Presentación de Gisella Galati para el eCommerce Day Ecuador 2018

1. GISELLA GALATI PAZ, MBA
CO-OWNER

2. ¿QUIENES SOMOS?
 TICKETSHOW es una comercializadora de boletos para todo tipo de eventos
 Conciertos
 Obras de Teatro
 Congresos, Seminarios y Talleres
 Además de convenciones, carreras, bingos, ferias y festivales
 Operamos en Ecuador desde hace ya 10 años en Guayaquil, Quito y Cuenca
 Manejamos una plataforma 100% en línea que nos permite realizar ventas a
través de nuestro sitio web a nivel nacional e internacional
 Nuestra concentración de ventas esta en las provincias del Guayas y
Pichincha donde se realizan la mayoría de los espectáculos públicos y
congresos en el país.

3. Guayas
27%
Pichincha
49%
Resto del
Ecuador
23%
Fuera del
Ecuador
1%
0
10
20
30
40
50
18 - 24 25 -35 35-44 55+
EDADES
EDADES
Nuestros Clientes

4. Marketing Digital
La estrategia principal de TICKETSHOW con respecto al Marketing Digital
esta basada en la optimización de los buscadores y las redes sociales
SEO
Search Engine Optimization
SMO
Social Media Optimization
- Palabras Clave
- Link Building (paginas
relevantes)
- Composición de la URL
- Mapa/Arquitectura del
sitio
- Analytics (medir)
- Manejar contenido
relevante
- Contenido apropiado a
lo que vende la pagina
- Incentivar interacción
en las publicaciones
- Buscar influencers que
hablen de nosotros

5. SEO
Posicionamiento orgánico en los buscadores: Optimización de nuestro sitio web;
ser relevantes para quien busca información en línea.
Arquitectura Web
(diseño)
Estructura (titulos y
formatos)
Contenido (relevante
y coherente)
Link Building
(referencias de otros
sitios)
UN BUEN MANEJO DE ESTOS ASPECTOS PERMITE ALCANZAR
POSICIONAMIENTO ORGANICO EN LOS BUSCADORES

6. PAGINA WEB
Ubicación de títulos e información

7.  https://www.ticketshow.com.ec/pages/synopsis.aspx?evento=5915&nombreEvento=
LAURA_PAUSINI&ciudad=Guayaquil
PAGINA WEB: URL DESCRIPTIVA
PAGINA WEB: Tags y Descripción
<meta name="description" content=“Lideres en ventas de boletos de: conciertos, obras de teatro,
congresos, seminarios, talleres, convenciones, carreras, bingos, ferias, festivales y más”/>
• Reafirmar el
nombre del
evento o del
artista
•Titulo usado
en la pagina
para ubicar el
evento
•Descripción
detallada del
evento: Lugar,
fecha, hora
•Nombre del
evento +
información de
venta
Titulo Descripción
ImagenH1

8. PAGINA WEB
Ubicación de títulos e información
Titulo
H1
Descripción
Imagen

9. Link Building

10. Google Analytic

11. Principales canales de búsqueda

12. Se ha posicionado como la empresa No. 1 en ventas de:
Entretenimiento y Congresos
Convirtiéndose en la primera opción de búsqueda de GOOGLE para
quienes desean encontrar: Conciertos, Obras de Teatro, Congresos,
Seminarios, Talleres y más…

13. CONCIERTOS

14. Congresos,
Seminarios y
Talleres

15. TEATRO

16. La optimización de las redes sociales busca:
1. La fidelización
2. Ser un canal de atención al cliente
3. Crear trafico al negocio
 Definir una estrategia:
 Que: Que queremos hacer
 Donde: Acciones y canales
 Quien: Target
 Porque: Objetivo medible
 TICKETSHOW:
 Que: Aumentar las visitas a nuestro sitio
web, generando mayor ventas en línea
 Donde: a través de Facebook, Instagram
y Twitter
 Quien: Dependerá de nuestro buyer
persona por evento
 Porque: Necesidad de disminuir el trafico
de personas en los puntos de venta
(medir la convertibilidad)
SMO

17. SMO: Alcances orgánicos
Facebook “Expectativa” Instagram “Noticia”

18. SMO: Alcances orgánicos
Twitter “Noticias Diarias”

19. Evolucion del e-commerce en
TICKETSHOW.COM.EC
Apertura
botón de
pagos
TC Visa y
MasterCard
2012
Integración
botón de
pagos Diners
Club
2015
•1er
Semestre
integración
Pago Seguro
2017
2do Semestre integración
nuevo botón de pagos
Tarjetas crédito y debito
Visa y MasterCard –
American Express
2017

20. Ventas por canales de pagos On-Line
2017 - 2018
0% 20% 40% 60% 80%
Diferido C. Int. Visa/MC
American Express
Pago Seguro
Diners Club
Debito VIisa/MasterCard
Diferido S.Int. Visa/MC
TC Visa/MC Corriente
2%
2%
3%
5%
8%
13%
66%

21. RECOMPRA
34%
COMPRAS
UNICAS
66%
54%
32%
9%
3% 2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2 COMPRAS 3 a 4 COMPRAS 5 a 6 COMPRAS 7 a 8 COMPRAS 9 Compras en
adelante
TASA DE RECOMPRA
Clientes Recurrentes

22. 0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
1er
Semestre
2012
2do
Semestre
2012
1er
Semestre
2013
2do
Semestre
2013
1er
Semestre
2014
2do
Semestre
2014
1er
Semestre
2015
2do
Semestre
2015
1er
Semestre
2016
2do
Semestre
2016
1er
Semestre
2017
2do
Semestre
2017
1er
Semestre
2018
Cambio en tendencia
Efectivo – Tarjetas de Crédito - Online
Tarjeta de Crédito / Débito
Efectivo
Online

23. 0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
1er
Semestre
2014
2do
Semestre
2014
1er
Semestre
2015
2do
Semestre
2015
1er
Semestre
2016
2do
Semestre
2016
1er
Semestre
2017
2do
Semestre
2017
1er
Semestre
2018
Aumento de ventas On-line VS
descenso ventas en Efectivo
Efectivo Online

24. 0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
0.53%
2.51%
18.03%
27.23%
Crecimiento de ventas online
2012 - 2018

25. 0%
20%
40%
60%
80%
61% 48% 27%
39% 52%
73%
Transacciones Rechazadas vs Procesadas
Rechazadas Procesadas

26. CONCLUSION