W W . G O O G L E . C O M . C O / S E A R C
H ? Q = P E R S P E C T I V A S & E S _ S M = 1 2 2 & S O U
R C E = L N M S & T B M = I S C H & S A = X & E I = 0 S T I V
E T X N 8 X S G W S C 6 4 G 4 B Q & V E D = 0 C A C Q _ A
U O A Q & B I W = 1 2 4 2 & B I H = 6 0 6 # T B M = I S C H &
Q = B S C T O M A D O E L 4 D E M A Y O D E
2 0 1 5 .
• H T T P S : / / W W W . G O O G L E . C O M . C O / S E A R C
H ? Q = P E R S P E C T I V A S & E S _ S M = 1 2 2 & S O U
R C E = L N M S & T B M = I S C H & S A = X & E I = 0 S T I V
E T X N 8 X S G W S C 6 4 G 4 B Q & V E D = 0 C A C Q _ A
U O A Q & B I W = 1 2 4 2 & B I H = 6 0 6 # T B M = I S C H &
Q = B S C R E C U P E R A D O E L 4 D E M A Y O D E
2 0 1 5 .

14. AGRADECIMIENTOS
PRESENTADO POR:
ADRIANA GARCÍA GARCÍA
LUZ MARÍA ALZATE SANCHEZ
JESSICA YESENIA GÓMEZ
CARO
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
V SEMESTRE