Etnografía aplicada a entornos organizacionales.

1. Sergio Morales Inga
Bachiller en Antropología UNMSM
Consultoría e investigación en antropología organizacional
ETNOGRAFÍA
ORGANIZACIONAL

2. SOCIAL
AMBIENTAL /
ECOLÓGICO
ALIMENTARIO
BIOLÓGICO /
EVOLUTIVO
PSICOLÓGICO /
COGNITIVO
POLÍTICO
ECONÓMICO
RELIGIOSO
LINGÜÍSTICO /
SIMBÓLICO
SEXUALIDAD
ANTROPOLOGÍA
CULTURA

3. La etnografía es la
técnica de investigación
principal de la
antropología.

4. “La etnografía tiene que
ocuparse especialmente
de tales cualidades
generales de las masas
organizadas de
hombres.”
Edward Burnett Tylor
Primitive culture
1871

5. “La etnografía es el estudio
descriptivo de la cultura
de una comunidad, o de
alguno de sus aspectos
fundamentales, bajo la
perspectiva de
comprensión global de la
misma.” (1995: 3)

6. “La etnografía es el arte y
la ciencia de describir a
un grupo humano; sus
instituciones,
comportamientos
interpersonales,
producciones materiales
y creencias.” (2012: 35)

7. “Su principal característica sería
que el etnógrafo participa,
abiertamente o de manera
encubierta, en la vida diaria de
las personas durante un período
de tiempo, observando qué
sucede, escuchando qué se dice,
haciendo preguntas; de hecho,
haciendo acopio de cualquier
dato disponible que sirva para
arrojar un poco de luz sobre el
tema en que se centra la
investigación.” (1994: 15)

9. Usualmente, la etnografía va acompañada
de otras técnicas…
 Encuestas
 Cuestionarios
 Entrevistas
 Grupos focales
 Observación participante

10. OBJETIVOS DE LA ETNOGRAFÍA : CULTURA
Ubicación geográfica, ambiental y espacial
Estructura social, redes y parentesco
Organización social, política y distribución del poder
Organización económica y distribución del trabajo
Formas de alimentación
Fisiología y fisionomía
Leyes, códigos, normas y costumbres
Cosmovisión, religión, ritos, mitos e ideología
Mentalidad, personalidad, carácter y cognición
Sistemas simbólicos y códigos de comunicación
Patrones de comportamiento y hábitos
Lenguaje, idioma, dialectos e idiolectos

11. La etnografía se interesa
por el mecanismo de
funcionamiento (la ‘lógica’)
de un grupo, una sociedad,
una organización o un
fenómeno humano.

12.  Empresas
 Escuelas
 Universidades
 Centros de
investigación
 Organismos
gubernamentales
 Organismos no
gubernamentales
 Etc.

13. Etnografía organizacional : cultura organizacional
Ubicación geográfica, ambiental y sintaxis espacial
Estructura organizacional, parentesco, redes e
interacciones
Organización política, jerarquías y gestión del poder
Organización económica, distribución del trabajo y
funciones
Políticas, códigos y normas
Sistemas de creencias individuales y organizacionales
Mentalidad, personalidad, carácter y cognición
Lenguaje, idiolectos, símbolos, códigos y formas de
comunicación
Historia, narrativas, discursos, mitos
Patrones de comportamiento, costumbres y hábitos

14. Tomoko Hamada, 1989, Perspective on organizational
culture. Anthropology of work review, 10(3), 5-7.
El rol del etnógrafo organizacional es buscar
sistemas de significados encubiertos que se
vinculan a las manifestaciones conductuales. El
etnógrafo trata de descifrar los significados
subjetivos y objetivos de la experiencia humana
así como su lógica interna. El enfoque cultural
incrementa nuestra consciencia de las premisas
implícitas que explican por qué la gente hace
cosas pues intenta describir la cualidad interna
de las personas. (1989: 7)

15. Tomoko Hamada, 1999, Practicing anthropology in business
organizations. Practicing anthropology, 21(4), 2-4.
En lugar de entregar cuestionarios, los etnógrafos siguen
a la gente, observan las reuniones de equipo, participan
en actividades, realizan preguntas abiertas y escuchan las
ideas y opiniones expresadas en entornos formales e
informales. Analizan la cultura material, los estilos de
comunicación y las dimensiones espaciales de la vida
organizacional. Examinan lo más mundano, las rutinas
cotidianas y prestan atención a la vida de las personas
dentro y fuera de la organización. Tratan de ver vínculos y
patrones entre piezas de información; entre la unidad y el
todo; entre niveles y conjuntos diferentes de análisis,
para reconstruir el mundo tal y como es visto por los
nativos, el cual suele ser diferente del percibido por el
etnógrafo. (1999: 3-4)

16. Juan Pablo Gonnet, 2012, Cultura, organizaciones y antropología:
una revisión crítica. Avá. Revista de Antropología, 21, 151-170.
Las organizaciones no son sistemas
que poseen una cultura, sino que son
en sí mismas fenómenos culturales; de
este modo, la cultura no puede ser
concebida como un objeto del control
administrativo. (2012: 158)

17. Simbolismo
organizacional
Aprendizaje
organizacional
Modelo de
gestión
Estructura
organizacional
Identidad
corporativa
Comunicación
interna y externa
Clima
Publicidad
Marketing
Reclutamiento y
selección
CULTURA
ORGANIZACIONAL

18. “¿Qué tiene de bueno la observación sistemática? Es la
clave para saber lo que funciona y lo que no; cómo
las personas están usando la tecnología u otras
herramientas; cómo los trabajadores extraen
significado (o no) de su trabajo, y así. Todos
realizamos apresuradas generalizaciones sobre este
y otros temas pero no nos percatamos. La
antropología corporativa provee la posibilidad de
saber de facto qué está pasando en las
organizaciones y por qué.”

19. BONDADES DE LA ETNOGRAFÍA ORGANIZACIONAL
 Recabar información de primera mano, y observar
comportamientos in situ y en tiempo real
 Aprehender los aspectos objetivo y subjetivo de las
cosas
 Aprehender procesos y estrategias
 Aprehender el sistema de forma integral (holismo)
 Inferir patrones conductuales
 Detectar y diagnosticar problemas
 Proponer soluciones desde la organización, con la
organización y hacia la organización
 Nueva perspectiva de las cosas gracias a una nueva
forma de conocimiento
 Innovación, cambio y adaptabilidad

20. GRACIAS
sergior2510@gmail.co
m