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1. TEORIAS ORGANIZATIVAS
TANIA SMITH SANTANDER PINEDA
ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES
FACULTAD DE HUMANIDADES
LENGUAS MODERNAS
MEDELLIN
2017

2. Cuadro de mando integral
1. Perspectiva del cliente: Es necesario saber cuál es la necesidad del cliente, por eso es
fundamental satisfacerlo.
2. Perspectiva financiera: Esta se basa en la productividad del empleado, teniendo como
finalidad aumentar la rentabilidad y el capital de este. Está relacionada con la misión y
visión y estrategias de la empresa.
3. Perspectiva del desarrollo humano: En esta hay tres puntos que hay que destacar: capital
humano, información y liderazgo. Estas ayudan al crecimiento de la empresa, va de la
mano con la tecnología, creando estrategias que den fruto a la empresa.
4. Perspectiva de procesos: Se reconoce por los procesos misionales y estrategias que
ejecuta la compañía. Para así garantizar la satisfacción en los clientes e inversionistas.
5. Perspectiva de aprendizaje y desarrollo: Provee los recursos necesarios para lograr la
excelencia, creando estrategias, incluyendo el uso de las tecnologías, guardando la
información necesaria para cambiar y mejorar.
Más que tácticas para sobrevivir
Problema Solución
Demasiada publicidad agobia a los
clientes y pierden sus ganancias en la
publicidad
Ubicar la publicidad en puntos
estratégicos, utilizando solo una
promoción a la vez donde se incluyan un
numero moderado de productos,
ahorrándose así mucho dinero.
Su razón social (meta) cambio Tener diferentes estrategias factibles para
cumplir la única meta propuesta.
Medidas desesperadas para entrar en la
competencia
Hacer estudios sobre los competidores y
clientes para saber, que están utilizando
los competidores y que necesidades
tienen los clientes.
Referencias
(2017). Retrieved 21 October 2017, from
https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/283/mod_resource/content/1/01_tema_03/descargable.pdf