EMPRESARIALES

1. INFORME FINAL
MODALIDAD DESARROLLO DE PROYECTO INTEGRADOR
EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO
“PROYECTO DE MEJORAMIENTO EN LA
CONTRATACION DEL PERSONAL, COMPLEMENTACION
DE FILTROS Y REESTABLECER LA REFORMA DE
SERVICIOS LABORALES”
AUTORES:
Iberos Quispe, Denis 100%
Ortiz Condori, Margarita Mariela 100%
Pari Charca, Mary Luz 25%
Jarecca Calumani, Fungin Maribel 60%
DOCENTE ASESOR:
Jorge G. Quiñonez Cornejo
Tacna – Perú
2021

2. INDICE:
1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................3
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL...................................................................................................................3
2.1. Aspectos generales de la institución o empresa................................................................................3
2.2. ORGANIGRAMA:.............................................................................................................................4
2.3. Identificación y descripción de la problemática de la institución o empresa .......................................5
2.4. ANALISIS FODA...............................................................................................................................6
2.5. DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO...........................................................................................................7
2.6. ANALISISAMOFHIT.........................................................................................................................8
2.7. Justificación del proyecto................................................................................................................9
2.8. Importancia del proyecto................................................................................................................9
3. DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA.........................................................................................10
3.1. Objetivos de la propuesta de mejora..............................................................................................10

3. 1. INTRODUCCIÓN
En este proyecto de mejoramiento queremos dar propuestas muy necesarias para el
funcionamiento correcto de la institución (Gobierno Regional de Tacna) mejoramiento en el
área administrativa, logística, recursos humanos, teniendo contrataciones por el cas ya que
tienen muchos beneficios como pagos puntuales, vacaciones. racionamiento del descanso
vacacional, Adelanto de vacaciones, Aguinaldo y licencias, licencia de trabajadoras y CAS por
descanso pre y posnatal también queremos mejorar el programa de captación de agentes para
el aérea de seguridad pedir antecedentes penales y policiales curso de primeros auxilios,
calificarlas por habilidades específicas, cambiar el tipo de contrato de 3eros por recibos por
honorarios por el CAS ya que tiene muchos beneficios para los trabajadores, contar con un
departamento de psicología para que ayuden a enfrentar a los trabajadores situaciones
estresantes, del trabajo o en la familia, eliminar los obstáculos que los impidan alcanzar sus
objetivos y metas.
Para que todas estas mejoras se den es necesario que ingrese nuevo personal a base de los
filtros mencionados para que sean eficientes y hagan bien su trabajo ,pedir pruebas
psicológicas sería un requisito indispensable ya que en realidad nos ayuda a entendernos
mejor y trabajar en nuestros futuro ya que nos ayuda a tratar afecciones mentales como la
ansiedad, depresión o bipolaridad si queremos trabajadores eficientes y felices, incentivados
debemos gozar de una buena salud mental para obtener el correcto rendimiento de sus
funciones del trabajador ,dando todos estos beneficios y mejoras obtendremos trabajadores
más eficientes.
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
2.1. Aspectos generales de la institución o empresa
gobierno regional Tacna área de seguridad institucional
Rubro: contemplamos seguridad para el área de seguridad
Rol: Es la capacitación del personal para el ingreso del puesto de seguridad institucional, la
regula y pago de los agentes de seguridad

4. 2.2. ORGANIGRAMA:
JEFE DE AREA
SECRETARIA SUPERVIROR
AGENTE DE
SEGURIDAD
INSTITUCIONAL
APOYO
ADMINISTRATIVO

5. 2.3. Identificacióny descripción de la problemática de la institucióno empresa
El área seleccionada donde se hallaron las diferentes problemáticas dentro del Gobierno
Regional de Tacna, fue en el área de Seguridad Institucional perteneciente a la oficina ejecutiva
de Logística y Servicios Auxiliares.
Dentro del área se encontraron diversas deficiencias relacionadas al personal que labora dentro
de ella, como también en la modalidad de contratación que llevan, y por ultimo deficiencias en
cuanto a la indumentaria o materiales que se requiere para que el personal realice sus
funciones de forma adecuada y satisfactoriamente.
Para entender mejor el contexto de nuestra problemática debemos conocer que significa y/o
que roles cumple un Agente de Seguridad Institucional del Gobierno Regional de Tacna, pues
que es muy diferente a un Agente de Seguridad Ciudadana.
Dentro de las funciones de los Agentes de Seguridad Institucional es velar por la infraestructura
y custodiar los bienes que se encuentren dentro de ella diferentes sedes que se encuentren
bajo el mando y/o cuidado del Gobierno Regional de Tacna, supervisar ingreso del personal
que labora dentro de la sede, y cumplir con los protocolos contra covid-19.
En este informe se detallara con profundidad solo una deficiencia de las que se mencionaron
anteriormente para poder conocer más a profundidad el tema, la problemática con mayor
importancia encontrada es la deficiencia en cuanto a la selección y posterior contratación del
personal para el puesto de Seguridad Institucional, ya que en la actualidad y desde hace ya
más de un año se viene contratando personal con falta de capacidad y experiencia en el cargo
requerido, incluyendo que muchas veces el personal seleccionado no cuenta con nociones
básicas para ocupar de manera adecuada el puesto y sumado a la falta de capacitaciones por
parte de la entidad es que no logran cumplir el rol de trabajo con éxito.

6. 2.4. ANALISIS FODA
FORTALEZAS
 Puestos de trabajo para
personas sin experiencia.
 Gobierno Regional
comprometidos con la mejora del
area.
 Ingreso y apoyo a personas con
habilidades diferentes o
discapacidad para una mejor
inclusión en el ámbito laboral y
social.
OPORTUNIDADES
 Modernización de la infraestructura
como también en el plan de trabajo que
se maneja dentro de la entidad.
 Interés de organizaciones no
gubernamentales para trabajar en la
mejora del área de trabajo.
 Incremento de capacitaciones
constantes al personal.
 Informar mensualmente de la
problemática encontrada en el área de
trabajo para buscar soluciones
conjuntas, como sería la contratación
del personal por modalidad CAS.
DEBILIDADES
 Escasa protección de uso
personal y en cuanto a
materiales para desarrollar de
manera adecuada su trabajo.
 Ausencia de dispositivos contra
incendios.
 Falta de sistemas de monitoreo y
alarma.
 Trabajo realizado con poco éxito
debido a la falta de personal
capacitado.
 Modalidad de trabajo sin
beneficios sociales,
 Demora en el pago.
 Muchas horas de trabajo debido
a la modalidad de contrato (12h).
AMENAZAS
 Incremento de la delincuencia en la
ciudad de Tacna.
 Inadecuada planificación de trabajo.
 Reducción de personal.
 Escasez de filtros en la contratación,
pueden ocasionar el ingreso de
personal no deseado y/o calificado

7. 2.5. DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO
ELIMINACION DEL
SISTEMA DE
CONTRATACION CAS.
MAYOR PARTICIPACION
DE LA POBLACION EN
PUESTOS DE TRABAJO.
DEFICIENCIA EN LA
EVALUACION REALIZADA
AL PERSONAL
CONTRATADO.
LA PROBLEMÁTICA AFECTA
EN EL DESARROLLO DE
LABORES, PONIENDO EN
RIESGO LOS BIENES DE LAS
DIFERENTES SEDES QUE
TIENE A SU CARGO EL GRT.
FALTA DE INDUMENTARIA
Y MATERIALES PARA
REALIZAR UN TRABAJO
ADECUADO.
FALTA DE
PRESUPUESTO EN LA
MODALIDAD DE
TRABAJO.
DEFICIENCIA EN
CUANTO A LA
SELECCIÓN Y
POSTERIOR
CONTRATACIÓN
DEL PERSONAL
PARA EL PUESTO
DE SEGURIDAD
INSTITUCIONAL

8. 2.6. ANALISIS AMOFHIT
En referencia al análisis amofhit nos centraremos en el aspectode Recursos Humanos y cultura
ya que logramos vincular nuestra problemática con este aspecto.
Pudimos analizar que el área de trabajo aparte de no colocar filtros al contratar a personal no
capacitado para el puesto de trabajo, también difiere de capacitaciones previas al ingreso del
personal a laborar o incluso durante el tiempo que laboran, también encontramos la falta de
indumentaria y materiales para que los agentes puedan realizar su trabajo de manera adecuada
y sobre todo que no todas cuentan con útiles para realizar los protocolos contra covid 19 durante
todo este tiempo transcurrido en pandemia.
Se pudo analizar que la estructura organizacional solo cuenta con un jefe de Área y dos
personas en el área administrativa que se encuentran a cargo de alrededor de 70 agentes que
se encuentran en las diferentes sedes que se encuentran a cargo del GRT.
También encontramos deficiencia en las políticas de trabajo o incluso que no cuentan con un
plan de trabajo del que los agentes puedan guiarse para realizar sus labores. Si bien es cierto
se cuenta con 3 supervisores que los orientan a realizar sus actividades, estos no se dan abasto
para hacer el seguimiento de trabajo de todos los agentes.
En cuanto a la calidad del clima laboral, el área de trabajo es muy inclusiva puesto que brinda
trabajo a personas con discapacidad o habilidades diferentes, brindándole nuevas
oportunidades ante la sociedad.
La modalidad de contratación es por terceros y/o orden se servicios, esto hace que los
trabajadores no cuenten con beneficios laborales:
 Vivienda
 Seguro de salud
 Seguro de vida
 Protección por discapacidad
 Beneficios de planes de retiro
 Vacaciones, entre otros
Finalmente, esta modalidad de trabajo no respeta la cantidad de horas establecidas bajo ley,
puesto que actualmente los trabajadores laboran 12 horas en turnos rotativos.

9. 2.7. Justificación del proyecto
Se ha formulado la justificación de estudio de una problemática dada en el área de trabajo y
Es necesario señalar como la gente se está viendo afectada por el problema y por qué es
prioritario atender esa situación problemática trabajo es la carencia de contratos de personal
con capacidades adecuadas para el puesto de trabajo, ya que el estudio de mercado laboral
para dicho puesto necesita de otros tipos de habilidades funcionales, y hacer que cada área
encargada cumpla con su deber y no ocurran problemas en ese ámbito, por lo general
ingresa personal poco capacitado o que no cumplen con las expectativas, es decir que es de
suma importancia atender los problemas para que sean más eficientes y cumplan con sus
funciones.
2.8. Importancia del proyecto
Es necesario demostrar el interés continuo, Esto depende de las observaciones. Es
necesario que ingrese nuevo personal a base de filtros, para que sean eficientes y
tengan experiencia, otro punto a mejorar seria la forma de pago, podrían contratar
mediante cas para que tengan una fecha exacta de pago; mejorar el programa de
captación de agentes para el área de seguridad, contar con capacidades adecuadas
para el trabajo, calificarlas por habilidades específicas. cambiar el tipo de contrato, de
una contratación por 3ros recibos por honorarios y puedan percibir sus pagos
correctamente a tiempo, y así mejorar eficiencia en el servicio que brindaran a todo el
personal y atención al público y así trabajarían incentivados para estos ajustes y por
eso debemos contar con fuentes disponibles para ubicar o complementar lo que se
nos exija.

10. 3. DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA
3.1. Objetivos de la propuesta de mejora
El desarrollo de la empresa y buscar capacitaciones, cursos técnicos y un buen
ambiente laboral, cálido también retribuir adecuadamente a los trabajadores en
la labor que desempeñan, pasar por exámenes psicológicos y ayudarlos de
alguna manera con estos objetivos queremos lograr beneficiar a los trabajadores
y a la empresa se logró saber que falta más organización en el área
administrativa y contable de la misma manera también tendremos en cuenta,
asimismo, la de los trabajadores, sus opiniones que aporten a un mejor clima
laboral.