Resumen de la presentación realizada en el primer Webinar TasoCluster del Ciclo para Centros Tecnológicos, centrado en "Herramientas de Gestión de Centros".

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#Julio2013
Webinar1_Gestión del
CENTRO
Ciclo TasoCluster de Webinars
para Centros Tecnológicos

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¿para qué?
#El gran reto de los centros es profundizar en el camino de la
prestación de servicios de valor añadido a los agentes de su triple
hélice, que influyan positivamente y de manera significativa en la
mejora competitiva de la industria.
#El Gestor del Centro debe disponer de las capacidades distintivas
que permitan poner en marcha servicios orientados al desarrollo
de negocio por parte de sus clientes y que contribuyan de manera
relevante a la financiación de la estructura de gestión del centro.
Gestión
centro
TasoCluster

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cuestiones
entender cuál es el contexto del centro en lo
referente a servicios prestados a la industriaclave
desarrollar una orientación de negocio que capacite al
gestor del centro para la gestión de proyectos y
prestación de servicios de valor añadido
diseñar una estructura de gestión del centro bien
dimensionada, potente y flexible
plantear un esquema de financiación
sostenible, coherente y realizable
11
2
3
4
Gestión
centro
TasoCluster

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# comprender las vías de mejora competitiva de la
industria y los servicios de apoyo que pueden contribuir a
su desarrollo
# conocer el entramado de agentes de apoyo de la
industria
Gestión
centro
TasoCluster
entender cuál es el contexto del centro en lo
referente a servicios prestados a la industria
1
# valorar el “mercado de servicios” de la industria

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Gestión
centro
TasoCluster
INFORMACIÓN
FORMACIÓN
ASISTENCIA
TÉCNICA
GESTIÓNINTEGRAL
DEPROYECTOS/
ESTRUCTURACIÓN
CENTRO TECNOLÓGICO
AGENCIADEDESARROLLO
UNIVERSIDAD
INSTITUTODE PROMOCIÓN
EXTERIOR
MINISTERIO
CONSULTORAS
SERVICIODE EMPLEO
FUNDACIÓN
GERENCIASECTOR
CÁMARADE COMERCIO
CLUSTER (Hoy)
CLUSTER (Mañana)
mapa funcional de servicios
CENTRO
CENTRO
Serviciosofrecidos
Serviciosexcelentes
Serviciossecundarios
Serviciosprioritarios
 INFORMACIÓN
 Información de mercados
 Inteligencia Competitiva
 …
 GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS/
ESTRUCTURACIÓN
 Promoción de la cooperación
 Búsqueda de socios
 Project management
(nacionales/europeos)
…
 FORMACIÓN
 Formación ocupacional/continua
 Generalista (negocios, gestión,...)
 Específica del sector
 INNOVACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA
 Detección de oportunidades de Negocio
 Promoción sectorial
 Asesoramiento Internacional
 Diagnósticos de innovación
 …

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Gestión
centro
TasoCluster
desarrollar una orientación de negocio que capacite al
gestor del Centro para el desarrollo de proyectos y la
prestación de servicios de valor añadido
2
# localizar nichos de mercado factibles
# determinar las “unidades de negocio” del Centro
# innovación en valor en la prestación del servicio
# política comercial de servicios [producto/precio/distribución/promoción]

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innovación en valor
Muy
Alta
Alta
Baja
Muy
Baja
Cercanía al
cliente
Precio Gama de Servicios
Especialización
sectorial
Calidad del servicio
percibido
Orientación a
negocio
Agilidad en la
respuesta
Agencias
Públicas
Otros Centros de
Investigación
Asociaciones Consultoras
privadas
Centro Tecnológico
Objetivo
Fuente: Elaboración propia (basada en el libro “La estrategia del océano azul”, W.Chan Kim y Renée Mauborgne)
Gestión
centro
TasoCluster

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Gestión
centro
TasoCluster
diseñar una estructura de gestión del centro
bien dimensionada, potente y flexible
3
# establecer de manera nítida el rol del Centro dentro de la
industria
# definir correctamente capacidades necesarias para la
prestación de servicios de valor añadido
# diseñar una adecuada política de externalización que
garantice flexibilidad

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CIT
ADESVA
AGENTS RELATED
INDUSTRY
INDUSTRY
CENTRO
TECNOLÓGICO
Activating
 Add Value linkages.
 Interaction.
 Cooperative projects
Structuring
 Support programs
 Common agenda.
 Academia collaborative projects.
Fostering
 Strategic planning
 Knowledge management.
 Innovation
 Cooperation.
Gestión
centro
TasoCluster
rol del Centro Tecnológico dentro de la industria

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Gestión
centro
TasoCluster
plantear un esquema de financiación sostenible,
coherente y realizable
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# implicar a las empresas en el sostenimiento económico del
Centro
# minimizar dependencia hacia fondos públicos no competitivos
# desarrollar capacidades de gestión de fuentes de financiación
ESQUEMADE INGRESOS Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Financiación publica no competitiva 100% 80% 50% 20%
Financiación publica competitiva 0% 10% 20% 35%
Cuotaspatronos 0% 10% 15% 15%
Ingresospor servicios prestados 0% 0% 15% 20%
Patrocinadoresy otrosacuerdosde colaboración 0% 0% 0% 10%
100% 100% 100% 100%

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resultadosSe dota al Gestor del Centro de herramientas operativas de
gestión que le otorgan autonomía para realizar su propio PLAN
DE ACCIÓN, centrado en la prestación de servicios de valor
añadido orientados a la mejora competitiva del centro, y en
condiciones de autosostenibilidad económica.
# asumida
# aplicada
# adaptable
Gestión
centro
TasoCluster

12. Página 12
GRACIAS