El documento describe los conceptos de dirección, motivación y comunicación en las organizaciones. La dirección implica guiar los esfuerzos de un grupo hacia el logro de objetivos mediante la motivación, comunicación y supervisión. La motivación se refiere a los factores que inducen la conducta de las personas hacia metas. La comunicación es el intercambio de mensajes entre individuos a través de códigos, canales, emisores y receptores.

4. PROCESO DE DIRECCION

5. ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

10. PROCESO DE DECISORIO IDENTIFICAR LA SITUACION CUAL ES LA ESENCIA DEL PROBLEMA O DE LA OPORTUNIDAD ? CUALES SON LOS ASPECTOS DE LA OPORTUNIDAD ? VEA LA SITUACION TOTAL Y NO SOLO UNA PARTE DE ELLA ? OBTENER INFORMACION GENERAR ALTERNATIVAS EVALUAR Y ELEGIR LA MEJOR ALTERNAT TRANSFORMAR LA SOLUCION EN ACCION EVALUAR LOS RESULTADOS BUSQUE DATOS, HECHOS E INFORMACION AL RESPECTO ? BUSQUE INFORMACION INTERNA Y EXTERNA ? INVOLUCRE AL CLIENTE O USUARIO ? DESARROLLE VARIAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION ? USE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACION ? EVALUE LA RELACION BENEFICIO-COSTO DE CADA ALTERNATIVA ? EVALUE LAS ALTERNATIVAS: COSTO, TIEMPO, EFICACIA ? UTILICE ESCALA DE PUNTOS PARA EVALUAR LAS ALTERNATIVAS ? ELIJA LA ALTERNATIVA MAS ADECUADA A LA SITUACION ? IMPLEMENTE LA SOLUCION ESCOGIDA ? PIENSE EN LA TOTALIDAD Y NO SOLO EN EL DETALLE ? PONGA EN PRACTICA LA SOLUCION ? MONITOREE LA MARCHA DE LOS ACONTECIMIENTOS ? VERIFIQUE SI EL PROBLEMA SE RESOLVIO EN REALIDAD ? EVALUE LOS RESULTADOS Y LAS CONSECUENCIAS ?

14. MOTIVACION

15. Concepto y Naturaleza de la Motivación La motivación son todos aquellos factores capaces de provocar mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. La motivación es el estado o condición que induce a hacer algo. Implica necesidades que existen en el individuo o incentivos. Motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera, que origina una propensión hacia un comportamiento especifico.

17. CICLO MOTIVACIONAL Equilibrio Satisfacción Acción Tensión Necesidad Estimulo o Incentivo

28. ESTA AQUÍ EN LA CARTELERA

31. LIDERAZGO

37. LIDER AUTOCRATICO ( Jefe ) Manda, impone Exige, presiona LIDER LIBERAL (colega) Se ausenta, se Oculta, ignora, Deja hacer LIDER DEMOCRATICO ( impulsor ) Orienta, estimula, Enseña, ayuda SUBORDINADO. Obedece, acepta Ciegamente, Desconoce. SUBORDINADO: Hace lo que quiere, Cuando quiere SUBORDINADO: Colabora, participa, Sugiere, decide, Ayuda, coopera.

38. GRID GERENCIAL