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Manual de Normas y Procedimientos para las
Compras de Mercancia de las Panaderias
Asociación Panadera
Barquisimeto, Marzo 2021
Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco
Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública
2
Índice
Introducción…………………………………………………………………….pag.3
Objetivo del manual ………………………………………………………..…pag.4
Procedimientos………………………………………………………………...pag.5
Procedimientos Autorizacion de la Direccion General…………………....pag.6
Proposito…………………………………………………………………….pag.7
Alcance……………………………………………………………………...pag.7
Responsabilidades…………………………………………………………pag.7
Definiciones…………………………………………………………………pag.7
Politicas y Lineamientos ……………………………………………………..pag.8
Procedimiento1. Identificar los requerimientos de compra………………..pag.9
Procedimiento 2 .Crear la solicitud de compra……………………………..pag.10
Procedimiento 3. Revisión de la solicitud de compra……………………...pag.11
Procedimiento 4. Generar órdenes de compra……………………………..pag.12
Procedimiento 5. Aprobación del presupuesto……………………………..pag.13
Procedimiento 6.Solicitud del presupuesto o cotizaciones a proveedores.pag.14
Procedimiento 6 Negociación y creación de contratos…………………...pag.15
Procedimiento 7 Recepción de mercancía………………………………….pag.16
Procedimiento 8 Revisión de documentos de la compra………………….pag.17
Procedimiento 9 Aprobación y pago de la factura………………………….pag.18
Diagrama de Flujo……………………………………………………………..pag.19
Formatos e Instructivos…………………………………………………….….pag.21
Asociación Panadera
Universidad Politécnica Territorial
Andrés Eloy Blanco
Programa Nacional de Formación
en Contaduría Pública
3
Introducción
El presente manual se basara en la serie de procedimientos que se deben llevar
a cado al momento de ejecutar la compra de mercancías dentro de una
panadería, todo esto con el fin de instruir y promover información relevante y que
de igual forma ayude a la calidad de los productos allí realizados, de esta manera
el manual se convierte así en una guía favorable para el sector panadero.
Cabe mencionar que este manual puede ser ejecutado y lo pueden llevar a la
practica no solo panaderos ya reconocidos y que poseen su panadería ya
establecida sino que también aquellas personas que deseen emprender e
incursionar en esta área.
Asociación
Barquisimeto, Marzo 2021
Universidad Politécnica Territorial
Andrés Eloy Blanco
Programa Nacional de Formación
en Contaduría Publica
4
Objetivo del Manual
Proporcionar una guía de apoyo que ayude y garantice la calidad del producto
elaborado en una panadería
Asociación Panadera
Barquisimeto, Marzo 2021
Universidad Politécnica Territorial
Andrés Eloy Blanco
Programa Nacional de Formación
en Contaduría Pública
5
Procedimientos
Asociación
Barquisimeto, Marzo 2021
Universidad Politécnica Territorial
Andrés Eloy Blanco
Programa Nacional de Formación
en Contaduría Pública
6
Procedimientos
Autorizacion de la Direccion General
Datos de Control
Copia asignada a: Departamentode compra Fecha de implantacion: 24-03-2021
Puesto:Jefe Version1.0
Universidad Politécnica Territorial
Andrés Eloy Blanco
Programa Nacional de Formación
en Contaduría Pública
Asociación Panadera
7
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página1 de 14
Manual de normas y
procedimientos para las compras
de mercancía de las panaderías
Asociación Panadera
Unidad Administrativa Dirección General ÁreaResponsable Áreade Compras
Proposito:
El procedimiento tiene como objetivo especificar los pasos adecuados para
llevar a cabo la gestion de compra; evitando asi, las alteraciones de las
actividades a realizar.
Alcance:
El procedimiento de gestion de compra inicia desde que sugen las necesidades
en el almacen hasta que la mercancia entra al deposito de la panaderia.
Responsabilidades:
El jefe del departamento de compra, el jefe de planificacion y presupuesto y el
jefe del departamento de contabilidad.
Definiciones:
 Compra: Es la acción mediante la que un agente (el comprador), adquiere un
bien o un servicio de otro agente (el vendedor), a cambio de una
contraprestación monetaria o en especie.
 Contrato: Es un acuerdo, generalmente escrito, por el que dos o más partes se
comprometen recíprocamente a respetar y cumplir una serie de condiciones.
 Comprobante de recibo: Es una constancia o documento que sirve para
comprobar que se ha cumplido con el pago o solución de una obligación o
prestación de un servicio o producto.
 Control: Es una de las etapas que forman el proceso administrativo, en la cual
se puede tener una información más precisa de lo que sucede
 Factura: Cuenta en la que se detallan las mercancías compradas o los servicios
recibidos, junto con su cantidad y su importe, y que se entrega a quien debe
pagarla.
 Orden de compra: es un documento que emite el comprador para pedir
mercaderías al vendedor
 Presupuesto: Al cálculo, planificación y formulación anticipada de los gastos e
ingresos de una actividad económica
 Proveedores: Puede ser una persona o una empresa que abastece a otras
empresas con existencias y bienes, artículos principalmente, los cuales serán
transformados para venderlos posteriormente o que directamente se
compran para su venta.
 Pago: Cantidad de dinero que se entrega para pagar.
 Solicitud de compra: es un pedido que se realiza mediante un
documento.
8
Politicasy Lineamientos:
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
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Asociación Panadera
Manual de normas y
procedimientos para las compras
de mercancía de las panaderías
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
 Todas las adquisiciones de la empresa deberán realizarse a través del
departamento de compra
 Está prohibido que los empleados acepten adquisiciones sin
identificaciones
 Las prestaciones de maquinarias o equipos serán autorizados por el
comité de compras
 Se procurara siempre obtener las mejores condiciones en cuanto a
calidad ,presentar plazos de entrega ,firma de plazo, entre otros
 Tener precisión del presupuesto necesario para llevar a cabo las compras
,así como no perderse en el presupuesto anual que se haya acordado
Barquisimeto, Marzo 2021
9
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1 Departamento
de compras
Identificar las necesidades
realizando una lista de los
requerimientos a utilizar en un
lapso de un mes
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
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Asociación Panadera
Procedimiento
Identificar los requerimientos de
compra
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
10
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1 Departamento
de compras
Realizar una solicitud con la
elaboración de una lista
impresa o digital donde se
describa la cantidad y el
producto
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página4 de 14
Asociación Panadera
Procedimiento
Crear la solicitud de compra.
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
11
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1 Planificacion y
presupuesto
Revisión de la solicitud de
compra y aprobación de la
orden.
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
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Asociación Panadera
Procedimiento
Revisión de la solicitud de compra
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
12
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1 Departamento
de compras
Generar ordenes de
compra describiendo la
cantidad de producto a
solicitar.
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página6 de 14
Asociación Panadera
Procedimiento
Generar órdenes de compra
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
13
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1 Departamento
de contabilidad
Aprobación del
Presupuesto
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
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Asociación Panadera
Procedimiento
Aprobación del presupuesto.
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
14
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1
2
Departamento
de compras
Departamento
de compra
Envió de solicitudes de
presupuesto a diferentes
proveedores
Evaluación de proveedores
según su experiencia,
calidad, precios
competitivos y
recomendaciones de otros
proveedores.
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
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Asociación Panadera
Procedimiento
Solicitud del presupuesto o
cotizaciones a proveedores
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
15
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1 Departamento
de compras
Selección del Proveedor y
firma de contrato y envió de
la orden de compra que fue
aprobada internamente.
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
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Asociación Panadera
Procedimiento
Negociación y creaciónde contratos
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
16
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1
2
Departamento
de compras
Departamento
de compra
Recepción de los productos
estipulados en la orden de
compra.
Se verifica el pedido y se
notifica al proveedor si hubo
algún problema con la
mercancía, la calidad del
servicio o, en su defecto, todo
se ajustó perfectamente al
contrato.
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página10 de 14
Asociación Panadera
Procedimiento
Recepción de mercancía
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
17
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1 Departamento
de compras
Verificar la orden de
compra, comprobante de
recibo, contrato y factura
emita por el proveedor.
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página11 de 14
Asociación Panadera
Procedimiento
Revisión de documentos de la compra
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
18
Descripciónde la Actividad
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo clave)
1 Departamento
de compras
Se realiza el pago
correspondiente de la
factura a los datos
bancarios del proveedor
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página12 de 14
Asociación Panadera
Procedimiento
Aprobación y pago de la factura
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
19
Diagrama de Flujo
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página13 de 14
SI
NO
Asociación Panadera
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
Procedimiento
Diagrama de flujo del manual de
normas y procedimientos para las
compras de mercancía de las
panaderías
Inicio
Identificar las
necesidades
Realizar la solicitud con una
lista digital con la cantidad de
cada producto que necesita
Revisión de la
solicitud de compra
Generar orden de
compra
Se aprueba el
presupuesto?
Rechazar
Aprobar
Envió de solicitud y
evaluación
20
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página14 de 14
Procedimiento
Diagrama de flujo del manual de
normas y procedimientos para las
compras de mercancía de las
panaderías
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
Asociación Panadera
Selección del proveedor
y firma de contrato
Recepción de mercancía
Presenta
problema?
Si
Notificar
Revisar la orden de
compra, factura,
contrato y recibo
Aprobación y pago de
factura
Fin
21
PR-AC 00
Fecha24-03-2021
Versión1.0
Página14 de 14
Procedimiento
Diagrama de flujo del manual de
normas y procedimientos para las
compras de mercancía de las
panaderías
UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
Asociación Panadera
Formatos e Instructivos
22
Cristina Fuentes C.I 27.629.480
Wendy Yajure C.I 27.830.364
Asociación Panadera
Barquisimeto, Marzo 2021
Universidad Politécnica Territorial
Andrés Eloy Blanco
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Manual de compras panadería

  • 1. 1 Manual de Normas y Procedimientos para las Compras de Mercancia de las Panaderias Asociación Panadera Barquisimeto, Marzo 2021 Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública
  • 2. 2 Índice Introducción…………………………………………………………………….pag.3 Objetivo del manual ………………………………………………………..…pag.4 Procedimientos………………………………………………………………...pag.5 Procedimientos Autorizacion de la Direccion General…………………....pag.6 Proposito…………………………………………………………………….pag.7 Alcance……………………………………………………………………...pag.7 Responsabilidades…………………………………………………………pag.7 Definiciones…………………………………………………………………pag.7 Politicas y Lineamientos ……………………………………………………..pag.8 Procedimiento1. Identificar los requerimientos de compra………………..pag.9 Procedimiento 2 .Crear la solicitud de compra……………………………..pag.10 Procedimiento 3. Revisión de la solicitud de compra……………………...pag.11 Procedimiento 4. Generar órdenes de compra……………………………..pag.12 Procedimiento 5. Aprobación del presupuesto……………………………..pag.13 Procedimiento 6.Solicitud del presupuesto o cotizaciones a proveedores.pag.14 Procedimiento 6 Negociación y creación de contratos…………………...pag.15 Procedimiento 7 Recepción de mercancía………………………………….pag.16 Procedimiento 8 Revisión de documentos de la compra………………….pag.17 Procedimiento 9 Aprobación y pago de la factura………………………….pag.18 Diagrama de Flujo……………………………………………………………..pag.19 Formatos e Instructivos…………………………………………………….….pag.21 Asociación Panadera Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública
  • 3. 3 Introducción El presente manual se basara en la serie de procedimientos que se deben llevar a cado al momento de ejecutar la compra de mercancías dentro de una panadería, todo esto con el fin de instruir y promover información relevante y que de igual forma ayude a la calidad de los productos allí realizados, de esta manera el manual se convierte así en una guía favorable para el sector panadero. Cabe mencionar que este manual puede ser ejecutado y lo pueden llevar a la practica no solo panaderos ya reconocidos y que poseen su panadería ya establecida sino que también aquellas personas que deseen emprender e incursionar en esta área. Asociación Barquisimeto, Marzo 2021 Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco Programa Nacional de Formación en Contaduría Publica
  • 4. 4 Objetivo del Manual Proporcionar una guía de apoyo que ayude y garantice la calidad del producto elaborado en una panadería Asociación Panadera Barquisimeto, Marzo 2021 Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública
  • 5. 5 Procedimientos Asociación Barquisimeto, Marzo 2021 Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública
  • 6. 6 Procedimientos Autorizacion de la Direccion General Datos de Control Copia asignada a: Departamentode compra Fecha de implantacion: 24-03-2021 Puesto:Jefe Version1.0 Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública Asociación Panadera
  • 7. 7 PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página1 de 14 Manual de normas y procedimientos para las compras de mercancía de las panaderías Asociación Panadera Unidad Administrativa Dirección General ÁreaResponsable Áreade Compras Proposito: El procedimiento tiene como objetivo especificar los pasos adecuados para llevar a cabo la gestion de compra; evitando asi, las alteraciones de las actividades a realizar. Alcance: El procedimiento de gestion de compra inicia desde que sugen las necesidades en el almacen hasta que la mercancia entra al deposito de la panaderia. Responsabilidades: El jefe del departamento de compra, el jefe de planificacion y presupuesto y el jefe del departamento de contabilidad. Definiciones:  Compra: Es la acción mediante la que un agente (el comprador), adquiere un bien o un servicio de otro agente (el vendedor), a cambio de una contraprestación monetaria o en especie.  Contrato: Es un acuerdo, generalmente escrito, por el que dos o más partes se comprometen recíprocamente a respetar y cumplir una serie de condiciones.  Comprobante de recibo: Es una constancia o documento que sirve para comprobar que se ha cumplido con el pago o solución de una obligación o prestación de un servicio o producto.  Control: Es una de las etapas que forman el proceso administrativo, en la cual se puede tener una información más precisa de lo que sucede  Factura: Cuenta en la que se detallan las mercancías compradas o los servicios recibidos, junto con su cantidad y su importe, y que se entrega a quien debe pagarla.  Orden de compra: es un documento que emite el comprador para pedir mercaderías al vendedor  Presupuesto: Al cálculo, planificación y formulación anticipada de los gastos e ingresos de una actividad económica  Proveedores: Puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias y bienes, artículos principalmente, los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o que directamente se compran para su venta.  Pago: Cantidad de dinero que se entrega para pagar.  Solicitud de compra: es un pedido que se realiza mediante un documento.
  • 8. 8 Politicasy Lineamientos: PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página2 de 14 Asociación Panadera Manual de normas y procedimientos para las compras de mercancía de las panaderías UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras  Todas las adquisiciones de la empresa deberán realizarse a través del departamento de compra  Está prohibido que los empleados acepten adquisiciones sin identificaciones  Las prestaciones de maquinarias o equipos serán autorizados por el comité de compras  Se procurara siempre obtener las mejores condiciones en cuanto a calidad ,presentar plazos de entrega ,firma de plazo, entre otros  Tener precisión del presupuesto necesario para llevar a cabo las compras ,así como no perderse en el presupuesto anual que se haya acordado Barquisimeto, Marzo 2021
  • 9. 9 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 Departamento de compras Identificar las necesidades realizando una lista de los requerimientos a utilizar en un lapso de un mes PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página3 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Identificar los requerimientos de compra UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 10. 10 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 Departamento de compras Realizar una solicitud con la elaboración de una lista impresa o digital donde se describa la cantidad y el producto PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página4 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Crear la solicitud de compra. UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 11. 11 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 Planificacion y presupuesto Revisión de la solicitud de compra y aprobación de la orden. PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página5 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Revisión de la solicitud de compra UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 12. 12 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 Departamento de compras Generar ordenes de compra describiendo la cantidad de producto a solicitar. PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página6 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Generar órdenes de compra UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 13. 13 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 Departamento de contabilidad Aprobación del Presupuesto PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página7 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Aprobación del presupuesto. UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 14. 14 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 2 Departamento de compras Departamento de compra Envió de solicitudes de presupuesto a diferentes proveedores Evaluación de proveedores según su experiencia, calidad, precios competitivos y recomendaciones de otros proveedores. PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página8 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Solicitud del presupuesto o cotizaciones a proveedores UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 15. 15 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 Departamento de compras Selección del Proveedor y firma de contrato y envió de la orden de compra que fue aprobada internamente. PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página9 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Negociación y creaciónde contratos UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 16. 16 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 2 Departamento de compras Departamento de compra Recepción de los productos estipulados en la orden de compra. Se verifica el pedido y se notifica al proveedor si hubo algún problema con la mercancía, la calidad del servicio o, en su defecto, todo se ajustó perfectamente al contrato. PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página10 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Recepción de mercancía UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 17. 17 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 Departamento de compras Verificar la orden de compra, comprobante de recibo, contrato y factura emita por el proveedor. PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página11 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Revisión de documentos de la compra UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 18. 18 Descripciónde la Actividad Paso Responsable Actividad Documento de trabajo clave) 1 Departamento de compras Se realiza el pago correspondiente de la factura a los datos bancarios del proveedor PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página12 de 14 Asociación Panadera Procedimiento Aprobación y pago de la factura UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras
  • 19. 19 Diagrama de Flujo PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página13 de 14 SI NO Asociación Panadera UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras Procedimiento Diagrama de flujo del manual de normas y procedimientos para las compras de mercancía de las panaderías Inicio Identificar las necesidades Realizar la solicitud con una lista digital con la cantidad de cada producto que necesita Revisión de la solicitud de compra Generar orden de compra Se aprueba el presupuesto? Rechazar Aprobar Envió de solicitud y evaluación
  • 20. 20 PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página14 de 14 Procedimiento Diagrama de flujo del manual de normas y procedimientos para las compras de mercancía de las panaderías UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras Asociación Panadera Selección del proveedor y firma de contrato Recepción de mercancía Presenta problema? Si Notificar Revisar la orden de compra, factura, contrato y recibo Aprobación y pago de factura Fin
  • 21. 21 PR-AC 00 Fecha24-03-2021 Versión1.0 Página14 de 14 Procedimiento Diagrama de flujo del manual de normas y procedimientos para las compras de mercancía de las panaderías UnidadAdministrativaDirecciónGeneral ÁreaResponsable Áreade Compras Asociación Panadera Formatos e Instructivos
  • 22. 22 Cristina Fuentes C.I 27.629.480 Wendy Yajure C.I 27.830.364 Asociación Panadera Barquisimeto, Marzo 2021 Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública Elaborado por
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